Оценки и отзывы

Все очень вкусно, четко. Отдельная симпатия за систему бонусов

Привет, Simpo! Благодарим вас за тёплый отзыв и за оценку 5 звёзд — нам очень приятно, что вам понравилось всё, включая систему бонусов!

Удобное приложение.

Привет, Зуфар!

Частенько заказываю еду через это приложение. Пока все супер, кроме цен - за стоимость одного комбо с доставкой я бы мог пешком дойти и взять два таких комбо. А так в целом сервисом доволен.

Привет, Forest! Благодарим за тёплый отзыв и за то, что выбираете наше приложение! Спасибо за обратную связь по ценам — мы обязательно передадим её команде.

Ресторан очень хороший, но у меня есть 1 просьба: переименуйте «Воппер джуниор» в «Воппер Младший» т.к. «персонажем» данного ресторана является король, цитаты которого можно увидеть внутри и снаружи ресторана.

Привет, Камал! Спасибо за тёплый отзыв и отличное предложение — мы обязательно передадим ваше замечание команде по брендингу!

Вкусно

Привет, Fd!

Достали навязчивые оповещения

Здравствуйте, Евгений. Вы можете отключить уведомления в настройках аккаунта.

Все быстро и вкусно.

Привет, Мария!

Приложение работает не очень хорошо. Почему-то приложение иногда не работает без ВПН, и это очень странно.

Привет, Семён! Спасибо за отзыв! Пожалуйста, уточните, какие именно функции работают нестабильно — это поможет нам исправить проблему.

Старая версия приложения была намного лучше. Новая - ужас, где ничего не понятно, сложно

Здравствуйте, Ирина. Спасибо за ваш отзыв — мы учтём ваши замечания и будем работать над улучшением удобства приложения.

После последнего обновления не хрена не понятно

Здравствуйте, Донохон. Извиняемся за неудобства — пожалуйста, опишите проблему через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь.

Не могу войти в приложение, потому "без обновления не получится сделать заказ", но никакого обновления нет. Гениально 😁

Здравствуйте, Макс. Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой обновления приложения — напишите нам через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы оперативно помогли разобраться.

Приложение удобное,есть бонусная система

Привет, Олег!

Как я понял здесь описали только продукты , которые можно делать на заказ в онлайн режиме , а меня то интересовала опция пива 1+1.

Привет, Вадим! Спасибо за отзыв! 🎉

Просто напросто лотерея .. Я заказываю не первый раз и раз через раз приходится отменять заказ потому что курьер где то пропал . и в статусе написано что заказ готовится

Здравствуйте, Аня. Очень сожалеем, что вы снова столкнулись с проблемой отмены заказа из-за курьера. Пожалуйста, сообщите подробности через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно разберёмся.

Служба поддержки не отвечает неделями. Чат-бот не решает проблему и не сохраняет текст обращения. Невозможно прояснить проблемную ситуацию и дождаться решения.

Здравствуйте, Ирина. Благодарим вас за обратную связь — ваши замечания важны для нас, и мы обязательно улучшим работу службы поддержки. Пожалуйста, уточните детали вашей проблемы через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь лично.

Самый лучший ресторан в Батайске.

Привет, Александр! Спасибо за ваш тёплый отзыв — мы рады, что вы считаете нас лучшим рестораном в Батайске!

Удобный выбор меню, плюс персональные купоны

Привет, Екатерина! Спасибо за ваш отзыв и за то, что оценили удобное меню и персональные купоны!

При покупке просят данные от карты, вы что нас за лохов держите???????

Привет, Xshbxt! Спасибо за ваш отзыв и высокий рейтинг! Мы ценим ваше доверие и гарантируем, что данные карты используются исключительно для начисления бонусов и строго в соответствии с политикой конфиденциальности.

Удобный интерфейс, более менее приемлемые цены

Привет, Никита! Спасибо за тёплый отзыв и высокую оценку — нам очень приятно, что вам удобно и цены устраивают!

Когда уберите подтверждение через приложение? Вы в курсе что интернет плохо работает или не работает? Делайте как по старинке

Добрый день, Misisipi. Благодарим за обратную связь — ваши замечания по подтверждению заказа будут учтены для улучшения опыта использования приложения.

Всегда время доставки ставят меньше минут на 20,вот и щас опаздывают на пол часа и это стабильно!

Здравствуйте, Дима. Нам очень жаль, что доставка не приходит в обещанное время — это недопустимо. Пожалуйста, уточните детали через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно исправили ситуацию.

Качество

Здравствуйте, Усмон!

Переделали приложение, теперь стало намного лучше работать, но вот за то, что убрали пользовательские аватарки тотальнейший дизреспект, 5 за такое не поставлю.

Привет, Май! Спасибо за тёплый отзыв и за то, что отметили улучшения — это для нас очень важно! Понимаем ваше разочарование по поводу аватарок, обязательно передадим обратную связь команде.

Вкусно и быстро... Рекомендую...

Привет, Олег!

Обманывают на доставке,не довозят заказцеликом,при разбирательстве под копирку сообщают что сотрудники провели корректную сборку и на этом всё!!!Рассказали как ценят своих гостей! С улыбкой Обнимая, вытерают руки,что учли замечания,провели дополнительные беседы с сотрудниками и надеятся при следующем посещении мы останемся довольны!! Заказ был на 2500 не доехало два 3х вопера и большая картошка фри вместо 600гр приехало почти 400гр.в общем ШАРАШКА которым плевать на своих клиентов.

Здравствуйте, Александр. Искренне сожалеем о вашем опыте — пожалуйста, напишите нам через чат-бот в приложении или на сайте, чтобы мы оперативно разобрались с возвратом средств и исправили ситуацию.

Очень долгая доставка

Здравствуйте, Ильмир. Сожалеем, что доставка заняла больше времени, чем ожидалось.

С какого перепугу при заказе в ресторане сервировка по умолчанию пакет? Типо выметайся отсюда со своим хрючевом?

Здравствуйте, Алексей. Нам очень жаль, что вы остались недовольны — это не соответствует нашим стандартам. Пожалуйста, расскажите подробнее о произошедшем через чат-бота в мобильном приложении или на сайте — мы обязательно разберёмся.

При заказе через терминал в заведении, столкнулся с проблемой: подтвердить списание корон для заказа за 1 рубль с помощью qr кода (опция в приложении) удалось легко. Однако отслеживать в приложении статус заказа через тот же QR я не смог. Это досадно, но не снижает моего впечатления. Постарайтесь разобраться пожалуйста, в чем загвоздка.

Привет, Николай! Спасибо за тёплый отзыв и обратную связь — обязательно разберёмся, почему QR-код не отображал статус заказа в приложении!

Почему убрали кнопку "начать готовить сейчас"??? было очень удобно если приезжаешь раньше за заказом

Здравствуйте, Виктор. Нам очень жаль, что функция "начать готовить сейчас" больше неудобна для вас — мы ценим ваше мнение и просим уточнить детали через чат-бота в приложении, чтобы исправить это.

Нет общения с клиентами, ваш робот вообще ничего сделать не может. На сайте обман, два вопера за 599 р, а привезли вопер и рол. Исправьте картинку либо акцию чтоб без обмана было. Ждешь одно приезжает совсем другое

Здравствуйте, Денис. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией — мы обязательно исправим ошибку в описании акции. Пожалуйста, уточните детали через чат-бот в приложении или на сайте, чтобы мы оперативно помогли.