Оценки и отзывы

Постоянные уведомления.. в день от 5 раз приходят НИКОМУ НЕ нужные уведомления.

Здравствуйте, Владимир. Сожалеем, что уведомления вызывают неудобства. Пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы поможем настроить их.

Вкусно, но медленно

Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо за обратную связь, мы учтём замечание по скорости обслуживания.

Поддержка не отвечает насчёт личного купона

Здравствуйте, Матвей. Сожалеем о неудобствах — пожалуйста, напишите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте, чтобы мы оперативно помогли.

Обновление очень плохое, раньше все было интуитивно понятно, сейчас нужно подумать прежде чем что-то нажать(

Добрый день, Петр. Сожалеем, что обновление вызвало неудобства — расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

Увидел что они тут хвастаются тем что теперь экономят нами милисекунды, а я вот что скажу, в новом меню мы не то что лишние милисееунды тратим, мы в десятки тысяч раз больше теперь тратим время на то чтобы разобраться что да как теперь в новом интерфейсе.

Здравствуйте, Виктор. Сожалеем, что новый интерфейс вызвал трудности — пожалуйста, опишите детали через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы смогли исправить это.

Постоянно отменяют заказы или везут по 1,5 часа,разочаровалась

Добрый день, Марина. Искренне сожалеем о вашем опыте — пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно разобрались.

Обманывают они, вместо биг кинг 4 сыоа, прислали какойто маленький бутер с двумя котлетами, что настолько обнищали???

Добрый день, Ksandor. Мы искренне сожалеем о вашем опыте и просим вас сообщить подробности через чат-бота в мобильном приложении — это поможет нам разобраться и исправить ситуацию.

Сегодня сделали заказ через мобильное приложение в ТЦ у метро партизанская. Молодой человек принёс заказ поправляя неоднократно картофель фри голыми руками без перчаток! Заказ мы выбросили! Отвратительное обслуживание клиентов! Хорошо, что я засняла это на телефон. Роспотребнадзор.

Здравствуйте, Надежда. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией — это не соответствует нашим стандартам гигиены. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат-бот в приложении или на сайте, чтобы мы могли разобраться и принять меры.

Всë вкусно

Привет, Алексей!

Очень сильно подвела доставка, заказывали на детский праздник 25 позиций, были готовы ждать, как написано в приложении 49 минут, в итоге звоним по истечении времени, нам говорят курьер будет только через 30 минут, заказ отменили, поехали сами, за 20 минут управились. Остался очень плохой осадок, доверия сервису нет.

Здравствуйте, Дамир. Спасибо за обратную связь — мы сожалеем, что доставка не оправдала ожиданий, и обязательно учтём ваш опыт для улучшения сервиса.

Можно както отменить жтот дешевый и убогий новый дизайн приложения. Куча пустого места, описание мизирное, картинки невидно. Вы пустое место продаете или ьургеры? Выделение текста тенью вообще прошлый век - увольте вашего дизайнера.

Здравствуйте, Сергеев. Нам очень жаль, что новый дизайн приложения вызвал у вас неудобства — ваша обратная связь передана команде дизайна и разработки. Пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в приложении, чтобы мы могли оперативно помочь.

Задолбало это обновление

Здравствуйте, Оксана. Мы учтём ваше замечание.

Котлета не очень, затхлая и безвкусная....

Привет, Светлана! Спасибо за отзыв — нам очень жаль, что котлета не оправдала ожиданий. Мы обязательно разберёмся с качеством и сделаем лучше!

оформила заказ на 3000, курьер приехал во время, заказ собрали за 2 минуты (о чем стоит задуматься) Но! В заказе отсутствовали напитки, а это 3 бутылки газировки, которая не так и дёшево стоит, если ее покупать отдельно в данной компании. Я сразу позвонила на горячую линию, там мне ответили , что создали заявку, хотя курьер вот только минуты три назад ушёл, он мог просто вернуться и отдать, если бы с ним была связь, либо у меня, либо у "поддержки". уже 4 дня как проблема не решена, ответа нет!!!

Здравствуйте, Наталья. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией — ваши напитки не были включены в заказ, а проблема не решена до сих пор. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы срочно разобрались и компенсировали ущерб.

Приложени норм но какого хрена я 3 августа в джекпоте выбил чек на 1000 корон за 649 р заказал рублей на 800 а они мне не пришли вопрос а как? а почему?

Здравствуйте, Ярослав. Спасибо за обратную связь — мы проверим ваш чек и обязательно свяжемся с вами через чат-бота в приложении для уточнения деталей.

Как глупо ,короны нужно копить чтобы что-то купить , списываются короны и не копятся ,там что-то купить только за короны их нужно копить ,но они списываются сгорают и это тупо,очень дорогие продукты за короны,короны начисляют 10-20 за покупку ,сделали бы давно уже как бонусы короны,которые на следующую покупку как кэшбэк тратились ,не рекомендую!

Здравствуйте, Дарья. Сожалеем, что вы недовольны условиями программы корон — ваше мнение важно. Пожалуйста, подробнее опишите проблему через чат-бота в приложении, чтобы мы помогли.

После обновлений интерфейс стал максимально не дружелюбным.

Здравствуйте, Dima. Сожалеем, что обновление не оправдало ваших ожиданий — расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы смогли исправить это.

Крайне недоволен работой приложения и сотрудниками бургер Кинг (Москва, восточный округ ТЦ Косино парк). Нашли единственное место, где в приложении показало наличие акции с наручниками. Заказали заранее эти наборы, потратили на дорогу час времени и деньги на бензин. В итоге, мы дожидаемся заказа, смотрим в него, а в нём брелоки вместо наручников. Мы спрашиваем, почему нету наручников, нам отвечают, что их нет в наличии, молча отменяют наш заказ. Говорят, что произошла ошибка, это не наша проблем

Здравствуйте, Ярослав. Сожалеем о вашем опыте — акция с наручниками действительно вызвала непредвиденную путаницу, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите подробности через чат-бота в приложении — мы обязательно разберёмся и предложим решение.

Это всё еще лучше, чем у ВиТ, но всё равно оставляет подозрение, что разработчики работают за еду в подвале, поэтому искренне ненавидят приложение и пользователей

Добрый день, Руслан. Спасибо за обратную связь — нам очень жаль, что приложение не оправдало ваши ожидания. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли исправить это.

Хорошее приложение, удобное, жаль иногда очень классные вкусности убирают. Купоны и короны топ.

Заказ потеряли долго выясняли. Настроение испортили и вечер тоже.

Здравствуйте, Влад. Нам очень жаль, что ваш заказ потеряли и это испортило ваш вечер. Пожалуйста, напишите нам подробнее через чат-бот в приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем и исправим ситуацию.

Верните приложение, в новом вообще ничего непонятно

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что новое приложение вызвало трудности — расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы помогли.

Мошенники. Заказ не выдали. И деньги не вернули. Удаляю навсегда.

Добрый день, Дмитрий. Сожалеем о вашем опыте. Пожалуйста, зарегистрируйте ваше обращение через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем.

Спасибо!!!!

Привет, Игорь!

Неплохое заведение, быстрое обслуживание, но не все так вкусно как хотелось бы)

Привет, Анна! Спасибо за тёплый отзыв и за то, что поделились мнением — мы обязательно поработаем над тем, чтобы сделать вкус ещё лучше!

Все хуже и хуже

Здравствуйте, Денис. Сожалеем, что ваш опыт не соответствовал ожиданиям.

В г. Сочи, в ресторане по адресу Навагинская, д. 7, никогда не меняют масло во фритюре (обжарка чёрная) и все напитки разбавляют водой. Столики на улице всегда грязные, внутри грязно, на втором этаже лютый мороз от кондиционеров, поэтому там никто не сидит и все толпятся в нижнем закутке. А из-за попустительства и свинского отношения к посетителям у них постоянно выносят напитки и сливают в тару десятками литров. Самый ужасный ресторан из всех что я когда либо посещал. Крайне не рекомендую. 👿

Привет, Антон. Похоже, ваш отзыв содержит выражения, нарушающие нормы общения. Пожалуйста, переформулируйте его корректно, чтобы мы могли вам помочь.

Так уважаемый ООО БУРГЕР РУС Верни классическую Картошку по-деревенски.

Здравствуйте, Вадим. Спасибо за обратную связь — мы передадим ваше пожелание команде, отвечающей за меню.

Вкусно и быстро , две точки )))

Привет, Дилшод! Спасибо за ваш отзыв и за улыбку — нам очень приятно, что вам понравилось!

Вкус, температура блюд и скорость доставки на высоте !!!

Привет, Лариса! Спасибо за тёплый отзыв — мы рады, что вкус, температура и скорость доставки вас порадовали!