Оценки и отзывы

Не возможно войти в приложение, выдаёт ошибку, что что-то пошло не так. И ни каким из предложенных способов туда не зайти.

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона). Очень ждем обратную связь!

Войти в приложение нет возможности. Пытаешься зарегистрироваться, пишет, что есть такой пользователь. Пытаешься восстановить. По смс не заходи, приложение отвечает, что то пошло у нее не так(( нет возможности зайти в систему ни по одному из предложенных вариантов. Что происходит с вашим приложением? Проведите диагностику

Уважаемая Анна, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона). Очень ждем обратную связь!

Постоянно теряет полис ДМС. Выход из профиля, обновление приложения, поиск через Найти полис не помогают. И так уже не первый раз. Какая-то системная проблема

Уважаемый Дмитрий, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. У нас проводились плановые работы по обновлению системы. На текущий момент полис ДМС отображается в личном кабинете. При возникновении вопросов, напишите нам на почту mp@alfastrah.ru или в наш чат, мы будем рады Вам помочь. Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Раз 25 пытался оформить заявку о дтп по каско , при загрузки фото приложение зависает!!!

Уважаемый Дмитрий, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона). Очень ждем обратную связь!

Уведомления о сроках окончания полиса ОСАГО приходят заранее, успеваю продлить вовремя. Спасибо!

Рада, что добавили возможность отслеживать статус страхового случая по КАСКО в реальном времени. Это очень удобно!

Супер👍

Поддержка пользователей по ДМС всегда на связи, помогают быстро и профессионально

Сохраняет все мои страховки в одном месте, наконец-то порядок!

Приложение просто не работает, войти через госуслуги невозможно, постоянная ошибка

Уважаемый Алексей, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Авторизация через Госуслуги невозможна, если у Вас уже имеется личный кабинет, зарегистрированный на сайте или в приложении. Мы очень хотим Вам помочь, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона). Очень ждем обратную связь!

Навигация по разделу КАСКО очень удобная, легко найти всю нужную информацию, не надо блуждать по вкладкам

говно полнейшее

Уважаемый Георгий, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Подал документы на выплату свыше 15 рабочих дней назад. До сих пор не получил ни денег, ни ответа по делу. Операторы чата "кормят завтраками" и переводами друг на друга. Обращение не фиксируется в памяти приложения.

Артур Григорьевич, благодарим за обратную связь и приносим извинения за неудовлетворительные впечатления. По имеющимся данным информация по вашему запросу предоставлена. Надеемся на понимание.

Если вы застраховали своё имущество через приложение, то расторгать его придется только в офисе.

Уважаемый Андрей, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление при работе с нашим приложением. Подписка на автопролонгацию договоров страхования приостановлена, полисы будут расторгнуты после окончания оплаченного периода. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем сможем оправдать Ваше доверие. Благодарим Вас за отзыв!

Отлично, что можно выбирать врача по ДМС прямо из списка в приложении. Быстро и удобно!