Оценки и отзывы

Очень плохо! Сделал заказ, через час мне его отменили, никакой компенсации не дали и даже не извинились!!!! Ребенок голодный

Здравствуйте, Денис. Сожалеем о возникших неудобствах и том, что Вы столкнулись с отменой заказа без объяснения причин и компенсации. Пожалуйста, обратитесь через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем разобраться и предложим решение.

Очень плохо с логистикой,кучу новинок тупо нет

Здравствуйте, Тимофей. Спасибо за обратную связь — мы учтём Ваши замечания и работаем над улучшением ассортимента и логистики.

Заказали сегодня на 480 .95 руб ,на ул Покрововская ул 20 .Мороженое говно, они наверно забыли добавить сахар.Так как вапше не вкусный был.Я ещё кассиру тоже сказала об этом ,а он просто я передам его ответ был такой.

Здравствуйте, Денис. Мы открыты к диалогу, но отзывы с оскорблениями не рассматриваются. Сформулируйте, пожалуйста, иначе.

Никогда не заказывайте здесь, три раза отменили заказ по разным причинам: не нашли курьера, пропустили заказ Компенсация в самый маленький бургер не очень сильно восполняет три часа ожидания и разочарования Поддержки как таковой нет

Здравствуйте, Егор. Сожалеем, что Вы столкнулись с такими проблемами — отмены заказов и отсутствие поддержки — это недопустимо. Пожалуйста, напишите нам в чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно разобрались в Вашей ситуации и предложили решение.

Начал портится. Льют много майонеза, соуса, кетчупа. Просто заливают...

Привет, Андрей! Благодарим Вас за тёплый отзыв и за то, что делитесь впечатлениями — Ваше мнение очень важно для нас! .

Недоконтора, всегда с доставкой очко, постоянно, регулярно, навсегда

Здравствуйте, Владислав. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при заказе — это недопустимо. Пожалуйста, уточните детали проблемы через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли оперативно помочь.

Хамская манера общения с клиентом, почему тыкаете, я с вами на брудершафт не пил.

Здравствуйте, Александр. Извините, что Ваш опыт общения с нашим персоналом оказался неприятным. Мы рассматриваем Вашу обратную связь как важный сигнал для корректировки внутренних процедур.

Просто не заказывает хотя есть деньги!! И бесконечное ожидание оплаты!!Нету на сайте оплаты по сбер спасибо!

Здравствуйте, Тупа. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пришлите, пожалуйста, детали по проблеме на почту Ilya.Soloviev@bktch.ru или на Телеграм (@slm_787)

Вы достали своими навязчивыми оповещениями и главное, дурацкими приветствиями на разных языках. У вас нет чувства меры. Сижу-оповещения "ты уже поел ? " Во-первых-мы с вами не "на ты", во-вторых-это никого не касается, чтобы так бесцеремонно спрашивать. Чтобы работать с людьми, нужно соблюдать этикет.

Здравствуйте, Игорь. Благодарим за обратную связь. Ваши замечания переданы в соответствующий отдел для анализа. Мы уважаем Ваше мнение и постараемся учесть его при настройке коммуникаций.

Всем доволен

Привет, Василий!

5e

Здравствуйте, Алик. Спасибо за Ваш отзыв! Мы учтём Ваши пожелания и будем стараться улучшать сервис.

В комбо наборе по атаке титанов не доложили фигурки. Компенсацию так, и не сделали. Нормального чата с поддержкой нет, только глупый бот. Нужно звонить на линию поддержки и ждать по 10-15 минут. Там пообещали вернуть часть средств или сделать компенсацию, но естественно так и не сделали ничего. В общем отношение к клиенту уровень дно.

Здравствуйте, Илья. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией — нам очень важно исправить это. Пожалуйста, оставьте подробности через чат-бот в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли оперативно разобраться и предложить компенсацию. Ваше мнение для нас крайне важно.

Чизбургер до меня не доехал. Но отзыв не про него — плевать уже на бургер, дело в том, как у вас устроена поддержка. В приложении нет чата с поддержкой. Есть только горячая линия, до которой физически не дозвониться — висишь на ожидании бесконечно и кладёшь трубку ни с чем. Написал на почту — тишина, ноль ответа. Это и есть главная проблема, а не один недоставленный бургер. У клиента должен быть простой способ достучаться, когда что-то пошло не так. Сделайте чат в приложении — это закроет вопрос

Здравствуйте, Айнур. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при попытке связаться с поддержкой — это недопустимо. В данный момент чат-бот доступен в мобильном приложении Burger King, и мы активно работаем над его улучшением. Пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы лично разобрались в Вашей ситуации и помогли.

Отвратительно работает сервис, заказ не привезли, сначала отменили и вернули деньги, потом просто не привезли, без причины, и деньги не возвращают

Здравствуйте, Мария. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией — заказ не был доставлен, а возврат средств не был оформлен корректно. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа или обращения через чат-бота в мобильном приложении — мы срочно разберёмся и поможем решить проблему.

Работает!

Привет, Андрей!

Обман с вопросами по 66 р , такое отсутствие веса , каждый раз какие то проблемы ,увы не рекомендую

Здравствуйте, Вячеслав. Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами при использовании акции «6 по 66» — это не соответствует нашим стандартам. Пожалуйста, опишите детали через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли разобраться и исправить ситуацию.

От сервиса до блюд всё полное гоvvнище

Здравствуйте, Miva. Нам жаль, что Вы столкнулись с проблемой доставки. Пожалуйста, уточните детали через чат-бота в приложении или на сайте — мы поможем разобраться и исправим ситуацию.

Норм поел)

Привет, Александр! Спасибо за отзыв.

У нас самый лучший сервис!!! Самое главное хотел спросить У вас ещё будет коллаборация С Леди баг я очень хотел бы ещё одну увидеть коллаборацию с ними у вас Скажите правду у вас будет??? 🙏🙏🙏🙏

Привет, Vadim! Спасибо за тёплые слова и такую вдохновляющую идею — мы обязательно передадим Ваше пожелание о коллаборации с Леди Баг нашей команде! 🙌✨

Отстойный фастфуд...

Здравствуйте, Евгений. Благодарим за обратную связь. Мы учтём Ваше мнение.

Всё быстро и горячо, отлично! Рекомендую

Привет, Лилия! Спасибо за тёплый отзыв и рекомендацию — мы рады, что всё было быстро и горячо, как нужно! Надеемся видеть Вас снова!

Автозамена воппера на вонючий ролл это что то с чем то! У Бергер Кинга нет вопперов

Здравствуйте, Максим. Сожалеем, что Вы остались недовольны — пожалуйста, уточните подробности проблемы через чат-бот в приложении или на burgerkingrus.ru, чтобы мы могли разобраться и исправить ситуацию.

Меня все устраивает, но пользуюсь редко

Привет, Василий! Благодарим за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв — надеемся, что скоро Вы снова заглянете к нам!

Хорошее приложение

Привет, Николай!

Джамиля отличная сотрудница

Привет, Роман!

Супер, мне нравится!

Привет, Татьяна!

Написал заявление на возврат средств за отмеченный заказ, так ничего и не вернули

Здравствуйте, Денис. Сожалеем о возникших неудобствах. Пожалуйста, обратитесь через чат-бот в мобильном приложении или на сайте — мы поможем разобраться с возвратом средств.

Последние объявление интерфейса это ужас, не удобно вообще. Ещё один момент, а почему нельзя отменить заказ в приложении? Я вот допустим заказал и у меня поменялись планы или перезазаказать надо, приходится ехать до ресторана и там отменять, бред.

Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами в приложении — возможность отмены заказа в приложении действительно недоступна, и мы передали Ваше замечание в команду разработки. Пожалуйста, обратитесь к нашему чат-боту в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь с текущей ситуацией.

Быстрое обслуживание

Привет, Ольга!

Все супер, и быстро

Привет, Оксана!