Оценки и отзывы

Слишком много всплывающих хреновин! За рулём неудобно! Разработчики, ну никто не читает эту всплывающию навязчивую хрень! Обосновывайте свою работу другими моментами!

Здравствуйте, Сергей. Благодарим за отзыв — ваши замечания по всплывающим окнам будут внимательно изучены и учтены при улучшении приложения.

Испортились!!!Обманывают в заказе! Сразу ведь не будешь все проверять!!!

Здравствуйте, Alexei. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат-бот в приложении или на сайте — мы обязательно поможем разобраться.

Не нажимается плашка для оценки заказа, если случайно закрыл диалог оценку сначала - так и висит с 0 звезд в последнем заказе. А в остальном все круто

Привет, Михаил! Спасибо за тёплый отзыв и за то, что указали на проблему с плашкой оценки — мы обязательно исправим это!

Люблю ваше приложение, за то что в пути можно сделать заказ, а придя к вам уже получить готовый заказ и не надо ждать , сел, поел и довольный 😊 Еще нравиться , что начисляется кроны , которые можно обменять на любой ваш продукт 🌹🌹🌹 Спасибо за то , что вы есть в приложении ⭐

Привет, Albina! Спасибо, что любите наше приложение — для нас это большая радость! 🌹

По какой-то причине карты системы мир определяет как недействительные

Здравствуйте, Светлана. Сожалеем, что вы столкнулись с этой проблемой. Пожалуйста, опишите детали через чат-бот в приложении или на сайте — мы немедленно поможем.

Отвратительное обслуживание и приложение. Заказала доставку, про ждала час с лишнем. В итоге отменили, без объяснений и вернули деньги. Я в шоке. Писала в поддержку 0 внимания. Ранее тоже была проблема с доставкой, постоянные опоздания на полчаса - час Не Рекомендую!!!

Здравствуйте, An. Приносим искренние извинения за ваш опыт — задержки, отмены без объяснений и отсутствие поддержки недопустимы. Пожалуйста, напишите нам через чат-бот в приложении или на сайте, чтобы мы срочно разобрались и восстановили ваше доверие.

Доставлен в отвратительном виде, коробки измяты, пакет разодран. Внутри боксов всё рассыпано. Всё холодное

Добрый день, Елена. Нам очень жаль, что вы получили заказ в таком состоянии — это не соответствует нашим стандартам. Пожалуйста, сообщите подробности через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли разобраться и исправить ситуацию.

Не удобное приложение, куча всплывающих окон с допами к блюдам. Отвратительная работа приложения постоянно что то происходит без моего участия то прокрутит вниз, то обратно в верх. Какие то очереди на доставку 0_о то есть если заказов много вам предлагают сходить в ресторан за самовывозом. Использую Яндекс еду там нет таких приколов. Единственное для чего это приложения используется, списать бонусы спасибо от Сбера и то часто не выходит :(

Здравствуйте, Влад. Извиняемся за неудобства — ваш отзыв очень важен, пожалуйста, опишите детали проблемы через чат-бот в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы смогли её оперативно решить.

Все вкусно

Привет, Дарья! Спасибо за ваш отзыв — нам очень приятно, что всё вам понравилось! 🤗

Заказывала через приложение самовывоз. Была в пути и приложение автоматически выбрало ближайший адрес в ТЦ "Июнь". Всегда заказываю в ресторане возле дома и на автомате подтвердила. Заметила ровно в момент оплаты. Хотела отменить, но такой возможности нет. Попробовала связаться по указанному номеру телефона - сбрасывают. Писала в поддержку - отвечает только бот и не связывает с оператором. В итоге висел заказ весь день "готов", потом поменяли статус на "выдан" и деньги не вернули.

Здравствуйте, Gan. Сожалеем, что вы столкнулись с такими проблемами — пожалуйста, опишите детали через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли разобраться и вернуть средства.

Не доложили позиции. Увидели только дома. Дети расстроились. В приложении вообще никак нельзя это решить. Раньше очень нравилось обслуживание. Сейчас расстроилась. Теперь думаю, что не захочу возвращаться

Здравствуйте, Анюта. Очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией — обязательно помогите нам исправить это, напишите подробности через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

Супер доставка и классное приложение, все быстро и во время

Привет, Катюша! Спасибо за тёплый отзыв — нам очень приятно, что вам понравилась доставка и приложение!

Переработайте, слишком сложно, надо вникать чтобы что-то заказать или например потратить короны. Я не хочу париться с заказом, а хочу сочный, вкусный большой бургер. Моё видение идеального приложения: 1ая вкладка новости/акции 2ая акционные товары 3ая стандартное меню по группам (бургеры говядина/бургеры курятина/картона/попить холодное/попить горячее/алкашка и т.д.) с четкой и понятной структурой без лишнего "шума" 4ая вкладка с коронами и способами их потратить 5аяпрофиль пользователя с настр

Привет, Руслан! Благодарим за тёплый отзыв и ценные идеи — мы обязательно доработаем приложение, чтобы заказ был проще и приятнее!

Верните пиццу вопер, все итак дорого, это единственное что я мог себе позволить у вас

Здравствуйте, Иван. Нам очень жаль, что вы остались недовольны ценами — мы ценим ваше доверие и приглашаем рассказать подробнее о проблеме через чат-бота в приложении или на сайте, чтобы исправить ситуацию.

Фиг разберёшься. Если заказ делаю выбрав самовывоз в ресторане, то показывает ближайший ресторан, а если хочу заказать доставку, то приложение выбирает самый дальний от меня ресторан. Зачем везти через весь город доставку, если на соседней улице есть ресторан. Поддержка не помогла, а сказала что приложение само выбирает откуда мне везти заказ Разочарование какое-то... Всё приезжает холодное 🤢

Здравствуйте, Стасян. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой — приложение должно выбирать ближайший ресторан для доставки. Пожалуйста, уточните детали через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли исправить ситуацию.

Хоть они не задодобонились!

Привет, Михаил! Спасибо за тёплый отзыв и поддержку — мы ценим ваше мнение!

Неправильно собрали заказ и никак не могут с этим разобраться. В техподдержку писать неудобно либо отвечает тупой бот, от которого толку ноль. В общем если и заказывать доставку, то только через другие приложения, это бесполезно и только вредит.

Здравствуйте, Анна. Мы очень сожалеем, что ваш опыт оказался таким негативным. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте — мы обязательно поможем!

Доставки не было, деньги сняли но ничего не привезли. Ждал 2 часа.

Здравствуйте, Володька. Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru. Мы обязательно постараемся помочь!

Прекрасное приложение для семейных традиций.

Привет, Юлия! Спасибо, что поделились своим положительным впечатлением о приложении. Мы рады, что оно помогает создавать семейные традиции!

ОЧЕНЬ много навязчивой рекламы, постоянные пуши со всякими предложениями

Здравствуйте, Pavel. К сожалению, мы не можем игнорировать такие отзывы. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

Мне нравится приложение все работает заказать просто , бонусы, купоны

Привет, Алена! Рады, что вам нравится наше приложение — удобство и бонусы для нас очень важны!

Отличное приложение. Часто появляются Хорошие бонусы. Но есть недостатки: Постоянно предлагает выбрать другой ресторан, в зависимости от местности, как по мне я сам могу выбрать.

Привет, Максим! Мы рады, что вам нравится приложение и бонусы. Мы учтём ваше предложение по выбору ресторана и постараемся улучшить удобство использования.

В приложении нет моего ресторана, хотя на карте он показывается

Здравствуйте, Саша. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

Ужасно..!!заказ доставили в одном пакетике...и картошку фри и куриные крылья и гамбургер и нагетсы ...картошка рассыпана,салфетки смятые....мы что на поросят смахивает ???больше вообще заказывать ничего не буду...

Здравствуйте, Марина. Мы очень сожалеем, что ваш заказ доставили в таком состоянии. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

Из 6 заказов только 1 доставили, который пришлось перезаказать с другого аккаунта. И пришло только половина заказа. С одного аккаунта пишет доставка возможна по адресу, с другого пишет нет (хотя ранее доставляли). Очень долгие отмены заказа: списали деньги и статус принят висит несколько часов, затем отмена.

Здравствуйте, Ангелина. Мы искренне сожалеем о возникших сложностях и хотим помочь. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли оперативно решить вашу проблему.

Ням-ням

Привет, Илья! Благодарим за ваш отзыв — он очень важен для нас!

Во первых, меня обманули с заказом, прислали 3 вместо 4-ох коробок, вот эти король и шут, во вторых, заказ писали отменён, изза чего пришлось делать второй заказ, деньги так и не вернули , а потом вдруг тот заказ в доставке оказался, ладно, в итоге не полностью пришло, да ещё и бургеры не черного цвета, как должно быть, да вы вообще полные обманщики ! А что я сейчас докажу, ну у меня есть видео бургеров и я в вас полностью разочарован, вы обманщики конкретные, надеюсь вас оштрафуют за это 🤬

Здравствуйте, Александр. Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такими проблемами. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем.

ИЗ-ЗА любви к КиШ и желания решил вернуться и сделать заказ. БК держит марку. Обожрался по полной. Обращение в поддержку я зарегистрировал, но иди те Вы, БК, теперь глубоко и далеко. Деньги взяли, в чек не включили позиции, сумму не поменяли даже в меньшую, зато доставка в 2 раза дольше. Подавилась Вы панковской атрибутикой. Мёртвого анархист на Вас нет.

Здравствуйте, Юрий. К сожалению, мы не смогли оправдать ваши ожидания, и это очень обидно. Пожалуйста, расскажите подробнее о вашей ситуации через чат-бот в мобильном приложении или на сайте — мы обязательно поможем.

Ваша поддержка - лютейшее говно. Чатбот тупой, на оператора не переводит, телефоны не доступны. Чтоб вы обанкротились

Здравствуйте, Слава. Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями. Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме через чат-бот в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru.

Не заказывайте через доставку ничего. Это реально скам, списывают деньги и все - доставки нет, до техподдержки НИ ПО КАКОМУ НОМЕРУ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ в чате тупой бот который отсылает письма на почту и все. Просто скам компания и приложения, в Роспотребнадзор жалоба отправлена

Здравствуйте, Иван. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами. Пожалуйста, расскажите подробнее о вашем случае через чат-бота в мобильном приложении или на сайте http://burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь.