Оценки и отзывы

Заказал поесть, ждал почти час, в итоге заказ отменили, такое впервые, теперь впечатление соответствующее, заказывать больше ничего не хочется

Здравствуйте, German. Нам очень жаль, что ваш заказ был отменен после почти часа ожидания, и мы сожалеем, что это впечатление заставило вас не хотеть заказывать у нас больше, поэтому мы предлагаем вам рассказать подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы смогли разобраться и найти решение.

Отмены заказов нет, операторов и любой технической поддержки тоже Крутила колесо - ничего в подарках не появилось. Хотела дозвониться в ресторан - нет у него добавочного номера + никто не отвечает на общий телефон. В итоге проблему конечно решили, но писать в техподдержку обращениями это конечно слегка долго и нужно, надеюсь приложение доработают

Здравствуйте, Сабина. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытываете, и хотим помочь вам решить проблему, поэтому просим вас рассказать подробнее о ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

ну постоянные обновления, а так норм приложение

Здравствуйте, Александр. Благодарим вас за ваш отзыв, мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшем развитии нашего приложения.

Пора бы начать бесплатно возить, так как не укладываются в обозначенное время. 25 минут запросто превращаются в час-полтора.

Здравствуйте, Игорь. Мы сожалеем о проблемах с доставкой, и хотим предложить вам рассказать подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

Нет уведомлений, о скором сгорании баллов. Узнал только из истории. Причину сгорания тоже бы хорошо сделать.

Добрый день, Юрий! Большое спасибо за ваш отзыв, мы обязательно учтем ваше предложение о добавлении уведомлений о скором сгорании баллов и подробной информации о причине их сгорания в истории заказов, чтобы сделать нашу систему лояльности ещё более удобной и прозрачной для наших клиентов!

После оплаты мешает постоянно вылезающее окошко с навязчивой благотворительностью. Отсутствует отдельная вкладка корзина, на мой взгляд помимо меню со скидками-купонами и корзины с результатом текущего заказа и соответственно номером, все остальное совершенно необязательно. И вообще непонятно зачем сделана первая вкладка рестораны?

Здравствуйте, Руслан. Мы благодарим вас за ваш отзыв и обязательно учтем ваши предложения по улучшению нашего приложения.

Сделал заказ на 500+ рублей указал номер телефона лк, что бы крутануть колесо и так несколько раз. Итог– ни одной крутки не дали, уберите их вообще тогда...

Здравствуйте, Алексей. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с заказом и крутящимся колесом, и мы хотим помочь вам решить эту проблему, поэтому просим вас рассказать подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

Очень не понравилось, делаешь заказ через приложение, а продавцы хамят прям в лицо, не соответствует уровню компании

Здравствуйте, Артур. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, предложим вам рассказать подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли принять меры для улучшения обслуживания.

Тех.Поддержка не отвечает!

Здравствуйте, Ренат. Мы сожалеем, что поддержка не смогла ответить на ваши вопросы и предложения, и хотим исправить это, пожалуйста, напишите нам через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

Больше половины заказов пришло не правильно. А это деньги. В этот последний раз обманули на половину суммы. Больше не буду заказывать. И всем своим друзьям и знакомым расскажу об этом. Терпела но сейчас уже придел.Проверяйте свой персонал как он работает а не считайте прибыль.

Здравствуйте, Светлана. Сожалеем, что вы не удовлетворены качеством наших услуг, и мы хотим помочь вам решить эту проблему, поэтому просим вас рассказать подробнее о ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

Доставка долгая, курьер привёз уже холодное

Привет, Ольга! Нам очень жаль, что доставка была долгой и еда пришла холодной, напишите, пожалуйста, через чат-бота на сайте burgerkingrus.ru или в разделе 'Ещё' → 'Служба поддержка' в приложении, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять меры.

Сделайте кнопку выбора способа получения более яркой, поднимите её выше или сделайте выбор способа получения при оплате. Из-за кучи рекламы эту кнопку е видно, из-за этого постоянно про неё забывают.

Добрый день, Светлана. Мы сожалеем, что вам неудобно ориентироваться в нашем приложении, и хотим предложить вам рассказать подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, и мы обязательно поможем вам найти решение.

Исключительно 1 звезда. Делал заказ в приложении, заказ перепутали, в боте только чат с ботом. Раз Вы хотите обманывать клиентов и её давать реальной обратной связи - Вы более не интересны как продукт.

Добрый день, Юрий. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими проблемами при заказе через наше приложение, и мы хотим предложить вам связаться с нашей службой поддержки через чат-бота на сайте burgerkingrus.ru, в разделе 'Ещё' мобильного приложения или через сообщение в группе ВКонтакте vk.com/burgerking, чтобы мы могли более подробно разобраться в ситуации и найти решение.

Хорошее приложение, брал бесплатно воппер и много чего ещё, советую!!!

Привет, Артём! Спасибо вам за такой замечательный отзыв, мы очень рады, что вам понравилось наше приложение и вы смогли воспользоваться нашими акциями и получили бесплатный воппер, продолжаем работать над улучшением и надеемся, что вы будете с нами и дальше, спасибо за совет другим клиентам.

Не приходит код активации .

Здравствуйте, Дина. Сожалеем, что вам не приходит код активации, и предлагаем вам рассказать подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.