Оценки и отзывы

Приложение нравится, после каждого обновления добавляются всякие интересные функции. Предложение к разработчикам – рассмотрите вариант самому определять, что у меня будет на главном экране. Было бы прикольно.

Приложение нравится. В поддержке не бот, а живые люди. Я была не согласна с датой окончания льготного периода по кредитной карте. Написала в чат поддержки, ответили сразу, все объяснили буквально на пальцах. Оказалось, что я не правильно посчитала

Не открыть вклад. Дальше ознакомлен с условиями ничего не меняется. Чтобы закрыть вклад досрочно надо писать в чат или в офис идти. И ждать ещё непонятно сколько звонка? Это они иак о нас заботятся. ОТСТОЙ.

Добрый день, Сергей! Закрыть вклад досрочно можно двумя способами: - написать в чате приложения. Срок закрытия вклада в этом случае - до 3 рабочих дней; - обратиться в офис банка. Вклад будет закрыт сразу в момент обращения. Если вы хотите сразу получить средства наличными, и сумма вклада превышает 300 000 рублей, то потребуется предварительный заказ средств. Его можно сделать по телефону 8 800 222 5050. С уважением, команда мобильного банка.

Скачала приложение банка, не высвечивается мулька на экране телефона. В банк могу войти только через рустори

Здравствуйте, Елена! Пожалуйста, попробуйте удалить приложение и скачать его заново. Можно воспользоваться инструкцией по ссылке https://www.bspb.ru/retail/mobile/installation?tab=android-fl С уважением, команда мобильного банка

Ни на сайте, ни в мобильном приложении банка не посмотреть курсы валют. Только можно отрываться валютный счёт и можно увидеть курс валют банка или позвонив по телефону в сам банк. Не ужели нельзя сделать показывать курс, просто нажав 2-3 клавише. Так что оценка 1! С 2023 года ни чего не изменилось в лучшую сторону, а на оборот. После одного улучшения с главного экрана пропала кнопка открыть новый продукт. С каждым разом всё хуже и хуже.

Александр, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Добавили ваше предложение в копилку желаний для последующих обновлений. Команда мобильного банка.

Как убрать окончательно с экрана приложения "скрытые продукты"? Я создавала накопительные счета уже давно, но они мне не нужны и даже в "скрытом" варианте напрягают. Как это убрать? В тбанке это можно сделать(

Добрый день, Валерия! Окончательно убрать с главного экрана скрытые продукты, к сожалению не получится. Чтобы накопительные счета не отображались их необходимо закрыть. С уважением, команда мобильного банка.

Приложение хорошее, интуитивно понятное. Есть Но! На каком бы телефоне не было установлено приложение( Samsung M21, Huawei Nova 12i), камера наотрез не желает считывать QR-код для оплаты. Только через фото и выбор из библиотеки. Приложения других банков QR-код почти моментально подхватывают.

Добрый день, Виктор! Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, пришлите фотографию квитанции и QR-кода на нашу почту helpme@bspb.ru С уважением, команда мобильного банка.

Вот теперь со спокойной совестью ставлю 5 звёзд. Приложение удобное, лаконичное, все ненужности убраны в верхний ряд под иконки. Единственное, чего не хватает лично мне-это возможности при оплате счета писать комментарии. Молодцы разработчики!

Добрый день, Елена! Спасибо за высокую оценку. В дальнейшем продолжим радовать клиентов обновлениями. Команда мобильного банка.

сканер QR кода плохо считывает. Квитанцию от УК вообще не читает. Другие, например ЕИРЦ, Газ считывается, но иногда приходится подолгу искать угол, освещение, чтобы сработало. У меня OnePlus 12 проблем с камерой точно нет

Добрый день, Георгий! Просим Вас написать на helpme@bspb.ru ваше ФИО, дату рождения, модель телефона, версию операционной системы и версию приложения, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Команда мобильного банка.

Первое время всё было хорошо. Последний год сообщения либо приходят с опозданием, либо вообще не приходят. Переводы с карт других банков теряются, при этом в приложении высвечиваетсч, что поступления пришли, из-за этого пошла просрочка по кредиту.

Добрый день, Яна! Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Если проблема сохранится, просим написать на helpme@bspb.ru ваше ФИО, дату рождения, модель телефона, версию операционной системы и версию приложения, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Команда мобильного банка.

очень хорошо работает приложение

Добрый день, Эрали! Спасибо за положительный отзыв, мы рады стараться для наших клиентов. Команда мобильного банка.

Отвратительный банк и приложение тоже. Не удобное, не функциональное

Здравствуйте, Марина! Благодарим вас за отклик! Уточните, пожалуйста, что именно вам хотелось бы улучшить в новом приложении? Напишите, пожалуйста, на нашу почту helpme@bspb.ru - мы всегда открыты к конструктивным замечаниям и предложениям! Команда мобильного банка.

Один из самых технологически отсталых банков. Для отключения подключенного без моего спроса овердрафта пришлось дважды ходить в отделение и писать заявление вручную (первое заявление работник просто потерял). Теперь тащиться туда для закрытия последнего дебетового счета (чтобы забыть этот навязанный работодателем банк - мало кто в него по собственной доброй воле обратится). Про УКЭП банк не слышал в принципе. С ней можно удаленно сделать все что угодно через госуслуги. Кроме банка СПБ.

Здравствуйте, Алексей! Мы бы хотели разобраться в ситуации с подключенным овердрафтом. Уточните пожалуйста даты посещения офиса и номера талонов, если они у вас остались. К сожалению, если счет является вашим последним/единственным счетом, то закрыть его можно только при посещении офиса банка. Уточните, пожалуйста, какие именно операции вы планировали совершить с использованием УКЭП?

Условия программы лояльности хорошие, пожалуй даже одни из лучших по моему мнению. Приложение без глюков, уведомления приходят быстро.

Добрый день, Анастасия! Спасибо за положительный отзыв, мы рады стараться для наших клиентов. Команда мобильного банка.

Хорошее приложение, но, к сожалению, нет более гибких настроек лимитов и запретов на покупки

Добрый день, Михаил! Спасибо за положительную оценку нашего мобильного приложения и рекомендации к последующим обновлениям. В приложении можно установить общий лимит, лимит на снятие наличных и лимит на покупки. С уважением, команда мобильного банка.