Оценки и отзывы

Качество услуг и поддержки по ДМС - ужасное. Высокая температура и не сбивается - врач сообщает, что вышлет рекомендации и назначение, и пропадает, по обращению за уточнениями где назначение, говорят: "не надо ждать, звоните в скорую". По травме, на выбор или муниципальные учреждения, или бардак: дают клинику где сами же не подтверждают гарантийку, либо где прием ближайший через полтора суток.. нафига вы такие нужны вообще, приличных слов нет. Франшиза отключается без уведомлений при продлении.

Станислав Владимирович, добрый день! В продолжение телефонного разговора благодарим Вас за обратную связь. Хотим заверить Вас, что мы прикладываем все усилия, чтобы наши клиенты получали максимально качественную и своевременную медицинскую помощь в рамках полиса ДМС. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

Понятный интерфейс

Очень хорошее приложение!

Некоректная работа приложения. Пишут одно, а проявляется со временем другое.

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы искренне хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту mp@alfastrah.ru (в письме укажите ваши ФИО, номер телефона и номер полиса). С нетерпением ждем обратную связь!

Воспользовалась данным приложением, чтобы оформить СС по КАСКО, очень удобно и быстро одобрили выплату ( в течение часа со мной уже связался сотрудник). По работе приложения нареканий нет. Спасибо.

Никому не советую страховать тут ничего. Отказали по КАСКО кусок пенопласта поменять в авто.

Уважаемый Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. К сожалению по указанным данным, мы не смогли Вас идентифицировать и для того, чтобы мы смогли проверить информацию, просим Вас написать нам на mp@alfastrah.ru (ФИО и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

На одну машину полис продлил на другую продлить не даёт пишет что не совпадает собственник и страхователь в базе хотя никто не менял никаких данных ужасное приложение и это уже не первый раз

Уважаемый Николай, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при оформлении полиса. Мы обязательно проверим информацию по Вашему отзыву и примем соответствующие меры. Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!

Зачем нужно такое приложение, в котором отображается не корректная информация. Все полисы двухгодичной давности и вообще не мои

Уважаемый Леонид, здравствуйте! К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по имеющимся контактным данным. Видим, что оператор чата помог Вам и отобразил полисы в личном кабинете. Если у Вас появятся вопросы, напишите нам на mp@alfastrah.ru или в чат приложения, мы обязательно Вам поможем. Приносим искренние извинения за неудобства!

Разработчики даже не могут реализовать функцию показа карты с клиниками по ДМС того города, где обслуживается застрахованый. Предлагают по телефону подбирать клинику. Вопрос, а зачем тогда это приложение нужно, место в телефоне занимать?

Уважаемая Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. К сожалению по указанным данным, мы не смогли Вас идентифицировать и для того, чтобы мы смогли проверить информацию, просим Вас написать нам на mp@alfastrah.ru (ФИО и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Приложение не работает. Расторгнуть договор невозможно. Бот в переписке кружит балду! Операторы некомпетентны! Неделю бился чтоб починили приложение так и не добился.

Уважаемый Владимир, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. К сожалению по указанным данным, мы не смогли Вас идентифицировать и для того, чтобы мы смогли проверить информацию, просим Вас написать нам на mp@alfastrah.ru (ФИО и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

При страховом случае составить европротокол ещё тот квест , а когда всё-таки справился данные могут пропасть, поддержка не помогает

Уважаемый Андрей, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. Надеемся, что наши рекомендации будут Вам полезны, мы продублировали Вам инструкции на Ваш эл. адрес. Приносим искренние извинения за неудобства и благодарим за отзыв!

Понятный интерфейс, всё что нужно есть

Неделю не могу внести водителя, замкнутый круг бот-оператор, бот -оператор и ничего, ошибка🥺Спасибо за телефонный разговор и за ссылку которая не работает от слова совсем

Уважаемый Роман, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, сожалеем, что у Вас возникли сложности при внесении изменений. Мы направили Вам на почту ссылку на оплату дополнительного соглашения, после получения оплаты Вам поступит на почту полис с внесенным водителем. Просим прощения за доставленные неудобства!

Имеющиеся полисы не отображаются в приложении. Приходилось писать в чат и в поддержку, чтобы добавили. Сейчас не вижу своего полиса для путешествий. Очень много навязчивых доп услуг и ярких отвлекающих картинок. А важную информацию приходится отвлекать. Чат бот бесполезный, вопрос все равно решает только оператор.

Уважаемая Екатерина, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, благодарим Вас, что уделили нам время и рассказали о сложностях, которые возникли при работе с приложением. К сожалению, у застрахованных лиц полис ВЗР не будет отображаться в личном кабинете, он отображается только у страхователя по договору. Мы уже работаем над расширением функционала приложения и надеемся, что в ближайших обновлениях Ваши пожелания будут учтены. Приносим извинения за возможные неудобства!

неудобное приложение, при страховании в случае если случайно нажать на "рассчитать" и вернуться, выходит на главный экран, не сохраняя черновик, и все заново

Уважаемый Евгений, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. К сожалению по указанным данным, мы не смогли Вас идентифицировать и для того, чтобы мы смогли проверить информацию, просим Вас написать нам на mp@alfastrah.ru (ФИО и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!