Оценки и отзывы

При возникновении вопросов по КАСКО сразу звоню оператору через приложение, очень быстро соединяют. Отличный сервис!

В кальккляторе каско нет моей модели автомобиля, из-за этого я не могу рассчитывать стоимость каско

Уважаемый Владимир, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по онлайн процессу расчета стоимости полиса. Мы обязательно учтем Ваши замечания в будущих обновлениях приложения. Видим, что при Вашем обращении в чат оператор направил Вам образец договора на эл.почту. При возникновении вопросов, напишите нам в ответном письме или в наш чат, мы будем рады Вам помочь. Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Всё

Подача заявлений по КАСКО через приложение занимает буквально пару минут, и не нужно ехать в офис. Настоящая экономия времени

Это нечто! Записался через приложение к Лору, запись подтвердилась. Прихожу по адресу, а клиники нет. Звоню в клинику, оказывается она уже несколько лет как закрыта по этому адресу и по ДМС не работает. Позвонил менеджеру, на что мне сказали - "ой, передадим специалистам". Просто "высший" уровень сервиса.

Уважаемый Илья, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. К сожалению по указанным данным, мы не смогли Вас идентифицировать и для того, чтобы мы смогли проверить информацию и исправить ошибки, просим Вас написать нам на mp@alfastrah.ru (ФИО и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Как идентифицировать правильно, или сделайте шаблон для идентифицировать

Уважаемый Мавлит, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Бесполезное приложение - в клинику записаться нельзя, список доступных клиник увидеть тоже, видимо, нельзя. Приходится искать памятку.

Уважаемый Владимир, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Не получается войти ни по телефону, ни через Госуслуги. На сайт захожу без проблем. Почти год прошел, а ничего не меняется. Зато полноэкранный рекламы напихали...

Уважаемый Антон, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Удивительная контора(назвал бы другими словами, но не публикуют) у меня так и не получилось узнать всё ли я правильно заполнил в заявлении на выплату или нет, общался с тремя разными менеджерами результат нулевой и это при условии приоритетного обслуживанию, страшно представить как в обычном обращении решают вопросы😀 Последнее время всё что связано с приставкой Альфа лучше не связываться!!!!

Уважаемый Кирилл, здравствуйте! Мы сожалеем что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Для проведения внутренней проверки просим написать нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, контактный телефон и описание ситуации). Приносим извинения за доставленные неудобства и очень ждём обратную связь!

6 лет здесь страховали машины,за 6 лет попал в дтп и назначили на оценку ооо альтернатива, поселок Кама дом 15,г.набередные Челны,почти месяц в ожидании.....

Уважаемый Руслан, здравствуйте! Мы сожалеем что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Для проведения внутренней проверки просим написать нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО, контактный телефон и описание ситуации). Приносим извинения за доставленные неудобства и очень ждём обратную связь!

Расторгли договор, даже не уведомили, и не говорят по какой причине

Уважаемый Александр, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер полиса). Очень ждем обратную связь!

Сломали фильтр при выборе стоматологий. Отображается 8 штук на всю Москву. Ну спасибо 👎

Уважаемый Михаил, благодарим Вас за обратную связь. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты начали проводить корректирующую работу над обозначенными Вами опциями.

Не обновляется, пишет приложение с ошибкой

Уважаемый Дмитрий, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!

Не могу оформить полис ОСАГО из-за того что, я военнослужащий,у меня регистрация при воинской части, где нет улицы, дома и квартиры. Программа уходит в жесткий ступор и не понимает как такое может быть,не возможно заполнить правильно поля,видимо заточена только под гражданских лиц, у которых есть нормальный адрес прописки, с улицей, домом и квартирой.И так происходит в любом приложении для страхования. P.S. по инструкции разработчика, попробовал ещё раз оформить ОСАГО. НИ- КУЯ, ПРОСТО НИ КУЯ🤷

Уважаемый клиент, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас возникли сложности при оформлении ОСАГО. Чтобы указать адрес Вам нужно в поле "улица" необходимо вписать слово "пример" и там появится красный текст "Нажмите здесь", нажав на который Вы сможете вручную указать всю информацию. После этого в поля улица/дом/квартира необходимо внести дефис "-" (без кавычек). Если возникнут дополнительные вопросы, пишите нам в чат или на mp@alfastrah.ru. Будем рады Вам помочь!

Не обновлятя

Уважаемая Лара, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Очень ждем обратную связь!