Оценки и отзывы

на работе оформлен ДМС альфа очень удобно всегда записывают к нужному специалисту быстро и без заморочек телефон для связи имеется так что те кто пишет по то что нет обратной связи всё это выдумка

Ощущение, будто бы страховая всеми силами пытается НЕ оказывать услуги, за которые платятся деньги. Очень сильно пожалела, что выбрала именно эту страховую :с P.s. ответ разработчика - Наталья Анатольевна, в продолжении телефонного разговора .... Какая Наталья Анатольевна, вы в порядке?) Разработчики, ало, вы в курсе что мы не говорили с вами сейчас по телефону? Какой звонок? Какая Наталья Анатольевна? Вы в бреду? Или за вас отвечает робот, которому криво написали скрипт?

Уважаемая Наталья ! Нам очень жаль, что отзыв отмечен неудовлетворительным впечатлением и вероятно возникло недопонимание. Мы очень хотим разобраться в возникшей ситуации, пожалуйста, напишите более подробные комментарии на адрес mp@alfastrah.ru (указав номер полиса ДМС). Очень ждем обратную связь!

Так и не смогла оформить полис!!! 2часа времени убила на эту гребанную программу. То адрес не вводит, то сносит все введенные данные! Хуже быть просто не может!!!! И не надо отвечать , что не можете идентифицировать меня!!!! Минус 100000000-вот вам оценка за такое говно!!!!

отвратительная фигня, теперь после обновления тупо не запускается. открывается, висит и умирает сама по себе, хоть бы написала чего, явно криворуки писали

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению по указанным данным, мы не смогли Вас идентифицировать. Нам известно о сложностях при обновлении приложения и этим вопросом уже занимаются наши разработчики. Как альтернативный вариант рекомендуем Вам установить приложение с использованием apk-файла с нашего сайта или воспользоваться web-версией приложения, информация находится по ссылке: https://mobile.alfastrah.ru/ . Приносим извинения за доставленные неудобства!

У меня есть страховка. Хотел зайти и внести ещё одного "пользователя"авто и такой сюрприз: я не найден. Причем заходил через госуслуги. Пишет пользователей не найден. Жаль скрин нельзя сюда вшарашить. Происхождение есть, а меня нет.

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, номер полиса и описание ситуации). Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и очень ждем обратную связь!

Авторизовался по номеру телефону. В приложении полисы ОСАГО и КАСКО автоматически не подтягиваются. Поиск по номеру также не работает. Какой смысл в приложении, если оно не выполняет свою основную функцию.

Уважаемый Алексей, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, номер полиса и описание ситуации). Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и очень ждем обратную связь!

5 раз отправлял заявление по убытку Каско. 3 раза черновики не сохранялись, все переделывал заново. 2 раза успешно отправилось, но по факту в системе и они не сохранились. Чтобы отправить каждое заявление заново нужно было делать новые фотограыии машины, из галереи фото добавить нельзя. UPD. Оценка по отзыву изменена после решения проблемы. В итоге в самой системе СК мое обращение было получено, но не отражалось в приложении. На следующий день направление на ремонт было получено.

Уважаемый Михаил, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, нам искренне жаль, что при регистрации страхового случая Вы столкнулись со сложностями. Мы передали информацию по отзыву нашим техническим специалистам и направили запрос в отдел урегулирования, чтобы Ваш страховой случай был зарегистрирован. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь от коллег в ближайшее время. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Нигде нет телефона для обращения, нормальной обратной связи через чат нет. Функциональности для полиса страхования недвижимости никакой

Уважаемая Алёна, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Мы запросили у Вас информацию по эл.почте, чтобы ускорить процесс внесения изменений в полис. Очень ждем от Вас ответ. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Хорошее приложение удобный интерфейс и красивый дизайн 5 звёзд

Хотелось бы что бы отображался остаток средств по страховке. А то непонятно сколько использовано и сколько осталось. И срок действия страховки, какого числа обновляется. А то звонить каждый раз приходится и спрашивать.

Уважаемый Алексей, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв о нашем приложении. В настоящее время учет остатка в мобильном приложении не реализован. Мы стремимся сделать приложение лучше. Ваши комментарии будут обязательно рассматриваться в рамках перспективного развития приложения.

Приложение неудобное - все полиса в одной куче. В чате через каждое сообщение новые люди и робот. Плюс долго ждать. Согласование услуг - целая эпопея. Не согласовывают анализы, которые делаются по ОМС (самые стандартные, когда у вас температура). Не советую.

Уважаемая Ксения Станиславовна, благодарим за обратную связь! Хотим заверить Вас, что каждый отзыв наших клиентов тщательно анализируется и используется для повышения качества обслуживания. Согласование назначенных исследований выполнено согласно клиническим стандартам.

С обновлением приложение просто закрывается при запуске

Уважаемый Михаил, здравствуйте! К сожалению по указанным данным, мы не смогли Вас идентифицировать. Нам известно о сложностях при обновлении приложения и этим вопросом уже занимаются наши разработчики. Как альтернативный вариант рекомендуем Вам установить приложение с использованием apk-файла с нашего сайта или воспользоваться web-версией приложения, информация находится по ссылке: https://mobile.alfastrah.ru/ . Приносим извинения за доставленные неудобства!

Одно из худших приложений на моей памяти. Ужасный интерфейс. Постоянные баги. Операторы не видят историю чата: если задаешь вопрос и не успеваешь ответить в реалтайме оператору (а подключается оператор не сразу, то есть надо сидеть и мониторить чат), то твой запрос не видят другие операторы, и приходится спрашивать одно и то же по 5-10 раз.

Эллина Александровна, благодарим за обращение. Приносим искренние извинения за неудовлетворительные впечатления. Дублирование информации было необходимо для осуществления вами выбора адреса клиники. Надеемся на понимание позиции.

Одобртли чекап через Альфу. Приложение максимально недружелюбно уже на этапе регистрации. Уелый час не могу зарегистрироваться или войти в приложение. 1. ввёл все данные нового пользователя. Ошибка: такой е-мейл есть. 2. Ок, я этого не помню, но давайте войду по мейлу. «Забыл пароль», введите мейл и телефон. Ввожу, ошибка: такого пользователя нет. 3. Давайте через Госуслуги. Ошибка: такого пользователя нет. Если на первом этапе такой бардак, боюсь представить, что там дальше. Не рекомендую.

Ничего не работает

Валентин Павлович, сожалеем, что Ваш отзыв отмечен неудовлетворительным впечатлением. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Заявление на возмещение можно продублировать на предоставленный вам адрес электронной почты. Надеемся на ваше понимание.