Оценки и отзывы

Вчера был расчётный период и с удивлением для себя обнаружил лишнее списание денег, за будто бы дополнительные услуги. Оказалось, что после очередного обновления, сам Билайн, без моего разрешения и желания, включил доп услугу по увеличению трафика на 40 Гиг. Зачем мне 40 , если в месяц у меня 2-3 Гига?! Безобразие! Жалобу, за навязывания ненужного сервиса!

Владимир, здравствуйте! Странное дело, ведь подключение услуг происходит только после запроса. Напишите нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона, мы проверим, как услуга была подключена и обязательно с этим разберемся!

Компенсация за потерянный рабочий день без интернета 50 рублей. Подавитесь и подотритесь👎

Сергей, здравствуйте! Размер компенсации за отсутствие домашнего интернета зависит от длительности проблемы. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты были довольны обслуживанием, давайте проверим, что мы еще можем сделать для вас, пожалуйста, напишите нам в t.me/beelinerussiabot/

Спасибо за обновление. теперь я не могу зайти посмотреть остаток трафика и купить трафик интернета так как сим карта в другом городе находится. рустор не оьновляет приложения, а качает весь установочный файл.

Здравствуйте. Можно получить пароль по заявлению. Для этого напишите, пожалуйста, нам в Telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона, по которому проходите авторизацию, ФИО его владельца и ник в RuStore.

Перед очередным списанием платы появляется уведомление: «Рекомендуем пополнить баланс до 19 ноября на 550₽ с учетом подключенных услуг». После оплаты оно исчезает в приложении, но в настольной версии появляется: «Денег достаточно для того, чтобы оставаться на связи до 19 ноября». Однако их было достаточно и до пополнения. Обращался в службу поддержки, но они не понимают некорректность этого. Уведомление должно исчезать и в настольной версии, т.к. после оплаты это уже не рекомендуемая сумма.

Здравствуйте, Владимир! Это рекомендуемая сумма. Размер вашей абонентской платы отображается в личном кабинете и в приложении. Пополнять баланс вы можете по сумме списания. Напишите нам в Telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона, по которому проходите авторизацию, ФИО его владельца и ник в RuStore, проверим ваш тариф.

отвратительно стал работать. долго загружается. сегодня вот пишет что невозможно загрузить остаток по вашему балансу. переустановка и чистка кэш не помогает...

Здравствуйте, Александр! Давайте проверим почему такое происходит. Напишите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер и скрин ошибки. Мы обязательно во всём разберёмся и исправим!

между аккаунтами не переключается. вышел из приложения (на свою голову), зайти не могу. переустанавливал, не помогло. Рукож##ы.

Алексей, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона, ник в RuStore. Проведём диагностику и постараемся исправить работу приложения.

Связь не безопасная! Они могут вам что то не говорить, например что их оборудование у вас в аренде, когда вы захотите перейти на другого оператора, сообщите об этом и не будите знать..что за оборудование каждый месяц копиться сумма, которой вы не пользовались! а потом они передадут это коллекторам..Почему они не забрали свое оборудование, когда я отказалась от их связи? И оплатить не где, официальные магазины это редкость..

Здравствуйте, Виктория! Аренда оборудования всегда учитывается при расчете оплаты за домашний интернет. Если оплата не происходит и оборудование не сдается обратно нам, то за него идет списание в долг. Хотим подробнее разобраться, напишите нам в telegram @beelinerussiabot адрес подключения и подробности по ситуации.

Неудобное приложение. На главной странице нет перечня всех подключенных опций и услуг с тарифами и датами списаний.Неудобно. После перезагрузки обновился перечень используемых услуг. Но что-то пока не так в общем оформлении приложения. Меняю на 4.

Здравствуйте! Тариф и дата следующего списания по тарифу должны отображаться на главном экране приложения, а подключенные услуги - в соответствующем разделе Услуг. Давайте проверим почему данные не отображаются, напишите нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона и ник в RuStore. Мы обязательно во всём разберёмся и найдём решение!

Невозможно, посмотреть сколько у тебя осталось трафика "не удалось погрузить данные по вашему тарифу", посмотреть тарифы тоже не возможно(вылетает на основную страницу), что случилось с приложением?

Здравствуйте! Сергей, рекомендуем переустановить приложение. Если ситуация сохранится напишите нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона и ник в RuStore. Поможем настроить работу приложения.

спасибо огромное

Рашит, здравствуйте! Спасибо вам за высокую оценку ❤️

ваше приложение не работает при вводе пароля выкидывает решите проблему

Здравствуйте! Попробуйте переустановить приложение для его корректной работы. Если это не поможет, напишите нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер, пожалуйста. Выясним почему приложение вылетает и все исправим.

ок

Здравствуйте, Виктор. Спасибо за вашу высокую оценку!

отличное приложение в 90мб, что бы не иметь возможности в него зайти.

Виталий, здравствуйте. Если не получается авторизоваться в приложении, то попробуйте отключить Wi-Fi и VPN, чтобы войти с использованием сети билайн. В случае, если авторизоваться не получится напишите нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер\логин. Разберемся в чем дело!

Невозможно зайти и оплатить домашний интернет. Приложение тупит, данные не прогружаются.

Здравствуйте! Для стабильной работы приложения рекомендуем переустановить его. Если ситуация не изменится, напишите нам в Telegram билайн Россия @beelinerussiabot. В сообщении также укажите ваш ник в RuStore и номер.

Ужасная поддержка, не желающая вникнуть в проблему абонента. Присылают отписки по кругу. К адекватным доводам не прислушиваются. Очень жаль, спустя 9 лет придётся сменить оператора.

Здравствуйте, Валентин! Не хотели бы потерять наше сотрудничество, Напишите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона/логин и ник отсюда, сделаем все, чтобы найти для вас подходящее решение!