Оценки и отзывы

Отличное приложение 👍

Добрый день! Большое спасибо за оценку и отзыв. Мы рады, что работа нашей команды приносит пользу клиентам. С уважением, Банк ВТБ

Списали 1500 ни чего не пополнили и говорят обращатся лично в сервисный центр метрополитена, которых всего 3 точки по Москве

При записи оплаченного пополнения Тройки на карту приложение зависло. После перезагрузки платеж так и не записался. В терминале, в удалённом пополнении, также платеж не находит. Техподдержка в разделе "Напишите нам" не отвечает.

Добрый день. Проверьте Ваш адрес электронной почты в профиле приложения, возможно он указан неверно. Укажите корректный адрес и напишите нам, пожалуйста, подробнее на VTBtroyka@vtb. Мы постараемся помочь разобраться. С уважением, Банк ВТБ

Пользуюсь несколько лет. После 24 февраля не удобно(очень) стало покупать билеты... Но можно. Пожалуйста, пофиксите ошибки, очень раздражает. Регулярно покупаю жене проездной, себе пополняю кошелек, сыну льготный для наземного транспорта.

Добрый день. Сожалеем о Вашем негативном опыте. Мы готовы разобраться в проблеме. Опишите подробнее что стало неудобнее при покупке и пришлите пожалуйста данные своей учетной записи на VTBtroyka@vtb.ru или через раздел приложения “Напишите нам”. С уважением, Банк ВТБ

Приложение мошенников! Транзакция 36919622 украдены 500р. Деньги списали, записать оказалось невозможно ни в приложении, ни в терминале метро. Транзакция 38207123 украдены 300р. Пополняла школьную карту ребёнку, деньги списаны, пополнить невозможно всё так же, ни в приложении ни в автобусе. Посылают ехать каждый раз в сервисную кассу, что мне лично очень неудобно и далеко. Крайне не рекомендую скачивать! 🤬 Есть нормально работающее приложение от мосметро.

Добрый день. Сожалеем о неудобствах. В настоящее время наблюдаются проблемы в работе приложения. Наши специалисты работают над их устранением. Мы обязательно Вам сообщим когда работа приложения будет восстановлена. С уважением, Банк ВТБ

Корректно записывает билеты на карту Тройка, не портя ее, в отличии от приложения Мое метро.

Спасибо за Ваш отзыв и оценку. Надеемся, приложение будет для Вас полезным. Будем очень признательны за рекомендацию нашего приложения друзьям и знакомым. С уважением, Банк ВТБ.

При пополнении электронного кошелька билет не записался, деньги с банковской карты сняли, от поддержки ни ответа, ни привета.

Добрый день. !!!Проверьте Ваш адрес электронной почты в профиле приложения для связи с нами, возможно адрес указан некорректно и наш ответ не доходит до Вас. Напишите нам, пожалуйста, подробнее через раздел приложения "Напишите нам". Мы постараемся помочь разобраться. С уважением, ВТБ

Приложение полная шляпа! При попытке оплатить – вылетает. Карту без оплаты привязать нельзя. Посмотреть почему из-за кривых межбанковских переводов моя карта Мир в стоп-листе у Мосгортранса и не работает на проход через турникет – нельзя. Оплатить зависший долг – нельзя. Хочется добавить фразу из советского фильма "Отроки во вселенной": "Вам теперь ничего нельзя... Вы теперь пленники". Пленники цЫфровизацЫЫ. =)

Добрый день. К сожалению сбои случаются по независящим от нас причинам. Привязка платежной карты, теперь да, только после успешной оплаты. В стоп лист попала не карта МИР, а транспортное приложение - "пассажиры с аннулированными по стоп-листу проездными билетами, для уточнения причины аннулирования, направляются в Сервисный центр «Московский транспорт»". По поводу "зависшего долга" напишите нам подробнее через раздел приложения "Напишите нам". С уважением, Банк ВТБ

"Привяжите банковскую карту" - А как, как её привязать?!!! Нет кнопки. Как привязать социальную карту? Интерфейс аховый...

Добрый день. Теперь привязка карт осуществляется во время проведения оплаты. Вам больше не нужно специально привязывать карту, просто сделайте платеж и в окне ввода реквизитов карты установите флаг «Хочу зарегистрировать карту». После успешного проведения операции карта будет автоматически привязана к вашему профилю. С уважением, Банк ВТБ

С каждым обновлением приложение становилось всё хуже и хуже. И вот наконец добились своего. Одна звезда. При активации пополнения через NFC смартфона приложение просто закрывается. Ни переустановка его, ни очищение памяти смартфона ни чего другого не помогает.

Добрый день. Сожалеем о Вашем негативном опыте. Мы готовы разобраться в проблеме. Пришлите пожалуйста данные своей учетной записи на VTBtroyka@vtb.ru или напишите нам подробнее через раздел приложения "Напишите нам". С уважением, Банк ВТБ

Пополняла кошелек на 500 рублей, во время записи на карту произошла ошибка, на тройку деньги не записались, а с банковской карты ушли. Дважды писала о проблеме в приложении через форму "напишите нам" - игнор уже неделю.

Добрый день, Дарья. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответ отправлен Вам на личную почту. С уважением, ВТБ

Положила 100, произошла ошибка, и деньги на карту не зачислились, хотя в отчёте по транзакции все хорошо. Как так?

Добрый день. Напишите нам, пожалуйста, подробнее через раздел приложения "Напишите нам". Мы постараемся помочь разобраться. С уважением, ВТБ

Положил 500руб на Эл. кошелёк тройка ID 34222237 19.10.2022 в 07:15:37 и есть ощущение что с кошелька проподают средства

Добрый день. Напишите нам, пожалуйста, подробнее через раздел приложения "Напишите нам". Мы постараемся помочь разобраться. Проверьте Ваш адрес электронной почты в профиле приложения для связи с нами. С уважением, ВТБ

Скачала обновление через Rustore. Можно купить только Единый и положить деньги на электронный кошелек. А где же ТАТ для наземного транспорта?!

Добрый день. Для выяснения причин отсутствия проездного ТАТ напишите нам, пожалуйста, подробнее через раздел приложения "Напишите нам". Проверьте Ваш адрес электронной почты в профиле приложения для связи с нами. С уважением, ВТБ

ID 33110040, код 924407 сумма 300 руб на электронный кошелек. Деньги списаны. Записать невозможно ни в метро, ни в приложении, ни в автобусе. Приложение свежее. Верните деньги, либо дайте возможность записать билет. Я, надеюсь, вы понимаете, что такой сбой в заявленных функциях, делает невозможной поездку, а значит потеря времени и денег и делает приложение, фактически, мошенническим?

Добрый день. Напишите нам, пожалуйста, подробнее через раздел приложения "Напишите нам". Мы постараемся помочь разобраться. Проверьте Ваш адрес электронной почты в профиле приложения для связи с нами.