Оценки и отзывы

Всё ок,спасибо

Сделали заказ 25.06. Заказ был выдан курьеру. В общей сложности прождали заказ 45 минут и, барабанная дробь, пришëл ОТКАЗ. Деньги вернули. Но вопрос во времени: это сейчас так модно, чтобы люди ожидали по 40-50 минут свой заказ, а потом остались ни с чем??? Почему в таких ситуациях не предусмотрена компенсация ожидания, того что люди остались без еды и, главное, даже извинений никаких!!!

Удобно, вкусно.

Привет, Александр!

Самая хорошая точка

Привет, Зульфия!

Отвратительное обновление, неинтуитивное, непонятно где купоны вообще теперь искать

Здравствуйте, Сергей. Искренне сожалеем о неудобствах с обновлением — купоны теперь можно найти в разделе «Акции» в меню приложения. Пожалуйста, напишите нам подробнее о проблеме через чат-бота в приложении, чтобы мы всё исправили.

При доставке оставили детей без нагетсов. Неделю решали и вернули 650 корон на которые можно купить тоже количество нагетсов. А дети остались голодные, и осадок остался. Недели две до этого на получение заказа во Всеволожске не дали кофе и лимонад - которые были оплачены, увидели что не положили дома, но ехать разбираться - выйдет дороже чем напитки. Сервис и отношение отстой!!!!

Здравствуйте, Александр. Приносим искренние извинения за доставку без нагетсов и напитков — это недопустимо. Пожалуйста, напишите нам через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы быстро разобрались и восстановили доверие.

После обновления очень не дружелюбный интерфейс все через мелкие ссылочки. Бургеры,короны, акции все в одной строчке в мелких ссылках. зачем усложнят. Люди любят картинки квадратики иконки

Здравствуйте, Владимир. Нам очень жаль, что обновление приложения вызвало у вас неудобства — ваш отзыв важен, пожалуйста, опишите детали через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

Когда колаба с 5opka

Здравствуйте, Данила! Информация передана в соответствующий отдел.

Отвратительно не удобное приложение, стало после обновления. Гоните IT команду подсрачниками

Здравствуйте, Владимир. Сожалеем, что приложение стало неудобным после обновления — пожалуйста, опишите детали проблемы через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

Приложение, в первую очередь, должно быть удобно для пользователей, а не для штатных маркетологов. Куда убрали избранные блюда из пользовательского меню?

Здравствуйте, Рамиль. Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами в приложении — пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме с избранными блюдами через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

После принудительного обновления Хуже я еще не видел. Теперь если у вас на телефоне не установленно приложения банка оплатить заказ не получется. Служба поддержки не ответит Вам если Вы не укажите адрес электронной почты. В общем вместо того чтобы делать приложения удобнее, его усложняют. Пусть тогда сами из своего приложения заказывают. Ноль звëзд нельзя поставить, поэтому только ставлю одну.

Здравствуйте, Виктор. Извиняемся за неудобства с обновлением и сложностями с оплатой — пожалуйста, напишите нам в чат-бот приложения или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно помогли решить проблему.

Украли деньги месте с Альфа банком

Здравствуйте, Сергей. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию — пожалуйста, уточните детали через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно помогли.

Один минус ,теплый напиток (

Привет, Дарья! Спасибо за тёплый отзыв и за то, что поделились обратной связью — мы обязательно проверим, чтобы напитки всегда были идеально горячими!

🦜

Привет, Артур! Спасибо за яркий отзыв — ваша поддержка для нас очень важна!

Больше нельзя менять состав вопера, ни ногой в бк... Пока не исправят.

Добрый день, Иван. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в приложении — мы обязательно поможем.

Очень не понравилось последнее обновление, неудобный перегруженный интерфейс, сложно найти избранное, долго искать напитки . Собиралась заказать кофе, принудительно пришлось обновиться, и после открытия нового приложения я просто передумала - заказала где попроще и побыстрее ...

Здравствуйте, Удаленный пользователь. Сожалеем, что новое обновление вызвало неудобства — пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в приложении, чтобы мы смогли исправить это.

Самые популярные и лучшие 😘

Привет, Зарина! Спасибо за тёплый отзыв — вы самые лучшие! 🤗

Извечный вопрос: зачем ломать то, что работает? Как теперь водится, интерфейс перегружен. Может я стал суперстар, тогда без меня. Удаляю приложение. Давай, БК, старайся. Спасибо что был. Здоровее будем

Здравствуйте, Leonid. Нам очень жаль, что приложение не соответствует вашим ожиданиям — мы ценим ваш опыт и приглашаем описать подробнее проблему через чат-бота в мобильном приложении, чтобы исправить это.

Отличное обслуживание 👍👍 спасибо

Привет, Екатерина!

В прошлой версии было понятно как использовать короны. Теперь нужно выбирать товар из раздела и проверять в корзине "а хватает ли на него корон". О кривизне нового приложения и интерфейсе говорить не буду, уже много таких отзывов. Не буду ничего у вас заказывать пока не исправите.

Здравствуйте, Владислав. Сожалеем, что новый интерфейс вызвал неудобства — ваши замечания переданы команде разработки. Пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении, чтобы мы помогли разобраться с бонусами.

Ужасное обновление приложения... Очень сырое, как будто Бетта версия нуждающаяся в нормальном тестировании и доведения до юзабельного вида... Вы хотяб оставьте возможно выбора старого интерфейса, а этот "новый" отметить как Бетта версию Серьезно, раньше было в разы удобнее им пользоваться, оно было минималистичный и не перегруженным.. Вместо приложения лучше бы улучшили: 1) наличие товаров 2) скорость обслуживания 3) понизить бы ценники.. Надеюсь мой отзыв будет увиден и принят во внимание.....

Здравствуйте, Слава. Искренне сожалеем о вашем опыте — напишите нам через чат-бот в приложении или на сайте, чтобы мы подробно разобрались и учли ваши пожелания.

Новая версия говно. Всё мельтешит прыгает ни хрена не понятно. Верните старый интерфейс.

Привет, Михаил. Похоже, ваш отзыв содержит выражения, нарушающие нормы общения. Пожалуйста, переформулируйте его корректно, чтобы мы могли вам помочь.

Верните, пожалуйста, адекватное приложение, а не этот бред сумасшедшего, на который оно обновилось!!! И СММ-щик ваш с агрессивными продажами очень сильно портит вам статистику такими отвратительными решениями Разочарование полное, а не приложение

Здравствуйте, Катерина. Нам очень жаль, что обновление приложения вызвало у вас такое разочарование — пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли исправить это.

Ну что ж такое?! Почему когда всё работает более-менее обязательно нужно что-то сломать? После обновления короны больше нельзя ни на что обменять. Новый интерфейс интуитивно НЕ понятный. В довесок в одном из крайних заказов через приложение (впервые) перепутали бургеры. Это общий тренд на деградацию или временное "помешательство"? Увольте своих айтишников и верните ВСЁ как оно было крайние пять лет

Здравствуйте, Диметрий. Сожалеем, что обновление нарушило ваш опыт — мы уже работаем над исправлением ошибок с купонами, интерфейсом и заказами. Пожалуйста, опишите детали проблемы через чат-бота в приложении, чтобы мы помогли лично.

Заказала из офиса, оплатила, подошла в назначенное время и сразу забрала.Ооочень удобно!

Привет, Оксана! Спасибо, что оценили удобство заказа через приложение — нам очень приятно, что всё прошло быстро и без задержек!

С каждым заказом не хватает одного из продуктов. Служба поддержки неадекватная, грубит.

Здравствуйте, Давид. Очень сожалеем о вашем опыте — пожалуйста, уточните детали через чат-бот в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли исправить ситуацию.

Удобнр

Привет, Михаил! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку!

Что сделали с приложением? раньше было в десять раз удобнее, баллы постоянно в пролете , купоны нигде не найдешь пока разберёшься уже и не хочется ничего брать.

Здравствуйте, Юрий. Приносим искренние извинения за неудобства с приложением и потерей баллов — пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота на сайте или в мобильном приложении, чтобы мы смогли исправить ситуацию.

👌

Привет, Josbel! Спасибо за ваш отклик и высокий рейтинг — это значит очень много для нас!

Нельзя отменить заказ

Здравствуйте, Анастасия. Отменить заказ можно только до начала его приготовления — обратитесь в службу поддержки приложения для уточнения статуса.