Оценки и отзывы

Все старые поданные и исполненные заявки пропали, так же пропала заявка, которую нужно подтвердить или опровергнуть! Верните, как было!

С последней версией приложения пропал архив заявок, включая в статусе "в работе"

Для чего нужно это приложение если оно без конца не работает, вечно висит.

Последнее обновление убрало большую часть по возможности подачи заявок по обслуживанию техсистем дома! Выглядит прям как "не беспокойте по пустякам"

Прикольно и даже работает

В принципе приложение не плохое, но зачем повторять многие темы в разных приложениях, непонятная связь ников в них, по моему вы просто перемудрил в очередной раз

Каждый день по два раза в день с начала периода отключения горячей воды присылает одни и те же сообщения об изменении графика отключения. Это до осени будет?

Какой дурак будет пользоваться приложением, в котором нужно каждый раз логиниться через веб-интерфейс? Ппц, это в 2026. Ждёшь месяцами, ну когда уже сделают по-человечески. Можно, а зачем? 🤔

Бесполезное приложение: - сверхмалый срок хранения истории заявок. В итоге не на что сослаться. - заявки закрываются посторонними лицами от имени организаций без исполнения. Отсутствие безопасности с доуступом к приложению. - опровержение исполнения- только новая заявка, которая также закрывается без реального исполнения = рост производительности без реальной работы. - скорость и стабильность работы приложения

Не работает, не грузится начальная страница

Постоянное требование обновлений. Замучали. Там обновлять нечего

Берет данные из приложений без согласия на использование персональных данных. Поддержка не знает функционала и не может помочь.

🟦

Приложение с технической стороны очень хорошее. Плохо то, что ничего не предпринимая, ответы на заявки дают дворники или чиновники - сидя в кабинете. После неоднократных просьб устранить проблему и увидев ответ, что"всё сделано", желание пользоваться приложением пропадает. "Управляй домом" - красивый лозунг, но не для нас. Увы.

Функционал раздела «Заявки» платформы «Электронный дом» позволяет отслеживать, какие статусы управляющая организация проставила в городских системах, что делает ее работу более прозрачной для жителей. Пожалуйста, отправьте информацию об адресе дома, а также номера невыполненных заявок через форму обратной связи в разделе «Еще», далее «Техподдержка» или на сайте платформы ed.mos.ru, нажав кнопку «Обратная связь». Свяжемся с ответственным органом исполнительной власти и поможем разобраться.

Нет обратной связи

Добрый день. Пожалуйста, напишите нам в поддержку. В приложении она находится в разделе «Ещё», на ed.mos.ru в верхнем правом углу кнопка «Обратная связь». В сообщении постарайтесь подробно описать вопрос или ситуацию, по возможности, пожалуйста, прикрепите скриншот с ошибкой. Обязательно поможем разобраться.

Невозможность пользования без апдейта. Ошибка при апдейте с формулировкой "Приложение не установлено" без объяснения причин и указания способов устранения ошибок. Как то всё непродуманно для столичного сервиса....

Наша команда работает над развитием проекта и для корректной работы функционала приложения необходимо его регулярное обновление. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также вы можете более подробно описать сложности с обновлением приложения через форму обратной связи в разделе «Еще», далее «Техподдержка» или на сайте ed.mos.ru, нажав кнопку «Обратная связь» - мы обязательно учтем ваши замечания.

15 числа оплатили счета, а 22 уже присылают очередную за следующий месяц. Расчётный период заканчивается 30го или 31го, после этого считайте и присылайте квитанции за прошедший месяц, не надо бежать впереди паровоза. Д Обратная связь это отдельный анекдот, вы хотя бы одного умного наймите на работу.

Платформа «Электронный дом» не формирует ЕПД. По вопросам дат выставления счетов на оплату ЖКУ вы можете обратиться в вашу управляющую организацию или МФЦ вашего района.

Обратная связь полный 0

Нам нужно немного больше информации, чтобы разобраться. Пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки через форму обратной связи в разделе «Еще», далее «Техподдержка» в приложении или на сайте ed.mos.ru, нажав кнопку «Обратная связь». Также отметим, что обычно решение вопросов техподдержкой занимает от 2 до 5 рабочих дней. Устранение технических неполадок может занимать больше времени. Пожалуйста, дождитесь ответа.

На планшете белый экран с голубым header 'ом вверху , скорей всего горизонтальное отображение не поддерживается, фигня

Приложение «Электронный дом» предназначено для использования на смартфонах. Для корректного отображения всех элементов на планшете мы рекомендуем заходить в личный кабинет через браузер, на сайте ed.mos.ru «Электронного дома».

Оставлял заявку на поверку счётчиков ХВС. Заявка 11543. Сегодня должны были приехать в первой половине дня. Мастер не позвонил ни вчера, ни сегодня. В поддержке сказали, мастер не дозвонился. Вранье. Я телефон даже ночью не выключал. Если на тот момент сети не было, приходит смс: звонил такой-то номер. Выходной сгорел по итогу. Заказал поверку в другой компании. Здесь компания и мастера не заинтерисованы зарабатывать деньги.

За устранение неисправностей, а также оказание услуг по содержанию в надлежащем состоянии многоквартирного дома и выполнение заявок отвечает управляющая организация, закрепленная за домом. Служба технической поддержки проекта «Электронный дом» не может повлиять на решения и действия вашей управляющей организации.

Сервис полная ерунда. Вы создаёте заявку. Сервис передает в УК. УК радостно закрывает, ничего не делая. Вы ничего не получили, УК+сервис накручивают закрытые заявки. Показатели прекрасные, вы без результата. Сервис не проверяет выполнения,нет возможности смотреть комментарии и давать оценку по заявке. Лохотрон. Ответ - никто ни за что не отвечает отвечает, идите ногами в УК сами.

Функционал раздела «Заявки» платформы «Электронный дом» позволяет отслеживать, какие статусы управляющая организация проставила в городских системах, что делает ее работу более прозрачной для жителей. Пожалуйста, отправьте информацию об адресе дома, а также номера невыполненных заявок через форму обратной связи в разделе «Еще», далее «Техподдержка» или на сайте платформы ed.mos.ru, нажав кнопку «Обратная связь». Свяжемся с ответственным органом исполнительной власти и поможем разобраться.

Приложение не работает более 20 дней.

Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при работе приложения. Пожалуйста, напишите нам в поддержку через форму обратной связи на сайте ed.mos.ru, нажав кнопку «Обратная связь». В обращении укажите версию и тип вашей операционной системы, модель устройства, а также версию приложения. Поможем разобраться. версию приложения.

Разобрался, отлично работает, спасибо 🤝

Чтобы мы могли разобраться и предложить варианты решения, пожалуйста, напишите в нашу поддержку платформы через форму обратной связи на сайте ed.mos.ru, нажав кнопку «Обратная связь». В обращении приложите скриншот или видеофрагмент с ошибкой, а также укажите модель и операционную систему вашего устройства. Поможем разобраться.

В течение двух дней не возможно скачать приложение

Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие шаги перед обновлением: 1. Проверьте стабильность интернет соединения 2. Проверьте выключен ли VPN 3. Подключитесь к интернету через другую мобильную сеть или другую сеть Wi Fi. 4. Переустановите приложение. Мы работаем над тем, чтобы мобильное приложение было комфортным в использовании. Если ошибка сохранится, напишите, пожалуйста, в нашу службу поддержки платформы через форму обратной связи на сайте ed.mos.ru.

Не обновляется

Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие шаги перед обновлением: 1. Проверьте стабильность интернет соединения 2. Проверьте выключен ли VPN 3. Подключитесь к интернету через другую мобильную сеть или другую сеть Wi Fi. Мы работаем над тем, чтобы мобильное приложение было комфортным в использовании. Надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в будущих обновлениях.

За навязывание обновления и не возможности войти пока не обновишь

Наша команда работает над развитием проекта, для корректной работы функционала приложения необходимо регулярное обновление. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Не обновляется

Для решения вопроса, пожалуйста, напишите нам в поддержку платформы на сайте ed.mos.ru в верхнем правом углу кнопка «Обратная связь». В сообщении постарайтесь подробно описать вопрос или ситуацию, по возможности, пожалуйста, прикрепите скриншот с ошибкой, а также укажите модель устройства и версию приложения. Поможем разобраться.

Не обновляется.

Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие шаги перед обновлением: 1. Проверьте стабильность интернет соединения 2. Проверьте выключен ли VPN 3. Подключитесь к интернету через другую мобильную сеть или другую сеть Wi Fi. Мы работаем над тем, чтобы мобильное приложение было комфортным в использовании. Надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в будущих обновлениях.

Не обновляется. Разработчики почему вы так работаете, вы специально так делаете или квалификация не дотягивает? Таким Макаром профукаем и то что сейчас имеем.

Для корректной работы функционала приложения необходимо регулярное обновление после выхода доработок. Если вы столкнулись с технической ошибкой, пожалуйста, напишите нам в поддержку платформы через форму обратной связи на сайте ed.mos.ru. В сообщении подробно опишите проблему, с которой столкнулись, а также укажите версию и тип вашей операционной системы, модель устройства и версию приложения. Поможем разобраться.

Ни чего не могу обновить, а если обновляет, то установка крутится больше недели

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании платформы «Электронный дом». Рекомендуем проверить, не подключен ли VPN, стабильно ли интернет-соединение, а также переустановить приложение. Если ошибка сохраняется, отправьте подробное описание ситуации с указанием модели и операционной системы вашего устройства нам в поддержку платформы через форму обратной связи на сайте ed.mos.ru, нажав кнопку «Обратная связь». Поможем разобраться.