Оценки и отзывы

Тупой робот в поддержке ничем помочь не может и на оператора не переводит

Здравствуйте, Илья. Мы не можем обработать отзыв с подобной лексикой. Пожалуйста, переформулируйте его в уважительной форме.

N2s is in w njy7

Здравствуйте, Рустам. К сожалению, я не до конца понял ваш отзыв. Буду признателен, если вы сможете уточнить.

Выгоняют и забирают стаканчики хатя мы их оплатили

Добрый день, Артем. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь.

Какие миллисекунды вы убрали?почему я должен через зеленый банк заходить?вам что телефона мало?и почему в Пулково нельзя списать баллы?

Добрый день, Александр. Мы сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

Приложение требует обновление, а потом говорит,что система телефона старая и обновить не получится. Приложения в итоге нет.

Здравствуйте, Наталья. Сожалеем, что приложение не удалось обновить. Пожалуйста, расскажите подробнее о возникшей проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

Постоянные обновления!!! Раздражает, не могу заказать оперативно, постоянно ждёшь скачивания обновление

Добрый день, Надежда. Нам жаль, что обновления вызывают неудобства. Мы работаем над улучшением стабильности приложения и минимизацией времени на обновления.

Нет возможности отменить заказ, в связи с проблемами связи не могу дозвониться в службу поддержки, в приложении отменить заказ нельзя, отвратительное впечатление из-за этого

Здравствуйте, Даниил. Сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

У вас нихрена не работает приложение. Товар добавлен в корзину. Когда заходишь в корзину, выдаёт ошибку и невозможно попасть в корзину. Тут одной девочке срочно нужен бокс Лав Из, мы не можем его заказать!

Здравствуйте, Anastasia. Сожалеем, что приложение доставило вам неудобства. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли её оперативно решить.

🔥🔥🔥🔥❤️‍🔥❤️‍🔥

Привет, Анна! Спасибо за такие яркие эмодзи и вашу поддержку — это вдохновляет! 🙌

Отвратительная работа по доставке.

Здравствуйте, Дмитрий. Мы приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали. Мы ценим ваш отзыв и постараемся улучшить качество нашей работы.

Вкусно)

Привет, Ирина! Рады, что вам понравилось. Если возникнут вопросы или пожелания — обращайтесь.

Приложение не позволяет добавить товар в корзину, не распознает qr заказа в ресторане и не подтягивает его статус по номеру в профиле. И даже в поддержку обращение не позволяет отправить - собирает имя, имейл и "что-то пошло не так". Просто посмотреть меню можно и все

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что приложение вызвало у вас неудобства. Мы уже передали ваше обращение в техническую поддержку. Для более подробного описания проблемы рекомендуем обратиться через чат-бот в мобильном приложении или на сайте.

Все быстро, чисто и аккуратно

Привет, Ирина! Спасибо, что поделились положительным впечатлением — это очень важно для нас! Мы рады, что вам понравилось!

После обновления стало ужасно работать, интерфейс неудобный, позиции бургеров, напитков и других закусок показывает что нету постоянно, я не собираюсь за 80р брать воду или сладкий чай 0,5л, и почему больше нельзя взять большую порцию картошки 600гр, в комбо? Только отдельно заказывать приходится.

Здравствуйте, Артур. Сожалеем, что обновление приложения вызвало у вас неудобства. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь вам быстрее.

Нет доставки. 2 точки продаж находятся в 2.5 км от дома. Периодически выскакивает возможность доставки со сроками "до 50 мин", но в основном недоступна.

Здравствуйте, Владимир. Нам жаль, что доставка не сработала как положено. Мы устраняем причины и улучшаем процесс.

После обновления приложения интерфейс стал ужасно неудобным. Приложение не определило местоположение, заказ прошел в другую точку. Попытался позвонить - телефон точки сбрасывает, а центральная линия занята. Найти в приложении отмену максимально сложно. В итоге заказ почти на 1000р просто пропал. Ни в ростиксе, ни во вкусно и точка нет таких проблем. Заказ сразу отменяют и деньги возвращают. В бургеркинг это не предлагают клиентам.

Добрый день, Алексей. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. Мы понимаем ваше разочарование и обязательно передадим ваше обращение в соответствующие отделы для улучшения работы приложения и сервиса. Расскажите, пожалуйста, подробнее о возникшей ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте — мы постараемся помочь.

Отменили заказ, ладно, понимаю, но возвращать деньги так долго — это просто капец

Здравствуйте, Влад. Мы сожалеем, что возврат средств занял больше времени, чем ожидалось. Пожалуйста, расскажите подробнее о вашем заказе через чат-бота в мобильном приложении или на сайте http://burgerkingrus.ru.

Оператор быстро среагировал на запрос ! Спасибо большое !

Привет, Надия! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Мы рады, что оператор смог быстро помочь вам — это очень важно для нас!

Приложение хорошее. Все доступно и легко им пользоваться

Привет, Ирина! Благодарим за ваш положительный отзыв и за то, что делились впечатлениями. Мы рады, что вам нравится наше приложение!

Приложение стало совсем недружелюбным(((

Здравствуйте, Алексей. Мы понимаем ваше недовольство и готовы рассмотреть ваше обращение для улучшения работы приложения.

Все понравилось.

Привет, Александр! Рады, что всё устроило. Если будут вопросы — обращайтесь.

Настолько плохую доставку надо поискать, ваш заказ спокойно могут везти на 2 часа дольше чем обещают

Нам жаль, что доставка не сработала как положено. Мы устраняем причины и улучшаем процесс.

Очень вкусно. Очень!

Привет, Maksim! Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Мы рады, что вам понравилось!

Новая версия приложения полное дно, интерфейс вообще не удобный, как таким ужасным приложением пользоваться? Невозможно настроить воппер под свой вкус, например, я хочу еще одну котлету и не хочу майонез потому что мне его нельзя, но изменить бургер никак не возможно. Нет той гибкости, что была раньше. В итоге, конечно, я делать заказ не буду, так как нет того бургера, что мне надо!

Здравствуйте, Анастасия. Сожалеем, что новая версия приложения вызывает у вас негативные эмоции. Пожалуйста, расскажите подробнее о возникшей проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

заказывали биг Кинг комбо,во-первых-ждали больше 40 минут, во-вторых-все было холодное! а самое главное,что всех побывали к кассе чтобы выдать комплект за счёт завидения за долгое ожидание заказа.Нас не позвали к кассе пришлось приходить и уточнять, почему же нас не позвали и не выдали комплект.вопрос проигнорировали и попросили чек,девушка ушла с моим чеком и принесла мороженое за 40 рублей.Хотя ранее уточняли у всех посетителей следующие позиции на выбор:закуски,десерты,напитки и бургеры. у ме

Добрый день, Анна. Мы сожалеем, что ваше посещение не оправдало ожиданий. Пожалуйста, расскажите подробнее о возникшей ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь.

Чиккен это не курица,нагетсы,четыре сыра майонез и лук

Добрый день, Пётр. Сожалеем, что ваш опыт оказался негативным. Пожалуйста, расскажите подробнее о возникшей проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru. Мы обязательно поможем!

После обновления интерфейса пользоваться приложением неудобно

Здравствуйте, Алексей. Нам жаль, что обновление интерфейса вызвало неудобства. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте — мы обязательно поможем!

Удобно

Привет, Виталий! Рады, что вам удобно пользоваться нашим приложением!

Приложение глючит. Периодически. Заказ сделала, оплата прошла. Чек пришел. При перезаходе в приложение начинается чудачество. То оплату повторно запрашивают, то прервать. И не ясно, что с заказом. Обращаешься в чат поддержки, т.к. позвонить нет возможности - бот бесполезный

Добрый день, Евгения. Мы сожалеем о возникших сложностях и приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте — мы обязательно поможем!

Уважаемые разработчики, есть гипотеза, из-за чего я не смог 8 раз сделать заказ на доставку: если сравнить меню на самовывоз из ближайших ресторанов (посмотрел 2) и меню для доставки, то там позиции совсем не совпадают, например: баскет фри на 600г есть в доставке и нет при самовывозе. Предположу, что ресторан при получении заказа просто не может пробить чек и собрать необходимые позиции, т.к. их просто нет в меню. Адрес ресторана: г. Тула, Красноармейский пр. 10.

Добрый день, Данила. Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем!