Оценки и отзывы

Вернулся я в бкс банк, сразу же списали комиссию за обслуживание карты и заморозили средства по закрытому исполнительному производству внимание от 2024 года. Деньги не размораживают, хотя приставы всё отправляли. Только в этом банке такая ситуация, никому не рекомендую!!!

Здравствуйте! Нам жаль, если вы испытали неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите на ящик ifs@bcs.ru и расскажите о вашем опыте. Укажите в письме ФИО и номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и разобраться в обстоятельствах. Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы вернуться с развёрнутым ответом.

Стою в магазине и не могу оплатить покупку, банк не работает, задолбали !

Здравствуйте! Нам искренне жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru и расскажите подробнее. Также, пожалуйста, укажите в письме ваше ФИО и анкетный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и детально разобраться в обстоятельствах. Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы постараться найти наилучшее решение.

Очень грязный банк. Открыла счёт в банке, а они наложили арест, который я оплатила и сняла ещё 2 месяца назад. Самое главное, на главном экране нет никакого намека, что карта в аресте. Приставы давно все отправили , а этих контор, даже система древняя, что нормально письма по эдо не доходят

Здравствуйте! Нам искренне жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru с анкетной электронной почты и расскажите подробнее о вашем опыте. Будем ожидать обратной связи для того чтобы мы могли детально разобраться в обстоятельствах и помочь в решении имеющихся вопросов

Хорошая прила

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы сделали выбор в пользу нашей компании. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Будем стараться и дальше радовать вас качественным сервисом. Надеемся на плодотворное сотрудничество и желаем вам успешных инвестиций!

Самое медленное и глючное приложение из банков, с которыми приходилось сталкиваться. Какие-то лишние кнопки и проверки постоянно. 19-20 мая не работало совсем. Невозможно было посмотреть даже, сколько денег на счету. Не работали покупки и переводы. Чтобы заправить машину пришлось воспользоваться приложением другого банка. Звонок в техподдержку - всё нормально, блоков нет, попытайтесь обновить приложение, хотя стояла последняя версия, я так понимаю после обновления всё и началось.

Здравствуйте! Нам жаль, если вы испытали неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите на ящик ifs@bcs.ru и расскажите о вашем опыте. Укажите в письме ФИО и номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и разобраться в обстоятельствах. Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы вернуться с развёрнутым ответом.

Два дня не работает приложение. Сколько вы ещё его будете чинить? Невозможно перевести деньги. Не вижу смысла писать вам на почту как вы советуете другим. Ваши ответы как под копирку. Вариант один - пользоваться другими банками.

Добрый день! Нам очень жаль, если в процессе обслуживания вы могли столкнуться с неполадками. Пожалуйста, обратитесь к нам по официальным каналам связи по почте ifs@bcs.ru, в разделе "Чаты" - "Помощник ФИНС" или позвоните по номеру 8-800-100-55-44. Опишите с чем вам пришлось столкнуться и укажите в письме ваше ФИО и анкетный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и детально разобраться в обстоятельствах. Мы будем рады вернуться к вам с развернутым ответом!

Почему второй день подряд у вас проблема с приложением, невозможно перевести свои деньги. За целый день вчера, нельзя было всё починить? Буду выходить и выводить деньги с вашего банка

Здравствуйте! Нам жаль, если вы испытали неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите на ящик ifs@bcs.ru и расскажите о вашем опыте. Укажите в письме ФИО и номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и разобраться в обстоятельствах. Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы вернуться с развёрнутым ответом.

Постоянные проблемы. Бегите отсюда!

Здравствуйте! Нам искренне жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о ситуации. Также, пожалуйста, укажите в письме ваше ФИО и анкетный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт. Мы внимательно относимся к вашим словам и зафиксировали их для дальнейшей проработки. Сделаем всё возможное, чтобы найти наилучшее решение и скорее разобраться в вопросе!

Все наладилось! Авторизация в приложении появилась!)) все хорошо. Спасибо

В основном все окей, давно работаю с приложением. Но сегодня не работает весь день, когда почините, народ?)

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что вы отметили в том числе позитивные моменты в работе с нами! На текущий момент приложение работает, личный кабинет в веб-версии также доступен. В случае, если вы наблюдаете нестабильность работы, пожалуйста, напишите нам на почту ifs@bcs.ru подробности по ситуации. Остаёмся на связи!

Вы умерли? Приложение неработоспособно.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о ситуации. Также, пожалуйста, укажите в письме ваше ФИО и анкетный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт. Мы внимательно относимся к вашим словам и зафиксировали их для дальнейшей проработки. Сделаем всё возможное, чтобы найти наилучшее решение и скорее разобраться в вопросе!

Не банк, а шарашкина контора. Приложение перестало работать, личный кабинет на сайте тоже, дозвониться нельзя. Если банк ещё существует и он заработает, выведу из него все деньги.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о ситуации. Также, пожалуйста, укажите в письме ваше ФИО и анкетный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и детально разобраться в обстоятельствах. Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы постараться найти наилучшее решение и вернуться с развёрнутым ответом.

Разлогинило и больше не пускает - "что то пошло не так" после ввода кода двухфакторки

Здравствуйте! Нам искренне жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о ситуации. Также, пожалуйста, укажите в письме ваше ФИО и анкетный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и детально разобраться в обстоятельствах. Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы постараться найти наилучшее решение и вернуться с развёрнутым ответом.

Ну это помойка невероятная, сначала были проблемы когда мне наложили арест и абсолютно все банки сняли его спустя неделю, но БКС мурыжил меня полгода и даже когда я предоставил бумаги от пристава, банк это не устроило. После этого я вывел все деньги, оставил банк только для покупки валюты, а сейчас у меня ошибка при входе в банк, уже час не могу зайти. Как зайду, выведу оставшиеся деньги и забуду про это недоразумение как страшный сон.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о ситуации. Также, пожалуйста, укажите в письме ваше ФИО и анкетный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и детально разобраться в обстоятельствах. Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы постараться найти наилучшее решение и вернуться с развёрнутым ответом.

Хороший был банк и приложение до 18.06.26 года. Потом продуктовая лаборатория банка БКС посчитала, что в ней умные люди сидят и отключила смс уведомления по транзакциям меньше тысячи.В итоге разработчики приложения за 5 лет как я стал пользоваться бкс так и не сделали нормальную синхронизацию пуш уведомлений с программами учёта финансов. И ой ой, теперь альтернативой получения смс уведомлений для учёта финансов, стала только смена банка, как мне посоветовали в поддержке.

Здравствуйте! Нам жаль, если ваши вопросы не были решены в результате обращения. Будем признательны вам, если напишите нам на почту ifs@bcs.ru и расскажете подробнее о ситуации, указав ваше ФИО и анкетный номер телефона для идентификации. Мы внимательно относимся к вашим словам и зафиксировали их для дальнейшей проработки. Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы постараться найти наилучшее решение и вернуться с развёрнутым ответом.

Бкс-банк банально не реботает. При попытке хоть что-то сделать внутри приложения пишет, что данные не загрузились. Зато с каждым заходом в него рекламирует заказать карту бкс-банка. Благо поддержка ответила оперативно, сказала, что направила запрос тех службам. Будем ждать результат.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о вашем опыте и причинах формирования такого мнения. Также, пожалуйста, укажите в письме ваше ФИО и анкетный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и детально разобраться в обстоятельствах. Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы постараться найти наилучшее решение и вернуться с развёрнутым ответом.

После неверного ввода пин кода сразу сбрасывается вход и нужно вводить телефон и пароль. Очень неудобная организация входа в приложение. Исправьте пожалуйста. Ну как минимум три попытки дайте! Спасибо

Добрый день! При входе в приложение дается 3 попытки на ввод ПИН-кода до автоматического сброса. Если описанная ситуация сохраняется, то, пожалуйста, напишите подробности нам на ifs@bcs.ru и укажите ФИО и номер телефона. Постараемся помочь

Не работает авторизация, ни по карте, ни по логину, ни по номеру телефона

Добрый день, Никита. Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Сейчас все сервисы работают штатно. Продублируйте, пожалуйста, информацию нам на ifs@bcs.ru и уточните, сохраняется ли ситуация, если пробовать авторизоваться в веб-версии личного кабинета https://bcs.ru/bcsonline . В письме обязательно укажите ФИО и номер телефона, которые указывали при регистрации и приложите скриншот с ошибкой. Мы постраемся помочь

Переводили со своего счета на свой же другого банка деньги. Перевод заблокировали, аккаунт в том числе. Оператор сказал разблокировать можно только в банке. Ближайший 700км, т.к. в нашем городе нет. Карты доставляют, город обслуживают, а решить не могут вопрос. Я и все мои знакомые закрываем счета и вам не советуем пользоваться их услугами

Здравствуйте! Нам искренне жаль, если ваши ожидания от обслуживания в нашем банке не были оправданы. Пожалуйста, напишите нам на почту ifs@bcs.ru, чтобы мы смогли идентифицировать ваш счёт и проверить информацию. Зафиксировали вашу обратную связь и постараемся найти наилучшее решение.

Какое то время норм было. Но в феврале сами пересчитали бонусную программу и снизили % по накопительному счету, хотя все условия были соблюдены. Бонусы засчитывают только в течении недели. Приложение само нестабильно... По итогу пользуюсь другими банками, настолько они пока не обманывали.

Здравствуйте! Нам жаль, если в результате обслуживания в нашем банке ваши ожидания не были оправданы. Мы зафиксировали ваше недовольство и обязательно подумаем над тем, как сделать приложение лучше. Будем признательны, если вы напишете нам на ящик ifs@bcs.ru, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и разобраться в обстоятельствах более подробно, чтобы помочь.

Новый интерфейс для людей с ограниченными возможностями?! Для чего ВСЁ ОГРОМНОЕ ТАКОЕ?!

Здравствуйте! Нам жаль, если обновление не оправдало ваших ожиданий. Мы зафиксировали ваше недовольство и обязательно подумаем над тем, как сделать интерфейс и функционал приложения лучше. Если у вас есть дополнительные пожелания, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru и мы также примем их во внимание!

Из приложения от рассылки отписаться нельзя. Чтобы отписаться от рекламной рассылки, нужно перейти по ссылке из письма и ввести пароль от банка (ИБ на уровне). Ссылка кидает на "новую версию" ЛК. В этой версии нужно самому найти управление рассылками в настройках (UX на уровне), после чего получаешь сообщение, что функция поддержана только в старой версии ЛК. После перехода в старую версию автологин не срабатывает, хотя в сообщении выше обещали (качество продукта на уровне). Отпишите меня, pls

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что вы испытали неудобства. Пожалуйста, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru ваши ФИО и анкетный номер телефона, а также приложите ссылку на отзыв, чтобы мы могли идентифицировать вас, детально разобраться в обстоятельствах и помочь

Приложение обычное, просто дизайн никакой и в целом не особо оно продуманное, но сам банк это жестко: попытался заказать кредитку. 1) Вошел через биометрию, все в порядке, на этом этапе отлично 2) заказываю карту и тут начинается. Сначала заполняешь анкету, потом тебе звонят и 10-15 минут заполняешь еще раз её по телефону, потом спрашивают выписку из госуслуг в хмл, ты должен реально вручную это все кидать, потом ждешь 3-5 дней. Вы смеётесь, хотите выиграть премию худший банк вселенной? Смешно

Здравствуйте! Нам искренне жаль, если вы могли испытать негативные эмоции в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru и расскажите подробнее о вашем опыте, чтобы мы могли провести анализ ситуации. Надеемся, в будущем вы дадите нам шанс повлиять на ваше мнение в лучшую сторону.

Банк говно , везде комисии , самое тупое приложение . Тупит , поддержка плохая Я не советую ... Единичка это тоже много для моей оценки ...

Здравствуйте, Роман. Пожалуйста, напишите на ящик ifs@bcs.ru и расскажите о вашем опыте. Укажите в письме ФИО и номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать вас как клиента и разобраться в обстоятельствах. Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы вернуться с развёрнутым ответом.

Слишком много креатива, чего-то пыжатся,вход, действия и всякие мелочи несущественные принципиально делают не так как в других банках,а значит я 💯% забуду,что и как тут,пароли,порядок действий и т.д.,то есть сотрудничество обречено на провал,так что не стоит связываться и тратить время, есть много других банков легче и проще, зачем напрягаться. Например пароль,у меня есть несколько,которые я не забуду и они везде подходят,у вас ни один видите-ли вас не устраивает,ну и гуляйте мимо,делов то))

Здравствуйте! Нам жаль, если вы испытали неудобства в процессе обслуживания. Требования к паролю это мера безопасности, направленная на безопасность ваших данных и активов. Будем признательны, если вы напишете нам на ящик ifs@bcs.ru и расскажите о вашем опыте подробнее. Обязательно постараемся учесть все ваши замечания в дальнейшей работе!

При попытке входа с помощью отпечатка, выкидывает на этап ввода логина и пароля. Так происходит весь месяц. Поддержка как всегда проявляет максимальную тупость при ответах. У приложения проблемы с безопасностью. У БКС проблемы с обслуживанием. Самое медленное и глючное приложение среди всех банков. Не советую использовать.

Здравствуйте! Нам жаль, если вы испытали неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите на ящик ifs@bcs.ru и расскажите о вашем опыте. Укажите в письме ФИО и номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и разобраться в обстоятельствах. Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы вернуться с развёрнутым ответом.

Не возможно связаться с поддержкой в чате, отсутствует кнопка отправить сообщение

Здравствуйте! Нам искренне жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе обслуживания. Пожалуйста, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru. Также, пожалуйста, укажите в письме ваше ФИО и анкетный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и детально разобраться в обстоятельствах. Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы постараться найти наилучшее решение.

Не было клиентом этого балагана но почему-то периодически приходят пороли для входа. Вы так заманить клиентов пытаетесь или для чего это делается?

Добрый день, Алексей. Будем рады, если напишете нам на ifs@bcs.ru и расскажете подробнее о сложившейся ситуации, указав ФИО, номер телефона и время поступления смс для авторизации, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить ответ

Отличный банк! То, что у всех банков находится в приложении, у бкс мало того, что нужно покупать, да ещё и необходимо лично посещение филиала. А всего лишь хотел узнать, есть ли ограничения по счету от судебных приставов.

Добрый день. Сожалеем, что ваши ожидания от работы с нами не были оправданы. Мы стараемся создавать максимально комфортные условия обслуживания для наших клиентов. Ваше замечание мы зафиксировали и передали в ответственное подразделение для анализа. Дополнительно просим продублировать подробности по ситуации на ifs@bcs.ru и указать ФИО и номер телефона, чтобы мы могли провести проверку и вернуться к вам с обратной связью

Банк для инвесторов и точка

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы сделали выбор в пользу нашей компании. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Будем стараться и дальше радовать вас качественным сервисом. Надеемся на плодотворное сотрудничество и желаем вам успешных инвестиций!