Оценки и отзывы

Ребята разработчики здравствуйте, всё хорошо, но почему при каждом обновлении приложения оно переустанавливается полностью с удалением предыдущей версии? Почему вы не можете обновить приложение как все?

Оплата прошла, заказ не разместился.

Раньше нравилось приложение, Сейчас не доверяю. Отзывы практически в любом товаре искусственно созданные, повторяются для создания рейтинга товара, хоть бы текст чуть изменили что ли..

Отвратительно работает как и сама организация, много лишней информации, товар по заказу неделями не привозят, все хуже и хуже

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Не приложение, а хрень какая-то. Поиск нармально не работает, фильтры не работают, описания товаров отсутствуют. Такое чувство, что делали приложение на "отвали"

Здравствуйте. Спасибо за замечание! В следующих релизах постараемся исправить. Свяжитесь с нами во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или в Telegram (https://t.me/mvideo_official_bot). Напишите "дежурный", чтобы оператор помог вам найти товар.

После каждого обновления требует перестановки. Надоело уже. Ещё раз потребует удалить старую версию перед установкой и удалю совсем.

Здравствуйте. Спасибо за замечание! В следующих релизах постараемся исправить.

Такое ощущение, что при установке приложения из рустор лучше не доверять по причине того, что обновление воспринимает установку, как не из рустора... Или обновления сотворили программисты пятерочки, не менее. Мой тлф новорит, что установка прошла из рустора, откуда у вас ложная информация об установке?.. Да и войти в приложение невозможно. Когда я у вас что-то покупал еще не было смартфонов.

Согласилась на уведомления, чтобы отслеживать заказ. Приходят одни рекламные предложения, про заказ молчок! Где их отключить в приложении не видно, или хотя бы отрегулировать - что присылать, а что нет. Получу заказ, отключу уведомления полностью.

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли сложности. Пожалуйста, напишите нам в группу во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово «дежурный», чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

До пятерки не хватает реализация покупки. После оформления заказа когда дело доходит до оплаты, корзина очищается и приложение вылетает. При повторе просходит то же самое. Когда то раньше всё работало. Дообновлялись.

Здравствуйте. Спасибо за замечание! В следующих релизах постараемся исправить

Не находит Петропавловск-Камчатский по поиску. А листать города всех областей, пока дойдешь до Камчатского края желания нет

Здравствуйте. Спасибо за замечание! В следующих релизах постараемся исправить

Бесполезное приложение, даже свой город найти не могу. Функционал на копейку, а пафоса на миллион. Удаляю как ненужный мусор

Здравствуйте. Спасибо за замечание! Пожалуйста, напишите нам в группу во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово «дежурный», чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Отличное приложение 👍

Здравствуйте! Очень приятно знать, что вам всё понравилось!

Неопределённости с фильтром наличия товара в конкретном магазине ("толиесть/толинет") в реальности объяснились простым закрытием магазина на ремонт!... Хорошо, что мой торговый центр с "М.ВИДЕО" находится буквально за углом! А если кто-то "зазря припрётся" за сотню-другую км.??? Подумайте над тем, чтобы закрытые магазины, в том числе и "Эльдорадо" или НЕ фигурировали в списке, или были отмечены, как временно/совсем закрытые!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Обязательно передадим его ответственным сотрудникам. Мы сделаем всё возможное, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем.

Лохотрон, ни, в коем случае не скачивайте

Добрый день! Благодарим вас за то, что вы уделили время и оставили отзыв о работе нашей компании.

Магазин нарушает законы РФ. По Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) - покупатель имеет право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи. Но магазин отказывает клиенту в праве на отмену/отказ еще не полученного товара до момента окончания срока т.н. "Резерва". Но понятия "Резерв" в законе нет, таким образом грубое нарушение закона и прав покупателей.

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Скинул товар в корзину, но как его купить? Пытаюсь проверить наличие в магазинах, но также не отображается информация! Пока вам двойка за приложение! Приложение Эльдорадо нормально работало!

Здравствуйте. Спасибо за сигнал! Просим вас прислать подробности нам в группу во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово «дежурный», чтобы к вам присоединился оператор. Обязательно во всем разберёмся.

Не могу оплатить рассрочку, самое худшее...

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

на главной странице есть маленькое окошко "М. Рассрочка узнай свой лимит", кликаешь на него и далее предлагается заполнить небольшую анкету. Ты все это проделываешь только для того чтобы увидеть, что никакого лимита ты не получишь, а будет обычное заполнение заявки и ожидание решений банков. Причем в поддержке прямо признали, что это просто реклама. Гнусные вруны.

Добрый день! Для того чтобы узнать свой лимит, нужно следовать шагам: 1) Заполните небольшую анкету (потребуется паспорт), 2) Подтвердите телефон через СМС, 3) Получите одобрение. Сумма одобренного лимита «М.Рассрочка» отобразится на странице «Предложения».

Обещанных бонусов не дождались, удалено

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Нет функции поиска по бренду производителя, нет функции скопировать название товара, не работает поиск вечно выдает все подряд дале если товара нет. Нереально найти что есть в наличии в самом магазине на полках. Перестала цена как в мае автоматически давать скидку. Короче скидок на что-то дельное нет а на что есть либо дорого либо ширпотреб. Не приходит уведомление о том что товар закончился в карточке висит, что есть в наличии. Не пишется причина отмены заказа вообще. Просто отменим доставку 🫣

Здравствуйте. Спасибо за замечание! В следующих релизах постараемся исправить.

Наихудший магазин техники, с которыми мне доводилось сталкиваться. Заказ задерживают, отменить его не понятно как, по горячей линии сказали завтра привезём, послезавтра сказали ждите, у вас 19:05 на телефоне 😅, так что ждите Планшет всё таки привезли, меня он не устроил и я не забирала его, сказали по горячей линии деньги в течении недели вернём, уже 9 дней не возвращают :(((

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что у вас возникли трудности с доставкой. Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Мало того, что данный онлайн магазин систематически не доставляет в указанный срок товары, никак не предупреждает об отмене доставки, обманывает покупателей, привозит испачканную мебель, не предоставляет возможности сделать возврат товара в том же формате, в котором производилась покупка, так еще и отзывы, по всей видимости, публикуются здесь только с пятью звёздами! 4 раза я оставила свой негативный отзыв (с фактами и без оскорблений!) и ни разу его не опубликовали!

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Совершенно не грузится при подключении к мобильному Интернету.

Здравствуйте! Спасибо вам за сигнал! Пожалуйста, напишите нам в группу во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор.

Невозможно отменить заказ. Отсутствует возможность отменить и переоформить заказ и вернуть деньги.

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли сложности. Для оперативного решения вашего вопроса, пожалуйста, сообщите номер заказа и/или номер обращения/номер телефона во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot). В начале обращения обязательно напишите кодовое слово «дежурный», чтобы к вам присоединился оператор.

Заказал телефон, оплатил, обещали что в этот же день можно будет забрать, но в итоге уже неделю статус заказа "создан" и всё. Поддержка ничего вменяемого ответить не в состоянии, только сливается или обращения создаёт, по которым тоже дальше тишина. Уже давно бы купил этот же телефон у конкурентов на любом из маркетплейсов и проблем бы не знал. 🤬

Добрый день! Нам очень жаль, что так получилось. Мы знаем, как неприятно ждать заказ и не получить его. Пожалуйста, напишите нам в группу во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово «дежурный», чтобы к вам присоединился оператор. Обязательно во всем разберемся.

Тупейшее приложение! Не открывается! Каким образом открыть Qкод?! Заказ в магазине, от которого хочу отказаться! Мвидео, вы пробили дно! Верните кнопку отмены заказа!!!

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли сложности. Пожалуйста, напишите нам в группу во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово «дежурный», чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Крайне разочарована работой компании «М.Видео». Курьерская служба задерживает доставку на 2 недели без предварительного предупреждения и уведомления о невозможности привезти купленный товар. Компания нарушает все возможные сроки доставки, и права потребителей, продавая откровенно некачественный товар и игнорируя базовые стандарты клиентского сервиса. Однозначно буду обращаться в Роспотребнадзор. Никому не рекомендую здесь что-либо покупать, не тратьте свои нервы и деньги.

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Заказала наушники. В приложении статус заявки был " в обработке ", не было какой либо информации о сроках доставки. Прошло 2 недели и статус не менялся на "в пути". Через пару дней зашла в приложение и не обнаружила там моего заказа. Оказалось что его отменили и никаго уведомления мне не отправили. В поддержке написали что товар закончился. Ну конечно, если 2 недели забивать на доставку заказа, то он может и закончится. Ужас, ждала больше 2 недель, чтобы в итоге остаться без заказа.

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Какой умник решил, что фото в отзывах - не должны открываться на весь экран???? Уберите вообще тогда эту функцию.

Здравствуйте. Спасибо за замечание! В следующих релизах постараемся исправить.

Не знаю виновато ли приложение, или это магазин такой. Заказал товар, ждал неделю, потом оказалось что его нет в наличии. Оператор предложил подождать, ждал ещё половину недели, в итоге пришла отмена (интересно то что в этоже время товар появился опять в приложении, но по другой цене). Получается, что в приложении некорректно отображается наличие или не своевременно обновляются остатки склада. Или магазин специально так делает. Такое уже не первый раз и не только у меня одного.

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что у вас возникли трудности с доставкой. Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!