Оценки и отзывы

Постоянно слетает вход по биометрии, непонятный интерфейс

Слабо сделать так чтобы при каждом входе в приложение не нужно было заново в личный кабинет входить?

Здравствуйте. В мобильном приложении критический баг при заполнении декларации на вычет. После ввода ИНН и КПП система корректно находит одну единственную организацию. Я её выбираю, однако приложение циклично выдает системное сообщение «выполните поиск организации» и не дает нажать кнопку для перехода на следующий шаг. Организация уже выбрана, но форма не пускает дальше. Прошу исправить ошибку, так как она делает невозможной подачу декларации со смартфона.

Через инн не входит, пароль ПРАВИЛЬНЫЙ! но приложение пишет что введён не верный пароль! Коды на почту не приходят. Не хотите упрощать , значит будем сотрудничать по старинке-через почту России. .

Добрый день! Просим Вас уточнить, каким способом Вы авторизуетесь. Код приходит в случае авторизации через учетную запись портала Госуслуг.

За это приложение платятся деньги налогоплательщика. Давайте отрабатывайте честно оплаченные средства. И не надо менять на отсутствие инета. Ужас приложение.

Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы при работе в приложении, просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

Это приложение когда оно нужно никогда не работает все время требуется установить сначало кучу о новлений. А пользуюсь только один раз в год что бы не пропустить оплату налогов. И в этот момент она опять не работает! Сделайте так что бы старые версии штатно запускались. По этому ставлю самую плохую оценку, полное говно с точки зрения клиентоориентированности!

Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы при работе в приложении, просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

Забрал. С уважением.

Добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку Мобильного приложения.

При отключении мобильного интернета приложение не работает, невозможно зайти

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться к Вашему провайдеру. Авторизоваться в Личном кабинете можно также в веб-версии.

"Гениальное" приложение от кривых программистов. Информация в нём не совпадает с информацией в не менее кривом личном кабинете на сайте ФНС. Браво, это успех, всё для людей.

Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы при работе в приложении, просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

Не могу уже три дня создать новую электронную подпись,просто выбрасывает при генерации и требует заново отправлять запрос и так до бесконечности!Разработчики ответьте на отзыв,мне очень нужна эта подпись!

Здравствуйте. Генерация ЭП осуществляется не на стороне мобильного приложения. Служба тех. поддержки не располагает информацией о точных  сроках окончания генерации  ЭП.Рекомендуем провести генерацию ЭП сначала. Если ЭП не будет получена,  просим обратиться в тех. поддержку (https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55).

Очень нужная вещь. Оценка снижена, так как проблемы с электронной подписью. Техподдержка от решения отказалась. Пилите, людям нужен этот продукт, прошу)

Добрый день! Генерация электронной подписи занимает от нескольких часов до суток. Рекомендуем проверить состояние формирование электронной подписи. В связи с запретом на прием электронных писем с зарубежных доменов необходимо использовать только почтовые серверы в российских доменах (.ru, .su). 

Вы это серьёзно?? Чтобы зарегистрироваться я должен ехать в своё рабочее время в другой город чтобы зарегистрироваться в приложении это 25км от моего города, у меня нет автомобиля и автобусы туда ходят через раз, т.к в моём городе нет налоговой 🤣🤣🤣🤣, что за бред в наше современное время??? Ещё вопрос смысл от приложения если всё равно туда ехать?

Добрый день! Доступ к сервису «ЛК ФЛ» осуществляется одним из способов: 1.С помощью логина и пароля, указанных в регистрационной карте. Получить регистрационную карту вы можете лично в любом налоговом органе России, независимо от места постановки на учет. 2. С помощью учетной записи портала Госуслуг.

Очень плохо

Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы при работе в приложении, просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

Плохо!

Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы при работе в приложении, просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

Приложение классное. Подавала на налоговый вычет всё быстро оформила.

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку Мобильного приложения.

Уже который день не могу зайти в личный кабинет. До этого всегда заходила через госуслуги

Не могу получить электронную подпись

Здравствуйте. Генерация ЭП осуществляется не на стороне мобильного приложения. Служба тех. поддержки не располагает информацией о точных  сроках окончания генерации  ЭП.Рекомендуем провести генерацию ЭП сначала. Если ЭП не будет получена,  просим обратиться в тех. поддержку (https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55).

Что сегодня выходной?Страна возможностей ,приложения не работают ,прежде чем всех вгонять в гетто ваше ,нормальное приложение себе организуйте ,что бы свои зарплаты вы могли оправдать.

Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы с авторизацией, просим Вас направить обращение в техническую поддержку (https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55), в котором  указать Ваш ИНН и приложить скриншот ошибки.

It's OK so much.

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку Мобильного приложения.

Шляпа, ничего не отображается в ЛК

Здравствуйте. Данные в Личный кабинет выгружаются непосредственно из налогового органа.Если Вы видите недостоверные сведения, Вы можете обратиться в ИФНС из Личного кабинета. Для этого необходимо направить обращение по данному вопросу в соответствующий налоговый орган в разделе "Услуги" - "Прочие ситуации" - "Заявление в свободной форме".

Удалил приложение и заново установил, вход стал нормально, а раньше по отпечатку выдавал ошибку

Не работает. Зайти нельзя через госуслуги, белый экран

Добрый день. Просим Вас подробно описать проблему  в форме обратной связи по адресу https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55 .  К обращению просим приложить скриншот ошибки и скриншот настроек телефона - "О телефоне", где будет видна модель телефона и версия ПО. 

Сканер чеков не работает

Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы при работе в приложении, просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

При попытке подкрепить файлы к декларации пр вложение перезапускается

Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы при работе в приложении, просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

С какой целью вы делаете невозможным заходить не обновляя приложение? Что вы обновляете каждую неделю? Захожу в приложение раз в месяц, если не реже, каждый раз обнови и входи по новой... Какой толк от приложения если в нем сидеть запарнее чем в веб версии? Вам надо чем-то занять штат прогеров чтоб они в носу не ковырялись?

Добрый день! Не все обновления обязательны. Некоторые обновления содержат критические изменения в работе приложения, без которых дальнейшая корректная работа будет невозможна. В таких случаях используется принудительное обновление.

Хорошее приложение, рекомендую

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку Мобильного приложения.

Не программа, а полное разочарование! После того как прекратилось взаимодействие с Госуслугами, программа стала абсолютно бесполезной!

Здравствуйте! Просим пояснить ваш отзыв. На каком этапе у Вас возникли проблемы при работе в приложении?

С недавних пор перестала работать авторизация по биометрии. Поменять пароль, можно только при личном присутствии в офисе (так написано в приложении). При входе, пароль и инн никогда не использовал.

Здравствуйте. Изменить пароль от Личного кабинета возможно во вкладке "Профиль"-нажать на значок шестеренки-"Изменить пароль".

Приложение перестало открываться

Здравствуйте. Если у Вас возникли проблемы при работе в приложении, просим Вас направить обращение в тех.поддержку(https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=55),в котором подробно описать проблему, указать Ваш ИНН, приложить скриншот ошибки.

Всё что делается в России,делают через Заднее место.....это приложение тому подтверждение.....

Здравствуйте! Просим пояснить ваш отзыв. На каком этапе у Вас возникли проблемы при работе в приложении?