Оценки и отзывы

Не предложил обратный билет, но стоимость в два раза выше чем у кондуктора, 112 против 66 рублей. В билете указано "туда". Работает быстро. Билет появился после перезагрузки приложения.

Не находит остановку.

Перестало находить нужную остановку. И ещё нет возможности повторить предыдущий заказ, как это было в приложении Пригород

Ирина, здравствуйте! Сложности с поиском некоторых станций, действительно, наблюдались, но были устранены. Функционал добавления маршрутов в Избранное стал доступен с последним обновлением приложения. Желаем Вам приятных поездок!

пока что очень кривое приложение, пользоваться не удобно. купить билет можно в разделе маршруты, но нужной станции не находит, при этом в разделе ж/д пригород находит. так же искать по части название не удобно, т.к. часть списка скрываются клавиатурой. А если убрать клавиатуру, то и список схлопывается

Александра, здравствуйте! Будем очень благодарны, если Вы напишете нам более подробно на почту protransport@smarttravel.ru и по возможности приложите скриншоты, чтобы наши технические специалисты могли разобраться с обеими ошибками. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Слишком сложный выбор маршрута по сравнению со старым приложением "Пригород", в нем выбрал свой регион и видишь только станции, выбранного региона, в данном приложении пока свою станцию найдёшь...

Николай, здравствуйте! Сейчас эта функция находится на доработке. Наша команда работает над тем, чтобы такая возможность появилась как можно скорее. Благодарим Вас за отзыв!

Постоянно слетает авторизация

Рустем, здравствуйте! Мы передали информацию нашим разработчикам. Поскольку сбоев с авторизацией не наблюдается, просим Вас написать нам на почту службы поддержки protransport@smarttravel.ru, чтобы мы могли более детально разобраться, в чем может быть проблема. Будем рады Вам помочь.

сырое и плохо работающее приложение, есть отличное приложение "ржд пассажирам", возникает вопрос, для чего изобретать непонятно что и толком не работающее, при входе в профиль выкидывает из программы

Сергей, здравствуйте! Подобная ошибка иногда наблюдается при переходе через панель быстрого запуска, при условии, что приложение давно не использовалось. В ближайшее время эта проблема будет устранена. Спасибо, что написали нам.

Не удобное приложение. Нет возможности быстрой покупки билета по реквизитам что часто покупаешь билет (только дату менять). Нет функции "избранное". Сама процедура оплаты то же удобством не отличается. Отсутствуют виджеты.Нет возможности взаимодействия с другими приложениями.

Игорь, здравствуйте! В Избранное на текущий момент можно добавить только составной маршрут, однако этот функционал будет доработан. Будем очень благодарны, если Вы напишете на нашу почту protransport@smarttravel.ru, с какими именно неудобствами Вы столкнулись при оплате, и какие именно функции Вы бы предложили добавить. Благодарим, что помогаете нам стать лучше!

При регистрации отправляет код на почту, не выключая приложение, перехожу в почту, возвращаюсь, чтобы ввести код, опять начальное окно регистрации. И так по кругу. А почему нельзя войти под своей учёткой от РЖД?

Игорь, спасибо, мы передали информацию об этой ошибке разработчикам. Пока попробуйте, пожалуйста, открыть письмо с кодом с другого устройства, чтобы не закрывать окно регистрации. Приложение ПроТранспорт не связано с приложением РЖД Пассажирам, поэтому регистрация требуется отдельная. Благодарим за Ваше обращение!

сделайте пожалуйста как было в пригороде, чтобы можно было выбрать прошлую поездку и на ее основе купить по тому же маршруту новый билет. И очень нужно, чтобы выбирался регион и не приходилось искать пункты среди всех по всей необъятной стране.

Марат, здравствуйте! Оба пожелания переданы команде разработчиков и будут включены в план. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

приложение нравится, не занимает много места на телефоне, нареканий нет

Здравствуйте, благодарим за такую оценку! Рады, что приложение Вам понравилось.

при поиске рейсов приложение выкидывает, появляется окно: Приложение остановлено. не все рейсы, поезда и электрички выдает.

Евгений, здравствуйте! 02.07 сбоев в работе приложения не обнаружено. Для более детального разбора, просим Вас указать: 1) При поиске какого рейса приложение работало некорректно? 2) Поезд и электричку по какому маршруту Вам не удалось найти? Ожидаем от Вас обратную связь на почту protransport@smarttravel.ru С уважением, команда поддержки приложения ПроТранспорт.

Списали сумму с карты, а сам билет на электричку не прислали и чека на почту нет. За день до этого билет также приобретал, и билет и чек прислали на почту. Изменения к отзыву: 25.06.2024 в 06-45 произведён возврат. Сама покупка билета от 23.06.2024 04-10

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для детального анализа возникшей ситуации просим направить на почту protransport@smarttravel.ru информацию по вашему заказу: время бронирования и дату отправления, маршрут и ФИО. Постараемся решить Ваш вопрос как можно быстрее.

Думали закрыли отзывы на Гугл плей и все? Приложение не оптимизированный и неудобный кусок говна, тупит, карты не запоминает, маршруты не запоминает. Я уж лучше за наличку билет возьму. Очень жаль, что пришлось отказаться от Пригорода из-за него.

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Обратная связь позволяет делать интерфейс более удобным, а приложение более оптимизированным. С каждым последующим обновлением мы будем стремиться к тому, чтобы сделать наше приложение лучшим на рынке.

Можно просто ввести откуда куда, а приложение предложит варианты маршрута. Для Самары еще и по городу строит маршрут. Круто, мне нравится. Молодцы.

Александр, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Вы правы наше приложение позволяет построить составной маршрут с использованием таких видов транспорта как железнодорожный, авиационный, автомобильный, водный, а жители Самары могут воспользоваться построением поездки по городу и построить маршрут в любой город прямо от своего дома. Мы работаем над интеграцией городского транспорта других городов. Будем рады услышать Ваши предложения по добавлению полезных функций в приложение.