Оценки и отзывы

Просто не заказывает хотя есть деньги!! И бесконечное ожидание оплаты!!Нету на сайте оплаты по сбер спасибо!

Здравствуйте, Тупа. Сожалеем, что у Вас возникли трудности с оформлением заказа, несмотря на наличие средств. Пожалуйста, уточните детали проблемы через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы поможем разобраться.

Вы достали своими навязчивыми оповещениями и главное, дурацкими приветствиями на разных языках. У вас нет чувства меры. Сижу-оповещения "ты уже поел ? " Во-первых-мы с вами не "на ты", во-вторых-это никого не касается, чтобы так бесцеремонно спрашивать. Чтобы работать с людьми, нужно соблюдать этикет.

Здравствуйте, Игорь. Благодарим за обратную связь. Ваши замечания переданы в соответствующий отдел для анализа. Мы уважаем Ваше мнение и постараемся учесть его при настройке коммуникаций.

Всем доволен

Привет, Василий!

5e

Здравствуйте, Алик. Спасибо за Ваш отзыв! Мы учтём Ваши пожелания и будем стараться улучшать сервис.

В комбо наборе по атаке титанов не доложили фигурки. Компенсацию так, и не сделали. Нормального чата с поддержкой нет, только глупый бот. Нужно звонить на линию поддержки и ждать по 10-15 минут. Там пообещали вернуть часть средств или сделать компенсацию, но естественно так и не сделали ничего. В общем отношение к клиенту уровень дно.

Здравствуйте, Илья. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией — нам очень важно исправить это. Пожалуйста, оставьте подробности через чат-бот в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли оперативно разобраться и предложить компенсацию. Ваше мнение для нас крайне важно.

Чизбургер до меня не доехал. Но отзыв не про него — плевать уже на бургер, дело в том, как у вас устроена поддержка. В приложении нет чата с поддержкой. Есть только горячая линия, до которой физически не дозвониться — висишь на ожидании бесконечно и кладёшь трубку ни с чем. Написал на почту — тишина, ноль ответа. Это и есть главная проблема, а не один недоставленный бургер. У клиента должен быть простой способ достучаться, когда что-то пошло не так. Сделайте чат в приложении — это закроет вопрос

Здравствуйте, Айнур. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при попытке связаться с поддержкой — это недопустимо. В данный момент чат-бот доступен в мобильном приложении Burger King, и мы активно работаем над его улучшением. Пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы лично разобрались в Вашей ситуации и помогли.

Отвратительно работает сервис, заказ не привезли, сначала отменили и вернули деньги, потом просто не привезли, без причины, и деньги не возвращают

Здравствуйте, Мария. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией — заказ не был доставлен, а возврат средств не был оформлен корректно. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа или обращения через чат-бота в мобильном приложении — мы срочно разберёмся и поможем решить проблему.

Работает!

Привет, Андрей!

Обман с вопросами по 66 р , такое отсутствие веса , каждый раз какие то проблемы ,увы не рекомендую

Здравствуйте, Вячеслав. Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами при использовании акции «6 по 66» — это не соответствует нашим стандартам. Пожалуйста, опишите детали через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли разобраться и исправить ситуацию.

От сервиса до блюд всё полное гоvvнище

Здравствуйте, Miva. Нам жаль, что Вы столкнулись с проблемой доставки. Пожалуйста, уточните детали через чат-бота в приложении или на сайте — мы поможем разобраться и исправим ситуацию.

Норм поел)

Привет, Александр! Спасибо за отзыв.

У нас самый лучший сервис!!! Самое главное хотел спросить У вас ещё будет коллаборация С Леди баг я очень хотел бы ещё одну увидеть коллаборацию с ними у вас Скажите правду у вас будет??? 🙏🙏🙏🙏

Привет, Vadim! Спасибо за тёплые слова и такую вдохновляющую идею — мы обязательно передадим Ваше пожелание о коллаборации с Леди Баг нашей команде! 🙌✨

Отстойный фастфуд...

Здравствуйте, Евгений. Благодарим за обратную связь. Мы учтём Ваше мнение.

Всё быстро и горячо, отлично! Рекомендую

Привет, Лилия! Спасибо за тёплый отзыв и рекомендацию — мы рады, что всё было быстро и горячо, как нужно! Надеемся видеть Вас снова!

Автозамена воппера на вонючий ролл это что то с чем то! У Бергер Кинга нет вопперов

Здравствуйте, Максим. Сожалеем, что Вы остались недовольны — пожалуйста, уточните подробности проблемы через чат-бот в приложении или на burgerkingrus.ru, чтобы мы могли разобраться и исправить ситуацию.

Меня все устраивает, но пользуюсь редко

Привет, Василий! Благодарим за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв — надеемся, что скоро Вы снова заглянете к нам!

Хорошее приложение

Привет, Николай!

Джамиля отличная сотрудница

Привет, Роман!

Супер, мне нравится!

Привет, Татьяна!

Написал заявление на возврат средств за отмеченный заказ, так ничего и не вернули

Здравствуйте, Денис. Сожалеем о возникших неудобствах. Пожалуйста, обратитесь через чат-бот в мобильном приложении или на сайте — мы поможем разобраться с возвратом средств.

Последние объявление интерфейса это ужас, не удобно вообще. Ещё один момент, а почему нельзя отменить заказ в приложении? Я вот допустим заказал и у меня поменялись планы или перезазаказать надо, приходится ехать до ресторана и там отменять, бред.

Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами в приложении — возможность отмены заказа в приложении действительно недоступна, и мы передали Ваше замечание в команду разработки. Пожалуйста, обратитесь к нашему чат-боту в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь с текущей ситуацией.

Быстрое обслуживание

Привет, Ольга!

Все супер, и быстро

Привет, Оксана!

Спасибо, всё вкусно

Привет, Ирина! Рады, что блюда понравились.

Решил пожаловаться в разделе - службы заботы. Тамошний бот - полное говно. Всё сделает , что бы жалобы не было. Уроды.

Здравствуйте, Тимур. Мы не можем обработать отзыв с подобной лексикой. Пожалуйста, переформулируйте его в уважительной форме.

Если бы реакция была бы не такой быстрой, то из-за наличия в пирожки косточек я бы потерял зубы. Косточек было три. Жаль,что фото не могу выложить

Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что в пирожке были косточки — это недопустимо. Пожалуйста, оставьте подробную заявку через чат-бота в приложении или на сайте, чтобы мы оперативно разобрались и предотвратили подобное в будущем.

Ужасное и неудобное приложение! 1/5 Пользоваться просто невозможно. Вместо нормально проработанного каталога меню — куча ненужных, тормозящих анимаций и визуала, из-за которого приложение лагает и отвлекает от сути. Найти нормальный список блюд и нормально сделать заказ — настоящий квест. Сделайте удобный, простой каталог без лишнего графического мусора. Пока — заслуженная единица.

Здравствуйте, Алексей. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобствами в приложении — Ваш отзыв важен для нас. Пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы смогли оперативно её решить.

Раньше сохранялся тип заказа (в пакете или на подносе), т. е. можно было один раз заказать в пакете и на новые заказы автоматически ставилась данная форма. Но после какого-то обновления пару месяцев назад вид выдачи перестал сохраняться и каждый раз по умолчанию выбирается на подносе. Странно видеть, как убирается полезный функционал.

Здравствуйте, Дамир. Спасибо за обратную связь — Ваше замечание будет учтено при улучшении функционала приложения.

Всегда быстро

Привет, Sprite! Спасибо за отзыв.

Отлично, просто и понятно!

Привет, Саша! Спасибо за Ваш отзыв — это вдохновляет нас работать ещё лучше!