Оценки и отзывы

Удобно, выручает! Вкусно и не дорого.

Привет, Удаленный пользователь! Спасибо, что оценили удобство, вкус и цену — мы рады, что можем вас выручить!

Как в новом приложении повторить заказ???

Привет, Геннадий! Спасибо за отзыв! Чтобы повторить заказ, просто открой профиль → «Мои заказы» → выбери нужный заказ и нажми «Заказать снова».

Плохо. Карту добавить не возможно. Помощь по приложению получить не возможно.

Здравствуйте, Татьяна. Сожалеем, что у вас возникли трудности с добавлением карты и получением помощи. Пожалуйста, обратитесь к чат-боту в мобильном приложении — он поможет решить проблему быстро.

лучшее приложение

Здравствуйте, Борисов!

Верните старое приложение!

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что приложение не соответствует вашим ожиданиям — расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении, чтобы мы могли помочь.

Всё быстро и качественно

Привет, Андрей!

Долго загружается.

Здравствуйте, Oleg. Приносим извинения за неудобства, вопрос передан технической команде.

Нормальный фуд

Здравствуйте, Alexander!

Спасибо, всё очень вкусно, будем заказывать ещё 👍

Привет, Галина! Спасибо за тёплый отзыв — это вдохновляет нас делать ещё лучше!

обслуживание супер, спасибо ребята! 👍👍👍

Привет, Наталья! Спасибо за тёплые слова и высокую оценку — мы рады, что вам понравилось!

Не отменяют заказ и не возвращают деньги

Здравствуйте, Наталья. Сожалеем о возникшей проблеме. Пожалуйста, напишите через чат-бота в приложении или на сайте — мы поможем разобраться.

Класс 👍

Привет, Тимур!

Сразу начало заваливать рекламой

Здравствуйте, Удаленный пользователь. Рекламные сообщения отправляются в соответствии с вашими настройками — вы можете отключить их в профиле.

Минус оценка заказ на самовыдачу все время нужно указывать в пакете в то время как в любом другом приложении предыдущий выбор сохраняется автоматически. А в БК так и норовит на подносе подсунуть мда(

Привет, Merdok! Спасибо за тёплый отзыв и обратную связь — мы обязательно улучшим сохранение выбора для самовывоза!

Отвратительное место , в торговом центре мармелад кушать нельзя , мой ребёнок отравился. Я сейчас отработаю и ждите в гости, я вашу контору на уши поставлю .

Здравствуйте, Татьяна. Сожалеем, что вы и ваш ребёнок столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем разобраться.

Сделайте оплату после получения заказа, ресторан сам сделал отмену заказа и уже вторые сутки мне не приходит возврат средств.

Здравствуйте, Иван. Приносим извинения за доставленные неудобства — пожалуйста, напишите нам через чат-бот в приложении, чтобы мы срочно разрешили вопрос с возвратом средств.

Было нормальное раньше приложение, сейчас же после обновления стало неудобным — открываешь и сразу закрыть хочется. Опять всунули «мегамозг» по знакомству, чтобы он сделал видимость работы, которая проявилась в новом неудобном интерфейсе. Таких разработчиков нужно со штатов гнать.

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что новое обновление не оправдало ваших ожиданий. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте — мы обязательно исправим это.

Всё холодное

Здравствуйте, Александр! Приносим извинения за некорректную температуру заказа — сообщим команде для проверки.

Постоянные уведомления.. в день от 5 раз приходят НИКОМУ НЕ нужные уведомления.

Здравствуйте, Владимир. Сожалеем, что уведомления вызывают неудобства. Пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы поможем настроить их.

Вкусно, но медленно

Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо за обратную связь, мы учтём замечание по скорости обслуживания.

Поддержка не отвечает насчёт личного купона

Здравствуйте, Матвей. Сожалеем о неудобствах — пожалуйста, напишите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте, чтобы мы оперативно помогли.

Обновление очень плохое, раньше все было интуитивно понятно, сейчас нужно подумать прежде чем что-то нажать(

Добрый день, Петр. Сожалеем, что обновление вызвало неудобства — расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

Увидел что они тут хвастаются тем что теперь экономят нами милисекунды, а я вот что скажу, в новом меню мы не то что лишние милисееунды тратим, мы в десятки тысяч раз больше теперь тратим время на то чтобы разобраться что да как теперь в новом интерфейсе.

Здравствуйте, Виктор. Сожалеем, что новый интерфейс вызвал трудности — пожалуйста, опишите детали через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы смогли исправить это.

Постоянно отменяют заказы или везут по 1,5 часа,разочаровалась

Добрый день, Марина. Искренне сожалеем о вашем опыте — пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно разобрались.

Обманывают они, вместо биг кинг 4 сыоа, прислали какойто маленький бутер с двумя котлетами, что настолько обнищали???

Добрый день, Ksandor. Мы искренне сожалеем о вашем опыте и просим вас сообщить подробности через чат-бота в мобильном приложении — это поможет нам разобраться и исправить ситуацию.

Сегодня сделали заказ через мобильное приложение в ТЦ у метро партизанская. Молодой человек принёс заказ поправляя неоднократно картофель фри голыми руками без перчаток! Заказ мы выбросили! Отвратительное обслуживание клиентов! Хорошо, что я засняла это на телефон. Роспотребнадзор.

Здравствуйте, Надежда. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией — это не соответствует нашим стандартам гигиены. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат-бот в приложении или на сайте, чтобы мы могли разобраться и принять меры.

Всë вкусно

Привет, Алексей!

Очень сильно подвела доставка, заказывали на детский праздник 25 позиций, были готовы ждать, как написано в приложении 49 минут, в итоге звоним по истечении времени, нам говорят курьер будет только через 30 минут, заказ отменили, поехали сами, за 20 минут управились. Остался очень плохой осадок, доверия сервису нет.

Здравствуйте, Дамир. Спасибо за обратную связь — мы сожалеем, что доставка не оправдала ожиданий, и обязательно учтём ваш опыт для улучшения сервиса.

Можно както отменить жтот дешевый и убогий новый дизайн приложения. Куча пустого места, описание мизирное, картинки невидно. Вы пустое место продаете или ьургеры? Выделение текста тенью вообще прошлый век - увольте вашего дизайнера.

Здравствуйте, Сергеев. Нам очень жаль, что новый дизайн приложения вызвал у вас неудобства — ваша обратная связь передана команде дизайна и разработки. Пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в приложении, чтобы мы могли оперативно помочь.

Задолбало это обновление

Здравствуйте, Оксана. Мы учтём ваше замечание.