Оценки и отзывы

Неплохое заведение, быстрое обслуживание, но не все так вкусно как хотелось бы)

Привет, Анна! Спасибо за тёплый отзыв и за то, что поделились мнением — мы обязательно поработаем над тем, чтобы сделать вкус ещё лучше!

Все хуже и хуже

Здравствуйте, Денис. Сожалеем, что ваш опыт не соответствовал ожиданиям.

В г. Сочи, в ресторане по адресу Навагинская, д. 7, никогда не меняют масло во фритюре (обжарка чёрная) и все напитки разбавляют водой. Столики на улице всегда грязные, внутри грязно, на втором этаже лютый мороз от кондиционеров, поэтому там никто не сидит и все толпятся в нижнем закутке. А из-за попустительства и свинского отношения к посетителям у них постоянно выносят напитки и сливают в тару десятками литров. Самый ужасный ресторан из всех что я когда либо посещал. Крайне не рекомендую. 👿

Привет, Антон. Похоже, ваш отзыв содержит выражения, нарушающие нормы общения. Пожалуйста, переформулируйте его корректно, чтобы мы могли вам помочь.

Так уважаемый ООО БУРГЕР РУС Верни классическую Картошку по-деревенски.

Здравствуйте, Вадим. Спасибо за обратную связь — мы передадим ваше пожелание команде, отвечающей за меню.

Вкусно и быстро , две точки )))

Привет, Дилшод! Спасибо за ваш отзыв и за улыбку — нам очень приятно, что вам понравилось!

Вкус, температура блюд и скорость доставки на высоте !!!

Привет, Лариса! Спасибо за тёплый отзыв — мы рады, что вкус, температура и скорость доставки вас порадовали!

Приложение с обновлениями не улучшается, а ухудшается. Раньше можно было сделать заказ заранее с точностью до 5 минут, теперь зачем-то сделали 10. И уже в который раз приходится сидеть и ждать эту разницу в 5 минут.

Здравствуйте, Евгений. Сожалеем, что обновление приложения не соответствует вашим ожиданиям — пожалуйста, опишите детали проблемы через чат-бота в приложении, чтобы мы могли оперативно разобраться.

Гребанные капиталисты... 1) сократили персонал даже онлайн ответить не могут 2) а чего искал поддержку - не могут отменить заказ (ждал 20 минут!!!)и "типо" иди пиши в поддержку

Здравствуйте, Владислав. Мы открыты к диалогу, но отзывы с оскорблениями не рассматриваются. Сформулируйте, пожалуйста, иначе.

Всё отлично и быстро

Привет, Мария!

Очень неудобное приложение, верните старую версию!!!

Здравствуйте, Светлана. Нам очень жаль, что приложение доставляет вам неудобства. Пожалуйста, напишите нам в чат-бот через раздел «Ещё» → «Служба поддержки» в приложении — мы поможем разобраться.

Что сделали с приложением. Нет ни чата ни обратной связи. 20 июля сгорели короны из-за срока давности. А как понять сколько осталось оставшимся коронам жить не понятно. Разочарован это мягко сказано. Добиваю остаток корон и удаляю приложение, оно бесполезно.... А вот нашел чат бот, служба заботы, это надо было постараться так спрятать. На главном экране это должно быть.

Здравствуйте, Дмитрий. Искренне сожалеем о вашем разочаровании — мы уже работаем над улучшением доступности чата поддержки и прозрачности срока действия корон. Пожалуйста, напишите нам через чат-бота в приложении — мы поможем разобраться с вашими коронами.

А где выбор та?? Как мне теперь тройной вопер брать? Короче сдулись дебильным нововведением, и как только такое могло придти вообще в голову, раньше можно было и добавить котлету теперь надо купить три вопера чтоб собрать один красавчики что сказать.

Здравствуйте, August. Мы не можем обработать отзыв с подобной лексикой. Пожалуйста, переформулируйте его в уважительной форме.

Постоянно тут заказываем

Привет, Алексей!

Приложение стало неудобным, очень отвлекают мерцающие видео в меню. Кроме того, почему-то пропали возможности выбора дополнительных котлет, к примеру, в воппере.

Здравствуйте, Виталий. Нам очень жаль, что приложение стало неудобным и вы столкнулись с отсутствием возможности выбрать дополнительные котлеты. Пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в приложении — мы обязательно исправим это.

Всё вкусно, спасибо 👍

Привет, Надежда!

Гуд

Привет, Руслан!

Отлично

Привет, Гульноза! Спасибо за ваше высокую оценку — это значит очень много для нас!

А как заказывать в приложении?

Здравствуйте, Семён. Пожалуйста, уточните, с какой именно проблемой вы столкнулись при заказе через приложение — мы поможем разобраться.

После последнего обновления изменилась навигация и пока не все понятно.

Привет, Светланка! Спасибо за отзыв и за то, что поделились своим опытом — мы уже работаем над улучшением навигации, чтобы всё стало ещё удобнее!

Супер

Привет, Игорь!

Верните выбор состава вопера😡 что за фигня? Всегда покупал вопер с тремя котлетами а сейчас почему-то такой функции нет. Ну не нравятся мне ваши ангусы.

Здравствуйте, Александр. Нам очень жаль, что вы не можете выбрать состав Вопера — это не соответствует нашим стандартам. Пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в приложении или на сайте — мы обязательно исправим это.

Сегодня решил заказать через мобильное приложение и просто офиг..л, кто придумал эти изменения-ничего не понятно, всё запутано, не удобно, кто этот дизайнер этого нового приложения, верните старый дизайн!!! Я ничего не смог заказать и ушёл голодным!!!

Здравствуйте, Дим. Сожалеем, что новый дизайн приложения вызвал трудности — ваше мнение важно, пожалуйста, опишите детали через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы исправили ситуацию.

Отвратительно. Последний раз была год назад в автомате не было газировки, подходили к продавцам раз 5, сказали ждите заправим, в итоге нет, ушли заплатив за гозировку не получив газировку. Сегодня то же самое, подходила 2 раза, вообще бесполезно. Вода в автомате.

Здравствуйте, Анна! Искренне сожалеем о вашем опыте — это недопустимо. Пожалуйста, напишите нам подробнее через чат-бот в приложении, чтобы мы срочно разобрались и исправили ситуацию.

Плохо очень

Здравствуйте, Evgenii. Сожалеем, что ожидания не оправдались.

Очень понятное приложение, главное всё быстро и чётко работает

Привет, Игорь! Спасибо за ваш восторженный отзыв — нам очень приятно, что приложение удобное и работает быстро!

Кривое приложение. Заказы отменяют то и дело!

Здравствуйте, Ирина. Нам очень жаль, что вы сталкиваетесь с отменами заказов. Пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в приложении или на сайте — мы обязательно поможем.

Все быстро и качественно

Привет, Олег! Рады, что всё прошло быстро и качественно. Если будут вопросы — обращайтесь.

Ну улучшать ничего не надо, все и так нормально "дорого" там стоит. Только вот почему же таксит у вас столько берёт? Я не пойму.

Добрый день, Андрей. Благодарим за ваш отзыв и за то, что отметили, что всё и так нормально. Мы учтём ваше мнение и продолжим работать над улучшением сервиса.

Почему нельзя заказать в определенном месте.пишут,нельзя заказать ,но можно посмотреть меню.

Здравствуйте, Игорь. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли помочь вам.

Вода по 200рублей

Здравствуйте, Алексей. Мы понимаем ваше недовольство стоимости напитков и обязательно передадим ваше обращение в соответствующий отдел для рассмотрения.