Оценки и отзывы

У меня есть подписки на старт Ока КиноПоиск и ivi мне очень понравилось работа техподдержки ivi что в течение 20 минут они решили вопрос. Техподдержка работает замечательно!

Спасибо, что поделились с нами своим опытом! 🤗❤️

Нет кнопки выхода из подписки . На опреатрв на выйти . Предлагают читать инструкцию и так по кругу . Хрен отвяжешь карту и скинешь баласт в виде платеой подписки. По хорошему за такое надо обращаться в суд.

Здравствуйте! Самостоятельно отключить продление можно на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. Перед этим нужно зайти в аккаунт, где активна подписка. Если нужна наша помощь в этом, то напишите нам, пожалуйста, в ВК (https://vk.com/iviru), с радостью поможем вам в решении вопроса 😊

Одно разводилово на деньги чтоб отключить подписку нужно пройти целый квест.

Здравствуйте! Самостоятельно отключить продление можно на сайте или через мобильное приложение: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. При этом важно зайти в аккаунт. Если понадобится помощь на каком-либо этапе, вы всегда можете обратиться к нам в Чате на сайте или в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой 💌

Фильм не закачивается. С тех.поддержкой связь отвратительная. Отвечает на каждый вопрос 30-45 минут. Подписку отменить нереально. Пришлось перевыпустить карту банка, чтоб не снимались деньги ежемесячно. Меняю свое мнение. Оператор Егор,похоже ,не компетентен. Подключился оператор Никита и за 10 минут помог решить все проблемы. Теперь всё работает.

Здравствуйте! Если использование подписки для вас не актуально, вы можете отключить её на нашем сайте или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. Сожалеем, что решение вопроса в Чате поддержки затянулось, но рады, что всё же удалось во всём разобраться 🤗

Скам. Не даёт отключить подписку

Здравствуйте! Досадно узнать, что с этим возникли сложности :( Управлять подпиской можно на нашем сайте, в том числе в мобильной версии, или в мобильном приложении через: Профиль → Подписки → Управлять → Выйти из подписки. Предварительно важно авторизоваться в нужный аккаунт. Мы будем рады оказать помощь в нашем Чате поддержки 👩‍💻

Не знаю что стало с приложением, но постоянно откидывает при просмотре назад. Серию посмотрела, вышла, захожу а там опять 15-20 минут до конца. И так каждый раз.

Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности. Мы очень хотим выяснить, что произошло и помочь вам. Для этого необходима дополнительная информация. Напишите нам через мобильное приложение: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Обязательно разберёмся!

А можно lite версию или такой нет?

Здравствуйте! Могли бы вы описать ваш запрос чуть более подробно? Возникли какие-то трудности при использовании сервиса? 🙏

Очень мало фильмов про фойну

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Записали пожелание на расширение библиотеки и постараемся порадовать интересующим контентом 🍿

Очень много действий надо совершить для отказа от подписки. Миллион уговоров остаться и тратить мои деньги не понятно для чего. Так быть не должно!

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Всегда грустно расставаться, поэтому мы готовы предложить вам индивидуальные акции, чтобы вы продолжали наслаждаться фильмами и сериалами на Иви ❤

Работает нормально, но почему-то переключается озвучка постоянно

Здравствуйте! Как правило, в плеере сохраняется ранее выбранный вариант озвучки (оригинальный или дублированный). Если что-то работает не так, сообщите нам, пожалуйста, подробности в Чате поддержки, чтобы мы разобрались🤗

Всё исправили быстро. Отличное приложение рекомендую

Здравствуйте! Рады, что вопрос с просмотром удалось быстро решить в нашей службе поддержки 🤗

Норм

Дорого, нет фильмов какие бы хотел посмотреть, не вижу смысла в этом приложении когда есть иные альтернативы которые дешевле и есть запрашиваемые фильмы. Удаляю навсегда.

Здравствуйте! Грустно, что каталог сервиса не оправдал ваших ожиданий 😔 Да, на Иви пока что есть не все фильмы мира, но мы активно пополняем наш каталог и стремимся собрать впечатляющую коллекцию для просмотра в нём! В Чате поддержки готовы принять ваши пожелания по фильмам и сериалам, чтобы работать над их добавлением в будущем 😊🙏🏻

Подключили подписку без моего ведома и снимают деньги с карты каждый месяц 399р. В приложении этой подписки нет. Как отключить не ясно, по телефонам не дозвониться.

Здравствуйте! Подключение подписки происходит только с согласия пользователя или напрямую из его аккаунта. Возможно на сервисе у вас зарегистрировано 2 разных аккаунта, в одном из которых есть подписка. Чтобы мы смогли изучить вашу ситуацию и проконсультировать вас по причинам списания, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы Иви в Вконтакте (https://vk.com/iviru) или в мобильном приложении по пути: Профиль → Помощь → Чат с поддержкой. Обязательно во всём разберемся 🙏🏻

Не возвращают деньги от подписки, даже если не пользовался

Здравствуйте! Понимаем, насколько вопрос с оплатой подписки важен для наших пользователей. Поэтому мы всегда предупреждаем об условиях продления в момент подключения. Если подписка для вас неактуальна, то важно отменить её, чтобы она не продлевалась по завершению периода. Мы стараемся идти на встречу в решении различных вопросов наших пользователей, но в некоторых ситуациях возврат невозможно выполнить 🙏🏻