Оценки и отзывы

Удобно

Приложение глючит. Периодически. Заказ сделала, оплата прошла. Чек пришел. При перезаходе в приложение начинается чудачество. То оплату повторно запрашивают, то прервать. И не ясно, что с заказом. Обращаешься в чат поддержки, т.к. позвонить нет возможности - бот бесполезный

Уважаемые разработчики, есть гипотеза, из-за чего я не смог 8 раз сделать заказ на доставку: если сравнить меню на самовывоз из ближайших ресторанов (посмотрел 2) и меню для доставки, то там позиции совсем не совпадают, например: баскет фри на 600г есть в доставке и нет при самовывозе. Предположу, что ресторан при получении заказа просто не может пробить чек и собрать необходимые позиции, т.к. их просто нет в меню. Адрес ресторана: г. Тула, Красноармейский пр. 10.

Добрый день, Данила. Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем!

Обновляется очень часто, карты слетают все время! В последнем обновлении карты не возможно добавить!!! Только через сбп платеж

Добрый день, Оксана. Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, расскажите подробнее о сложности с добавлением карт в чат-боте приложения или на сайте burgerkingrus.ru. Мы обязательно поможем!

Ужасно начала работать программа лояльности, нет возможности писать в поддержку, на корп. Почту не отвечают!!!

Добрый день, Жан. Сожалеем о вашем негативном опыте. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь вам.

Отличное приложение, удобно делать заказы! 👍

Привет, Артём! Ваш отзыв вдохновляет нас становиться лучше. Спасибо!

Отличное приложение.

Привет, Slava! Мы рады, что приложение вам понравилось. Если возникнут вопросы или потребуется помощь, обращайтесь.

Заказы с открытия делать не торопиться. Одно кофе жду по 25 минут.

Здравствуйте, Екатерина. Сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь.

После обновления приложения, стало все очень неудобно. Верните избранное, и функцию повторить заказ. Приходится тратить на заказ много ремени чтобы добавить всё в корзину с нуля.

Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что обновление приложения вызвало неудобства. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь.

Работает только на 10 Андроиде. А где 8 и 9? Типа уже старьё? Теряете клиентов.

Здравствуйте, Ольга. Нам очень жаль, что приложение не работает на вашем устройстве. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь вам.

Приятные бонусы и подарки

Привет, Евгений! Мы ценим ваш отзыв и рады, что вам понравились наши бонусы и подарки. Если у вас возникнут вопросы или пожелания, обращайтесь.

Самые скудные настройки добавок среди всех точек

Здравствуйте, Роман. Сожалеем, что вы остались недовольны настройками добавок — пожалуйста, уточните детали через чат-бот в приложении, чтобы мы могли исправить ситуацию.

Достали уже с вечными обновлениями, как ни зайдёшь - "ваша версия устарела, скачайте новую". Очень раздражает.

Здравствуйте, Ааааа. Сожалеем, что обновления вызывают неудобства — пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно разобрались.

Очень хорошее приложение, но все равно надо его устанавливать.

Привет, Екатерина! Спасибо за тёплый отзыв и за то, что выбираете наше приложение — это действительно удобно!

Не, вы конечно молодцы, что игру внутри приложения сделали, а она мне зачем вообще? Я не просил о ней. Игр в других местах полно.

Здравствуйте, Крис. Сожалеем, что игра не соответствует вашим ожиданиям — пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте, чтобы мы могли улучшить опыт.

Обновили приложение, стало все жутко неудобно, мелко, каждый раз когда захожу заказать еду желание пропадает. Верните как было.

Здравствуйте, Zayats. Сожалеем, что обновление приложения вызвало неудобства — пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в приложении или на сайте, чтобы мы смогли исправить это.

Раньше можно было добавить добавки (очень их люблю), а теперь нельзя.... Это же для вас тоже денюшку приносит дополнительно. С этим обновлением очень разочаровалась, сначала вообще не понимала куда нажимать((((

Здравствуйте, Кристина. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при добавлении добавок — это не то, что мы хотим вам предлагать. Пожалуйста, напишите нам через чат-бот в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно разобрались и помогли.

Super speed!⛷️

Привет, Лиза! Мы рады, что всё было быстро и удобно! Спасибо за отличный отзыв!

Всё вкусно. Ребёнок доволен.

Привет, Александр! Рады, что ваш ребёнок остался доволен. Если возникнут вопросы или понадобится помощь — обращайтесь.

Омерзительно, убрали возможность удаления майонеза из состава, теперь в приложении нет смысла, т.к. на майонез аллергия, а комментарии к заказу и раньше через раз читали. Обидно прощаться с любимым фастфудом из-за такого бредового "новвоведения" :/

Нам очень жаль, Евгений! Сожалеем, что нововведение вызвало у вас негативные эмоции. Пожалуйста, расскажите подробнее о вашей ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем.

когда будет акция с пушистыми наручниками?)

Привет, Влад! 😄 Мы рады, что вы с интересом следите за нашими акциями! Новые предложения появляются регулярно, следите за обновлениями в приложении или на сайте.

Нет кнопки отмены заказа. По ошибке заказал не в ближайший ресторан, а в тот, который в истории посещений сохранился. Не приятно

Добрый день, Алексей. Сожалеем, что вы столкнулись с неудобством. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru (правый нижний угол).

Нет кнопки повтора заказа. В предыдущей версии была.

Добрый день, Vladimir. Нам жаль, что вы не нашли удобную функцию. Мы учтём ваше предложение и передадим разработчикам.

Верните то приложение, это приложение не понятное

Добрый день, Геннадий. Нам жаль, что вы не довольны приложением. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь!

Раньше при выборе бургера, можно было нажать :"Сделать вкуснее" и там настраивать, я например всегда убирал из бургеров майонез и добавлял жареный лучок, примерно с месяц назад, при нажатии кнопки "Сделать вкуснее" в настройках бургеров, пропала какая либо возможность его редактировать, единственная опция убрать лук, настолько абсурд, что я хотел двойной воппер острый с сыром, но в приложении был только одинарный, а отредактировать на +1 дополнительную котлету не было возможности. Исправляйте!

Здравствуйте, Егор. Благодарим за ваш отзыв. Мы примем его к сведению и передадим соответствующему отделу для рассмотрения.

частые отмены доставок заказов. курьеры не хотят ехать к нам. особенно в выходные.

Здравствуйте, Алексей. Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем.

Более дерьмового приложения не видел, дизайн говна, повторить заказ теперь невозможно

Здравствуйте, Антон. К сожалению, мы не можем не согласиться с вами — это действительно неприятно, когда приложение не справляется с базовыми функциями. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь.

Сегодня оформил заказ в приложении к определенному времени, так как спешил, подъехал к точке, жду, за две минуты до окончания время исполнения заказа звонок из офиса Бургер Кинг и говорят, что часть моего заказа не возможно выполнить, мы отменяем ваш заказ, при этом даже не извинились... Хорошо, отменили, но спустя 2 часа деньги так и не пришли...

Здравствуйте, Михаил. Сожалеем, что ваш заказ был отменён, и средства не вернулись вовремя. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь.

Приложение сделали максимально не удобным. Но самый конкретный косяк при оплате на терминале: выбираешь "оплатить сберспасибо", а оно минуя эту функцию списывает деньги. То есть вброс что можно сберспасибо потратить. А раньше работала функция 😔

Привет, Александр! Спасибо за отзыв! Мы обязательно учтём ваше замечание и постараемся улучшить функционал оплаты в приложении.

Очень вкусно 😋

Привет, The! Ваше мнение помогает нам улучшаться! 🤗