Оценки и отзывы

Хорошее приложение всё нравится

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за высокую оценку работы банка! Надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество!

Отличное приложение, всё работает, периодически добавляются новые возможности!

Благодарим вас за отзыв. Нам важно, чтобы наша работа приносила Вам только приятные впечатления.

Сутки немогу установить приложение после обновления и войти в него тоже немогу чтобы что-то написать в поддержку.

Добрый день! Для того чтобы точно ответить на Ваш вопрос и дать правильные рекомендации, нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Мы не запрашиваем личные данные через незащищенные каналы связи, т.к. это небезопасно, поэтому рекомендуем направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме». Мы ценим ваше понимание и надеемся, что следующее ваше взаимодействие с банком будет более комфортным и приятным.

Почему не устанавливается приложение?

Добрый день. Сожалеем, что ваше взаимодействие с банком оставило такие впечатления. Мы хотим разобраться и понять, с какой технической сложностью вы сталкиваетесь при работе с приложением. Просим Вас направить обращение в свободной форме в интернет-банке (вход через браузер) с описанием ситуации, приложив, по возможности, скрин ошибки. Мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ.

Устанавливали в банке и ещё что-то должен?

Уважаемый Альберт. Для первого входа в интернет-банк рекомендуем воспользоваться полной версией интернет-банка, зайдя в него через браузер. В качестве логина укажите номер карты, в качестве пароля - кодовое слово. Система попросит Вас сразу установить постоянные логин и пароль. Если Вы не сможете войти в интернет-банк через сайт, то позвоните, пожалуйста, в Службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России). Идентификация по телефону происходит по кодовому слову.

Не могу вспомнить пароль, как войти в приложение? Почему нет других способов входа?

Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваше обращение! Если Вы не можете войти в интернет-банк/мобильное приложение или забыли установленные логин/пароль, позвоните, пожалуйста, в службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России). Дополнительно сообщаем, что ввод логина и пароля для входа в интернет-банк необходим для обеспечения безопасности и сохранения конфиденциальных данных. Для вашего удобства Вы можете настроить вход по биометрии, используя отпечаток пальца.

Для меня приложение удобное, ничего лишнего, все понятно и более менее удобно, иногда проблемы с переводами, но решаемые, так что отлично

Благодарим вас за отзыв. Нам важно, чтобы наша работа приносила вам только приятные впечатления. Указанные Вами замечания будут переданы техническим специалистам. Надеемся на дальнейшее продуктивное и взаимовыгодное сотрудничество.

Очень отсталый интернет банкинг на уровне 2000 годов Можно же хотя бы вход через смс подтверждение сделать...

Добрый день, Сергей! Сообщаем, что ввод логина и пароля для входа в интернет-банк необходим для обеспечения безопасности и сохранения конфиденциальных данных. Для вашего удобства Вы можете настроить вход по биометрии, используя отпечаток пальца. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что следующее ваше взаимодействие с банком будет более комфортным и приятным».

Последние объявление, открывается минут 5, ужас просто

Добрый день! Для того чтобы точно ответить на Ваш вопрос и дать правильные рекомендации, нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Мы не запрашиваем личные данные через незащищенные каналы связи, т.к. это небезопасно, поэтому рекомендуем направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме». Мы ценим ваше понимание и надеемся, что следующее ваше взаимодействие с банком будет более комфортным и приятным.

Невозможно представить более тупорылое и деревянное приложение

Добрый день. Сожалеем, что ваше взаимодействие с банком оставило такие впечатления. Мы хотим разобраться и понять, с какой технической сложностью вы сталкиваетесь при работе с приложением. Просим Вас направить обращение в свободной форме с описанием ситуации. Мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ.

Не могу скачатт

Добрый день, Михаил! Для того чтобы точно ответить на Ваш вопрос и дать правильные рекомендации, нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Мы не запрашиваем личные данные через незащищенные каналы связи, т.к. это небезопасно, поэтому рекомендуем направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации. Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к Вам с ответом.

Обновление просто не устанавливается.

Добрый день, Анатолий! Для того чтобы точно ответить на Ваш вопрос и дать правильные рекомендации, нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Мы не запрашиваем личные данные через незащищенные каналы связи, т.к. это небезопасно, поэтому рекомендуем направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации. Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к Вам с ответом.

Ужасное приложение! Деньги перевести на свой счёт в другом банке невозможно. Спрашивает пароль с карты - по мнению топ-менеджмента я должен с собой таскать две карты авангарда, чтобы перевести деньги? Второй вариант Авангард-pay. А на фига мне второе приложение от авангарда, чтобы перевести деньги?!! Варианта с подтверждением кода по смс нет. Открыть вклад невозможно без посещения банка. На кой хю тогда нужно мобильное приложение. Откуда такие эффективные менеджеры в Авангарде?

Добрый день, Роман! Для того чтобы точно ответить на Ваш вопрос и дать правильные рекомендации, нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Мы не запрашиваем личные данные через незащищенные каналы связи, т.к. это небезопасно, поэтому рекомендуем направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме». Мы ценим ваше понимание и надеемся, что следующее ваше взаимодействие с банком будет более комфортным и приятным.

Отвратительно обслуживание, не могут решить вопрос

Добрый день, Кристина! Для того чтобы точно ответить на Ваш вопрос и дать правильные рекомендации, нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Мы не запрашиваем личные данные через незащищенные каналы связи, т.к. это небезопасно, поэтому рекомендуем направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме», приложив скриншоты возникающей ошибки.

Очень много косяков и глюков, вводишь пароль ничего не происходит, приходится заново перезагружать приложение после чего происходит вход, также нет чата и невозможно отправить обращение к разработчикам, однако...

Добрый день, Виктор. Сожалеем, что Ваше взаимодействие с банком оставило такие впечатления. Мы хотим разобраться, с какой технической сложностью вы сталкиваетесь при работе с приложением. Направьте, пожалуйста, подробное описание ситуации, с которой вы столкнулись в свободной форме через интернет-банк. Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к Вам с ответом. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что следующее ваше взаимодействие с банком будет более комфортным.

После очередного обновления, ничего не исправили, как заходит в приложение около минуты, так и осталось

Добрый день, Руслан. Для того чтобы помочь Вам в решении данного вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Просим направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации, приложив, по возможности, скриншот ошибки. Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к Вам с ответом. Спасибо.

Раньше было лучше, сейчас тупое стало. Деньги перевести проблема.

Добрый день. Сожалеем, что ваше взаимодействие с банком оставило такие впечатления. Мы хотим разобраться и понять, с какой технической сложностью вы сталкиваетесь при работе с приложением. Просим Вас направить обращение в свободной форме с описанием ситуации. Мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ.

Хорошее приложение, все лаконично, по существу , работает четко и понятно! И банк отличный, надежный. Пользуюсь уже несколько лет.

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы банка! Надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество!

Вход в интернет банк после обновления стал долгий

Благодарим Вас за обращение. Чтобы устранить возникшую проблему, рекомендуем Вам обновить ваше приложение до последней версии. В случае, если затруднение не будет устранено, пожалуйста, отправьте нам сообщение в свободной форме с подробным описанием ситуации. Мы обязательно изучим ваш запрос и предоставим ответ.

Самый худший банк на российском рынке, проиграл в конкуренции абсолютно всем. Дизайн остался в 2000 году, там же остались и удобство переводов и ведения счета. Постоянно что-то зависает и не работает, если нужно срочно перевести деньги забудьте об этом. Сервер банка видимо может обслуживать только 3 калеки, а дальше перестает работать. Никому бы не посоветовал этот банк

Никита, благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что Ваше взаимодействие с банком оставило такие впечатления. Мы хотим разобраться, с какой технической сложностью вы сталкиваетесь при работе с приложением. Направьте, пожалуйста, подробное описание ситуации, с которой вы столкнулись в свободной форме через интернет-банк. Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к Вам с ответом. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что следующее ваше взаимодействие с банком будет более комфортным.

Просьба разработчикам починить долгий запуск приложения - при первом запуске висит по полминуте до возможности логина. Также непонятно почему по дополнительным картам отображается задолженность? Владелец допки должен видеть только доступный баланс. Наконец починили выход свайпом - за это спасибо.

Благодарим Вас за обращение. Чтобы устранить возникшую проблему, рекомендуем Вам обновить ваше приложение до последней версии. В случае, если затруднение не будет устранено, пожалуйста, отправьте нам сообщение в свободной форме с подробным описанием ситуации. Мы обязательно изучим ваш запрос и предоставим ответ.

Самый ужасный банк в мире, в 2025 году нужно ехать в офис что бы подтвердить анкетные данные)) СМС не доходят, онлайн сделать невозможно. Вобщем любой вопрос, езжайте в офис, никого не волнует что их 2шт на весь город))

Добрый день, Дмитрий! Банк выполняет требования Федерального закона № 115-ФЗ, в соответствии с которым банки обязаны поддерживать актуальные сведения о клиентах. Обновить личные данные можно дистанционно через интернет-банк в разделе: Заявления - обновление анкетных данных (вход через браузер). Направьте, пожалуйста, ваши ФИО и подробное описание ситуации, с которой вы столкнулись, в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы». Мы будем рады помочь Вам!

Отличный банк. Безопаснее по всем параметрам не встречал. Да может быть и неудобно постоянные смс вводить. Но с другой стороны чужому будет просто очень сложно воспользоваться. Оценка 5.

Благодарим вас за отзыв. Нам важно, чтобы наша работа приносила вам только приятные впечатления.

Ввод номера не изменился ни разу, я просил сделать возможность набирать как цифры, так и символы - с подстановкой контактов из записной - ваши программисты это сделать не в состоянии? Попросите помощи у ИТ Газпромбанка, там это реализовано лет так 5 уже!

Добрый день, Алексей! Ваши пожелания переданы техническим специалистам. Возможность реализации данной функции будет рассмотрена в дальнейшем.

Не понятно, что является паролем и логином. Кнопки "регистрация" нет. Счёт открыл, а как контролировать не понятно.

Добрый день! Для первого входа укажите, пожалуйста, в качестве логина номер карты, в качестве пароля - кодовое слово. Система попросит Вас сразу установить постоянные логин и пароль. Если у Вас не получится войти, позвоните, пожалуйста, в Службу клиентской поддержки: 8-800-333-98-98 (бесплатно по России). Идентификация по телефону происходит по кодовому слову.

Хуже дряни сложно представить, отберите у них лицензию плз

Добрый день, Максим. Сожалеем, что ваше взаимодействие с банком оставило такие впечатления. Мы хотим разобраться и понять, с какой технической сложностью вы сталкиваетесь при работе с приложением. Просим Вас направить обращение в свободной форме с описанием ситуации. Мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ.

После последнего обновления сломалась интеграция с Avangard Pay: после подтверждения операции и выхода из Pay возникает ошибка software connection, но сама операция продолжает незримо выполняться. Также после возникновения этой ошибки не выполняется обновление данных счета (ошибка нет связи).

Добрый день, Владимир. Для того чтобы помочь Вам в решении данного вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Просим направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации, приложив, по возможности, скриншот ошибки. Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к Вам с ответом. Спасибо.

Такое гамно ещё поискать надо

Добрый день, Камила. Сожалеем, что ваше взаимодействие с банком оставило такие впечатления. Мы хотим разобраться и понять, с какой технической сложностью вы сталкиваетесь при работе с приложением. Просим Вас направить обращение в свободной форме с описанием ситуации. Мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ.

Указан размер приложения 66 МБ. Сразу 310 мегабайт свободного места теряются после установки приложения. Ничего похожего на архив с фото или видео в приложении нет, с чего тогда размер настолько огромен? Сделайте, пожалуйста, размер приложения в пределах сотни мегабайт или сначала двухсот, а далее снижать. Не безграничны объёмы памяти у устройств, которыми люди пользуются. Если бы можно было пользоваться приложениями из облака, то другое дело, но пока живём с тем, что есть (отзыв от 19.10.2025)

Добрый день! Хотим отметить, что 66 МБ - это размер установочного файла, поэтому после распаковки размер увеличивается. Также отмечаем, что размер нашего мобильного приложения сопоставим с размером приложений других ведущих банков: например, приложение СберБанка занимает 491 МБ, а АльфаБанка – 317 МБ.

Самое ужасное приложение. Невозможно перевести деньги.

Добрый день. Для того чтобы помочь Вам в решении данного вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента. Просим направить заявление в свободной форме через интернет-банк в разделе «Документы» – «Создать заявление» – «Заявление в свободной форме» с описанием ситуации. Как только мы разберемся в ситуации, незамедлительно вернемся к Вам с ответом. Спасибо.