Оценки и отзывы

Видит не все маршруты. У перевозчика написано, что через приложение приобрести болет можно, а по факту нельзя. Только зря потраченная память телефона и время на установку, регистрацию.

Ошибка при пополнении баланса, не могу прямо перед отъездом положить деньги на карту. Классно, спасибо за качественную работу приложения! (Нет)

Не видел, что моя карта в стоп листе, не могла понять , почему карта не работает, пока на сбербилете не проверила. Зато ненужной рекламы куча

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой вывода карты из стоп-листа. Хотелось бы понять, что именно не получилось. Напишите нам, пожалуйста, указав детали: support@gorodpay.ru, чтобы мы смогли Вам помочь. С уважением, команда GorodPay.

Нет офлайн режима и запрещен скриншот билета и билет не приходит на почту. Разработчикам этого приложения желаю пользоваться только приложениями с таким же уровнем продуманности как ваше до конца жизни.

Супер

Добрый день! Большое спасибо за высокую оценку! Рады, что удалось помочь Вам получить положительные эмоции! Если у Вас возникнут вопросы другие по работе нашего приложения или понадобится дополнительная информация - обращайтесь, мы с радостью поможем! С уважением, команда GorodPay.

Купил билет, сел в электричку на Ладожском вокзале Питера, мобильный интернет пропал через станцию, пришли контролёры, а билет не показать. Приложение не умеет офлайн билеты показывать, только при наличии устойчивого интернет-канала. Сделать скриншот билета тоже нельзя, встроенный запрет на скриншоты. Короче вроде удобно, а так попадалово - доказывайте контроллерам, что билет у вас есть.

Добрый день! Жаль, что Вы столкнулись с неудобствами. Для разрешения сложившейся ситуации и выяснения всех обстоятельств произошедшего свяжитесь с нашей поддержкой через любой удобный Вам канал, указав детали– мы сделаем всё возможное, чтобы помочь. С уважением, команда GorodPay.

Возможно только быстро пополнить привязаный подорожник. Остальные функции отсутствуют от слова вообще!! Ни тебе истории поездок,ни тем более адекватного указания баланса на карте!! Оповещает что не более 445 рублей а по факту не более 35!! Тёмная тема отсутствует. На белой карте светоые точки транспорта в солнечную погоду не видно вообще

Добрый день! Мы понимаем Ваше желание отслеживать историю поездок и списаний оплаты по транспортной карте прямо в приложении – это действительно было бы удобно и полезно для контроля расходов. К сожалению, на данный момент такая возможность доступна только для банковских карт. Свяжитесь с нами support@gorodpay.ru, служба поддержки оперативно проконсультирует и поможет разобраться с вопросами.. С уважением, команда GorodPay.

Не работает как нужно, техподдержка не помогает карта в стоп листе сделать ничего не могут

Добрый день! Искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями при выводе карты из стоп-листа. Мы очень хотим разобраться, для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@gorodpay.ru., указав детали, мы сделаем всё возможное, чтобы помочь. С уважением, команда GorodPay.

Карта не может быть считана приложением на смартфоне samsung note9, нет возможности пополнения через NFC! Обновление установил, так и не работает, никто не помог, полная лажа!!!

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании приложения. Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, напишите подробности — напишите нам в службу поддержки: support@gorodpay.ru — разберёмся и поможем! С уважением, команда GorodPay.

Приложение есть, но карту добавить нельзя, сервис не работает. Зачем вообще оно нужно? Upd: починили. Оценку изменил

Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки: support@gorodpay.ru, чтобы мы могли разобраться в ситуации и найти решение. Постараемся помочь Вам как можно скорее! 🚍С уважением, команда GorodPay.

Карта не добовляется подорожник в Питере.? Не через НФС не в ручную номером.?

Добрый день ! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с трудностями при добавлении карты. Если проблема актуальна - обратитесь в нашу службу поддержки: support@gorodpay.ru, чтобы мы смогли Вам помочь. 🚍С уважением, команда GorodPay.

В приложении есть транспорт, строит маршруты не корректно, расписания нет, стоимость проезда так же нет. Бесполезно на мой взгляд.

Добрый день! Нам искренне жаль, что мы не можем предложить Вам полноценное решение, которое бы мгновенно устранило возникшие неудобства. К сожалению отображение информации о расписании и стоимости поездок пока недоступно в нашем приложении. Если у Вас возникают трудности с построением маршрута, обратитесь пожалуйста, в нашу службу поддержки: support@gorodpay.ru, чтобы мы смогли Вам помочь. 🚍С уважением, команда GorodPay.

Добавьте пожалуйста пополнение через приложение mir pay, так на много удобнее, чем через СБП или карту

Добрый день! На данный момент запрашиваемый Вами функционал, к сожалению, недоступен в приложении. Мы понимаем, что это может вызывать неудобства, и ценим, что Вы поделились своим замечанием. Хотя сейчас запрашиваемая функция недоступна, мы обязательно изучим Вашу идею и рассмотрим ее актуальность для будущих улучшений. Если у Вас есть дополнительные вопросы или другие пожелания, пожалуйста, напишите нам. Мы всегда рады помочь. С уважением, команда GorodPay..

Деньги уже списались, а проездной так и не пополнился! Мне даже чек по электронной почте отправили. Остаток на проездном остаётся нулевым. Связался с поддержкой, они мне ничем не помогли. Они сказали: "Пополнение не записано должным образом: возможно, некорректно сработал модуль nfc или не считалась метка на транспортной карте. Мы уже направили запрос коллегам из ЕКАРТы по вашему платежу". Оказалось, что поддержка ЕКАРТы работает по будням. Вы издеваетесь? Я должен неделю ждать деньги?

Добрый день! 🚇 Очень жаль слышать, что вы столкнулись с такой ситуацией. Средства, пополненные через наше приложение, мгновенно зачисляются на карту. К сожалению, коллеги из ЕКАРТы могут помочь только в рабочие дни, это действительно неприятно, и мы понимаем, как это может расстраивать. Как только получим ответ от них, сразу свяжемся с Вами. Ваш GorodPay

Заработало, но баланс карты не аерный

Добрый день! Понимаем и разделяем Ваше негодование. К сожалению, произошёл технический сбой, который повлиял на все способы пополнения карты — не только через нас, но и на других платформах. Очень хотелось бы всё починить прямо сейчас, но проблема вне зоны нашей ответственности. Мы держим руку на пульсе и сразу всё восстановим со своей стороны, как только «Тройка» устранит неполадки. Извиняемся за временные неудобства и благодарим за ваше понимание! С уважением, команда GorodPay.