Оценки и отзывы

Всё очень нравится

Привет, Наталия! Благодарим за отзыв.

Класс!

Привет, Сергей! Благодарим за отзыв.

В приложении, когда выбираешь комбо с картинкой бургеры, оказывается, что в наборе вместо него ролл. И заменить можно только на что-то новое/премиальное, а не обычный бургер. Поправьте картинки в приложении.

Здравствуйте, Дима. Спасибо за обратную связь — мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, сообщите подробности через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно исправили отображение и улучшили Ваш опыт.

Просто 🔥

Привет, Владимир! Спасибо за обратную связь.

Нет кнопки отмены заказа

Здравствуйте, Miva. Функция отмены заказа доступна только в течение короткого времени после оформления, до начала подготовки. Если заказ уже в процессе, отменить его невозможно. Рекомендуем обращаться в поддержку при необходимости корректировки.

Отличные бургеры!

Привет, Федор! Спасибо за обратную связь.

Вышибает из приложения, каждый раз при входе надо авторизоваться

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что приложение выходит из аккаунта при каждом входе — это действительно неудобно. Пожалуйста, напишите нам подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении (раздел «Профиль») или на сайте burgerkingrus.ru (иконка в правом нижнем углу). Мы поможем разобраться.

Привезли не то что я заказал. Поддержка сказала что всё правильно, несмотря на фото товара, которого я не заказывал. Но никакого возврата, т.к. они считают что всё норм. Будьте бдительны. Ведь по итогу они воруют ваши деньги

Здравствуйте, Руслан. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией — это недопустимо. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат-бота на сайте burgerkingrus.ru, в разделе «Профиль» мобильного приложения или в группе ВКонтакте vk.com/burgerking, чтобы мы оперативно разобрались и исправили ситуацию.

Зачем принимать заказы на доставку, если у вас нет курьеров и отменять его тогда когда он уже почти у тебя должен быть.

Здравствуйте, Антон. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией — это недопустимо, и мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Пожалуйста, расскажите подробнее о произошедшем через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно разберёмся и сделаем всё, чтобы такое больше не повторялось.

Не принимает оплату с других карт кроме Сбербанка

Здравствуйте, Максим. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при оплате картами других банков. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.

Приложение хорошее но использовать невозможно, цены космические стали в связи с чем выгоднее в кафе сходить и нормальной еды поесть.

Привет, Саша! Спасибо за тёплый отзыв и за то, что выбираете Burger King! Мы ценим Ваше мнение и обязательно учтём замечание по ценам — стараемся делать предложения доступными для всех. Обязательно поработаем над этим!

приложение хорошее. заказ приезжает в точное время. 10/10

Привет, Самир! Спасибо за такой тёплый отзыв и за то, что оценили точность доставки — это значит очень много для нас! 🍔🚀

Ни в приложении ни через поддержку нельзя поменять номер, курьеры в комментариях не видят номер на который надо позвонить 👎

Здравствуйте, Yuriy. Сожалеем, что у Вас возникли трудности с изменением номера телефона и доступом к контактной информации для курьера. Пожалуйста, подробно опишите проблему через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы оперативно поможем решить вопрос.

Вкусно, быстро, вежливо так ещё и банку пива открыли в знак вежливости

Привет, Daniil! Спасибо за тёплый отзыв — мы рады, что Вам понравилось и вкусно, и быстро, и вежливо! 😊

Невозможно отключить рекламные уведомления о купонах и акциях

Здравствуйте, Никита. Сожалеем, что у Вас возникли трудности с отключением рекламных уведомлений. Пожалуйста, обратитесь в чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы поможем решить эту проблему.

Хорошие акции иногда бывает

Привет, Ili! Спасибо за обратную связь. Информация о текущих акциях доступна в приложении и на сайте.

Верните старое приложение!!! После глобального обновления, в ваше приложения, даже заходить не хочется, чтоб что-то купить. Потому что начинается психоз какой-то. Раньше всё было просто и понятно, где какой раздел, что и как, где купоны, где акции и прочее. Сейчас же полное дерьмо.

Здравствуйте, Жека. Нам очень жаль, что новое обновление приложения вызвало у Вас такие сложности — мы ценим Вашу лояльность и понимаем, как важно удобство в использовании. Пожалуйста, напишите нам подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно разберёмся и сделаем всё, чтобы улучшить опыт.

Норм

Привет, Ирина!

Старый эсен г. Нижнекамск был сегодня с женой поели , попили кола 🥤 очень разочаровались кола разбавлена до самой нехочу вода холодная с привкусом если можно назвать колы двойной бургер совсем не бургер как раньше а так одно название лук в кольцах ужасное не готовое сырое тесто даже не стали есть почему довели да такое состояние раньше туда всегда ходили и радовались что дети что мы родители всегда было вкусное ням-ням 😋 верните прежний бургеры пожалуйста 🍔 и колу 🥤 былобы неплохо соли пода

Здравствуйте, Бетман. Спасибо за обратную связь — нам очень жаль, что качество еды и напитков не оправдало Ваши ожидания. Мы искренне сожалеем о Вашем разочаровании и обязательно передадим информацию о состоянии продуктов в ресторане. Пожалуйста, напишите нам через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы поможем разобраться и восстановим доверие.

Сейчас приложение очень не понятно стало

Здравствуйте, Дурдона. Сожалеем, что приложение стало неудобным в использовании. Пожалуйста, опишите подробнее Вашу проблему через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем.

Это приложение не определяет местоположение! Приходится заказывать через автомат!

Здравствуйте, Юлия. Сожалеем, что приложение не определяет Ваше местоположение — это серьёзное неудобство. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно помогли решить проблему.

Нормально заказать не получается, постоянно пишут много заказов подождите или выберите другой ресторан, короче полный крах.

Здравствуйте, Кирилл. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при заказе. Пожалуйста, сообщите подробности через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем разобраться и исправим ситуацию.

Я в Сибири заказываю, а дочь в Подмосковье получает! Быстро и оперативно!

Привет, Станислав! Как приятно знать, что Ваш заказ дошёл до дочери в Подмосковье быстро и без задержек — мы гордимся такой эффективностью! Спасибо, что выбираете Burger King!

Самые вкусные и самые классные

Здравствуйте, Наталья. Сожалеем, что Вы остались недовольны изменениями в ассортименте акций и купонов. Пожалуйста, расскажите подробнее о Вашей проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте — мы обязательно поможем.

Не удобное приложение в плане предварительного заказа.

Здравствуйте, Олег. Сожалеем, что приложение доставляет неудобства при предварительном заказе. Пожалуйста, напишите нам через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы поможем разобраться.

Идеально Спасибо Вам Большое!

Привет, Евгений!

Просто выдаёт ошибку и просит позже попробовать

Здравствуйте, Георгий. Сожалеем, что Вы столкнулись с ошибкой при попытке оформить заказ. Пожалуйста, уточните детали проблемы через чат-бот в мобильном приложении или на сайте — мы обязательно поможем.

Очень плохо! Сделал заказ, через час мне его отменили, никакой компенсации не дали и даже не извинились!!!! Ребенок голодный

Здравствуйте, Денис. Сожалеем о возникших неудобствах и том, что Вы столкнулись с отменой заказа без объяснения причин и компенсации. Пожалуйста, обратитесь через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем разобраться и предложим решение.

Очень плохо с логистикой,кучу новинок тупо нет

Здравствуйте, Тимофей. Спасибо за обратную связь — мы учтём Ваши замечания и работаем над улучшением ассортимента и логистики.

Заказали сегодня на 480 .95 руб ,на ул Покрововская ул 20 .Мороженое говно, они наверно забыли добавить сахар.Так как вапше не вкусный был.Я ещё кассиру тоже сказала об этом ,а он просто я передам его ответ был такой.

Здравствуйте, Денис. Мы открыты к диалогу, но отзывы с оскорблениями не рассматриваются. Сформулируйте, пожалуйста, иначе.