Оценки и отзывы

приложение глючит регулярно, короны не начисляет, сделал заказ, оплата списалась, а в приложении заказ не появился

Здравствуйте, Сергей. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими проблемами при использовании нашего приложения, просим вас рассказать подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли разобраться и исправить ситуацию.

Скатились Кингеры , всё стало очень дорого и уменьшили порции во всём , как я счастлив что не хожу уже в эту помойку

Здравствуйте, Александру. Нам очень жаль, что вы так разочарованы изменениями в наших ценах и порциях, и мы хотим, чтобы вы знали, что мы серьёзно относимся к вашему отзыву и хотим помочь, поэтому просим вас рассказать подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

кайфовый дизайн, приложение работает быстро. не знаю что ещё написать, просто крутое, минусов не находил

Здравствуйте, Даниил! Большое спасибо за такой чудесный отзыв, Ваши добрые слова — это лучшая награда для нашей команды!

Цена на продукцию на соседней улице одна, а на моей улице на 10% дороже!!!

Добрый день, Николай. Чтобы мы смогли оперативно разобраться в вашем вопросе, зарегистрируйте обращение через нашего помощника в приложении, на сайте burgerkingrus.ru или через чат-бота в официальной группе ВКонтакте.

Отлично

Здравствуйте, Богдан! Мы благодарим вас за этот замечательный отзыв и рады, что вам понравилось!

Я хочу высказаться по поводу последнего заказа, сделанного в приложении. Я заказала доставку из бургер книга в 20:35. В течении 2-х часов они писал, что заказ готовится/на доставке. Приходило также уведомление по смс, что ваш заказ скоро передадут курьеру и вот типо ссылка, где можете отследить. Ссылка перебрасывает на отслеживание доставки "посылки". Раза 3 менялись курьеры, которые должны были доставить "посылку". И в 22:34 приходит уведомление о том, что заказ "отменен". Ужасный сервис(

Здравствуйте, Полина. Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с такими проблемами при заказе через наше приложение, просим вас подробнее рассказать о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли вам помочь.

После обновления(по факту - чистая установка) приложения ужасно баговать стало. То авторизация сбрасывается при переходе на другое окно, то резко какой-то сбой появляется и приходится перезапускать приложение, то сбивается адрес доставки. В общем, все стало хуже

Здравствуйте, Мурад. Сожалеем, что после обновления приложения вы столкнулись с многочисленными проблемами, включая сброс авторизации, сбои и проблемы с адресом доставки, и предлагаем вам рассказать подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

Ее услуги чера ееез неделю н ее нетпо к её не будет не не мне ее на негокак как ещё а нее

Привет, Андрей! Большое спасибо за ваш отзыв, мы рады, что нашли возможность порадовать вас нашими бургерами, хотя и не всё получилось идеально, поэтому просим рассказать подробнее о проблеме, чтобы мы могли улучшить наши услуги.

Очень плохая поддержка. Чат-бот не помогает. Если отправить запрос в поддержку, отвечают долго, отписками. Изложил свою проблему. Ответ неаргументирован. Нет попытки объяснить своё решение. После этого продолжить обсуждение обращения нет возможности, только заново писать и опять получить ответ-отписку И ответ на мой комментарий - также отписка. Пишу, что чат-бот не помогает. Предлагают написать в чат-бот

Добрый день, Василий. Мы приносим извинения за неудобства, которые Вы испытали при взаимодействии с нашей службой поддержки, и хотим помочь Вам решить проблему, поэтому просим Вас рассказать подробнее о ситуации через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

Типа, доставка стала обширнее. По факту, статус заказа "Принят" теперь буквально ничего не значит. Заказ могут в одностороннем порядке отменить потому, что у сторонней курьерской службы курьер не захотел ехать. И, чтобы вам явно стало комфортнее от сервиса, отменят не сразу, а через полчаса, чтобы вы уже как следует запланировали ужин. PS: А приложение - норм.

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно учтем ваши предложения и постараемся улучшить наш сервис.

Долго не заходила, сгорели все короны. Удалила на фиг приложение

Здравствуйте, Светлана. Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблемой, связанной с коронами, и хотим помочь вам решить эту проблему, пожалуйста, расскажите подробнее через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

Почему нельзя положить товар в корзину и сделать заказ? Так, при выборе ресторана в Воронеже уже более 2 недель нельзя сделать онлайн заказ воппера (не доставка). Почему так?! Заказ того же самого воппера на кассе (не через приложение) возможен. На кассе сотрудник пожала плечами и не знает, почему нельзя сделать заказ в приложении.

Здравствуйте, Станислав. Мы благодарим вас за ваш отзыв и извиняемся за неудобства, которые вы испытываете при заказе через приложение, и обязательно учтем ваши замечания, чтобы улучшить нашу работу.

Прислали уведомление, что при оплате через яндекс пэй будет кешбэк. По факту оплаты яндекс пэй в приложении нет - развод, хотя раньше всё было

Добрый день, Андрей. Сожалеем, что у вас возникли проблемы с кешбэком при оплате через Яндекс Пэй в нашем приложении, мы предлагаем вам рассказать подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

Скачал свежее обновление и сделал заказ. При оплате приложение зависло. Ок, вернулся к предыдущему окну и повторил оплату товара из корзины. Оплата прошла, но позже вышло сообщение об отмене заказа. Каких либо других сообщений не выходило. Через два часа, зайдя в приложение, обнаружил информацию, что заказ был создан и выдан. Связался со службой поддержки - телефон занят. Создал обращение, пришел ответ, что рассмотрят только в рабочее время, через 2,5 дня. Испортили вечер.

Здравствуйте, Алексей. Мы сожалеем о проблемах, которые вы испытали с нашим приложением и службой поддержки, и хотим предложить вам решить эту проблему через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.

Несколько раз в день куча уведомлений, рекламы и прочее

Здравствуйте, Алекс. Сожалеем о том, что наши уведомления и реклама стали для вас источником раздражения, и хотим предложить вам рассказать подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте.