Оценки и отзывы

Отвратительное приложение. Невозможно привязать госуслуги. Невозможно расторгнуть полис ипотечного страхования в период охлажения- после попытки загрузки документов слетает. Пришлось писать письмо по почте России- скатываемся в прошлый век.В офисе нашего города у девочек нет возможности расторгнуть полис. В чате тоже нисколько не помогли, зато оценку за работу попросили.

Уважаемая Екатерина, здравствуйте! Благодарим Вас, что уделили нам время и рассказали о сложностях, которые возникли. Для проверки ошибки мы ожидаем от Вас запрошенную информацию, пожалуйста, напишите нам на электронную почту mp@alfastrah.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим Вам обратную связь. Приносим искренние извинения за неудобства.

Нельзя вносить правки в осаго и каско онлайн. Нужно ехать в офис. Ппц. Тинек и Сбер давно таким не промышляют

Уважаемый Роман, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление. К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер полиса и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

1. Глючный чат - казалось бы в 2025 году все уже умеют писать или переиспользовать движки мессенджеров, но тут явно мимо прогресса. 2. Нет интеграции со СберЗдоровье. "Не верим заключению врача, идите к другому врачу оффлайн". Класс, вы тоже так делаете с температурой 39+, по врачам ходите? 3. По дмс приехал пацан, написал в справку от балды температуру, пульс, давление, пульсоксиметра у него с собой видимо тоже не было. 4. В итоге КТ за свой счет (врач от СберЗдоровья убедил) и да, пневмония

Уважаемый клиент, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление . К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер полиса и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

поддержка бесполезная. Бот, котррый ничего не может решить и некомпетентные люди, которые не лучше бота

Уважаемый Владимир, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы оперативно разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, описание ситуации и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

Удобное приложение обходит своих конкурентов. Простой и приятный интерфейс. Часто им пользуюсь. Не подводит. Рекомендую.

Не работает продление полиса через приложение. При нестабильном интернет соединении по независящим от оператора причинам, через браузер заниматься продлением полиса так себе занятие.

Уважаемый Дмитрий, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о приложении. Рады, что сейчас вопрос с продлением полиса решен и Вы успешно смогли продлить договор. Если возникнут дополнительные вопросы, пишите нам в чат или на mp@alfastrah.ru. Будем рады Вам помочь!

И приложение добротное, и страховщик дельный.

Просто невозможно ничего сделать в приложении. Пока оформлял, на каждом шагу оно вылетает. Последний шаг - оплату совершить не смог вообще.

Уважаемый Денис, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы оперативно разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

Не отображает полис, если по нему есть доп. соглашения. Чат с поддержкой жудко глючит. В чате поддержки в приложении сказали, что это нормально.

Уважаемый Алексей, здравствуйте! К нашему сожалению, действительно по Вашему полису КАСКО технически в личном кабинете возможно отобразить только последний договор (доп.соглашение), так как в системе в договор были внесены изменения, и данное соглашение это последний договор. Вы всегда при необходимости можете обратиться к нам и мы направим Вам электронный бланк изначального договора. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Не могу добавить водителя пишет запрос обрабатывается и все на этом

Уважаемый Александр, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы оперативно разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

Хорошо, что можно отслеживать статус обращений, не надо звонить оператору

Не могу войти в приложение.Через Госуслуги и через эл.почту.Бесполезное приложение.Изза этого ,,сырого" приложения страховать в этой компании не буду-совсем!

Уважаемый Григорий, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы оперативно разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

Ужасное приложение, пользовалась там телемедициной, всё очень запутанно, нелогично, нужные функции засунуты очень глубоко. Видеосвязь и аудиосвязь из приложения не работают, врач звонил по мобильному. Записаться к нужному врачу я не смогла - техническая ошибка. В техподдержке сказали, чтобы я выбрала другого врача. И самый прикол - заключение врача PDF посмотреть невозможно - оно не открывается и не скачивается! Зачем тогда нужна вообще телемедицина, коли у вас ничего не работает!

Уважаемая Анастасия, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы оперативно разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

Имела неосторожность застраховать ипотеку в этой компании, застраховать онлайн удобно можно, но чтобы расторгнуть нужно ехать в офис или отправлять через почту России (!), видимо это сделано специально, чтобы максимально усложнить жизнь клиентам. Больше никогда не будут в ней страховаться, хотя до этого было еше и каско несколько лет в этой страховой. Но принципиально из-за такого отношения к клиентам не буду страховать больше в ней ничего.

Уважаемая Анастасия, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы оперативно разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

Через чат поддержки решил вопрос по ДМС, ответили спокойно и понятно.