Оценки и отзывы

Не могу войти в приложение. То просит номер карты, которой у меня нет, то какой-то код, которого у меня нет. К чему такие сложности ?! Дозвониться до поддержки невозможно! Мало того, что номер городской московский и снимаются деньги за звонок, так еще и не отвечают! Постоянно 10 минут ожидания сколько не жди! ужас какой-то

Василий, код доступа ― основной способ аутентификации клиентов в мобильном приложении. Если вы его удалили, позвоните по телефону горячей линии +7 (495) 532-13-00, вам пришлют новый.

Не могу войти в приложение

Расскажите, после каких действий возникает проблема в приложении? Нам помогут разобраться скриншоты ошибок, ваши ФИО и номер телефона. Ждем сообщение на fb@pochtabank.ru ― разберемся

Не открывается почта банк

Лариса, попробуйте, пожалуйста, перезагрузить и переустановить приложение. Если это не поможет — напишите нам на почту fb@pochtabank.ru, пришлите скриншот ошибки, ФИО и номер телефона, разберемся и поможем решить проблему, как можно скорее.

Ужасное, что мобильное приложение, что использование веб-версии. Банк, видимо, работает с небольшим количеством организаций. Если нет qr-кода на квитанции, то по риквизитам или названию организации нельзя эту организацию найти. Если организация предлагает сделать платëж авансом (всякие акции ЖКХ), то оплатить две квитанции в одном месяце нельзя. Создаëшь шаблон - а в следующий раз он не работает (например, трижды не проходил платëж для РФКР, пришлось новый шаблон делать). Ужасное приложение.

Ольга, расскажите нам, пожалуйста, подробнее — изучим проблему и найдем решение. Ждем ваше сообщение на fb@pochtabank.ru вместе с ФИО, номером телефона и скриншотами в момент ошибок в приложении — только так мы сможем узнать о проблеме и исправить ее.

Для входа в приложение необходим код из sms. Вместо sms приходит push. А чтоб посмотреть push нужно войти в приложение. Пожалуй стоит отказаться от услуг Почта Банка.

Максим, напишите на почту fb@pochtabank.ru, поможем настроить уведомления

Ужасный банк. Ужасное обслуживание

Алексей, жаль, что мы стали для вас худшим банком. Что случилось? Если мы можем помочь, напишите нам на почту fb@pochtabank.ru, в письме укажите ваши ФИО и номер телефона. Готовы работать над собой.

Частые разрывы соединения, после чего долгое время не заходит

Андрей, непорядок. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв вместе с номером телефона и ФИО на fb@pochtabank.ru, проверим, в чем может быть проблема.

Каждый раз как обновление банк не работает

Сергей, попробуйте, пожалуйста, перезагрузить и переустановить приложение. Если это не поможет — напишите нам на почту fb@pochtabank.ru, пришлите скриншот ошибки, ФИО и номер телефона, разберемся и поможем решить проблему, как можно скорее.

Невозможно зарегистрироваться. На стадии отправки смс никакого смс не присылают! Обман!

Екатерина, проверьте настройки уведомлений на своем устройстве. Если они включены, но код не приходит, напишите нам на почту fb@pochtabank.ru, поможем разобраться и решить проблему.

Гугл заблокировал почта банк, а на ру стори, хотел оттуда скачать, выдает нето что надо, а скоро платить кредит. Откуда брать мобильное приложение, непонятно.

Алексей, спасибо за обратную связь! Рекомендуем скачать актуальную версию с нашего официального сайта: https://www.pochtabank.ru/pbo-online

Вы, издеваетесь? Пропала услуга платежи, немогу подключить целую неделю, 500 смс, листы с ненужной информацией, что за банк такой?

Любовь, отправьте сообщение на почту fb@pochtabank.ru  и расскажите подробнее об ошибке, которая у вас появляется — разберёмся, в чем проблема

Скачала обновлениес официального сайта, и приложение вообще не открывается просит скачать плеймаркета. Какой ужас. До обновления я хоть могла зайти в онлайн банк, но постоянно вылетала так теперь и зайти не могу вообще. А сейчас нахожусь не в Росии и в банк пойти не могу!

Альбина, спасибо, что нашли минутку, чтобы сообщить о проблеме. Давайте подробнее разберёмся, почему она возникает. Очень ждём ваше сообщение на fb@pochtabank.ru вместе с ФИО, номером телефона и скриншотами в момент ошибок в приложении. Подключим техническую команду и решим проблему.

Добрый день. Ребят просто пишу мнение клиентов. Сделайте пжлста расторжение договора кредитных карт в приложении в разделе действия и смена пин кода на тот который хочет клиент а не на рандомный. Клиенту иногда надо ехать за 3/9 земель, выбирать на это время (чтобы расторгнуть договор) на операцию которая занимает 2 минуты. Уберите рекламу по середине экрана, сторисов вполне достаточно. Реклама просто создает визуальный шум и раздражение.

Добрый день! Всегда рады идеям! Спасибо, что делитесь своими. Записали, передадим команде разработки 🤝

Что с банком? Войти не получается!

Софья, мы очень обеспокоены сложившейся ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на fb@pochtabank.ru вместе с ФИО и номером телефона, чтобы мы подключились и помогли разобраться в произошедшем. Очень ждем вашего сообщения!

При замене телефона не могу войти в банк

Валерий, нужны подробности, чтобы решить проблему как можно быстрее. Отправьте нам письмо со скриншотом ошибки, номером телефона и ФИО на почту fb@pochtabank.ru — поможем разобраться, в чем дело.