Оценки и отзывы

Неделю не могу внести водителя, замкнутый круг бот-оператор, бот -оператор и ничего, ошибка🥺Спасибо за телефонный разговор и за ссылку которая не работает от слова совсем

Уважаемый Роман, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, сожалеем, что у Вас возникли сложности при внесении изменений. Мы направили Вам на почту ссылку на оплату дополнительного соглашения, после получения оплаты Вам поступит на почту полис с внесенным водителем. Просим прощения за доставленные неудобства!

Имеющиеся полисы не отображаются в приложении. Приходилось писать в чат и в поддержку, чтобы добавили. Сейчас не вижу своего полиса для путешествий. Очень много навязчивых доп услуг и ярких отвлекающих картинок. А важную информацию приходится отвлекать. Чат бот бесполезный, вопрос все равно решает только оператор.

Уважаемая Екатерина, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, благодарим Вас, что уделили нам время и рассказали о сложностях, которые возникли при работе с приложением. К сожалению, у застрахованных лиц полис ВЗР не будет отображаться в личном кабинете, он отображается только у страхователя по договору. Мы уже работаем над расширением функционала приложения и надеемся, что в ближайших обновлениях Ваши пожелания будут учтены. Приносим извинения за возможные неудобства!

неудобное приложение, при страховании в случае если случайно нажать на "рассчитать" и вернуться, выходит на главный экран, не сохраняя черновик, и все заново

Уважаемый Евгений, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. К сожалению по указанным данным, мы не смогли Вас идентифицировать и для того, чтобы мы смогли проверить информацию, просим Вас написать нам на mp@alfastrah.ru (ФИО и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

все замечательно

Нет возможности отказаться от страховки через приложение

Уважаемый Юрий, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. Действительно, часть операций доступна только на сайте, ознакомиться с возможностями приложения можно на странице https://mobile.alfastrah.ru/. Если на данный момент Вам требуется помощь, напишите нам на mp@alfastrah.ru (ФИО и описание ситуации), мы обязательно поможем. Благодарим за отзыв!

Купить полис можно, внести изменения нет.

Уважаемый Евгений, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, сожалеем, что у Вас возникли сложности при внесении изменений. Скорректировать в.у. возможно только в действующем полисе ОСАГО, т.к. будет создаваться дополнительное соглашение. Как и обещали, мы свяжемся с Вами 11.08.2025, когда новый полис вступит в действие, чтобы произвести в договоре замену водительского удостоверения. Приносим искренние извинения за неудобства и благодарим за отзыв!

Не сразу зарегистрироваться смог через госуслуги: получал фатальную ошибку

Уважаемый Данзан, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, сожалеем, что у Вас возникли сложности с регистрацией личного кабинета. Для проверки ошибки мы ожидаем от Вас информацию, запрошенную по эл. почте. Мы обязательно разберемся в ситуации и с Вами свяжемся. Приносим искренние извинения за неудобства и благодарим за отзыв!

Безобразный интерфейс, бот 0% интеллекта, ответы появляются над вопросами....кошмар, не решила свой вопрос....перешла в другую компанию

Уважаемая Елена, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы искренне хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту mp@alfastrah.ru (в письме укажите ваши ФИО, номер телефона и номер полиса). С нетерпением ждем обратную связь!

Удобно приложение. Спасибо!

Хотел продлить полис через приложение, нажимая на кнопку продлить постоянно выдавало ошибку...

Уважаемый Сергей, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас возникли сложности при продлении полиса. К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы искренне хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту mp@alfastrah.ru (в письме укажите ваши ФИО, номер телефона и номер полиса). С нетерпением ждем обратную связь!

Удобное приложение для разных видов страховок ( авто, несчастный случай, путешествия и т.д )

Хорошее приложение!

Это ужас. Бот тупейший, который сам на себя перекидывает. В приложении информация не достоверная - написано решение по убытку осаго за 1 рабочий день, а по факту даже информации о статусе нет - уточняйте в чате, а там тот самый бот.

Уважаемый Алексей, здравствуйте! В продолжение разговора, искренне сожалением, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Видим, что с Вами уже связались из отдела урегулирования страхового случая. По вопросу работы бота, нами был составлен запрос в ответственный отдел для донастройки. Если у Вас появятся вопросы, напишите нам на mp@alfastrah.ru, мы обязательно Вам поможем. Приносим искренние извинения за неудобства!

При оформление дтп по европротоколу фотографии не грузятся. Вход через госуслуги постоянно с ошибками. Более бесполезное приложение трудно найти.

Уважаемый Александр, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при оформлении случая. Действительно, у нас были сложности с заявлением страхового события по ОСАГО в приложении. На данный момент регистрация события работает в штатном режиме, Вы можете заявить случай, заново заполнив данные, не используя предыдущий черновик заполнения. Если у Вас появятся вопросы, напишите нам на mp@alfastrah.ru, мы обязательно Вам поможем. Приносим искренние извинения за неудобства!

Очень все сложно.

Уважаемая Виктория, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. К сожалению, по данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, поэтому просим написать нам на mp@alfastrah.ru (ФИО, контактный номер телефона и описание ситуации). Очень ждём обратную связь!