Оценки и отзывы

Доставка не работает. Сперва ждали доставку более 3 часов, потом нам позвонили и сказали отменить и заказать заново. При повторном заказе пишет нет курьеров. Замечательно)

Очень плохо работает приложение. Невозможно оформить доставку тли посмотреть наличие товара

Не работает!!!

Нельзя оформить заказ, просто пишет что каталога нет, никаких продуктов нет

Не работает приложение

Приложение постоянно тормозит

Отличный сервис, приемлемые цены

Пустая трата времени. В Реже доставки нет ни по одному адресу. Войти не могу. Буду удалять. Не советую

Добрый вечер. Когда приложение будет в белом списке.

в принципе приложение норм . но когда доходит до возврата денег за покупку которая не дошла .так сразу ни ответа ни какого ! я разочарована . и промокод всего 10%. я бы вообще бесплатно бы привезла за такое !

Добрый день! Спасибо за отзыв!Вы можете написать нам дату визита, через кнопку «Чат» в мобильном приложении Монетка или https://max.ru/monetka_chat_bot и https://t.me/Monetka_chatBot. Будем рады видеть вас в нашем магазине!

короче, пока не укажешь адрес доставки, никакими другими функциями приложения нельзя воспользоваться, при том што доставки из Монеток нет нигде! да и какой-либо цифровой бонусной карты в приложении Монетки нет, а мне обязательно нужно получать бонусы за покупки, как я делаю покупая в Пятёрочках, так што, удаляйте своё приложение отовсюду, и пишите с нуля новое приложение, ориентируясь на функционал приложения той же Пятёрочки, или закрывайте навсегда всю свою сеть универсамов Монетка!

Ужас только открыла приложение и пока не укажешь адрес доставки, никакими другими функциями приложения нельзя воспользоваться.

Не работает приложение не могу посмотреть котолог товаров и цены

Здравствуйте, Михаил!Извините за неудобства с приложением. Мы работаем над исправлением этих проблем. Пожалуйста, попробуйте обновить приложение или перезагрузить устройство.Если ситуация не изменится, пожалуйста, напишите нам в Чат приложения Монетка или через Telegram: https://t.me/Monetka_chatBot или в чат-бот MAX https://max.ru/monetka_chat_bot.

Приложение не работает без адреса доставки Пишеш адрес доставки нет Мне доставка не нужна Я хочу изучать ассортимент продукции

Очень плохая доставка,привозят к концу рабочего дня

Здравствуйте, Любовь! Чтобы помочь разобраться и улучшить доставку, пожалуйста, напишите номер вашего заказа через наш бот: max.ru/monetka_chat_bot или в Telegram: t.me/Monetka_chatBot.Ваши детали помогут нам стать быстрее. Спасибо, что делитесь!

Спасибо

Здравствуйте, Марина! Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом. Ждём вас снова!💚

Ассортимент скромный (особенно выпечка, хотелось бы больше), цены привлекательные(надеюсь подниматься не будут), товар свежий. Но как мне кажется не хватает карты отслеживать курьера и оставлять чаевые курьеру/сборщику.

Здравствуйте, Александр!Спасибо за ваш отзыв и предложения. Мы учтём ваши пожелания по ассортименту и рассмотрим возможность добавления функции отслеживания курьера и оставления чаевых.Ваше мнение помогает нам развиваться.

Не работает приложение.

Здравствуйте, Константин!Извините за неудобства с приложением. Пожалуйста, попробуйте обновить его или перезагрузить устройство. Если проблема не решится, напишите нам в Чат приложения Монетка или через Telegram: https://t.me/Monetka_chatBot или в чат-бот MAX https://max.ru/monetka_chat_bot. 

Как осуществить доставку, если нет ни одного товара и так в каждой категории

Здравствуйте, Кристина! Чтобы помочь разобраться и улучшить доставку, пожалуйста, напишите подробнее, какие именно товары отсутствуют, через наш бот: max.ru/lentacompany_bot или в Telegram: t.me/LENTAcompany_bot. Может, это был временный сбой, который мы уже исправили.

Первый день открытия магазина начинается со лжи! При покупке от 700 рублей кофе за 1 рубль. Ложь!!! (Кемерово ул. 40 лет октября 7). Дали какое-то гробовое похоронное полотенце. Люди возмущались и выбрасывали их в урну на улице.

Здравствуйте, Марат! Спасибо, что поделились ситуацией. Чтобы мы могли разобраться в этом вопросе, пожалуйста, укажите дату и время вашего визита через наш бот: max.ru/monetka_chat_bot или в Telegram: t.me/Monetka_chatBot.Ваши детали помогут нам все выяснить и избежать таких недоразумений в будущем.

Что обновлять каждые пять минут?

Сония, добрый день! Не нужно обновлять каждые пять минут, обычно достаточно установить новую версию, когда приложение само предложит. Частые напоминания бывают, если версия сильно устарела. Напишите через кнопку «Чат» в мобильном приложении Монетка или https://max.ru/monetka_chat_bot и https://t.me/Monetka_chatBot. Постараемся во всем разобраться. 

В Монетке в Свердловской области можно найти хорошие скидки и цены. Во многом даже лучше, чем на маркетплейсах как Озон, и в Пятёрочке)). Жаль, что приложение никакое и об этом никто на узнает, пока не зайдёт в магазин случайным образом)) А при входе в приложение дайте возможность не указывать своё местоположение, кто захочет сделать заказ, сам его выберет. На главной странице при входе лучше показывать товары и скидки

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Будем благодарны, если расскажете подробнее через 'Чат' в мобильном приложении Монетка, чат-бот MAX https://max.ru/monetka_chat_bot, чат-бот Телеграм https://t.me/Monetka_chatBot. Для нас важно ваше мнение.

Доставка просто ужас, сборщики обманщики, в моих товарах при доставке не было товара, короче самое конченное приложение и магазин.

Здравствуйте, Анастасия! Понимаем ваши эмоции и просим помочь нам разобраться в ситуации. Пожалуйста, расскажите о ней нам через Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot, МАХ https://max.ru/lentacompany_bot или по кнопке Поддержка на сайте lenta.com и в мобильном приложении Лента. Дополнительно укажите номер заказа. 

Худшее приложение и магазин для доставки! Доставку задержали, время новое не пишут! Поддержка вообще не отвечает!

Здравствуйте, Антон! Жаль слышать о задержке и проблемах с поддержкой. Чтобы мы могли помочь, пожалуйста, напишите номер вашего заказа через наш бот: max.ru/monetka_chat_bot или в Telegram: t.me/Monetka_chatBot.Спасибо, что сообщили — будем разбираться и всё исправлять!

Ужас. Не могу открыть приложение

Светлана, добрый день! Сожалеем, что произошла данная ситуация. Мы исправим это в приоритетном порядке. Будем признательны за возможность помочь вам лично, напишите нам через 'Чат' в мобильном приложении Монетка, чат-бот MAX https://max.ru/monetka_chat_bot, чат-бот Телеграм https://t.me/Monetka_chatBot.

Курьер просто решил не везти мой заказ и отметил его как доставленный.В итоге заказ не привезли и деньги не вернули.В поддержке одни боты.

Здравствуйте, Денис! Очень неприятно слышать о ситуации с вашим заказом. Пожалуйста, напишите номер заказа через кнопку "Чат" в мобильном приложении Монетка. Мы хотим разобраться в этом и помочь вам вернуть деньги.

Худшее из приложений. Постоянно на адресе доставки зависает.

Здравствуйте, Руслан! Очень жаль, что приложение вызывает у вас такие трудности, особенно с зависаниями на адресе доставки. Мы стремимся улучшить ваш опыт, и любая дополнительная информация будет очень полезной. Пожалуйста, напишите нам через наш бот: max.ru/lentacompany_bot или в Telegram: t.me/LENTAcompany_bot и отправьте скриншоты, показывающие проблему. Это поможет нам лучше понять и решить её.

Приложение плохо работает,постоянно просит обновления.

Людмила, добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что работа приложения вызывает сложности, постоянные уведомления об обновлении действительно мешают пользоваться сервисом. Напишите нам через кнопку «Чат» в мобильном приложении Монетка или https://max.ru/monetka_chat_bot и https://t.me/Monetka_chatBot. Обязательно всё наладим. 

Идеальное приложение! Всегда там заказываю продукты, все целые. Советую!

Дарья, добрый день! Спасибо за такой тёплый отзыв! 🥰Очень здорово, что вы доверяете нам свои заказы и всё всегда приезжает в идеальном состоянии. Именно к этому и стремимся: чтобы приложение было удобным, а продукты - целыми и свежими. Спасибо, что советуете нас - это невероятно ценно!

Доставку сделали а оплатить ее нельзя хахаха это вообще кринж

Илья, добрый день! Приносим искренние извинения за сбой в процессе оплаты. Уже разбираемся с оплатой. Напишите, пожалуйста, через кнопку «Чат» в мобильном приложении Монетка или https://max.ru/monetka_chat_bot и https://t.me/Monetka_chatBot номер заказа.