Оценки и отзывы

В заказе не доложили сырный соус, и приправу 4 сыра, на кассе конечно взяли, но трижды подходить к кассе за одним заказом это не нормально

Здравствуйте, Iliaz. Нам очень жаль, что в вашем заказе не оказались компоненты, которые вы выбрали. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь вам как можно скорее.

нет половины меню, я очень любила это заведение но увы

Здравствуйте, Аля. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь вам.

Присылают пеших курьеров, все блюда холодные

Здравствуйте, Татьяна. Мы сожалеем, что ваш заказ оказался холодным. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь.

Дороговато конечно , вочкочко по симпатичнее

Здравствуйте, Артём. Благодарим за ваш отзыв! Мы учтём ваши замечания и постараемся сделать наши предложения ещё более выгодными.

Куда делся двойной воппер? Опять ничего не найти.

Здравствуйте, Null. Сожалеем, что двойной Воппер больше не доступен. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

Хватит уже менять интерфейс... Ничего невозможно найти,,!!!! .............

Добрый день, Юрий. Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь.

Обещали вернуть акцию с воперами 6 за 66,и где в итоге? обманули народ в прошлый раз

Здравствуйте, Матвей. Сожалеем, что вы столкнулись с неудобством. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, и мы обязательно поможем.

БК рулит. Приложение вполне удобное. Вроде и пожелать нечего, чтобы что-то добавить 😁

Привет, Евгений! Мы очень рады, что Вам нравится наше приложение и Вы оценили его на 5 звёзд 😊 Ваше мнение очень важно для нас!

Удобное меню заказа. Скорость обслуживания. Приветливый персонал.

Привет, Вадим! Мы очень рады, что вам понравились удобство меню, скорость обслуживания и приветливость персонала. Спасибо за ваш положительный отзыв!

Отлично

Привет, Шумкарбек! Спасибо, что оценили наш сервис и поделились положительным впечатлением. Мы очень рады, что вам всё понравилось!

Тупой робот в поддержке ничем помочь не может и на оператора не переводит

Здравствуйте, Илья. Мы не можем обработать отзыв с подобной лексикой. Пожалуйста, переформулируйте его в уважительной форме.

N2s is in w njy7

Здравствуйте, Рустам. К сожалению, я не до конца понял ваш отзыв. Буду признателен, если вы сможете уточнить.

Выгоняют и забирают стаканчики хатя мы их оплатили

Добрый день, Артем. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь.

Какие миллисекунды вы убрали?почему я должен через зеленый банк заходить?вам что телефона мало?и почему в Пулково нельзя списать баллы?

Добрый день, Александр. Мы сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей проблеме в самом отзыве, либо напишите о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь.

Приложение требует обновление, а потом говорит,что система телефона старая и обновить не получится. Приложения в итоге нет.

Здравствуйте, Наталья. Сожалеем, что приложение не удалось обновить. Пожалуйста, расскажите подробнее о возникшей проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

Постоянные обновления!!! Раздражает, не могу заказать оперативно, постоянно ждёшь скачивания обновление

Добрый день, Надежда. Нам жаль, что обновления вызывают неудобства. Мы работаем над улучшением стабильности приложения и минимизацией времени на обновления.

Нет возможности отменить заказ, в связи с проблемами связи не могу дозвониться в службу поддержки, в приложении отменить заказ нельзя, отвратительное впечатление из-за этого

Здравствуйте, Даниил. Сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

У вас нихрена не работает приложение. Товар добавлен в корзину. Когда заходишь в корзину, выдаёт ошибку и невозможно попасть в корзину. Тут одной девочке срочно нужен бокс Лав Из, мы не можем его заказать!

Здравствуйте, Anastasia. Сожалеем, что приложение доставило вам неудобства. Пожалуйста, напишите подробнее о проблеме на почту Ilya.Soloviev@bktch.ru, постараемся решить вашу проблему

🔥🔥🔥🔥❤️‍🔥❤️‍🔥

Привет, Анна! Спасибо за такие яркие эмодзи и вашу поддержку — это вдохновляет! 🙌

Отвратительная работа по доставке.

Здравствуйте, Дмитрий. Мы приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали. Мы ценим ваш отзыв и постараемся улучшить качество нашей работы.

Вкусно)

Привет, Ирина! Рады, что вам понравилось. Если возникнут вопросы или пожелания — обращайтесь.

Приложение не позволяет добавить товар в корзину, не распознает qr заказа в ресторане и не подтягивает его статус по номеру в профиле. И даже в поддержку обращение не позволяет отправить - собирает имя, имейл и "что-то пошло не так". Просто посмотреть меню можно и все

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что приложение вызвало у вас неудобства. Мы уже передали ваше обращение в техническую поддержку. Для более подробного описания проблемы рекомендуем обратиться через чат-бот в мобильном приложении или на сайте.

Все быстро, чисто и аккуратно

Привет, Ирина! Спасибо, что поделились положительным впечатлением — это очень важно для нас! Мы рады, что вам понравилось!

После обновления стало ужасно работать, интерфейс неудобный, позиции бургеров, напитков и других закусок показывает что нету постоянно, я не собираюсь за 80р брать воду или сладкий чай 0,5л, и почему больше нельзя взять большую порцию картошки 600гр, в комбо? Только отдельно заказывать приходится.

Здравствуйте, Артур. Сожалеем, что обновление приложения вызвало у вас неудобства. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь вам быстрее.

Нет доставки. 2 точки продаж находятся в 2.5 км от дома. Периодически выскакивает возможность доставки со сроками "до 50 мин", но в основном недоступна.

Здравствуйте, Владимир. Нам жаль, что доставка не сработала как положено. Мы устраняем причины и улучшаем процесс.

Некоторое время не заходил в Бургер Кинг, тк закрылась ближайшая точка на Первомайской. После обновления приложения интерфейс стал не таким удобным. Приложение не определило местоположение, заказ прошел в другую точку. Отменить по телефону не получилось, тк занята линия. Оставил заявку в службе поддержки, ответили очень быстро, решили вопрос оперативно. Короны вернулись в тот же день, деньги на карту пришли на 3ий день. Благодарю команду Бургер Кинга! 👍 Для удобства отмены лучше иметь кнопку.))

Добрый день, Алексей. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. Мы понимаем ваше разочарование и обязательно передадим ваше обращение в соответствующие отделы для улучшения работы приложения и сервиса. Расскажите, пожалуйста, подробнее о возникшей ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте — мы постараемся помочь.

Отменили заказ, ладно, понимаю, но возвращать деньги так долго — это просто капец

Здравствуйте, Влад. Мы сожалеем, что возврат средств занял больше времени, чем ожидалось. Пожалуйста, расскажите подробнее о вашем заказе через чат-бота в мобильном приложении или на сайте http://burgerkingrus.ru.

Оператор быстро среагировал на запрос ! Спасибо большое !

Привет, Надия! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Мы рады, что оператор смог быстро помочь вам — это очень важно для нас!

Приложение хорошее. Все доступно и легко им пользоваться

Привет, Ирина! Благодарим за ваш положительный отзыв и за то, что делились впечатлениями. Мы рады, что вам нравится наше приложение!

Приложение стало совсем недружелюбным(((

Здравствуйте, Алексей. Мы понимаем ваше недовольство и готовы рассмотреть ваше обращение для улучшения работы приложения.