Оценки и отзывы

При заполнении электронной регистрации поездки есть пункт В какой стране вы роделись? И в этом списке нет страны Россия. Это как так? Т.е.иностранные граждане родившиеся в России не имеют возможности оформить заявку, Не выбирать же какую то другую страну, т.к. это будут не достоверные данные расходящиеся с документом/паспортом.

При корректной работе мобильного приложения в выпадающем списке можно выбрать страну Россия. При сохранении затруднения с заполнением данных, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки

Добрый день разработчики после объединения предложение начала работать но я гражданин Таджикистана у меня ране был акаунт работал но сейчас когда важу пароль и логен выскакивает ошибка написана что вы гражданин России приложение перднозначена для иностранным гражданам!

Проверьте стабильность интернет-соединения на вашем устройстве и перезапустите приложение. В случае сохранения затруднения, напишите в поддержку на портале Госуслуг

Здравствуйте, планируемая дата въезда: 14.03.2026 А планируемая дата выезда: 20.09.2032 (20.10.2032 заканчивается срок действия загранпаспорт) Планирую работать по патенту, трудовой договор с частным лицом (помощник по хозяйству) Но за это время возможна более ранняя ДАТА ВЫЕЗДА. Вопрос: Есть ли ограничения и какие? Гражданин Таджикистана.

Для иностранцев въезжающих без визы, разрешенный срок пребывания в РФ может быть продлен на период трудового договора или патента. В случае, если у вас оформлена виза, сроки ее действия также учитываются. Вы можете указать максимально разрешенную дату выезда

Не открывается приложение после обновления

Рекомендуем переустановить приложение, предварительно удалив текущую версию. В случае сохранения затруднений свяжитесь с нами через веб-версию портала Госуслуг, вкладка "Помощь" → "Другие способы связи"

Не возможно зайти в приложение,наберу пароль загружается однако не открывается

Проверьте стабильность интернет-соединения на вашем устройстве и перезапустите приложение. В случае сохранения затруднения, напишите в поддержку на портале Госуслуг

Ничего не поняла....

В отзыве недостаточно информации, чтобы понять, какие именно затруднения возникли при работе с приложением. Пожалуйста, опишите более подробно ситуацию, которая вызвала неудобства

После фото лица вышло сообщение, что данные отправлены на проверку. Но я ещё не делал фото паспорта и не записывал голос. Так должно быть?

Если у иностранного гражданина в учетной записи уже есть ранее сданная биометрия через МП ruID, то в дальнейшем, вместо подачи полной биометрии (фото лица, фото паспорта, запись голоса), пользователю достаточно сделать только фото лица

Здравствуйте! Не удается пройти биометрию, следую инструкции но, сделать фото не получается, телефон Xiaomi redmi 10c. На постоянной основе при необходимости подать заявку будет проблемачитно пересечь границу. Пожалуйста проработайте приложение.

Сделайте фото в хорошо освещённом месте, лицо должно быть чётко видно и в центре экрана. Избегайте бликов и лишних объектов. Повторите попытку. В случае сохранения затруднения, напишите в поддержку на портале Госуслуг

Нет слов

Пожалуйста, опишите более подробно ситуацию, которая вызвала неудобства или затруднения при использовании приложения

Абсолютно идиотское приложение. Три (!) раза пытались зарегистрироваться, на третий раз даже удалось придумать пароль, и все равно пользователь с такой почтой не найден. А теперь при попытке подтвердить почту Госуслуги открывают белый экран. И не надо отсылать в поддержку на сайте - там сидит тупой робот, а когда я перешел в чат с оператором, то там до сих пор висит "Ожидание..." А главное, попробуйте это объяснить иностранному гостю. Я до сих пор жду подключения оператора к чату, третий день.

Операторы всегда стараются предоставить ответ в кратчайшие сроки, но в периоды увеличенной нагрузки время ожидания ответа может быть увеличено. Если после консультации у вас остались вопросы или проблема не была решена, пожалуйста, свяжитесь с операторами службы поддержки повторно. Если вы считаете, что вам предоставлена некачественная консультация, вы можете оставить жалобу. Для этого направьте Роботу Максу запрос «Жалоба на оператора»

Здравствуйте, я подала заявление 5 дней назад, но в приложении не понятно написано поездка в Россию и дата, и второе электронная авторизация. Что дальше делать, статус заявления, разрешён ли въезд ничего нет, нет информации. Скажите, так и должно быть?

Виджет ЭЛАП в состоянии «Предъявить QR-код» отображается пользователю, если он заполнил информацию о поездке, сдал биометрию, въехал на территорию РФ и имеет подтвержденную учетную запись. Отсутствие заявления о въезде в РФ в настоящий момент не является запретом для въезда, поэтому в случае отсутствия ответа со стороны МВД, вы все равно можете приехать в РФ. Принятие решение о разрешении пересечения границы принимает пограничная служба

Здравствуйте, не могу зарегистрировать документы, чтобы сделать уведомление для прибытия

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через веб-версию портала, вкладка "Помощь" → "Другие способы связи"

Полезное приложения

Благодарим за отзыв и оценку!

Здравствуйте почему я хочу войти а приложение пишет что это только для иностранных граждан а вы гражданин РФ вы используйте госуслуги.. Хотя я иностранный гражданин

Для устранения затруднения рекомендуем выйти из учётной записи в приложении ruID.Далее необходимо удалить учётную запись с портала Госуслуг. Информация о том, как удалить учётную запись с портала Госуслуг доступна по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/lk/102776. Затем зарегистрироваться в приложении ruID, нажав на кнопку "Зарегистрироваться". В случае сохранения затруднения, напишите в поддержку на портале Госуслуг

Здравствуйте,Я уже въехал в Россию, и мне нужно изменить данные в карточке поездки в приложении ruID. Подскажите, пожалуйста, возможно ли внести изменения после въезда или каким образом можно корректно обновить информацию? Спасибо.

Для МП ruID версии 1.2.0 и выше предусмотрена возможность редактирования данных паспорта иностранного гражданина. Отредактировать данные учетной записи может пользователь со стандартной и упрощенной учетной записью без СНИЛС. Отредактировать подтвержденную учетную запись в текущей реализации возможно путем посещения МФЦ или центров обслуживаний. В будущих обновлениях будет предусмотрена возможность редактирования данных в любой учетной записи

Приложение неправильно распознаёт лицо. Невозможно пройти биометрию. Не дает сфотографироваться.

Сделайте фото в хорошо освещённом месте, лицо должно быть чётко видно и в центре экрана. Избегайте бликов и лишних объектов. Повторите попытку. В случае сохранения затруднения, напишите в поддержку на портале Госуслуг

Не дает начать работу - загрузить документ. "Заполнение данных временно недоступно". На этом все дальнейшие действия становятся невозможными.

Для решения вопроса потребуется информация, которую мы не можем запросить у вас в рамках ответа. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом через раздел «Помощь» в веб-версии портала Госуслуг. Мы уточним у вас данные и постараемся помочь

Я не знал про рулд мне сейчас на почту пришла смс что надо регистрироваться но я купил авиабилет сегодня на завтра по работе как мне быть теперь.

Отсутствие заявления о въезде в РФ в настоящий момент не является запретом для въезда, поэтому вы все равно можете приехать в РФ. Принятие решения о разрешении пересечения границы принимает пограничная служба

Уведомление на мвд невозможно отправить граждан Кыргызстана просит патент но патент неделается граждан Кыргызстана и меня включили в реестр контролиюмих лиц

Обратитесь в подразделение МВД по адресу регистрации. Проверить сведения и при необходимости исправить их в реестре контролируемых лиц могут только сотрудники МВД. Если в реестр внесут изменения, обновлённые данные в течение 24 часов направят в банки и другие организации Вы сможете проверить данные в реестре через Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru/help/faq/control_registry/112535), либо на сайте МВД

С 8 ноября пытался отправить фото на авторизацию поездки, оно висело на проверке. Только 15 числа ночью внезапно пришло обновление, хотя в истории версий указано, что оно было от 1 ноября. После обновления приложение сбросило отправленное фото и отправленное уведомление, а новое удалось поставить только на 18 число из-за ограничения в 72 часа. Я въезжаю в РФ 16 ноября, и неизвестно, пропустят ли на границе, так как верная дата не указывалась. Что можно сделать в таком случае?

Для решения вопроса потребуется информация, которую мы не можем запросить у вас в рамках ответа. Пожалуйста, свяжитесь с нами через веб-версию портала Госуслуг, вкладка "Помощь" → "Другие способы связи". Также, отсутствие заявления о въезде в РФ в настоящий момент не является запретом для въезда, поэтому вы все равно можете приехать в РФ. Принятие решения о разрешении пересечения границы принимает пограничная служба

Приложению не хватает службы поддержки в виде чата или хотя бы почты, (пишу через отзыв) . Здравствуйте, я гражданин Таджикистана (мне 17 лет) пытаюсь войти в приложение через госуслуги с подтвержденой учетной записью и с привязаным иностранным паспортом , а мне всплывает окно о том, что я гражданин России, хотя это не так, и соответственно войти не могу. Очень хочется воспользоваться преимуществами приложения , подскажите способы решения проблемы, и добавьте службу поддержки.

В чате с Роботом Максом напишите «Как иностранцу зарегистрироваться на Госуслугах», он подскажет всю необходимую информацию. В случае сохранения затруднений, пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом через веб-версию портала Госуслуг, Помощь → Другие способы связи

Если имеется запрет на въезд в РФ по адм. выдв. на 5л. с июня 24 г. А указ Президента РФ N520 от июля сего года гласи,,2. В отношении граждан Республики Молдова, прекращают действие и не подлежат исполнению решения о депортации, административном выдворении за пределы РФ, неразрешении въезда в РФ" Вопрос: при уведомлении за 72 часа в ruIDI о въезде на основ. 520 указа снимут запрет и пришлют QR? И самое главное с 01.09 и до 31.10 при попытке введения фото наблюдаем котов. Помогите!

На этапе эксперимента, описанного в постановлении Правительства Российской Федерации от 07.11.2024 № 1510, все используемые сведения в мобильном приложении ruID носят информационно-справочный характер. QR-коды при пересечении границы не нужны. QR-код будет сформирован после пересечения границы и подтверждения учётной записи на Госуслугах в приложении ruID. Во время пребывания в России его можно будет предъявлять при необходимости, например сотрудникам полиции

Приложние не рабоает, покинул Россию 19.10.2025, но написано что прибываю в России с 03.10.2025, так же я до сих пор внесён вреестр контролируемых лиц, судя по всему базы имиграционного контроля ? Ruid и пограничного контроля несвязонны между собой

Проверить сведения и при необходимости исправить их в реестре контролируемых лиц могут только сотрудники МВД. Если в реестр внесут изменения, обновлённые данные в течение 24 часов направят в банки и другие организации Вы сможете проверить данные в реестре: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/control_registry/112535

При нажатии на кнопку уведомление «заполнение данных документа пока недоступно». Когда приём заявлений возобновится?

В МП ruID предусмотрены блокирующие экраны, которые позволяют снизить нагрузку на сервис для полноценной его работоспособности. Если при переходе к функции заполнения данных документа, удостоверяющего личность (ДУЛ), вам отобразился блокирующий экран, то необходимо вернуться в МП ruID позже, чтобы внести необходимые данные

Добрый вечер! При попытке авторизации новой поездки появляется сообщение "уже есть поездка на эти даты". Необходимо ли мне все таки авторизовать новую поездку или не обязательно т.к. предполагаемая новая поездка , по срокам , в пределах уже авторизованной?

Для каждого въезда в Россию требуется подать одно заявление не раньше чем за 90 дней
и не позже чем за 72 часа до въезда.
При срочном въезде — не позже чем за 4 часа до въезда. В заявлении следует указать период пребывания в России, а также иные сведения о поездке (цель, страну въезда, регионы посещения, данные о детях, следующих совместно и другое)

Приложение наверно создано для эксперимента по сбору данных стрессоустойчивости людей. Потратил 3 часа на фотографию для подтверждения на биометрию. Но так и не смог сделать удовлетворяющую требованиям, агаааа. И на солнечный свет вышел и белый фон сделал и без теней, все равно - Переснимите фотографию. Хоть фотостудию дома открывай.

Сделайте фото в хорошо освещённом месте, лицо должно быть чётко видно и в центре экрана. Избегайте бликов и лишних объектов. Повторите попытку. В случае сохранения затруднения, напишите в поддержку на портале Госуслуг

Добрый день. Установила приложение, прошла до стадии подтверждения по электронной почте. Получила ссылку на почту. Перешла по ссылке подтверждения регистрации на сайт ГОСУСЛУГ. Но дальше требует войти в учетную запись (которой у меня нет), а не создать пароль. Как быть дальше? Пробовать все заново?

Для решения вопроса потребуется информация, которую мы не можем запросить у вас в рамках ответа. Пожалуйста, свяжитесь с нами через веб-версию портала Госуслуг, вкладка "Помощь" → "Другие способы связи"

Здравствуйте! Мама гражданка Азербайджана, ей 89 лет,она хочет прилететь ко мне,дочери в Россию.У нее загран паспорт Азербайджана ,установить приложение,боюсь она не сможет,пропустят ли ее в Россию?

Отсутствие заявления о въезде в РФ в настоящий момент не является запретом для въезда, поэтому вы все равно может приехать в РФ. Принятие решения о разрешении пересечения границы принимает пограничная служба

Здравствуйте!!хочу маму перевести из Украины в Россию, ей 78 лет,есть внутренний, загран паспорт Украины. Есть Российский загран паспорт(по2018 г). Боюсь что она не сможет установить, и заполнить это приложение.

Отсутствие заявления о въезде в РФ в настоящий момент не является запретом для въезда, поэтому вы все равно может приехать в РФ. Принятие решения о разрешении пересечения границы принимает пограничная служба

Пытаюсь зарегистрировать маму, прошел все шаги, но подтвердить учетную запись в госуслугах не получается - у нее давно просроченная карточка банка и нет никаких возможностей подтвердить учетную запись госуслуг находясь не в России. Что делать? Заколдованный круг какой-то. P.S. к сожалению у приложения проблем еще море. Надеюсь решат быстро и будет удобно пользоваться. Ловите 4 авансом, единица все же несправедливая оценка.

Чтобы подать заявление на въезд, необходимо создать учетную запись , для этого нужно зарегистрироваться в мобильном приложении «ruID», нажав на кнопку "Зарегистрироваться". Российский номер телефона при этом не требуется. Если трудности останутся, обратитесь к нам любым способом через раздел «Помощь и поддержка»