Оценки и отзывы

Верните старое приложение!!! После глобального обновления, в ваше приложения, даже заходить не хочется, чтоб что-то купить. Потому что начинается психоз какой-то. Раньше всё было просто и понятно, где какой раздел, что и как, где купоны, где акции и прочее. Сейчас же полное дерьмо.

Здравствуйте, Жека. Нам очень жаль, что новое обновление приложения вызвало у Вас такие сложности — мы ценим Вашу лояльность и понимаем, как важно удобство в использовании. Пожалуйста, напишите нам подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно разберёмся и сделаем всё, чтобы улучшить опыт.

Норм

Привет, Ирина!

Старый эсен г. Нижнекамск был сегодня с женой поели , попили кола 🥤 очень разочаровались кола разбавлена до самой нехочу вода холодная с привкусом если можно назвать колы двойной бургер совсем не бургер как раньше а так одно название лук в кольцах ужасное не готовое сырое тесто даже не стали есть почему довели да такое состояние раньше туда всегда ходили и радовались что дети что мы родители всегда было вкусное ням-ням 😋 верните прежний бургеры пожалуйста 🍔 и колу 🥤 былобы неплохо соли пода

Здравствуйте, Бетман. Спасибо за обратную связь — нам очень жаль, что качество еды и напитков не оправдало Ваши ожидания. Мы искренне сожалеем о Вашем разочаровании и обязательно передадим информацию о состоянии продуктов в ресторане. Пожалуйста, напишите нам через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы поможем разобраться и восстановим доверие.

Сейчас приложение очень не понятно стало

Здравствуйте, Дурдона. Сожалеем, что приложение стало неудобным в использовании. Пожалуйста, опишите подробнее Вашу проблему через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем.

Это приложение не определяет местоположение! Приходится заказывать через автомат!

Здравствуйте, Юлия. Сожалеем, что приложение не определяет Ваше местоположение — это серьёзное неудобство. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно помогли решить проблему.

Нормально заказать не получается, постоянно пишут много заказов подождите или выберите другой ресторан, короче полный крах.

Здравствуйте, Кирилл. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при заказе. Пожалуйста, сообщите подробности через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем разобраться и исправим ситуацию.

Я в Сибири заказываю, а дочь в Подмосковье получает! Быстро и оперативно!

Привет, Станислав! Как приятно знать, что Ваш заказ дошёл до дочери в Подмосковье быстро и без задержек — мы гордимся такой эффективностью! Спасибо, что выбираете Burger King!

Самые вкусные и самые классные

Здравствуйте, Наталья. Сожалеем, что Вы остались недовольны изменениями в ассортименте акций и купонов. Пожалуйста, расскажите подробнее о Вашей проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте — мы обязательно поможем.

Не удобное приложение в плане предварительного заказа.

Здравствуйте, Олег. Сожалеем, что приложение доставляет неудобства при предварительном заказе. Пожалуйста, напишите нам через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы поможем разобраться.

Идеально Спасибо Вам Большое!

Привет, Евгений!

Просто выдаёт ошибку и просит позже попробовать

Здравствуйте, Георгий. Сожалеем, что Вы столкнулись с ошибкой при попытке оформить заказ. Пожалуйста, уточните детали проблемы через чат-бот в мобильном приложении или на сайте — мы обязательно поможем.

Очень плохо! Сделал заказ, через час мне его отменили, никакой компенсации не дали и даже не извинились!!!! Ребенок голодный

Здравствуйте, Денис. Сожалеем о возникших неудобствах и том, что Вы столкнулись с отменой заказа без объяснения причин и компенсации. Пожалуйста, обратитесь через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем разобраться и предложим решение.

Очень плохо с логистикой,кучу новинок тупо нет

Здравствуйте, Тимофей. Спасибо за обратную связь — мы учтём Ваши замечания и работаем над улучшением ассортимента и логистики.

Заказали сегодня на 480 .95 руб ,на ул Покрововская ул 20 .Мороженое говно, они наверно забыли добавить сахар.Так как вапше не вкусный был.Я ещё кассиру тоже сказала об этом ,а он просто я передам его ответ был такой.

Здравствуйте, Денис. Мы открыты к диалогу, но отзывы с оскорблениями не рассматриваются. Сформулируйте, пожалуйста, иначе.

Никогда не заказывайте здесь, три раза отменили заказ по разным причинам: не нашли курьера, пропустили заказ Компенсация в самый маленький бургер не очень сильно восполняет три часа ожидания и разочарования Поддержки как таковой нет

Здравствуйте, Егор. Сожалеем, что Вы столкнулись с такими проблемами — отмены заказов и отсутствие поддержки — это недопустимо. Пожалуйста, напишите нам в чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно разобрались в Вашей ситуации и предложили решение.

Начал портится. Льют много майонеза, соуса, кетчупа. Просто заливают...

Привет, Андрей! Благодарим Вас за тёплый отзыв и за то, что делитесь впечатлениями — Ваше мнение очень важно для нас! .

Недоконтора, всегда с доставкой очко, постоянно, регулярно, навсегда

Здравствуйте, Владислав. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при заказе — это недопустимо. Пожалуйста, уточните детали проблемы через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли оперативно помочь.

Хамская манера общения с клиентом, почему тыкаете, я с вами на брудершафт не пил.

Здравствуйте, Александр. Извините, что Ваш опыт общения с нашим персоналом оказался неприятным. Мы рассматриваем Вашу обратную связь как важный сигнал для корректировки внутренних процедур.

Просто не заказывает хотя есть деньги!! И бесконечное ожидание оплаты!!Нету на сайте оплаты по сбер спасибо!

Здравствуйте, Тупа. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пришлите, пожалуйста, детали по проблеме на почту Ilya.Soloviev@bktch.ru или на Телеграм (@slm_787)

Вы достали своими навязчивыми оповещениями и главное, дурацкими приветствиями на разных языках. У вас нет чувства меры. Сижу-оповещения "ты уже поел ? " Во-первых-мы с вами не "на ты", во-вторых-это никого не касается, чтобы так бесцеремонно спрашивать. Чтобы работать с людьми, нужно соблюдать этикет.

Здравствуйте, Игорь. Благодарим за обратную связь. Ваши замечания переданы в соответствующий отдел для анализа. Мы уважаем Ваше мнение и постараемся учесть его при настройке коммуникаций.

Всем доволен

Привет, Василий!

5e

Здравствуйте, Алик. Спасибо за Ваш отзыв! Мы учтём Ваши пожелания и будем стараться улучшать сервис.

В комбо наборе по атаке титанов не доложили фигурки. Компенсацию так, и не сделали. Нормального чата с поддержкой нет, только глупый бот. Нужно звонить на линию поддержки и ждать по 10-15 минут. Там пообещали вернуть часть средств или сделать компенсацию, но естественно так и не сделали ничего. В общем отношение к клиенту уровень дно.

Здравствуйте, Илья. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией — нам очень важно исправить это. Пожалуйста, оставьте подробности через чат-бот в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли оперативно разобраться и предложить компенсацию. Ваше мнение для нас крайне важно.

Чизбургер до меня не доехал. Но отзыв не про него — плевать уже на бургер, дело в том, как у вас устроена поддержка. В приложении нет чата с поддержкой. Есть только горячая линия, до которой физически не дозвониться — висишь на ожидании бесконечно и кладёшь трубку ни с чем. Написал на почту — тишина, ноль ответа. Это и есть главная проблема, а не один недоставленный бургер. У клиента должен быть простой способ достучаться, когда что-то пошло не так. Сделайте чат в приложении — это закроет вопрос

Здравствуйте, Айнур. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при попытке связаться с поддержкой — это недопустимо. В данный момент чат-бот доступен в мобильном приложении Burger King, и мы активно работаем над его улучшением. Пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы лично разобрались в Вашей ситуации и помогли.

Отвратительно работает сервис, заказ не привезли, сначала отменили и вернули деньги, потом просто не привезли, без причины, и деньги не возвращают

Здравствуйте, Мария. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией — заказ не был доставлен, а возврат средств не был оформлен корректно. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа или обращения через чат-бота в мобильном приложении — мы срочно разберёмся и поможем решить проблему.

Работает!

Привет, Андрей!

Обман с вопросами по 66 р , такое отсутствие веса , каждый раз какие то проблемы ,увы не рекомендую

Здравствуйте, Вячеслав. Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами при использовании акции «6 по 66» — это не соответствует нашим стандартам. Пожалуйста, опишите детали через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли разобраться и исправить ситуацию.

От сервиса до блюд всё полное гоvvнище

Здравствуйте, Miva. Нам жаль, что Вы столкнулись с проблемой доставки. Пожалуйста, уточните детали через чат-бота в приложении или на сайте — мы поможем разобраться и исправим ситуацию.

Норм поел)

Привет, Александр! Спасибо за отзыв.

У нас самый лучший сервис!!! Самое главное хотел спросить У вас ещё будет коллаборация С Леди баг я очень хотел бы ещё одну увидеть коллаборацию с ними у вас Скажите правду у вас будет??? 🙏🙏🙏🙏

Привет, Vadim! Спасибо за тёплые слова и такую вдохновляющую идею — мы обязательно передадим Ваше пожелание о коллаборации с Леди Баг нашей команде! 🙌✨