Оценки и отзывы

Не корректно работает приложение. Оформила полис, пришёл вместо 2х - 1 оформленный. Оплата за два была

Перестала запускаться приложение, телефонный realme GT neo 2t

Приложения просто супер

Не возможно пролангировать продлить полюсы имущество и страховку жизни при ипотеке! Связь держать через криворуких операторов, которые шлют полюса с ошибками!!!! Не возможно списать накопленные балы !!!! Приложение постоянно обновляется , а ошибки в нем нет

Уважаемый клиент, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, номер полиса и описание ситуации). Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и очень ждем обратную связь!

При оформлении ОСАГО мне незаметно прикрепили полис страховки выезда за рубеж на 2 тыс рублей. Что за кидалово :( Дополнение. Деньги вернули. Я всё проверял перед оплатой, но всё равно где-то галочку не снял. Итог: Альфа потеряла лояльного клиента, более 5 лет страховавшего 2 автомобиля (без ДТП), из-за того, что решила нагреть его на 2 тыс рублей (которые всё равно пришлось вернуть). Больше не буду в Альфе машину страховать.

Уважаемый Андрей, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. При оформлении полиса ОСАГО предлагаются варианты покупки дополнительных полисов защиты, Вы можете выбрать или отказаться от них в момент оформления, убрав галочку с продукта. Видим, что Вы подали запрос на расторжение договора ВЗР, ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Максимально неудобное приложенин

Уважаемый Юрий, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. Мы очень хотим узнать о Вашем опыте и впечатлениях использования приложения, поэтому просим написать на mp@alfastrah.ru (в письме опишите подробнее в чем заключается неудобство использования и контактный номер). Очень ждем обратную связь!

Не отражаются обращения

Уважаемая Валентина, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Негатив как был, так и остался. При оформлении говорят одно - поддержка по телефону говорит другое. Не оформляйте Каско - замучаетесь. Нет полного описания услуг, что включено. Операторы не знают и отвечают шаблонами. Ответы по email могут достигать 2 недели! Задал вопрос - прождал 2 недели, ответили шаблоном. Отлично. Вписать номер новой машины в полис, это квест, надо ехать в офис, ждать очередь, и только тогда его впишут. Офисы работают в рабочие дни. Бред полнейший.

Уважаемый Михаил, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться и помочь. Мы очень хотим разобраться в ситуации, поэтому просим написать нам на mp@alfastrah.ru (контактный номер телефона и описание ситуации). Очень ждём обратную связь!

Приобрела 2 страховки от клеща, с сегодняшнего дня 23.04.2025 они должны быть активными, но приложение пишет, что они не найдены, поддержка ничем помочь не могут, уже жалею, что обратилась к вам. В случае чего разве окажут помощь? Полиса нигде не видно! Я заплатила деньги, полисов по факту нет, тогда верните мне мои средства и я застрахуюсь в другом месте

Уважаемая Анна, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора благодарим Вас, что поделились впечатлениями о мобильном приложении. Просим Вас не беспокоиться, договор Ваш действующий и отображается в мобильном приложении, рекомендуем полисы иметь в распечатанном виде при обращении в клинику. Желаем Вам здоровья и благодарим Вас за обращение!

Продляла страховку от клеща на всю семью. Почему я должна заново вводить информацию о застрахованных, когда все данные «приложение уже запомнило»? Ещё и когда листаешь вверх, чтобы проверить, страница обновляется и всё слетает.

Уважаемая Анастасия, здравствуйте! Действительно, на данный момент не реализован функционал продления полисов АльфаКлещ и АнтиКлещ. Мы передали Ваши замечания нашим разработчикам. Если у Вас остались вопросы напишите, пожалуйста, нам на mp@alfastrah.ru. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет доставлять Вам только положительные эмоции!

Супер приложение! Все страховые услуги в одном месте, экономит кучу времени.

Пропустил продление ОСАГО, но приложение напомнило вовремя. Спасло от штрафа!

Говно ваше приложение! А потому что ОСАГО не оформить, так напишите людям, чтобы зря время не теряли, что вы отказываете в оформлении!

Уважаемый Юрий, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. К сожалению, по данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, поэтому просим написать нам на mp@alfastrah.ru (ФИО, контактный номер телефона и описание ситуации). Очень ждём обратную связь!

Ужасное приложение. Нет возможности выбрать специалиста. Чат не работает

Уважаемый Леон, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. К сожалению по указанным данным, мы не смогли Вас идентифицировать и для того, чтобы мы смогли проверить информацию, просим Вас написать нам на mp@alfastrah.ru (ФИО и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Говносервис. Записаться ко врачу нереально. В чате игнорируют. Зачем просил работодателя купить это полис - непонятно.

Дамиан Андреевич, добрый день. В продолжении телефонного разговора благодарим Вас за обратную связь. По имеющимся данным Вы записаны на амбулаторный прием на 27.04. Надеемся, что обслуживание в рамках полиса ДМС будет у Вас вызывать только положительные эмоции.