Оценки и отзывы

Приложение отвратительно работает ,заказ отследить нельзя Поддержка работает до 0:00 Потом нереально узнать где заказ Портят настроение ,ставьте единицы . За такие деньги ,отвратильное обслуживание

Оформили заказ, по времени прошло 1 час 30 минут - пришло сообщение ваш заказать отменён, вечер испорчен.

Здравствуйте, Ксения. Приносим искренние извинения за испорченный вечер — ваш заказ был отменён, а средства возвращены. Пожалуйста, сообщите подробности через чат-бота в приложении или на burgerkingrus.ru, чтобы мы могли разобраться и исправить ситуацию.

Всё супер вкусно 😋 спасибо 🙏

Привет, Мария! Спасибо за тёплые слова — ваши отзывы вдохновляют нас делать ещё лучше!

.

Привет, Artem! Спасибо за вашу поддержку и отличный рейтинг!

Зачем было менять игру потряси за коронв на джекпот который к тому же не видно при входе в приложение, потому что сразу выскакивают акции. А крутить надо перед заказом. Тупо сделано

Здравствуйте, Игорь. Сожалеем, что вы недовольны изменениями в приложении — расскажите подробнее о проблеме через чат-бота в мобильном приложении или на сайте, чтобы мы могли исправить это.

Был сделан заказ D342 23.08.2026 время доставки назначено на 12:14 перед заказом крутила барабан с бонусами которые начисляют за заказ. Пришло уведомление,что заказ у курьера! В 12:15 заказ без предупреждения был отменён!!! Деньги возвращаются на карту не сразу, ждать не известно сколько. Делаю повтор заказа, те бонусы которые должны быть начислены из джекпота просто изчезли. Звоню на горячую линию! На том конце трубки отвечает женщина,и на все мои вопросы она не знает ответов!!! Дурдом!!!

Здравствуйте, Елена. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими проблемами — заказ был отменён без предупреждения, бонусы потеряны, а поддержка не смогла помочь. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно разберёмся и восстановим ваши бонусы.

Скачала приложение, но не регистрировалась. В 4.38 ночи пришли сообщения с кодами для входа! Как это понимать??? И что мне теперь делать??? Вы мошенники???

Здравствуйте, Анна. Приносим извинения за неудобства — сообщения могли быть отправлены по ошибке. Пожалуйста, обратитесь через чат-бот в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы оперативно разобрались.

Сгорели мои коронки 😭

Здравствуйте, Роман. Сожалеем, что ваши коронки сгорели — пожалуйста, уточните детали через чат-бот в приложении, чтобы мы помогли решить проблему.

Сгорели мои коронки

Здравствуйте, Василиса. Приносим извинения за некачественное обслуживание — сообщим вашу ситуацию в службу контроля качества.

Где у вас тут кнопка отмены заказа? Почему нужно звонить куда-то на горячую линию?

Здравствуйте, Хлебникова. Спасибо за обратную связь! Отменить заказ можно через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru — просто перейдите в раздел «Служба поддержки».

Хорошие бургеры

Привет, Сергей!

Смс приходят чер 5 мин, и они уже не работают

Здравствуйте, Биотин. Сожалеем, что вы столкнулись с задержками и неработающими SMS. Пожалуйста, сообщите о подробностях через чат-бот в приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы поможем.

Заказали бургеры, картошку с нагесами под соусом острым и напитки. В итоге все смятое, холодное и расплющеное пришло. Фанта вообще без газиков будто её трясли. А молочный коктейль вообще не положили. Обратились в службу поддержки, нифига нормального не ответили, деньги за коктейль не вернули, и решили нам бонусоы дать😆 Нафиг мне ваши бонусы всратые не уперлись, верните деньги за товар, больше тут нет желания никакого что-то заказывать! Больше сюда ни ногой и никому не советую заказывать тут.

Привет, Gadyr! Спасибо за отзыв — нам очень жаль, что заказ пришёл в неподходящем виде и вы не получили молочный коктейль. Мы обязательно разберёмся с этим инцидентом. Пожалуйста, напишите нам подробности через чат-бот в приложении — мы вернём деньги и исправим ситуацию.

Очень вкусные бургеры. Жаль, что пропал Цезарь Кинг

Привет, Татьяна! Спасибо за тёплый отзыв и за то, что поделились мнением о Цезаре Кинг — мы обязательно передадим ваше пожелание команде!

Обожаю Бургер Кинг, всегда достойное качество! Обычно покупаю ведро с крыльями и наггетсы с соусами.

Привет, Елена! Спасибо, что обожаете Burger King — нам очень приятно, что вам нравятся крылья и наггетсы с соусами! 🍗😋

Удобно, но раздражается сканирование для товаров за 1 рубль когда уже вошел в систему

Привет, Ксения! Спасибо за тёплый отзыв и за то, что оценили удобство приложения! Мы учтём ваше замечание по сканированию — стараемся сделать опыт ещё комфортнее!

Всё было замечательно!

Привет, Заира!

Постарайтесь в следующий раз огурцы по норме ложить

Привет, Наталья! Спасибо за тёплый отзыв и обратную связь — мы обязательно учтём ваше пожелание по огурцам!

Отвратительное отношение, заказ отменили без предупреждения!!! На кассе хамы.

Здравствуйте, Marina. Мы искренне сожалеем о вашем опыте и приносим извинения за такое отношение. Пожалуйста, оставьте подробности через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно поможем.

Спасибо большое

Привет, Рашид!

По первому заказу все понравилось, будем заказывать еще

Привет, Сергей! Спасибо за тёплый отзыв и доверие — мы очень рады, что первый заказ вам понравился, и с нетерпением ждём вас снова!

очень круто

Привет, Anastasia!

Супер всё. Племянница любит

Привет, Нияз!

Хорошая точка общепита. Иногда что-то беру здесь. Люблю кофе и мягкое мороженое, роллы с креветкой или рыбой. Знаю, что все свежеприготовленные. Удобный сайт для заказа. Хотелось бы завтраки чтоб появились.

Привет, Елена! Спасибо за тёплый отзыв и за то, что любите наш кофе, мороженое и роллы — это для нас очень важно! Ваше пожелание про завтраки учтём — будем стараться радовать вас ещё больше!

20 минут приложение обрабатывало оплату заказа и еще 20 заказ готовился. И что самое интересное, в приложении даже в поддержку не написать пока идет обработка заказа

Здравствуйте, Михаил. Сожалеем, что вы столкнулись с такими задержками — это недопустимо. Пожалуйста, напишите о деталях через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы смогли разобраться и исправить ситуацию.

Не работает служба заботы в приложении, бот пишет одно и тоже.

Здравствуйте, Марина. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Пожалуйста, опишите вашу проблему через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы поможем решить её оперативно.

Хорошее приложение, думаю можно сказать одно из самых удобных в отрасли, смущает одно. Почему приложение общается со мной на "ты"? Что это такое "можешь забрать свой заказ"? Выглядит как неуместная фамильярность. Прошу исправить, например "Заказ готов, заберите...".

Привет, Борис! Благодарим за тёплый отзыв и обратную связь — ваше замечание о тоне сообщений передано команде разработки для улучшения!

Отлично сделано

Привет, Алексей! Спасибо за отличный отзыв и высокую оценку — мы рады, что вам понравилось!

Отвратительное отношение к клиентам. У них Нету возможности предоставить стаканчик под колу если ты купил в бутылке. Какая разница какую ты колу купил? Я объяснила что я не хочу пить их разбавленный колу из овтамвта на что был ответ что тогда и не пей.

Здравствуйте, Мария. Сожалеем, что ваш опыт не соответствовал ожиданиям. Вопрос передан на проверку.

Рекомендую.

Привет, Сергей!