Оценки и отзывы

Лучше вообще не связывайтесь с этой страховой компанией купили автомобиль сделали полис поставили на учёт на себя мы даже в душе не знали что машина работала в такси после чего они с нами расторгли договор в одностороннем порядке и даже нас не уведомлены об этом то есть мы ездили по сути без полюса ОСАГО даже об этом не знали хотя машину мы купили и поставили на учёт на себя

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы искренне хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту mp@alfastrah.ru (в письме укажите ваши ФИО, номер телефона). С нетерпением ждем обратную связь!

Пользуюсь и для ДМС, легко найти врача и записаться, вся история визитов тоже хранится в приложении

Мегагуано, а не приложение: зарегистрироваться даже не дало по-человечески - абсолютно одинаковые пароли, созданные при всех требованиях и "зелёных галочках", не принимает и пишет: "Пароли не совпадают." Бред. Собственно, чего я ожидал, это же Альфа...

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона). Очень ждем обратную связь!

Ужасное приложение! Невозможно расторггуть договор ОСАГО в связи продажей машины. Делаешь запросы в чат поддержке никто не отвечает и не связываются обратной связью.

Уважаемый Геннадий, здравствуйте! В продолжение разговора, еще раз приносим извинения, что взаимодействие с нашей поддержкой оставило негативные впечатления. Видим, что оператор при последнем обращении помог в решении вопроса и Вы успешно зарегистрировали заявление на расторжение полиса. Как только поступит ответ от коллег профильного подразделения, Вам поступит уведомление на электронную почту, ожидайте, пожалуйста. Надеемся, что исправление ситуации вернет Ваше доверие. Благодарим за отзыв!

С КАСКО вообще всё просто: сфоткал повреждения, загрузил фото и оформил страховой случай онлайн

После ДТП сразу загрузил фото и документы, и буквально за 10 минут все отправил на рассмотрение, удобно

Отвратительная страховая компания, существенно занижает стоимость по выплате пострадавшей стороне, чтобы не выплачивать полагающую сумму. На ремонт авто сумм не хватает. Больше здесь не буду страховать свое авто.

Уважаемый Евгений, здравствуйте! В продолжение разговора, еще раз приносим извинения за неудобства! Мы направили запрос коллегам для уточнения информации по расчету выплаты по Вашему убытку. Как только поступит ответ от профильного подразделения, мы с Вами свяжемся. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь!

До окончания полиса осаго оставался 1 день. Скачал приложение чтобы продлить полис. В приложении выходила ошибка - данный полис нельзя продлить. Писал в поддержку. В общей сложности решение проблемы заняло около 1 часа. Примерно столько же времени уйдёт на поездку в филиал. В итоге получил ссылку для оплаты. Оплатил. Полис не обновился. Опять написал в поддержку. Ответ - решение проблемы займёт 1-2 дня. Мой вопрос в это время как ездить без полиса остался без ответа. Сервис оказался бесполезным.

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы искренне хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту mp@alfastrah.ru (в письме укажите ваши ФИО, номер телефона). С нетерпением ждем обратную связь!

Понравилось, что можно следить за статусом своих заявлений, вижу каждый этап, плюс уведомления приходят дополнительно

Несколько лет подряд продлеваю ОСАГО в приложении и ни разу не было проблем

Все полисы теперь собраны в одном месте и не нужно искать бумаги, а телефон то всегда под рукой

, Версия 3.57.0, после обновления пропали и старые, и новые полисы. Через web lk все есть, в мобильном ничего. Ни поиском, ни сбросом кеша...

Все интуитивно, даже впервые оформляя страховой случай, разобрался быстро как тут что работает

Кривое приложение с непротестированным интерфейсом некорректно отрисовывает формы на экране телефона так, что им невозможно управлять. Конкретно, в форме добавления фото и документов при регистрации страхового случая ничего не могу добавить — экран статичен, а кнопки находятся за пределом экрана... Тупик. А формы написать в поддержку приложения нет.. Труба. Проблема есть, а спросить, как её решить не у кого

Уважаемый Константин, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при оформлении страхового события. Мы искренне хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту mp@alfastrah.ru (в письме укажите ваши ФИО, номер телефона, номер полиса и приложите скриншоты экрана). С нетерпением ждем обратную связь!

Ничего не делается для людей. Всё только усложняется. Несколько раз пробовал оформить полис ОСАГО, то документы не те, то качество фотографий их не устраивае, то ещё что нибудь. В ДРУГОЙ компании всё сделал с первого раза, без всяких заморочек и бесконечных звонков в бестолковую поддержку. Отстой а не компания. НЕ ТРАТЬЕ своё время.

Уважаемый Максим, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при оформлении полиса. Мы обязательно проверим информацию по Вашему отзыву и примем соответствующие меры. Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!