Оценки и отзывы

Ребята, ни для кого не секрет, что владельцы общественного автотранспорта не всегда вовремя прошивают, что надо. Учитывайте этот фактор. По приложению вопросов нет. Если карта читается не с первого раза, то со второго точно.

Добрый день, Игорь! Благодарим вас за положительную оценку нашей работы!

Все отлично

Добрый день, Елена! Благодарим за высокую оценку приложения!

Очень плохо что нельзя переводить деньги с одной карты на другую. Карту потеряла, деньги там остались, из-за 500 рублей куда-то ехать не будешь.

Добрый день, Анжелика! Если транспортная карта утеряна, для возврата денежных средств обратитесь в Центр обслуживания пользователей вашего города. Контакты представлены на сайте https://t-karta.ru/ (Условия обслуживания-Центры обслуживания).

После обновления пустая белая страница!! Ничего нет! Ничего не грузится и не показывает

Добрый день, Оксана! Пожалуйста, сообщите нам на адрес support-tk@korona.net модель вашего смартфона, версию Android и в какой момент возникает ошибка. Пробовали ли вы переустанавливать или перезагружать приложение? Мы приложим все усилия, чтобы разобраться в вашей ситуации!

Не работает уже больше недели данное приложение. Удаляла, переустанавливала - результат тот же. При входе пишет "неожиданная ошибка".

Добрый день, Татьяна! Пожалуйста, сообщите нам на адрес support-tk@korona.net модель вашего смартфона, версию Android и в какой момент возникает ошибка. Укажите, какие действия уже предпринимали. Мы приложим все усилия, чтобы разобраться в вашей ситуации!

Приложение отличное! Всё работает, сбоев не было (пользуюсь около полугода, Амурская обл.). Разработчики умнички!🤝🔥 Уважаемые пользователи карт, вы сначала прочитайте как правильно использовать карту и пополнять ее счет, а потом уже пишите отзывы. Пока читала отзывы - удивлялась🤦‍♀️😅🤣

Здравствуйте, Ирина! Мы очень рады, что вы довольны использованием нашего мобильного приложения! Спасибо за высокую оценку!

Показывает неверный баланс.

Добрый день, Наталья! Пожалуйста, отправьте нам на support-tk@korona.net 19-значный номер на обратной стороне вашей транспортной карты и коротко опишите вопрос. Мы свяжемся с оператором системы вашего города и разберёмся в ситуации.

Ок+++

Добрый день, Василий! Уточните, пожалуйста, как мы можем улучшить сервис, чтобы вы могли поставить более высокую оценку нашему приложению. Заранее благодарим за ответ.

Не входит по отпечатку пальца. Ошибка

Добрый день, Юля! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для оперативного решения вопроса нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, позвоните, в наш Информационный центр по номеру телефона 8-800-200-55-75 или отправьте сообщение на адрес support-tk@korona.net с подробным описанием ситуации.

Все очень нравится 😊 спасибо ❤️

Добрый день, Владислав! Мы признательны за высокую оценку нашего сервиса!

А почему нельзя добавить 2 транспортную карту?

Добрый день, Ольга! У системы нет ограничений на добавление транспортных карт в приложение, но есть ограничение на выпуск виртуальных транспортных карт (ВТК). С одного аккаунта можно выпустить только одну ВТК. Пожалуйста, позвоните, в наш Информационный центр по номеру телефона 8-800-200-55-75 или отправьте сообщение на адрес support-tk@korona.net с подробным описанием ситуации.

Сложно пополнить если нет карты сбербанка, почему такие сложности или не можете сделать?господа разработчики, довожу до вашего сведения, что этими картами пользуются возрастные клиенты в том числе. Если вы не можете разработать простой и понятный сервис признайте это и не надо позорить страну своими кривыми руками.

Здравствуйте, Николай! В нашем Приложении пополнение транспортной карты доступно с карты любого банка. Операция совершается через платформу Сбербанка. Наличие карты именно этого банка не обязательно. При возникновении сложностей напишите нам на support-tk@korona.net, укажите модель вашего устройства и версию ОС, приложите скриншот ошибки. Мы приложим все усилия, чтобы разобраться в вашей ситуации.

с 1 января 2025 года приложение не работает, подскажите каким приложением теперь пользоваться?

Добрый день! Пожалуйста, сообщите нам на адрес support-tk@korona.net модель вашего смартфона, версию Android и в какой момент возникает ошибка. Пробовали ли вы переустанавливать или перезагружать приложение? Мы разберемся в вопросе и вам ответим!

Нет возможности напрямую оплатить проезд картой путём NFC и через QR сканирования . Огромный минус в 21 веке ! Просто проверить или пополнить баланс, ну да, а толку если я через приложение оплату проезда не могу осуществить ???

Добрый день! Благодарим вас за использование нашего сервиса и обратную связь. Оплата через сканирование QR - кода по системе СБП доступна только с банковского счета, который отсутствует у транспортных карт. По этой причине реализовать эту функцию нет возможности. Для ряда регионов в приложении реализован выпуск Виртуальных транспортных карт, позволяющих оплатить поездку с помощью NFC. Для подробной консультации, пожалуйста, позвоните в Информационный центр по номеру телефона 8-800-200-55-75.

Почему нельзя добавить функционал возврата денежных средств с необслуживаемых карт через приложение? Было бы удобнее чем куда-то ехать. Карта привязана в профиле. Можно было бы и заявление из профиля оформить. Upd.: Так у кого карта вперёд привязана по дате, тот и владелец. Чем не вариант?!

Добрый день, Дмитрий! Спасибо за ваше предложение. Для реализации функции возврата требуется время, уже работаем над этим вопросом. Нам важно, чтобы при добавлении такой возможности никто из наших клиентов не пострадал от действий мошенников, которые могут случайно узнать номер карты и сделать перевод в свою пользу