Оценки и отзывы

Почему не работает приложение в Симферополе? Пожалуйста дайте ответ. Пишет нет соединения. И это не с мобильного интернета а с домашнего!

Не работает совсем! А у меня там положительный баланс остался

Приложение говно полное даже не открывается

Пишет нет подключения к интернету. Перестало работать.

Приложение не работает, постоянно пишет нет соединения

Говно полное

Добрый день! Расскажите подробнее на help@e-motion24.ru с чем вы столкнулись? Разберемся в ситуации, заранее приносим извинения за доставленные неудобства

Мерзкая контора, ужасные самокаты, любой вопрос с поддержкой нужно решать путем отправки бумажного заявления 0/10

Добрый день Очень жаль, что вы испытали такие эмоции, по заявлению решаются исключительно финансовые вопросы, для всех остальных оформление не требуется, достаточно написать в чат или telegram

невозможно пользоваться

Добрый день! Расскажите, что именно у вас не получается, постараемся разобраться и помочь, сообщение просьба отправить на help@e-motion24.ru

Редкостное хочется сказать все знают как продолжается эта фраза!!! Завершить невозможно, нужно писать оператору, ссылаются на глушилки, при этом GPS отлично работает. Денюжки то капают. Самокат раскрывался руль на ходу. Удаляю приложуху, и фик вы что у меня спишите ставлю запрет в банке на ваше днище!!!

Добрый день! Очень жаль, что у вас сложился такой негативный опыт. Корректность GPS в самокате можно определить открыв раздел "карта" и увидеть где он находится. Чаще всего, координаты не соответствуют действительности, а раз самокат не на парковке, то и завершить самостоятельно не выйдет. В приложении доступна тестовая минута (бесплатная), если при визуальном осмотре и в выделенное время удалось зафиксировать неисправность, от аренды такого СИМ лучше отказаться. Приносим искренние извинения

Оплатить лекго в приложении, но вернуть деньги обратно вот это проблема

Добрый день. Денежные средства возвращаются в 2 этапа: написали на почту hello@e-motion24.ru, заполнили заявление, ожидайте получения. Сезон в самом разгаре, надо ли их выводить? Может куда лучше пополнить недостающую сумму до залоговой и воспользоваться ещё раз? :)

хуже сервиса самокатов не видел. сканирование QR не работает, очень долго начинает аренду. А потом просто так ты самокат не оставишь. Приходится каждый раз писать диспетчеру и ждать,пока он завершит аренду вручную. И,конечно, за это время ожидания у тебя спишут деньги. Сам дизайн приложения вообще странный. Можно же сделать намного проще. У конкурентов хотя бы посмотрите,как это устроено.

Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями в работе сервиса, мы обязательно проверим заявленные недочёты и разберемся с ними. Нюансы с завершением аренды связаны с работой РЭБ, мы сделали ряд улучшайзеров, но порой действительно приходится писать диспетчеру, который поможет завершить аренду (с перерасчётом денежных средств, лишнее вернётся). Также у нас доступно приложение для устройств Huawei в AppGallery, рекомендуем воспользоваться им

Пытались взять два самоката один оказался неисправен поездки не было вообще, но списали деньги, попросил вернуть средства за неиспользованный самокат. Но мне написали что мненеобходимо написать птсьмо на почту с описанием проблемы мне вышлют форму которую я должн буду заполнить и подписать, отправив им в ответ!!! я должен теперь ломать голову чтобы распечатать, форму заполнить её и подписать отправив её им на почту!!!! И всё это из-за некомпетентности и полного отсутствия сервиса! Оценка0

Добрый день Очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Существуют определенные механизмы работы с открытыми (находящимися в процессе аренды) и закрытыми (аренда завершена) заказами. В первом случае есть возможность пересчитать в реальном времени и вернуть средства, во втором через заявление, либо в отдельных случаях коллеги из поддержки могут выдать эквивалентный промокод. Приносим извинения за доставленные неудобства :(