Оценки и отзывы

Выбрала и оплатила товар на сайте. За день приходит уведомление, что его нет (хорошо, что деньги сразу вернулись). Открываю сайт- товар есть, но уже намного дороже. Звоню на горячую линию- отвечают, что, да, такого товара нет в наличии и его невозможно заказать, программа не даёт это сделать. Да фиг вам! Товар легко добавляется и заказывается. Заказала несколько таких товаров без оплаты, в пути, но брать однозначно не буду, пусть сами разбираются. Купила дешевле в другом месте. Не связывайтесь

Дерьм0 приложение в плане рассрочки,сначала одобрили,беру товар в рассрочку и не дают,требую уволить виновных,а то Я уже 11 друзей согитировал покупать все в ДНС!

Приходят рекламные уведомления на которые я не подписывался и не знаю где их отключить.

Добрый день! Спасибо вам за сигнал! Пожалуйста, напишите нам в группу во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Нужны подробности: версия ПО смартфона и приложения, данные личного кабинета и скриншоты с ошибкой и временем. Разберёмся, в чём может быть причина, и поможем с решением.

Неплохо, нравится

Здравствуйте! Ваша оценка очень важна для нас. Спасибо за доверие! 😊

Сделал заказ, товар был в магазине, но после оплаты моментально пришло уведомление, что товар отсутствует. При этом приложение показывало после такого, что товар всё также в наличии и забрать можно в этот же день. Поехал в магазин на следующий день и в итоге купил товар в магазине, в котором и пытался забронировать и выкупить. В целом всё криво работает .

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Выбрала смартфон самсунг за 108 000,а баллов можно списать только 3200. что за ужас? Зачем эти баллы. Ввод в заблуждение ❗

Добрый день! В наших магазинах клиенты могут списать до 30% бонусных баллов на разные категории товаров. Процент списания не менялся, он всегда зависел от бренда, категории и иных признаков. Более того, мы расширили ассортимент товаров, на которые можно списать бонусные рубли, сократив список товаров с финальной ценой, на которые ранее списание бонусных баллов было невозможно.

Кривой сервис!!! Сделал заказ через приложение, можно забрать через 15 мин!!! На самом деле это не работает!!! Оператор не алло... Менеджер с магазина помог сделать заказ и наконец-то с 5й попытки товар у меня... Учитесь у ДНС...

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам (vk.com/mvideoeldorado) или (https://t.me/mvideo_official_bot). В начале обращения обязательно напишите кодовое слово «дежурный», чтобы к вам присоединился оператор. Разберёмся, в чём может быть причина, и поможем с решением.

Отвратительное приложение. Остатки товаров отображаются не корректно. После заказа и оплаты товара мне пришла отмена заказа, но деньги никто не возвращает. Это полный обман покупателей! В службу потдержки не дозвонишься, одни боты.

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Подарили 20тыс. бонусов 🎁 Зашел на радостях проверить. Кидаю в корзину один товар, другой, третий и что-то ничего хорошего. Копейки. Плюнул. На следующий день смс с +5000 🎁 Итого 25 стало. Афигел, сново зашел. Выбираю за 4010р. товар, а он мне скидку 321 руб. 🤣, выбираю другой, дороже, ситуация похожая. Сегодня 40тыс. баллов подарок! Спасибо, но кидаю смартфон за 20 т.р. в корзину, скидка 800 руб.!!! Мда-а-а ребята. Пишите про крупную бытовую технику? Да ерунда!👎 Посмотрите холодильники

Здравствуйте! На данный момент списать бонусами до 50% стоимости товара можно на крупную бытовую технику, встраиваемую и климатическую технику, а также некоторые другие товары. Категории могут меняться в любой момент в рамках проведения различных промо акций, более подробную информацию вы можете проверить на странице товара в блоке персональной цены, при наличии необходимого количества бонусов. Либо добавив товар в корзину и применив бонусы.

Спасибо за приложение,все работает четко.Спасибо!!!

Здравствуйте! Классно, что всё работает как надо. Спасибо за звёзды!

По 5-6 рекламных уведомлений в день, удаляю приложение!

Здравствуйте. Спасибо за замечание! В следующих релизах постараемся исправить.

Приложение работает нормально. Проблема в самом мвидео. Раз в 2 недели пересматривают программу лояльности, и все меньше и меньше в пользу покупателя. Бонусы перестали иметь хоть какую то ценность, присылают их пачками, а в среднем на технику можно потратить 5-3%. Превратились в Санлайт какой то. Доверие покупателей потеряно, желание возвращаться нет

Здравствуйте! В наших магазинах клиенты могут списать до 50% бонусных баллов на разные категории товаров. Процент списания не менялся, он всегда зависел от бренда, категории и иных признаков. Более того, мы расширили ассортимент товаров, на которые можно списать бонусные рубли, сократив список товаров с финальной ценой, на которые ранее списание бонусных баллов было невозможно.

Раньше был нормальный магазин, теперь приложение работает через одно место, фильтры не работают, а до операторов не достучаться, отвечает тупой бот!!! Короче магазин превратится в тот, которому наплевать на своих клиентов, можно смело проходить мимо)

Здравствуйте! Спасибо вам за сигнал! Пожалуйста, напишите нам в группу во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Нужны подробности: версия ПО смартфона и приложения, данные личного кабинета и скриншоты с ошибкой и временем. Разберёмся, в чём может быть причина, и поможем с решением.

В последнее время только накрутка цен, обман со скидками, наличием товара. При попытке составить претензию через чат, просто блокнули

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что расстроили! Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Проживаю в Новом Уренгое, на сайте выбрал товар, прихожу в магазин, а мне говорят это товар можно купить только в Норильске (хз, даже дороги туда нет) людям голову морочат, намного проще купить на вб или озоне

Здравствуйте! Спасибо вам за сигнал! Пожалуйста, напишите нам в группу во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Нужны подробности: версия ПО смартфона и приложения, данные личного кабинета и скриншоты с ошибкой и временем. Разберёмся, в чём может быть причина, и поможем с решением.

Личный кабинет перестал работать, невозможно оформить заказ. В чате пишут про ошибку в системе приема заказов, попробуйте завтра. Пробуем завтра, картина та же. Коротко о диалоге в чате завтра: Просьба оформить заявку на решение проблемы-мы не оформляем заявки. Почему не оформляется заказ?-Доставка не подключается Почему и когда решится?-не знаем. Что делать?-идите в магазин, покупайте и договаривайтесь о доставке Какая будет цена товара и доставки?-узнаете в магазине Вы одни в стране?

Здравствуйте! Спасибо вам за сигнал! Пожалуйста, напишите нам в группу во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Нужны подробности: версия ПО смартфона и приложения, данные личного кабинета и скриншоты с ошибкой и временем. Разберёмся, в чём может быть причина, и поможем с решением.

Не хватает в фильтрах сортировки по дате готовности, доступности. Если я хочу купить уже сегодня-завтра — нет возможности отсеять те что будут доступны только через пять дней неделю и больше.

Добрый день! Спасибо за ваше предложение! Учтём 👍🏻

Использую только, как приложение для сравнения характеристик, на товары у которых в М Видео более широкий список, чем на других платформах. Сам магазин тот ещё квесты, с непонятными и "индивидуальными" - (завышенными) ценниками, и бесполезной бонусной программой.

Здравствуйте, спасибо за отзыв. Мы регулярно отслеживаем цены и предлагаем выгодные акции, чтобы вы могли приобрести товары по привлекательным ценам. Свяжитесь с нами в ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или в Telegram (https://t.me/mvideo_official_bot). Напишите "дежурный", чтобы оператор помог вам найти товар по лучшей цене.

Фильтр очень некорректно работает. Сортировка по цене тоже не правильно. А также их бонусы это отдельный квест. Где-то можно списать 10к бонусов, где-то 2к. Но все свои накопленные бонусы на дорогой товар ты не используешь

Добрый день! Спасибо вам за сигнал! Пожалуйста, напишите нам в группу во ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Нужны подробности: версия ПО смартфона и приложения, данные личного кабинета и скриншоты с ошибкой и временем. Разберёмся, в чём может быть причина, и поможем с решением.

Похоже, в вашем запросе — большой объём разнородных данных: фрагменты описания эмблемы правоохранительных органов РФ, ссылки, адреса электронной почты, прогноз погоды, упоминания мессенджеров и соцсетей и т. д. Разберу по частям и предложу решения для разных возможных задач. 1. Описание эмблемы правоохранительных органов РФ Вы привели три варианта переформулировки описания эмблемы. Они отличаются стилем и целевой аудиторией: Вариант 1 (официальная формулировка) — подходит для нормативных доку

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и оценку!

Цветовая схема вырвиглазная: серые буквы на ьелом фоне. Хотел тему поменять, не нашел настройки. Пошел в чат поддержки: там возникает ошибка UPDATE_STATUSES, VALIDATION_ERROR. Проблему не чинят примерно месяц.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам (vk.com/mvideoeldorado) или (https://t.me/mvideo_official_bot). В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Разберёмся, в чём может быть причина, и поможем с решением.

Показывает одно, по факту совсем другое сайт и магазин ведут себя как мошенники. Всё доставки задерживают или отменяю. Не рекомендую. Они теперь торгуют как площадка, везде отмены и задержки. Не связывайтесь. По факту попоььзовались нашими деньгами 2 недели. А товар так и не доставили. Пришлось заказать у других

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что у вас возникли трудности с доставкой. Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Ищу ремешок для часов. В поиске выдает часы. Пишу модель, выдаёт, что попало. Не нашел того, что искал. Ну и для чего мне такой инструмент? Удаляю. Видимо те, кто создал данное приложение, сами пользуются другими приложениями, но не этим

Здравствуйте! Свяжитесь с нами в ВКонтакте (vk.com/mvideoeldorado) или в Telegram (https://t.me/mvideo_official_bot). Напишите "дежурный", чтобы оператор помог вам подобрать товар по лучшей цене.

Приложение хорошее,а по сравнению с Эльдорадо вообще высший пилотаж) снижу балл только за то, что не видно логистику товара, потому что бывают отмены товара по непонятной причине и для этого хотелось бы видеть, покидал ли вообще товар склад или магазин с которого перебрасывают. Да и вообще когда видишь движение заказа намного приятнее ожидание. Сделаете такое отслеживание - 5 звёзд гарантированно!

Здравствуйте. Спасибо за предложение! В следующих релизах постараемся добавить.

Были на балансе много бонусов, хотел купить портативную колонку huawei, по факту придя в магазин можно списать только 400 рублей при стоимости колонки 9499 При том что на озоне она стоит 7100 без карты озон в официальном магазине huawei. в днс она также дешевле Большая разница в цвете колонки, в черном 9500 в зеленом 7500 Считаю, что цены сильно завышены по сравнению с конкурентами, бонусная программа магазина вроде есть а по факту толку нет, проще заказать на озоне или еще где.

Добрый день! Актуальная стоимость товаров зависит от очень многих факторов: изменения цен у производителей, роста курса валют, расходов на транспорт, аренду и другие важные процессы, которые позволяют нам привозить товары во все уголки нашей страны. Кроме того, у нас постоянно проходят различные акции, позволяющие сэкономить на покупке нужной техники. Сожалеем, что вы пока не нашли выгодных для себя предложений.

Вместо магазина, превратился в маркетплейс с непонятным функционалом

Здравствуйте. Спасибо за замечание! В следующих релизах постараемся исправить.

Купил технику , в пункте выдачи отказались показать товар , деньги вернут через 10 дней . Служба поддержки просто "зачёт ", так держать. Больше ничего не купим здесь .

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что у вас возникли трудности. Пожалуйста, напишите нам в группу во Вконтакте (vk.com/mvideoeldorado) или Телеграм (https://t.me/mvideo_official_bot) поподробнее об этой ситуации. В начале обращения обязательно напишите кодовое слово "дежурный", чтобы к вам присоединился оператор. Очень хотим во всем разобраться!

Удобство выбора товара при покупке и оформлении заказа.

Добрый день! Очень радостно, что вы остались довольны. Спасибо за добрые слова! ✨

Самый прикол, что даже со всякими бонусами и скидками и акциями. Цена у товаров получается практически такой же, как у других крупных ритейлеров без скидок и балов. Все эти бонусы фикция.

Здравствуйте! В наших магазинах клиенты могут списать до 50% бонусных баллов на разные категории товаров. Процент списания не менялся, он всегда зависел от бренда, категории и иных признаков. Более того, мы расширили ассортимент товаров, на которые можно списать бонусные рубли, сократив список товаров с финальной ценой, на которые ранее списание бонусных баллов было невозможно.

Владислав Сергеевич вдохнул новую жизнь в М-видео. Мотивация - двигатель торговли!

Здравствуйте! Очень приятно знать, что вам всё понравилось!