Оценки и отзывы

Осаго продлил через приложение, быстро и просто. не пришлось никуда ехать))

здравствуйте, не загружаются полисы, не могу заплатить по счету.

Уважаемый Вадим, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. У нас проводились плановые работы по обновлению системы. Просим повторно проверить отображение полиса в приложении. При возникновении вопросов, напишите нам на почту mp@alfastrah.ru или в наш чат, мы будем рады Вам помочь. Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

При входе не подгружаются полисы. Раньше 1 из 10 было так, сейчас 9 из 10 входов не подгружаются. Обновление приложения или обновление главной страницы не помогает.

Уважаемый Вадим, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. У нас проводились плановые работы по обновлению системы. Просим повторно проверить отображение полиса в приложении. При возникновении вопросов, напишите нам на почту mp@alfastrah.ru или в наш чат, мы будем рады Вам помочь. Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Только что обновил приложение. Крашится после ввода пин кода.

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, номер телефона и номер полиса). Очень ждем обратную связь!

Не возможно войти в личный кабинет. После ввода ПИН кода и по отпечатку. Не загружается меню

Уважаемый Алексей, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, номер телефона и номер полиса). Очень ждем обратную связь!

Нету в приложении куда можно написать претензию или жалобу об оказании услуг по согласованию гарантийного письма.

Михаил, сожалеем, что параметры мобильного приложения не удовлетворили ваш запрос. При обращении в чат вы можете получить информацию по оформлению претензии.

Приложение не работает в плане заполнения поля адреса страхователя, пропал почему то адрес,прошу исправить указанную ошибку

Уважаемый Николай, здравствуйте! К сожалению, по имеющимся контактным данным до Вас не удалось дозвониться. Мы запросили у Вас подробную информацию и направили Вам инструкцию по продлению договора ОСАГО на адрес эл. почты. Если у Вас остались вопросы напишите, пожалуйста, нам на mp@alfastrah.ru. Очень ждем обратную связь и благодарим Вас за отзыв!

В форме заполнения КАСКО онлайн для ввода серии ПТС предусмотрено 2 символа, а должно быть 4! Оформление онлайн невозможно. С 2-мя цифрами программа дальше не пускает, а 4 ввести не даёт.

Уважаемый Владимир, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. При оформлении полиса КАСКО необходимо указывать данные по ПТС (паспорт транспортного средства). В серии ПТС -2 цифры 2 буквы, 4 цифры в серии указываются в СТС (свидетельство о регистрации). Если у Вас остались вопросы напишите, пожалуйста, нам на mp@alfastrah.ru. Очень ждем обратную связь и благодарим Вас за отзыв!

При попытке оформить полис пропали баллы. (Отображаются в черновике полиса, при этом при оплате не учитываются) Приложение недоработанное

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, номер телефона и номер полиса). Очень ждем обратную связь!

Очень жаль, что подаче заявления о страховом случае, по вашему приложению, у вас стоит ограничение по выплате не более 100 тысяч рублей!!

Уважаемый Михаил, здравствуйте! К сожалению по указанным данным в отзыве, Вас на не удалось идентифицировать. Выплата по случаю до 100 000 р. происходит в случае, если при заявлении у Вас имеется только бумажный или электронный европротокол без фотофиксации, а также, если в протоколе зафиксировано отсутствие разногласий сторон. Чтобы мы смогли более подробно разобраться в Вашем случае, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, номер телефона и описание ситуации).

Вообще чат не работает, никто не отвечает и не согласовывает, уже несколько месяцев, обновляла, переустанавливала, чат не работает вообще

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, номер телефона и подробное описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Не работает приложение. Через госуслуги не могу зайти, зарегистрироваться не могу. В чат написать не могу. Выходит сообщение. что я уже зарегистрирована и нужно восстановить пароль. Но пароль не восстанавливается, так как нужно зарегистрироваться.... И так все по одному кругу.

Уважаемая Юлия, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Авторизация через Госуслуги невозможна, если у Вас уже имеется личный кабинет, зарегистрированный на сайте или в приложении. Мы очень хотим Вам помочь, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона). Очень ждем обратную связь!

Не могу войти через госуслуги, не могу зарегистрироваться, прислали письмо с продление страховки, проходишь по ссылке, говорит что не может расчитать стоимость, зачем присылать тогда вообще, по факту хочу оформить страховку и никак не могу сделать это

Уважаемый Михаил, здравствуйте! В продолжение переписки, благодарим Вас, что уделили нам время и рассказали о сложностях, которые возникли при работе с приложением. Мы рады, что смогли помочь Вам в восстановлении доступа, также направили Вам ссылку на пролонгацию полиса. Если возникнут дополнительные вопросы - пишите нам в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства!

не может найти полис

Уважаемый Михаил, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, номер телефона и номер полиса). Очень ждем обратную связь!

Удобное приложение.