Оценки и отзывы

Все удобно и быстро

Где в приложении карта клиента? Как её привязать?она у меня типа есть, мне даже на почту прислали её, Но почему-то почта привязана к аккаунту в приложении, и почта на сайте, где есть карта клиента, никак не взаимодействуют друг с другом, по итогу я завёл аккаунт в приложении после того как у меня уже была карта клиента и привязана к той же почте, но никаких анализов я посмотреть не могу через это бестолковое приложение получается

Сервис "отличный" 1) нарушение установленных самостоятельно сроков 2) 0 реакции поддержки в почте 3) сброс звонков Итог: не рекомендую

Екатеринбург - на карте города есть лаборатория Хеликс, а в вашем приложении Екатеринбург не существует. Хеликс это не вы?!

Загрузила. Хеликс лаборатории в г. Краснодар есть. Но в поисковике найти- город, такого города нет. Удаляем ваше приложение.

Мне упорно показывает, что мой город Санкт-Петербург, хотя я нахожусь в Екатеринбурге. Разрешение "Местоположение" подключено. При попытке ввести в строку мой город пишет, что такого города нет. В списке городов его тоже нет. Вы серьёзно?

Быстро, удобно!

Добрый день. В приложении имеется возможность занести определенный анализ в "избранное", войдя в описание анализа и нажав на значок "звёздочка" в верхней части экрана. Но где в приложении сам раздел "Избранное"?!!!

Почему не приходит код

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и сожалеем, что у вас возникли неудобства. Рекомендуем сбросить кэш и данные приложения на телефоне. Если это не поможет, пожалуйста, напишите нам на почту info@helix-express.ru. В письме просим более детально рассказать, что произошло, и указать номер телефона, по которому не приходит код. Мы попробуем решить вашу проблему.

Отлично, рекомендуем!!!!!

Добрый день! Спасибо, что пользуетесь Helix Express! Рады вашей оценке и отзыву. Постараемся и впредь оправдывать ваше доверие.

Заказала анализы. Сдала. Теперь приложение не открывается. Круто. Переустановила. Всё равно не открывается. Что за безобразие 🤦

Добрый день! Рекомендуем обновить приложение до последней версии. Если это не поможет, пожалуйста, напишите нам на почту info@helix-express.ru и подробно расскажите о проблеме. Мы постараемся вам помочь.

Всё работает. Нареканий не возникает.

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку и отзыв. Рады, что у вас остались положительные впечатления.

Сбоев пока не было, всё работает, всё открывается. Результаты приходили вовремя. Нравится что есть подборки анализов, можно выбирать.

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы оценили функционал нашего сервиса. Наша команда стремится к тому, чтобы вы могли максимально комфортно заботиться о здоровье и экономить свое время. Будем стараться и дальше оправдывать ваше доверие!

Невозможно воспользоваться сервисом, потому что невозможно пройти авторизацию по номеру телефона. Идет бесконечная загрузка при попытке запроса кода. Введите возможность входа через почту, зачем эти выкрутасы нерабочие?!?! (Использовалась последняя версия приложения)

Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы могли вам помочь, напишите, пожалуйста, нам на почту info@helix-express.ru, описав проблему более подробно.

Отвратительное приложение. Зачем вам доступ к моей локации если у вас только два города. Не рекомендую устанавливать.

Добрый день! Благодарим за обратную связь! Приложение Helix Express запрашивает доступ к геолокации исключительно для повышения удобства использования, однако предоставление данных остается вашим личным решением. Вы можете пользоваться Helix Express из любой точки мира, ведь это не просто сервис для заказа и сдачи анализов, а умный помощник, которому можно задать любой вопрос о вашем здоровье и анализах. Также в приложении много полезных статей в удобном формате.

Очень неприятно, что обязывают заставляют навязывают, принуждают скачать это приложение. Без него ты не сможешь оформить заказ на сайте. При этом надо оставить ОГРОМНОЕ количество персональной информации! В больнице столько не требуют. Миллиар колов вам! Ведь вы эти ланные еще и продадите!

Ольга, добрый день! Сожалеем, что использование приложения оставило у вас негативные эмоции. К сожалению, по техническим причинам оформить заказ в Helix Express на сайте пока нельзя, но мы планируем добавить эту возможность в будущем. Перед выполнением анализа мы обязаны получить персональные данные – это необходимо по закону и для вашей безопасности. Мы не собираем персональные данные без согласия клиента и не передаем эту информацию третьим лицам.

Хуже конторы нет! Результаты все ложные. На претензии не отвечают или ответа ждать пол года. Чисто мошенническая организация и приложение.

Добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Качество диагностики в Helix Express соответствует высоким международным стандартам. Исследования выполняются на анализаторах последнего поколения, в работе используются расходные материалы от ведущих производителей и только оригинальные реагенты. Поэтому вы можете быть полностью уверены в достоверности полученных результатов.

Пропал с карты лабомат, хотя ДЦ активен. Написала в поддержку, чтобы узнать, что случилось, ведь это единственный лабомат поблизости. Отвечала Кристина Гесс, предложила позвонить в контакт-центр и ознакамливаться с графиком работы ДЦ заранее. Понимаете, да? - А где? - А небо голубое! Интересный диалог получился. Ответа так и не получили, Кристина только довела пациента до агрессии.

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв и очень сожалеем, что вы испытали негативный опыт. Лабомат мог исчезнуть с карты из-за технического сбоя или невозможности выполнить все исследования из вашего заказа в этом пункте. Проверьте, пожалуйста, отображается ли Лабомат на карте сейчас. Если Лабомат не появился, пожалуйста, напишите нам на почту info@helix-express.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в вашей проблеме.

Не города Казань. Придется пользоваться только сайтом. На сайте операторы вообще не отвечают сутками

Добрый день! HelixExpress не работает в Казани. Пока поддерживается только два города: Санкт-Петербург и Тамбов. Вероятно, вам нужно скачать приложение именно Helix, а не HelixExpress, так как в Казани должно работать именно оно. Спасибо!

Банально не работает. Ошибка соединения с сервером. Уже несколько месяцев так. Проверяю просто из интереса. Видимо этот сервис Хеликс мало интересует.

Не позволяет зайти в аккаунт, пишет ошибку сети, проверьте подключение - с интернетом все нормально и с другими приложениями тоже

Добрый день! Мы исправили возможную проблему с входом в приложении в новой версии 1.10.0. Если проблема сохраняется, то дайте нам знать, пожалуйста. Спасибо!

Так не работает ваше приложение. Скачала и зайти не могу.

Добрый день! Мы исправили возможную проблему с входом в приложении в новой версии 1.10.0. Если проблема сохраняется, то дайте нам знать, пожалуйста. Спасибо!

Приложение перестало открываться. Не удаётся залогиниться. Служба поддержки ответила, что проблемы у меня, зайдите с другого устройства. Решения проблемы нет.

Добрый день! Мы исправили возможную проблему с входом в приложении в новой версии 1.10.0. Если проблема сохраняется, то дайте нам знать, пожалуйста. Спасибо!

Сервер тоже работает на выходных? нет сети

Здравствуйте буду и весь увп

Все

Сегодня очередное обновление. И что толку? Как был черный экран, так и остался. Не я одна обращаюсь по данной проблеме!!! Устраните ее,, пригласите нормальных программистов, пусть сделают приложение работающим! Добавляю отзыв: исправили, приложение у меня работает. Если у кого такая же проблема - наберитесь терпения, и пишите в тех.поддержку. Добавляю звезды

Не открывается, только что скачено и не работает!

Уже несколько лет пользуюсь этой лабораторией – сервис действительно на уровне! Анализы готовят оперативно, даже если нужно срочно – никогда не подводили. Постоянно радуют акциями и скидками. Отдельный плюс – удобное приложение: всё понятно, результаты приходят быстро, можно сразу с врачом проконсультироваться.

В принципе не работает. Ровно как и сама контора