Оценки и отзывы

Спамит пуш уведомлениями. Нет настроек управления уведомлениями

Уважаемый Дмитрий, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

Была проблема с продлением ОСАГО, выпадало в ошибку. Исправили

Уважаемый Виталий, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

Часто пользуюсь в командировках, удобно, что можно всё сделать прямо на телефоне.

С каждым новым релизом приложение становится только хуже. Что бы увидеть свои полисы приходится по несколько раз перезапускать приложение. Уведамления о новых счетах не приходят не в виде пуш ( притом, что пуш разрешены и в сообщениях в прилржении уведомления есть) ни на email. Зато есть куча ненужной рекламной информации по продуктам которую хрчется видеть в последнюю очередь.

Уважаемый Максим, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

Продление полиса предлагается на каждом шагу. НО... Переход по ссылке продления полиса выдаёт ошибку "что-то пошло не так". Купить полис заново тож оказалась идея так себе. Заполнение адреса из замкадья ровным счётом ни к чему не привело. Дошло до определённого момента и дальше всё. Обратная связь отгородилась от людей тупым ботом получить внятный ответ от которого невозможно. Складывается впечатление, что СК наплевать на своих клиентов. Особенно из замкадья. Чтож. Пора закрывать тему с Альфой.

Уважаемый Олег, здравствуйте! К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по имеющимся контактным данным. Чтобы мы оперативно разобрались в причинах зависания, напишите нам на mp@alfastrah.ru, будем ожидать обратную связь. Приносим искренние извинения за неудобства!

Пролонгация не работает

Уважаемый Ринат, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Чтобы мы оперативно разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

Приложение гавно. Не могу прочитать условия своих страховое. Чат бот ТУПИЦА.

Уважаемый Николай, здравствуйте! В продолжение разговора, нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Чтобы получить консультации по продуктам ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», скачайте приложение "АльфаСтрахование-Жизнь". Ваши комментарии по работе чат-бота переданы в профильное подразделение для корректировки консультации. Приносим извинения за возможные неудобства!

Давно не видела такого наплевательского отношения к клиентам!!! Не стоило оформлять здесь осаго, не могут сменить собственника при обнаружении ошибки в этот же день, хотя полис даже не активен,косят по 23% с полиса при переоформлении либо расторжении, ведь снова оформить там страховку после такого отношения нет желания, в других страховых таких проблем не возникало, горячая линия вообще никакая переименуйте её в "холодную", такую же как ваш оператор, имя которой-некомпетентность!!!

Уважаемая Ксения, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Действительно, смена собственника в полисе ОСАГО не предусмотрена, рекомендуем обратиться в ближайший филиал для расторжения полиса и возврата неиспользованной части страховой премии. Приносим извинения за неудобства!

Невозможно получить сервис через помощника, непонятная инициация новых диалогов при общении со специалистом

Уважаемый Егор Николаевич, здравствуйте! Сожалеем, что сопровождение по полису ДМС отмечено неудовлетворительным впечатлением. Согласование медицинских услуг проводится на основании объема страховой программы. По имеющимся данным необходимые Вам услуги были согласованы. Мы активно работаем над улучшением параметров приложения. Надеемся, что наши будущие улучшения Вас порадуют. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

Получить помощь по ДМС практически невозможно.

Уважаемый Сергей Анатольевич, здравствуйте! Сожалеем, что сопровождение по полису ДМС отмечено неудовлетворительным впечатлением. Согласование медицинских услуг проводится на основании объема страховой программы. Надеемся на понимание изложенной позиции. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

"" отличное, предложение "", удобное, но иногда зависает!!!!!!!просьба, исправить!!!!! Не удобно общаться с ботом, выдаёт не ту информацию которая нужна.

Уважаемая Милена, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

Каждый шаг в приложении, сброс на главный экран. Первая попытка регистрации ДТП заняла около 2.5 часов. На шаше подписания ЭЦП заявка исчезает без сохранения. 4 часа потрачены без результата. Зарегистрировать страховой случай не удалось. В чат поддержке только бот что извиняется и благодарит. Пользы от звонка в Альфа страхование тоже нет. Приложение сделано чтобы часть заявителей отказалась от выплаты еще на стадии регистрации ДТП. Намерен максимально распространить негативную информацию о Альфа

Уважаемый клиент, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности при оформлении случая. К сожалению по указанным данным, мы не смогли Вас идентифицировать. Чтобы мы смогли оперативно разобраться в ситуации и помочь Вам, напишите, пожалуйста на mp@alfastrah.ru (Ваши ФИО, номер телефона и описание ситуации). Приносим извинения за доставленные неудобства и очень ждем обратную связь!

Чат бот, вход в приложение, спустя два запроса в тех поддержку, отсутствие полноценной версии на ПК, отсутствие важных уведомлений и предложений "последовательности действий". Тупая роботизированность, "отсутствие человека".

Уважаемый Евгений, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!

ДМС скудный, лучше с другой страховой заключать договор. Приложение глючное , чат тормозит, бывает дублирует сообщения.

Уважаемый Александр Вячеславович, здравствуйте! Сожалеем, что сопровождение по полису ДМС отмечено неудовлетворительным впечатлением. Согласование медицинских услуг проводится на основании объема страховой программы. Мы активно работаем над улучшением параметров приложения. Надеемся, что наши будущие улучшения Вас порадуют. Надеемся на понимание изложенной позиции. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

Пытался внести изменения в полис ОСАГО. После регистрации, ни ответа, ни привета...

Уважаемый Дмитрий, здравствуйте! К сожалению, по указанным данным в отзыве не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на mp@alfastrah.ru (указав ФИО и номер телефона для связи). Очень ждем обратную связь!