Оценки и отзывы

Отменили заказ, ладно, понимаю, но возвращать деньги так долго — это просто капец

Здравствуйте, Влад. Мы сожалеем, что возврат средств занял больше времени, чем ожидалось. Пожалуйста, расскажите подробнее о вашем заказе через чат-бота в мобильном приложении или на сайте http://burgerkingrus.ru.

Оператор быстро среагировал на запрос ! Спасибо большое !

Привет, Надия! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Мы рады, что оператор смог быстро помочь вам — это очень важно для нас!

Приложение хорошее. Все доступно и легко им пользоваться

Привет, Ирина! Благодарим за ваш положительный отзыв и за то, что делились впечатлениями. Мы рады, что вам нравится наше приложение!

Приложение стало совсем недружелюбным(((

Здравствуйте, Алексей. Мы понимаем ваше недовольство и готовы рассмотреть ваше обращение для улучшения работы приложения.

Все понравилось.

Привет, Александр! Рады, что всё устроило. Если будут вопросы — обращайтесь.

Настолько плохую доставку надо поискать, ваш заказ спокойно могут везти на 2 часа дольше чем обещают

Нам жаль, что доставка не сработала как положено. Мы устраняем причины и улучшаем процесс.

Очень вкусно. Очень!

Привет, Maksim! Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Мы рады, что вам понравилось!

Новая версия приложения полное дно, интерфейс вообще не удобный, как таким ужасным приложением пользоваться? Невозможно настроить воппер под свой вкус, например, я хочу еще одну котлету и не хочу майонез потому что мне его нельзя, но изменить бургер никак не возможно. Нет той гибкости, что была раньше. В итоге, конечно, я делать заказ не буду, так как нет того бургера, что мне надо!

Здравствуйте, Анастасия. Сожалеем, что новая версия приложения вызывает у вас негативные эмоции. Пожалуйста, расскажите подробнее о возникшей проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

заказывали биг Кинг комбо,во-первых-ждали больше 40 минут, во-вторых-все было холодное! а самое главное,что всех побывали к кассе чтобы выдать комплект за счёт завидения за долгое ожидание заказа.Нас не позвали к кассе пришлось приходить и уточнять, почему же нас не позвали и не выдали комплект.вопрос проигнорировали и попросили чек,девушка ушла с моим чеком и принесла мороженое за 40 рублей.Хотя ранее уточняли у всех посетителей следующие позиции на выбор:закуски,десерты,напитки и бургеры. у ме

Добрый день, Анна. Мы сожалеем, что ваше посещение не оправдало ожиданий. Пожалуйста, расскажите подробнее о возникшей ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь.

Чиккен это не курица,нагетсы,четыре сыра майонез и лук

Добрый день, Пётр. Сожалеем, что ваш опыт оказался негативным. Пожалуйста, расскажите подробнее о возникшей проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru. Мы обязательно поможем!

После обновления интерфейса пользоваться приложением неудобно

Здравствуйте, Алексей. Нам жаль, что обновление интерфейса вызвало неудобства. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте — мы обязательно поможем!

Удобно

Привет, Виталий! Рады, что вам удобно пользоваться нашим приложением!

Приложение глючит. Периодически. Заказ сделала, оплата прошла. Чек пришел. При перезаходе в приложение начинается чудачество. То оплату повторно запрашивают, то прервать. И не ясно, что с заказом. Обращаешься в чат поддержки, т.к. позвонить нет возможности - бот бесполезный

Добрый день, Евгения. Мы сожалеем о возникших сложностях и приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте — мы обязательно поможем!

Уважаемые разработчики, есть гипотеза, из-за чего я не смог 8 раз сделать заказ на доставку: если сравнить меню на самовывоз из ближайших ресторанов (посмотрел 2) и меню для доставки, то там позиции совсем не совпадают, например: баскет фри на 600г есть в доставке и нет при самовывозе. Предположу, что ресторан при получении заказа просто не может пробить чек и собрать необходимые позиции, т.к. их просто нет в меню. Адрес ресторана: г. Тула, Красноармейский пр. 10.

Добрый день, Данила. Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем!

Обновляется очень часто, карты слетают все время! В последнем обновлении карты не возможно добавить!!! Только через сбп платеж

Добрый день, Оксана. Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, расскажите подробнее о сложности с добавлением карт в чат-боте приложения или на сайте burgerkingrus.ru. Мы обязательно поможем!

Ужасно начала работать программа лояльности, нет возможности писать в поддержку, на корп. Почту не отвечают!!!

Добрый день, Жан. Сожалеем о вашем негативном опыте. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь вам.

Отличное приложение, удобно делать заказы! 👍

Привет, Артём! Ваш отзыв вдохновляет нас становиться лучше. Спасибо!

Отличное приложение.

Привет, Slava! Мы рады, что приложение вам понравилось. Если возникнут вопросы или потребуется помощь, обращайтесь.

Заказы с открытия делать не торопиться. Одно кофе жду по 25 минут.

Здравствуйте, Екатерина. Сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь.

После обновления приложения, стало все очень неудобно. Верните избранное, и функцию повторить заказ. Приходится тратить на заказ много ремени чтобы добавить всё в корзину с нуля.

Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что обновление приложения вызвало неудобства. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь.

Работает только на 10 Андроиде. А где 8 и 9? Типа уже старьё? Теряете клиентов.

Здравствуйте, Ольга. Нам очень жаль, что приложение не работает на вашем устройстве. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь вам.

Приятные бонусы и подарки

Привет, Евгений! Мы ценим ваш отзыв и рады, что вам понравились наши бонусы и подарки. Если у вас возникнут вопросы или пожелания, обращайтесь.

Самые скудные настройки добавок среди всех точек

Здравствуйте, Роман. Сожалеем, что вы остались недовольны настройками добавок — пожалуйста, уточните детали через чат-бот в приложении, чтобы мы могли исправить ситуацию.

Достали уже с вечными обновлениями, как ни зайдёшь - "ваша версия устарела, скачайте новую". Очень раздражает.

Здравствуйте, Ааааа. Сожалеем, что обновления вызывают неудобства — пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно разобрались.

Очень хорошее приложение, но все равно надо его устанавливать.

Привет, Екатерина! Спасибо за тёплый отзыв и за то, что выбираете наше приложение — это действительно удобно!

Не, вы конечно молодцы, что игру внутри приложения сделали, а она мне зачем вообще? Я не просил о ней. Игр в других местах полно.

Здравствуйте, Крис. Сожалеем, что игра не соответствует вашим ожиданиям — пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте, чтобы мы могли улучшить опыт.

Обновили приложение, стало все жутко неудобно, мелко, каждый раз когда захожу заказать еду желание пропадает. Верните как было.

Здравствуйте, Zayats. Сожалеем, что обновление приложения вызвало неудобства — пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в приложении или на сайте, чтобы мы смогли исправить это.

Раньше можно было добавить добавки (очень их люблю), а теперь нельзя.... Это же для вас тоже денюшку приносит дополнительно. С этим обновлением очень разочаровалась, сначала вообще не понимала куда нажимать((((

Здравствуйте, Кристина. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при добавлении добавок — это не то, что мы хотим вам предлагать. Пожалуйста, напишите нам через чат-бот в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно разобрались и помогли.

Super speed!⛷️

Привет, Лиза! Мы рады, что всё было быстро и удобно! Спасибо за отличный отзыв!

Всё вкусно. Ребёнок доволен.

Привет, Александр! Рады, что ваш ребёнок остался доволен. Если возникнут вопросы или понадобится помощь — обращайтесь.