Фитмост: фитнес красота релакс

Отвратительно работает поддержка - похоже даже не читают, что им пишут.Ещё

Здравствуйте, Андрей. Нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Мы всегда стараемся быть внимательными и помогать каждому Фитмостеру. Передали информацию команде. Если у вас остались вопросы, вы можете написать нам в чате поддержки в приложении, на info@fitmost.ru или в Telegram @FitmostHelpBot.Ещё

По началу понравилась задумка:в доступном месте можно сходить в фитнес без абонемента. По баллам была не совсем понятна цена,но как только конвертировали в рубли стало понятно,что наедалово. Сгорели 5000руб,в поддержке сухие и односложные ответы-сами виноваты,им вообще пох на вас и ваши проблемы. Клиент ориентированность-0. Сделайте хоть напоминалку,что баллы,(уже рубли) скоро сгорят. Хотя странно: услуга не оказана-деньги списаны,но куда? За что?Ещё

Здравствуйте, Александр. Спасибо, что написали. Информация о сроке действия абонемента отображается в разделе "Мой счет" и в детализации, чтобы вы могли планировать использование бонусов до завершения их срока действия. После завершения срока действия абонемента, неиспользованные бонусы сгораютЕщё

В случае отмены менее чем за 12 часов деньги не возвращаются. Фитмост оставляет деньги себе? Потому что в салоне сказали, что фитмост возвращает, то есть как будто салон не получает деньги сразу и про правило 12 часов не знает раз не упомянули при личном звонкеЕщё

Здравствуйте, Альберт. Спасибо, что написали. В сервисе действует единое правило для всех фитмостеров - при пропуске занятия или отмене бронирования менее, чем за 12 часов, оплата не возвращается. Это связано с тем, что студия держит для вас место, возможно, отказывая другим клиентамЕщё

Отменил услугу, т. К. Не смог прийти, хотел на другой день перенести, а баллы списали. Связался с оператором, он ответил, что менее за 12 часов отмена баллы сгорают. Охренительно, 5300 сгорело, хорошее приложение имеют по полной.Ещё

Здравствуйте! Действительно, бонусы не возвращаются, если вы отменили бронирование меньше, чем за 12 часов до начала занятия, так как студия в этот момент уже подготовила для вас место. При отмене бронирования вы видите предупреждение, что в случае отмены, бонусы не возвращаются. Мы не вводим пользователей в заблуждение и действуем строго в рамках пользовательского соглашенияЕщё

Второй день не могу зайти в фитмост. Что происходит? МТС отвечает что с их стороны нет ограниченийЕщё

Здравствуйте, Ильзира. Спасибо, что написали. Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, к нам в поддержку. Мы все проверим и поможем. Связаться с нами можно на info@fitmost.ru или в Telegram @FitmostHelpBot.Ещё