Оценки и отзывы

Невозможно оформить полис осаго, внёс все данные перепроверил 10 раз загрузил фото документов иии оформления не проходит. Сто раз всё перепроверил и увы проходит письмо данные не совпадают.

Уважаемый Владимир, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при оформлении полиса. Мы обязательно проверим информацию по Вашему отзыву и примем соответствующие меры. Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!

Приложение помогло разобраться, какие медицинские услуги покрывает ДМС. Пользуюсь с удовольствием!

Не открывается после обновления!!!

Уважаемая Ольга, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности в работе мобильного приложения. К сожалению по указанным данным, мы не смогли Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Приносим извинения за доставленные неудобства и очень ждем обратную связь!

Приложение не видит действующий полис каско и при его поиске по номеру, дате и фото выдаёт что такого договора нет. Не могу из-за этого оформить страховой случай

Уважаемая Татьяна, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при заявлении страхового случая. К сожалению по указанным данным, мы не смогли Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Приносим извинения за доставленные неудобства и очень ждем обратную связь!

Приложение удобно для оформления ДМС. Понравилась функция вызова врача на дом

Не работает приложение, андроид 14 реалми, открывается и сразу закрывается приложение

Уважаемый Денис, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. Благодарим Вас, что нашли время и сообщили о сложностях, которые возникли при работе с приложением. Мы передали Ваши комментарии нашим разработчикам, чтобы проанализировали проблему и обязательно вернемся к Вам с обратной связью. От лица компании приносим искренние извинения за неудобства!

Хорошо, что все документы можно загрузить онлайн, быстро продлила ОСАГО

Отличное приложение! Все страховые документы в одном месте, очень удобно

Приложение супер, осаго всегда под рукой)) даже напоминание есть!)

При подаче заявления на регистрацию страхового случая через приложение, выдаёт ошибку. Телефон хонор 70. Версия приложения 3.48.0

Уважаемый Вячеслав, здравствуйте! В продолжение телефонного разговора, мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. Если у Вас будут вопросы в части регистрации случая, напишите, пожалуйста, нам на почту mp@alfastrah.ru - мы будем рады ответить на Ваши вопросы. Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства!

Пользуюсь приложением для управления полисом ОСАГО. Работает стабильно, легко найти нужную информацию.

Здравствуйте. Не могу найти черновик Страхового Случая, хотя нажимал сохранить и фото, и СС, и при выходе из СС. Вижу кнопку Сохранить, но где эти копии?! Неудобно, а главное, запутано! Хотя фото сохраняются в рабочей папке, судя по всему.

Уважаемый клиент, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Сохраненный черновик можно посмотреть, нажав на номер полиса, далее открыв вкладку «Страховой случай». Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (ФИО, контактный номер и описание ситуации). Очень ждем от Вас обратную связь!

Какое-то дно!! ни зайти в приложение, указываю номер, пишет номер не зарегистрирован, прохожу регестраци, пишит такой номер уже зарегистрирован! чтобы просто узнать стоимость по ОСАГО, нужно указать все!!! от размера трусов до анализов! а зачем вам это, может я не захочу!

Уважаемый Александр, здравствуйте! Чтобы мы проверили Ваш аккаунт и процесс авторизации в личном кабинете, просим написать нам на электронный адрес mp@alfastrah.ru, для разбора ситуации. К сожалению, без подробной информации мы не сможем помочь. Очень ждем от Вас обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства!

Приходится каждый раз заново заполнять поля. Это уже надоело, охота сменить приложение и соответственно страховую. Ps: почитал отзывы, сейчас мне тоже пришлют шаблонный ответик. Да? :-)

Уважаемый Дмитрий, здравствуйте! Чтобы мы проверили корректность заполнения полей именно по Вашему вопросу, просим написать нам на электронный адрес mp@alfastrah.ru, для разбора ситуации. К сожалению, без подробной информации мы не сможем помочь. Очень ждем от Вас обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства!

И на сайте и в мобильном приложении специально урезан функционал выбора периода меньше года. Причем наблюдается такое и у других страховых. Обещали починить к 25 марта 2025. Если у вас тоже наблюдаются проблемы можете так же жаловаться в: 1. ЦБ, 2. Роспотребнадзор, 3. В ФАС

Уважаемый клиент, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при оформлении полиса. Мы проверили работу сервисов, при заключении договора ОСАГО срок страхования страхователь указывает самостоятельно, проставив галочку на чекбоксе с выбором периодов страхования от 1 дня до 12 месяцев. При возникновении вопросов, напишите нам на почту mp@alfastrah.ru или в наш чат, мы будем рады Вам помочь. Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства!