Оценки и отзывы

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Оформил полис ОСАГО месяц назад, в приложении отображается, а в госуслугиАВТО - нет. Бесполезный бот не дает выйти на оператора для решения проблемы. Я так понимаю нужно все равно ехать в офис. Так и зачем тогда приложение? Далее забагованый список вариантов двигателя автомобиля. В списке он есть, но выбрать я его не могу, т.к. список вниз не пролистывается. Исправьте, пожалуйста.

Уважаемый Алексей, здравствуйте! В продолжение разговора, еще раз приносим извинения за неудобства! По отображению полиса рекомендуем обратиться в поддержку стороннего сервиса. По списку модификаций ТС направили Ваши комментарий нашей команде разработчиков. Как только поступит ответ - мы Вас проинформируем. Благодарим за отзыв!

Радует, что теперь все можно решить онлайн без звонков и поездок - от продления до подачи заявлений

Реально удобно, что можно отслеживать каждый этап рассмотрения и не звонить или идти в офис

До сих пор не работает запись через приложение.

Уважаемый Эмиль, здравствуйте! Мы получили ответ от команды разработчиков - для того, чтобы запись стала возможна, пожалуйста, обновите мобильное приложение до последней версии (3.58.0). Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь к нам в чат. Благодарим за отзыв!

При попытке записаться ко врачу всё время выдаёт ошибку, раньше такого не было

Уважаемая Анна, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер полиса). Очень ждем обратную связь!

Очень сырое приложение, как и его поддержка. За год после написания предыдущего отзыва ничего не изменилось. Сегодня убил почти час, чтобы продлить полис через приложение. Здесь нет возможности посмотреть проект/черновик/ нового полиса! Я не могу увидеть, вписан ли в него сын до подписания! Предлагает заплатить не глядя! Поддержка только после 3 звонка по горячей линии! Чат-бот вообще ни о чем, стандартно по кругу, консультанта не даёт. Полис появился через 15 минут...

Уважаемый Михаил, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при авторизации в приложении. Мы очень хотим разобраться в причинах низкой оценки. Просим написать нам на mp@alfastrah.ru (ФИО, контактный номер и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Оформил страховку в сентябре 2022 года, регулярно за неё плачу. Недавно зашёл в приложение, а страховка не отображается. Написал в чат поддержки, пришёл ответ. "Страховки старше трёх лет в приложении не отображаются." А зачем мне тогда это приложение, если в нём нет моей страховки? Плюс я не могу заявить о страховом событии в случае чего, поскольку даже не знаю номера страхового полиса. Оформлял я его онлайн, через приложение. Пишу в чат хочу расторгнуть полис, меня отправляют в офис. Ужас.

Уважаемый Ярослав, здравствуйте! К нашему сожалению, действительно, полисы старше 3х лет не отображаются в личном кабинете, это техническая особенность личного кабинета. Для расторжения действующего договора рекомендуем обратиться в филиал компании. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Если возникнут вопросы - обращайтесь к нам по адресу mp@alfastrah.ru, будем рады Вам помочь. Благодарим за отзыв!

Нельзя в приложении продлить текущую страховку

Уважаемый Сергей, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер полиса). Очень ждем обратную связь!

Не открывается приложение после установки на телефон.

Уважаемый Роман, здравствуйте! Мы передали информацию по отзыву нашим техническим специалистам. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Продлила ОСАГО через приложение за пару минут, даже напоминание пришло заранее, удобно и без спешки

Не работает чат в приложении!!!

Уважаемый Алексей Анатольевич, благодарим за обратную связь! Сожалеем, что отзыв отмечен неудовлетворительным впечатлением. Оператор оперативно отреагировал на Ваше обращение в чате, однако, к сожалению, не получили от Вас ответа на вопросы оператора, что не позволило полноценно помочь в Вашей ситуации. Желаем Вам здоровья!

В приложении подгрузила все свои полисы ОСАГО, ДМС и КАСКО. Очень удобно, что ничего не теряется

Ничего не найти в приложении, много лишнего. Гарантийки не понятно где искать

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер полиса). Очень ждем обратную связь!

Не вся нужная информация имеется в приложении

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!