Оценки и отзывы

Отсутствует кнопка отмены заказа. Когда пишешь в поддержку оператор подключается к диалогу и сразу же пишет, что не дождалась ответа

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались расстроены нашим сервисом. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв на адрес service@auchan.ru, указав номер вашего заказа. Мы будем разбираться в ситуации.

С недавнего времени 50 и 70% кешбека "живут" на карте неделю! Неделю Карл! Не полгода как в 21м году, не три месяца как в 25м году, а неделю. А чё не до конца суток? Программа лояльности у Ашана уже не программа лояльности. Баллы можете засунуть сами знаете куда. И самое интересное ни кто вас об этом не предупредит. Зачем вам моя почта привязанная? Зачем телефон? Что бы спам рекламный присылать?

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Нам очень жаль, что наш сервис вас разочаровал. Ваше замечание уже передано в ответственный департамент. Все новости можно найти на нашем сайте: auchan.ru.

У меня нет претензий к приложению «Ашан», но есть серьёзные вопросы к технической поддержке.Я зарегистрировала в личном кабинете новый номер телефона и почту. При этом хотела сохранить пластиковую карту «Ашан» и привязать её к обновлённому кабинету. Что произошло: * карту привязали, но к старому номеру и почте; * после просьбы об исправлении почту поменяли, а номер телефона остался старым.Прошу окончательно привести данные в порядок: оставить новый номер телефона, новую почту

Добрый день. Напишите нам, пожалуйста, подробнее о сложностях в чат-бот Telegram АШАН @AUCHANRUSBOT, все решим 🔧

Просто г, не работает толком, постоянно обновляется. Потом надо опять зайти и т.д. баллы не начисляются, приложение кривое.

Добрый вечер. Напишите нам, пожалуйста, подробнее о сложностях в чат-бот Telegram АШАН @AUCHANRUSBOT, все решим.

После авторизации и выхода из приложения. Чтобы зайти снова требует новой сессии и опять авторизацию. Думал в новом смартфоне будет по другому. Нет работает одну сессию. Через день регистр или авториз по новому.и не надо про 180 дней 1д назад был

Владимир, добрый день. Напишите нам, пожалуйста, подробнее о сложностях в чат-бот Telegram АШАН @AUCHANRUSBOT, все решим 🔧

Не выбирает магазин в моем городе, в списке Москва и Московская область

Добрый день, Наталья! В нашем приложении сейчас отображаются только те регионы, которые доступны для сервиса доставки заказов. В разделе "Главная" в верхнем левом углу вы можете изменить регион. Если вашего города там не будет, значит доставка в нем не осуществляется, но география доставки постепенно расширяется.

Больше не буду заказывать продукты, т.к мой заказ не привезли 31 декабря , компенсация 100 р. Если не хотите бегать сломя голову за продуктами сами , лежать потом с больной спиной, надо просто довериться другой службе доставки

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за ваш отзыв и оценку. Сожалеем, что пришлось отменить заказ 😔 Мы ценим ваше время и хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, перейдите в наш телеграм-бот @AUCHANRUSBOT — это поможет нам решить ваш вопрос быстро 🙏

Как ни зайдёшь то постоянно нужно заново авторизоваться. Стоишь на кассе думаешь что сейчас откроешь приложение и используешь карту, а тут целая история. Нужно ждать смс с кодом. Бред какой-то 👎

Добрый день, Руслан! Спасибо за ваш отзыв! Чтобы обеспечить защиту ваших данных наше приложение запрашивает повторную авторизацию 1 раз в 180 дней.

Новогодний заказ продуктов отменили. Он был собран, а деньги зарезервированы, за несколько дней до праздника. Я живу в другой стране, но пользуюсь доставкой для пожилого и не совсем здорового отца, – хотела порадовать фруктами и сладостями в этот особый день. В итоге сбор заказа просрочили по времени, начали уже после истечения срока доставки, а потом совсем отменили. Деньги вернулись, не спорю, но больше нет никакого желания сотрудничать с Ашаном. Подлая контора.

Здравствуйте, Диана! Спасибо за ваш отзыв и оценку. Сожалеем, что пришлось отменить заказ 😔 Мы ценим ваше время и хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, перейдите в наш телеграм-бот @AUCHANRUSBOT — это поможет нам решить ваш вопрос быстро 🙏

Доставка в праздники вас подведет. При этом техподдержка вас будет игнорировать

Здравствуйте, Юля! Мы ценим ваш отзыв и понимаем, что ситуация не приятная. Пожалуйста, поделитесь подробностями в телеграм-боте @AUCHANRUSBOT. Мы оперативно все решим.

Худший гипермаркет на рынке. 1. Привезли тухлую форель. Оформил возврат. 3 дня ни слуху, ни духу. Написал в поддержку, обещали на 4(!!!) день прислать курьера, чтобы забрать некондицию. Снова молчание 2 дня, так и никто не приехал. 2. Заказ на 30 декабря к новогоднему столу. Вечером, когда должна быть доставка, молча отменяют заказ. Категорически не рекомендую связываться с этой шарагой.

Добрый день, Михаил! Извините, что подвели вас:( Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв в наш телеграм-бот @AUCHANRUSBOT, указав номер вашего заказа. Мы все быстро решим 👌

Как задолбало ваше приложение! Ни с одним магазином нет таких проблем! Только с вашим. Другие приложения работают нормально, только с этим всегда проблемы. Сегодня на кассе не открывается штрих код . И тишина...

Добрый день, Юрий! Спасибо за ваш отзыв! Сложности с загрузкой штрихкода могут быть вызваны временными сбоями на сервере или плохим интернет-соединением. Если ваш вопрос не был решен и карту не удалось применить к покупке, пожалуйста, напишите нам в чат-бот Telegram АШАН @AUCHANRUSBOT ☺️

Перестало запускаться. Крутит прогресс-бар без остановки и больше ничего не пооисходит

Алексей, добрый день! Спасибо за ваш отзыв и оценку! Напишите нам, пожалуйста, подробнее о сложностях в чат-бот Telegram АШАН @AUCHANRUSBOT, все решим ☺️

Приложение не открывалось и вместо этого принудительно заставляло себя обновить. А с обновлением возник сбой. Если я не могу обновить приложение, я должен иметь возможность пользоваться более старой версией! Когда всё-таки удалось обновить, пришлось ещё и заново авторизоваться.

Добрый день, Илья! Обязательные обновления предназначены для того, чтобы новый внедряемый функционал работал корректно. К сожалению, без обновления приложение не будет функционировать. Во избежание таких ситуаций мы рекомендуем вам открывать штрих-код в приложении за несколько минут до подхода к кассе. Искренне надеемся на ваше понимание 🙏

Как это вообще возможно? Ваше приложение никак не может найти свой же магазин в городе Нижний Тагил?!

Добрый день! В приложении представлены только те регионы, в которых работает сервис доставки.