Оценки и отзывы

Отличное приложение

В приложении появилась куча рекламы, которую невозможно убрать. А вот проблемы никуда не делись, загрузки полисов можно ждать вечность. В грузию мне не надо, отстаньте.

Уважаемый Антон, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы оперативно разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона). Очень ждем обратную связь!

🧡

Все сплошное разочарование, два раза забивал кучу данных , в итоге просто вылетает , непонятно почему , черновик висит но оплатить его нельзя , какая то ошибка !!! Приколисты , сколько дней нужно потратить чтоб купить у вас полис ???

Уважаемый Михаил, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы оперативно разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона). Очень ждем обратную связь!

🤍

Здравствуйте, крайне неудобно пользоваться при оформлении ДТП, нет добавления фото из файлов, есть лишь фотографирование здесь и сейчас, после обновления приложения документы можно добавлять из файлов, один + есть. Добавьте пожалуйста везде добавление фото из медиатеки. Я уже фотографировал свой автомобиль неделю назад, но далее нужны были документы с ГАИ, у меня их не было, пока я их получил прошло время, если мы для вас мошенники, держите одну звезду!

Уважаемый Шамиль, здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что у Вас возникли сложности при заявлении убытка. Действительно добавление фотографий возможно только в реальном времени, это необходимая мера для предотвращения мошеннических действий. Приносим извинения за неудобства!

Мошенники, делают все чтобы присвоить ваши деньги

Уважаемый Семен, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы оперативно разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона). Очень ждем обратную связь!

Не страхуйте никогда автомобиль в этой фирме !!!!!! За две двери и порог на лада Веста насчитали 50 тыс , когда одна дверь стоит 43-45 !!! В жизни больше не буду у вас страховать!!!!! И все знакомым посоветую других , но только не вас !!! Для разработчиков - обратную связь дал , посмотрим что из этого выйдет !!! Из обратной связи ничего не вышло !!!! Люди не страхуйте свой авто в этой фирме !!! В случае чего вы не получите нормальной выплаты !!?

Уважаемый Владислав, здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему отзыву и обязательно проведем внутреннюю проверку. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

Приложение крайне глючное, куда-то пропадает купленное ОСАГО. И поиск не помогает, пишет находит по факту нет, в чате сидит тупой бот.

Уважаемый Александр, здравствуйте! Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на Help_OSAGO@alfastrah.ru (указав номер договора и направив СТС с двух сторон). Очень ждем обратную связь!

Очень неудобно настроен чат бот. Если ты не отвечаешь на сообщение оператора в течении нескольких минут, диалог "сбрасывается", и снова приходится прорываться к оператору через бота. И даже прорвавшись, оператор не смотрит старую переписку, пока его об этом не попросишь. В общем не хватает команды боту - продолжить предыдущий диалог, чтобы оператор подключался не с чистого листа, а как раз с начала диалога, когда проходишь категоризатор вопроса у бота.

Уважаемый Павел Александрович, благодарим за обратную связь! Сожалеем, что Ваш отзыв отражает неудовлетворительное впечатление. Хотим Вас заверить, что все предложения и замечания клиентов принимаются к сведению и анализируются для улучшения качества медицинского обслуживания. Надеемся, что наши будущие улучшения Вас порадуют. Желаем Вам здоровья!

Уже несколько дней пытаюсь продлить действие полиса, но увы каждый раз одна песня: ОШИБКА, НЕ УДАЛОСЬ ЗАГРУЗИТЬ ДАННЫЕ. ВЫ ТАКИМ ОБРАЗОМ ВЫНУЖДАЕТЕ ЕХАТЬ В ОФИС, ИЛИ СМЕНИТЬ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ?

Уважаемая Оксана, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас возникла ошибка при продлении договора. На Вашу почту направлена ссылка по которой Вы сможете пролонгировать полис ОСАГО на новый срок. Приносим извинения за неудобства и ожидаем обратную связь!

Откуда вообще тут оценка 4,6? Это худшее приложение для пользователей, в нем есть весь мусор в виде бонусов, реклама, просто максимально ненужная информация, но увидеть свои заявки на посещение того же врача - нет, уведомления из пуш, так же нет, не успел почитать ты их больше не найдёшь. Нужно писать в чат и переспрашивать проверили ли твою заявку, одобрили ли. И запишут вас вообще в др клинику, на др время, но скажут об этом спустя 24 ч после нескольких напоминаний и долгого ожидания.

Уважаемая Мария Георгиевна, благодарим Вас за обратную связь! Сожалеем, что отзыв отмечен неудовлетворительным впечатлением. По имеющимся данным запись на прием к врачу организована. Информация по записи Вам была предоставлена. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

Вы попытаетесь создать пароль - вам по галочкам все будет правильно, но нет, это обман. Ваш пароль неправильный. UPD: Добавить полис ДМС можно только начала его действия. Что мешает добавить раньше, но чтобы в приложении было видно, что он начнёт действовать с такого-то числа - разработчику видимо не хочется это делать.

Уважаемый Сергей, здравствуйте! Искренне сожалеем, что взаимодействие с нашей компанией вызвало у Вас негативные эмоции. Мы передали информацию по отзыву профильным специалистам для разбора ситуации и обязательно вернемся к Вам с обратной связью. От лица компании приносим искренние извинения за неудобства!

Пытался через приложение оформить единый полис (осаго, каско, страхование квартиры), но после оформления осаго, остальные 2 полиса (которые согласно предложения можно оформить со скидкой), оформить не получилось. В чате сотрудники не компетентны и ничем помочь не могут. Явно запустили акцию для привлечения клиентов, но за счёт бага в приложении воспользоваться скидкой не получится.

Уважаемый Павел, здравствуйте! Искренне сожалеем, что взаимодействие с нашей компанией вызвало у Вас негативные эмоции. Мы передали информацию по отзыву профильным специалистам для разбора ситуации. От лица компании приносим искренние извинения за неудобства!

Установила, полчаса промучилась и бросила. 2025 год на дворе, а у вас всё вылетает, виснет, лагает, ещё и на сайт перенаправили в итоге👎 Для чего тогда это приложение?? Хотя, как оказалось, сайт не лучше, невозможно даже полис оформить, виснет. Да уж...

Уважаемая Оксана, здравствуйте! Искренне сожалеем, что взаимодействие с нашей компанией вызвало у Вас негативные эмоции. Рекомендуем обновить приложение до последней актуальной версии. От лица компании приносим искренние извинения за неудобства!