Оценки и отзывы

Берут оплату 2 дня подряд с карты. Хотя на счёте 688 руб. И ничего не сделать.

Здравствуйте! Ситуация не из приятных и мы хотели бы как можно скорее с этим разобраться🙏🏻 Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества Иви в ВК (https://vk.com/iviru). Проверим аккаунт и подробно проконсультируем. Будем вас ожидать!💌

Вот последний год мне вообще не нравится это приложение. Так иногда плачу, проверяю. Но ничего не меняется. Оно как тупило, так и тупит. На других платформах. То же самое показывает без тормозов. А тут пишет: пропал интернет, просто зависла стоит. Может, что-то изменится?

Здравствуйте! Такое поведение нехарактерно для нашего кинотеатра 🤔 Если наблюдаются трудности с запуском приложения или просмотром, важно провести диагностические действия и выяснить причину зависаний. Приглашаем в нашу техническую поддержку, запросим дополнительную информацию и сделаем всё возможное, чтобы настроить качественный просмотр 👨‍💻 Обратиться к нам можно через Чат в мобильном приложении или через личные сообщения группы в ВК (https://vk.com/iviru).

Любимый сервис. Отличное качество видео и никаких подвисаний

Благодарны за обратную связь! Стараемся для вас 😉

Очень плохо, очень, приложение на ТВ работает криво, при перемещении стрелками на пульте, перемещает экран вверх-вниз, влево-вправо, а фильм какой сейчас выбран не подсвечен, нажать ОК если, каждый раз выбирается рандомный фильм. Поддержка очень тормозная, как будто каждую букву ищут и одним пальцем тыкают. Ранее вообще подписку на год отключили, не использованную, украли по факту.

Здравствуйте! Очень странная ситуация 🤔 Возможно, на вашем ТВ установлено приложения для мобильных устройств, из-за некорректной версии приложения могут наблюдаться сложности в работе. Это возможно исправить, но нам необходимо больше данных о вашем ТВ. Обратитесь к нам, пожалуйста, в сообщество в ВК (https://vk.com/iviru ), мы изучим ваш опыт обращения в поддержку и поможем разобраться со всеми вопросами 🙏

После обновления стало все зависать. Невозможно смотреть ничего каждые 10 секунд зависает. С интернетом проблем нет

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с техническими неполадками при использовании Иви 😔 Для начала рекомендуем перезагрузить ваше устройство, на котором вы совершаете просмотр. Чаще всего эта рекомендация помогает 🙏🏻 Но если ошибку не удастся устранить, то напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в Вконтакте (https://vk.com/iviru) или в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой 💌 Мы постараемся оперативно помочь!

Здравствуйте иза приложения телефон очень греется хотя от око и кион такого нет у меня телефон samsung galaxy s23 plus можно с этим что-то сделать?

Здравствуйте! Чтобы устранить эту ситуацию рекомендуем произвести очистку кеш приложения, сделать это можно через Настройки устройства - Настройки приложений → Иви → Память/Очистить кеш. Также, просим проверить наличие обновлений для вашей ОС и для приложения Иви. Если эти действия не помогут устранить неполадку, просим сообщить нам подробности о вашем устройстве в Чат поддержки. Изучим ситуацию детальней 👨‍💻

Вот честно что с вами не так? Дарите партнерам эти коды а по факту они не действуют. И тбанк и магнит и ещё где-то дарили мне промокоды. Регистрируюсь с новым телефоном - не получается применить промокод, что-то там вечно грузится, подключи карту. Ок ввожу данные ошибка, пробуем с разными номерами, разными картами. В итоге ничего у вас не работает. Ваш отдел маркетинга впахивает чтобы прибыль получить, а технарям по барабану. Ничего не работает. Шаблонные ответы оставьте своим руководителям.

Здравствуйте! Некоторые подарочные сертификаты предназначены для знакомства с сервисом, ими нельзя воспользоваться, если ранее вами уже подключалась подписка 😔

Все стало просто ужасно. Ладно, санкции и пропали западные фильмы... Но почему и из-за каких санкций исчезло больше половины лучшей советской классики - непонятно... Жаль, отменяю подписку

Здравствуйте! Очень грустно, что библиотека пришлась не по вкусу😔 Наша команда регулярно стремиться пополнять коллекцию самым разным контентом. Для некоторых историй затруднительно получить права на показ, но мы стараемся находить альтернативу и не позволять библиотеке запылиться🎬 Можем ли мы что-нибудь вам порекомендовать к просмотру? Будем рады вам в Чате поддержки, а также с удовольствием примем пожелания на добавление интересующих фильмов!

Очень разочаровало, промокоды не принимает и автоматом включают пробный период на 3 дня с рекламой! Период 180 дней с последней активацией ложь, брехня!

Здравствуйте! Некоторые подарочные сертификаты предназначены для знакомства с сервисом, ими нельзя воспользоваться, если ранее уже была подключена подписка 😔

мошенники один раз оформишся не понравился обратно не выйдешь хоть всё закрой , а со счета в банке присосались, не сбросить авматом снимает плату, и нет информации как от них избавиться.

Здравствуйте! Нам грустно, что о нас сложились неприятные впечатления 💔 Если не желаете продолжать пользоваться подпиской, её необходимо отменить в личном кабинете, предварительно авторизовавшись в аккаунт с подпиской на сайте или в мобильном приложении: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. Если возникают трудности, мы рады помочь вам в личных сообщениях нашего сообщества в ВК (https://vk.com/iviru) или в Чате поддержки мобильного приложения 👩‍💻

Алексей

Алексей, спасибо за оценку! 😊

Функция поделиться подпиской заставляет одаряемого привязывать карту. Зачем, если это подарок? По сути, это навязанная услуга, которая не позволяет воспользоваться функцией поделиться подпиской.

Здравствуйте! Поможем разобраться 🙏Привязка карты является обязательным шагом при вступлении в семейную подписку. С неё можно совершать самостоятельные покупки контента в аккаунте, а подписка будет предоставлена бесплатно😊 При необходимости, управлять доступными способами оплаты после присоединения в семью можно в профиле в разделе «Способы оплаты».

23 марта было списание, 11 апреля опять

Здравствуйте! Контролировать оплаты вам может помочь раздел «Чеки» в вашем профиле — здесь собраны все чеки о покупках в аккаунте (за подписку или контент). Для решения также можно обратиться к нам в службу поддержки. С нами можно связаться в личных сообщениях в ВК или в Чате поддержки в мобильном приложении🙏🏻 Будем рады помочь!

Не открываются серии фильмов, пррблема началась в начале апреля 2025г. Выдает код ошибки Native playback start timeout. Что это может быть??

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с техническими неполадками при использовании Иви 😔 Для устранения возникшей сложности рекомендуем вам проверить актуальность версии приложения и доступность его обновления, а так же перезагрузить ваше устройство, на котором вы совершаете просмотр 🙏🏻 Если это не поможет, то обязательно напишите нам в службу поддержки или в лс группы Иви в ВК (https://vk.com/iviru), мы продолжим разбираться в причинах возникновения ошибки и её устранении 🤗

СУПЕР приложение!!!

Спасибо за вашу оценку! ✨