Оценки и отзывы

Не работает приложение

Рекомендуем проверить наличие обновлений в приложении и перезагрузить устройство. В случае, если проблему не удалось решить, напишите подробнее на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Удалил приложение госключ, затем установил снова. Госключ не "подтягивает" УКЭП с госуслуг и просит в очередной раз создать УНЭП, а потом опять УКЭП. Я уже дважды ходил в МФЦ и оформлял УКЭП - у меня их две штуки в госуслугах, но нет в госключе. Как перенести хотя бы один УКЭП в госключ, чтобы в третий раз не идти в МФЦ? Выходит УКЭП действует локально на телефоне, пока не удалишь приложение. Это баг или фича? Исправьте, пожалуйста. ##поддержка ответила, что если переустановить - то УКЭП все

Если удалить приложение, будет безвозвратно утерян ключ электронной подписи и использование его для подписания документов станет невозможным. После переустановки приложения вы сможете сформировать новый ключ и получить на него новый сертификат

Всё отработало нормально, все кто с самозапретом пишет про формат xml, просто надо спокойно подписать. Документы в формате PDF сразу появятся на госуслугах откуда всё можно скачать или распечатать.

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Отказывается распознавать загранпаспорт для подтверждения укэп. Поддержка пользователей отсутствует.

Убедитесь, что на устройстве включен NFC, а ваш документ — загранпаспорт нового образца (пример: https://goskey.ru/help). Приложите паспорт к зоне считывания NFC. Если проблема не решена, пройдите идентификацию через Единую биометрическую систему, в МФЦ или банке-партнере

С созданием ЭП проблем не возникло. Подписание документов заняло не более 2 минут

Мы рады, что вы остались довольны приложением! Спасибо за ваш отзыв!

Как обычно. Идея хорошая, но до разработчиков либо деньги не доходят либо люлей им не прописывают. Вместо документа в приложении отображается нито ссылка, нито какой-то програмный код. Такие документы подписывать стрёмно.

Пожалуйста, напишите нам на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Бесполезное приложение. Отправляю документы из Госуслуг на подписание, а они не подписываются, так как просто в приложении не открываются. Поддержка молчит второй день.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Просто даже не смог открыть заявление, не работает ничего.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

здравствуйте. а как активировать по загранпаспорту? нет возможности ехать куда то.

Рекомендуем вам посмотреть раздел о приложении "Госключ" в базе знаний, перейдя по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/state_key/1304232. Если информации будет недостаточно, напишите в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. С вами свяжутся специалисты и помогут найти решение

документы прислали в формате xml,я вижу только крючки да цифры,их мне подписывать?!!

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Зачем нужно приложение, которое не выполняет основной функции. Не понятно, что подписываешь, документы загружаются с какими-то символами вместо текста. Да, подпись создаёт, но зачем она нужна, если подписать документ невозможно. Тех. поддержка пишет, что это не они, это сервис который создаёт документ, например, госуслуги. Но это же вы и есть!! Странно.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Невозможно войти

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Невозможно зайти в приложение

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Как обновить пароль

Если вы забыли пароль для входа в приложение «Госключ», восстановить его невозможно. Вам нужно заново установить приложение, создать новый пароль и получить новый сертификат электронной подписи. Документы, отправленные в приложение, будут доступны для подписания в течение 24 часов после их отправки

как прочитать документ, который подписал? он в формате html

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем