Оценки и отзывы

Приложение рабочее, можно подать обращение дистанционно, но дальше начинается ад. Затягивание сроков ремонта по каско месяцами или бери копейки деньгами по ценам "гаражного сервиса". Лучше не покупать вообще полис у этой чудесной компании, а положить эти деньги на депозит и решить в случае чего вопрос самостоятельно

Приложение удобное, интерфейс приятный

)))

Приложения простое , хотя и есть реклама , но она вся в тему страхования. Я бы посоветовал это приложение за его сервис

Абсолютно никчемное приложение. Счета по архивным полисам не открываются. Сам полис тоже пришлось добавлять вручную. Чат-бот отвечает на сообщения часами и в итоге даже не переводит на специалиста тех.поддержки ссылаясь на технические работы. Все вопросы приходится решать через сайт или телефон горячей линии. Смысл существования данного приложения решительно не понятен.

Если бы могла поставить 0 звёзд - я бы это сделала! Разработчики издеваются над пользователями! Произошел страховой случай по ОСАГО. Решила подать заявление через приложение. Сделала фото авто со всех ракурсов и решила дома заполнить, т.к на улице -25. Но! На форме прикрепления фотографий НЕТ возможности загрузить из галереи только сфотографировать в момент прикрепления. В итоге я заполняла заявление 2 дня! Вопросы решить в чате не возможно! Чат-бот после каждого сообщения!

+

Хорошее приложение, советую

+

Ошибочно оформил полис ОСАГО на автомобиль. Дважды писал заявление на расторжение полиса ОСАГО один раз до вступления полиса в силу второй раз после начала действия полиса сотрудник Ефремова дважды отказала возврате денежных средств придётся возвращать через суд.

После ресо мобайл с которого пересадили в X5 (явно непредвзчтыц конкурс и борьба за удобство застрахованных) приложение откровенное дно, не приходят по полису ни результаты исследований, ни записи, если их не делал в приложении. Отсутствует подбор по времени и специалисту, обязательно надо выбрать в клинику, а будет ли там запись ответят в течение суток. Совсем забыл чат бот может решить практически ничего, по просьбе перевести на оператора вас не поймут и пустят по новому кругу)

Альфа страховка топ

Покупки Дмс в полисе нет. Для родственников, есть корпоративный ДМС. для коллективов от 4 человек.

Пытался расторгнуть договор ОСГОП. Прислали бланк заявления. Сначала данные вводятся, а под конец раз, и невозможно ввести. Сделано для того, что б при расторжении договора, клиент помучался, помучался, и оставил эту затею. В самом приложении оформить расторжение нельзя . Присылают на электронную почту . А я откуда знаю, может это мошенники . Не советую заключать что то через данное приложение.

Нет кнопки отменить запись, пишу в чат отменить три раза, в итоге оператор спрашивает «отменить?» и завершает чат, что я не отвечаю, звонит оператор, говорит, записал вас, я говорю: «Писал же трижды отменить — отменяю». В чате подтверждаю «отменить запись», спрашивают, хочу ли я расторгнуть договор, и нерабочие кнопки «да-нет». Выводы делайте сами

Хорошее приложение

Ощущение что приложение создано для сбора денег. Купили полис и не можем на него посмотреть. Пользовались страховками данной компании около 5 лет, и теперь есть мнение что и страховок никаких не было, так как после общения с поддержкой из ЛК пропал весь архив страховок. В общем не советую данное приложение, в случае проблем Вам никто помогать не станет, кроме бесполезного робота.

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы искренне хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, номер телефона и полиса). Очень ждем обратную связь!

После того как я оформил полис и оплатил его стоимость. Через 2 дня. Полис фирмы аннулировала так, как у меня была лицензия на такси. И деньги ушли просто им в карман-это мошенничество чистой воды.

Уважаемый Николай, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы искренне хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, номер телефона и полиса). Очень ждем обратную связь!

Приложение неплохое, но страховая никак не идет навстречу, хотел аннулировать ошибочный ОСАГО, увы, дождитесь его начала действия, чтобы мы могли деньги с тебя взять, объяснения то что этих договоров два на одну машину , не принимают.

Уважаемый Владимир, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при аннулировании полиса. Мы обязательно проверим информацию по Вашему отзыву и примем соответствующие меры. Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!

Требовать использовать приложение для оформления дтп, где ответ оператора через полтора часа ожидания без уведомления, оператор быстро отвечает кратко и завершает чат, операторы друг другу противоречат. Фото не грузятся в приложении, постоянно слетают при загрузке, после загрузки не сохраняются. Как пользоваться столь сырым приложением? Не могу обратиться по страховому случаю так как не являюсь владельцем ТС, а владелец тс не видит полис и не могут его добавить так как он не СТРАХОВАТЕЛЬ. Логика

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы оперативно разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

)))

Отвратительная поддержка. Сначала через тупейший бот пробиваешься 15 минут на оператора. Потом оператор не разобравшись даёт отписку, которая не решает проблему, закрывает диалог. Для уточнения тебе приходится снова пробиваться через бота. Стыд и позор альфе!

Уважаемый Александр, здравствуйте! Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему отзыву и передали информацию профильным специалистам, для проведения внутренней проверки. Благодарим за обратную связь и приносим искренние за неудобства!

Просто отстой отстойнейший. Так хотела приложить скрины тп. Клоуны в отпуск. Задали вопрос, получили ответ. Подключился другой оператор, задал тот же вопрос, я ответила, что ответ выше в переписке, прочитайте. Оператор опять пропал подключился бот, потом опять оператор, который уже 20 минут пытается набрать текст, умора

Уважаемая Наталья, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли сложности? видим, что Ваш вопрос был решен оператором в чате и предоставлены рекомендации. Если в дальнейшем у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите нам в чат, мы с радостью поможем Вам. Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства!

Самый тупой чат бот в мире которого я когда либо видел. Стыдно такое людям показывать в 2026 году.

Уважаемый Юрий, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, подробное описание проблемы и номер телефона). Очень ждем обратную связь!

Отличное приложение для работы.

Не работает никак! Куча рекламы куча инструкций, ни полиса найти не может, ни с дтп разобраться не могу, ерунда какаято

Уважаемый Егор, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы оперативно разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона). Очень ждем обратную связь!

Хорошо приложение

Классное приложение

Удобное приложение, не глючит никогда

Самый уродский чат поддержки из всех страховщиков. Прикрутили чат-бота, из-за которого не пробиться на специалиста по дмс для заказа гарантийного письма. Приложение глючит, постоянно не подгружает полисы, не пробиться до оплаты счетов.

Уважаемый Андрей, благодарим за обратную связь! Сожалеем, что отзыв отмечен неудовлетворительным впечатлением. Оператор оперативно отреагировал на Ваше обращение в чате, однако, к сожалению, не получили от Вас ответа на вопросы оператора, что не позволило полноценно помочь в Вашей ситуации. По имеющимся данным необходимая Вам услуга была организована 19.02.2026. Мы активно работаем над улучшением приложения. Надеемся, что наши будущие улучшения Вас порадуют.