Оценки и отзывы

Заказали поесть, все холодное, новые бургеры вообще без вкуса, продали стаканчики, а попить нету, ничего не работает, попросил отменить стаканчики на кассе на орали сказали нельзя отменить а мы просто воздух попили, ещё и сотрудники все не опрятные и вонючие, решили что больше сюда не пойдем Адрес Красная площадь анапское шоссе 2

Здравствуйте, Алексей. Приносим искренние извинения за ваш негативный опыт — холодная еда, отсутствие напитков и неудовлетворительное обслуживание недопустимы. Пожалуйста, напишите подробнее о произошедшем через чат-бота в приложении — мы обязательно разберёмся и исправим ситуацию.

Я раньше не знал что так вкусно готовят. Спасибо🙏💕 вам.

Привет, Абдулло! Спасибо за тёплые слова — это вдохновляет нас готовить ещё лучше!

Все на высшем уровне

Привет, Сергей!

Пришли в «Бургер Кинг», хотела фанту, но не было ни одного напитка, кроме кока-колы (все виды). Я спросила, когда появится напиток, а мне сказали, что поставка лимонадов будет только завтра 0 звёзд 👎

Здравствуйте, Вероника. Нам очень жаль, что вы не смогли получить выбранный напиток — это не соответствует нашим стандартам. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации через чат-бота в приложении, чтобы мы могли разобраться и исправить ошибку.

Не очень удобная система отслеживания доставки

Привет, Максим! Спасибо за тёплый отзыв и за то, что поделились мнением — мы обязательно улучшим систему отслеживания доставки!

Заказали блюдо и установили не тот адрес и сразу же хотели отменить на трубку не берут

Здравствуйте, Азамат. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при отмене заказа. Пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы поможем разобраться.

Удобно, выручает! Вкусно и не дорого.

Привет, Удаленный пользователь! Спасибо, что оценили удобство, вкус и цену — мы рады, что можем вас выручить!

Как в новом приложении повторить заказ???

Привет, Геннадий! Спасибо за отзыв! Чтобы повторить заказ, просто открой профиль → «Мои заказы» → выбери нужный заказ и нажми «Заказать снова».

Плохо. Карту добавить не возможно. Помощь по приложению получить не возможно.

Здравствуйте, Татьяна. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пришлите, пожалуйста, детали по проблеме на почту Ilya.Soloviev@bktch.ru или на Телеграм (@slm_787)

лучшее приложение

Здравствуйте, Борисов!

Верните старое приложение!

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что приложение не соответствует вашим ожиданиям — расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении, чтобы мы могли помочь.

Всё быстро и качественно

Привет, Андрей!

Долго загружается.

Здравствуйте, Oleg. Приносим извинения за неудобства, вопрос передан технической команде.

Нормальный фуд

Здравствуйте, Alexander!

Спасибо, всё очень вкусно, будем заказывать ещё 👍

Привет, Галина! Спасибо за тёплый отзыв — это вдохновляет нас делать ещё лучше!

обслуживание супер, спасибо ребята! 👍👍👍

Привет, Наталья! Спасибо за тёплые слова и высокую оценку — мы рады, что вам понравилось!

Не отменяют заказ и не возвращают деньги

Здравствуйте, Наталья. Сожалеем о возникшей проблеме. Пожалуйста, напишите через чат-бота в приложении или на сайте — мы поможем разобраться.

Класс 👍

Привет, Тимур!

Сразу начало заваливать рекламой

Здравствуйте, Удаленный пользователь. Рекламные сообщения отправляются в соответствии с вашими настройками — вы можете отключить их в профиле.

Минус оценка заказ на самовыдачу все время нужно указывать в пакете в то время как в любом другом приложении предыдущий выбор сохраняется автоматически. А в БК так и норовит на подносе подсунуть мда(

Привет, Merdok! Спасибо за тёплый отзыв и обратную связь — мы обязательно улучшим сохранение выбора для самовывоза!

Отвратительное место , в торговом центре мармелад кушать нельзя , мой ребёнок отравился. Я сейчас отработаю и ждите в гости, я вашу контору на уши поставлю .

Здравствуйте, Татьяна. Сожалеем, что вы и ваш ребёнок столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем разобраться.

Сделайте оплату после получения заказа, ресторан сам сделал отмену заказа и уже вторые сутки мне не приходит возврат средств.

Здравствуйте, Иван. Приносим извинения за доставленные неудобства — пожалуйста, напишите нам через чат-бот в приложении, чтобы мы срочно разрешили вопрос с возвратом средств.

Было нормальное раньше приложение, сейчас же после обновления стало неудобным — открываешь и сразу закрыть хочется. Опять всунули «мегамозг» по знакомству, чтобы он сделал видимость работы, которая проявилась в новом неудобном интерфейсе. Таких разработчиков нужно со штатов гнать.

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что новое обновление не оправдало ваших ожиданий. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте — мы обязательно исправим это.

Всё холодное

Здравствуйте, Александр! Приносим извинения за некорректную температуру заказа — сообщим команде для проверки.

Постоянные уведомления.. в день от 5 раз приходят НИКОМУ НЕ нужные уведомления.

Здравствуйте, Владимир. Сожалеем, что уведомления вызывают неудобства. Пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы поможем настроить их.

Вкусно, но медленно

Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо за обратную связь, мы учтём замечание по скорости обслуживания.

Поддержка не отвечает насчёт личного купона

Здравствуйте, Матвей. Сожалеем о неудобствах — пожалуйста, напишите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте, чтобы мы оперативно помогли.

Обновление очень плохое, раньше все было интуитивно понятно, сейчас нужно подумать прежде чем что-то нажать(

Добрый день, Петр. Сожалеем, что обновление вызвало неудобства — расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

Увидел что они тут хвастаются тем что теперь экономят нами милисекунды, а я вот что скажу, в новом меню мы не то что лишние милисееунды тратим, мы в десятки тысяч раз больше теперь тратим время на то чтобы разобраться что да как теперь в новом интерфейсе.

Здравствуйте, Виктор. Сожалеем, что новый интерфейс вызвал трудности — пожалуйста, опишите детали через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы смогли исправить это.

Постоянно отменяют заказы или везут по 1,5 часа,разочаровалась

Добрый день, Марина. Искренне сожалеем о вашем опыте — пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно разобрались.