Оценки и отзывы

Добрый день.Была в банке там обновили личные данные но в личном кабинете не обновляются данные.

Не дает зайти по логину и паролю, вводишь, а кнопка Войти не активна

Николай, к сожалению, из Вашего отзыва не ясна суть проблемы. Напишите, нам, пожалуйста, по эл. почте info@npff.ru с описанием ошибки и скриншотом. Дополнительно укажите Ваш СНИЛС, ФИО. Будем рады помочь!

Пишет ,неизвестная ошибка 28.06.26

Евгений, мобильное приложение работает в штатном режиме, сбоев и ошибок не обнаружено. Рекомендуем проверить наличие Интернет-соединения. В случае, если Вы подключены к сети через wi-fi, обратите внимание, что на ней могут быть ограничения. Также ограничения могут быть, если Вы используете сервис VPN. Рекомендуем попробовать авторизоваться в приложении с помощью «мобильного интернета» без использования wi-fi и VPN.

Приложение заработало, но почему на главной странице нет моих договоров

Михаил, мобильное приложение работает в штатном режиме, сбоев и ошибок не обнаружено. Информация о состоянии счета отражена на главной странице приложения. Рекомендуем повторно пройти процедуру авторизации. Если проблема сохраниться, пожалуйста, напишите нам на info@npff.ru, подробно описав суть проблемы, и приложите скриншот главной страницы.

Приложение не скачивается, пишет обновить, это как?

Добрый день, Елена! 22 и 23 июня мы проводили технические работы по обновлению, в связи с чем мобильное приложение было недоступно. На текущий момент работа восстановлена и приложение доступно для обновления. В случае, если Вы не смогли войти в приложение, рекомендуем его обновить или повторно пройти процедуру авторизации.

Обновление не скачивается.

Добрый день! 22 и 23 июня мы проводили технические работы по обновлению, в связи с чем мобильное приложение было недоступно. На текущий момент работа восстановлена и приложение доступно для обновления. В случае, если Вы не смогли войти в приложение, рекомендуем его обновить или повторно пройти процедуру авторизации.

Как скачать обновление, ссылка не кликабельная.

Добрый день, Ирина! 22 и 23 июня мы проводили технические работы по обновлению, в связи с чем мобильное приложение было недоступно. На текущий момент работа восстановлена и приложение доступно для обновления. В случае, если Вы не смогли войти в приложение, рекомендуем его обновить или повторно пройти процедуру авторизации.

Только скачал и сразу требует обновить, но ссылки нету

Руслан, добрый день! Понимаем ваше недовольство. Мы улучшали работу приложения, из-за чего возникли проблемы с его обновлением. На данный момент мы всё исправили. Пожалуйста, проверьте, доступна ли для вас новая версия приложения. Если ошибка повторится, обязательно свяжитесь с нами — мы поможем во всём разобраться.

Не открывается приложение, зачем дурить народ!!!! Все вам пишут что не работает вам насрать😡😡😡😡😡

Добрый день, Александра! 22 и 23 июня мы проводили технические работы по обновлению, в связи с чем мобильное приложение было недоступно. На текущий момент работа восстановлена и приложение доступно для обновления. В случае, если Вы не смогли войти в приложение, рекомендуем его обновить или повторно пройти процедуру авторизации.

Не могу зайти в приложение пишет обновить,а обновление нет.

Добрый день! 22 и 23 июня мы проводили технические работы по обновлению, в связи с чем мобильное приложение было недоступно. На текущий момент работа восстановлена и приложение доступно для обновления. В случае, если Вы не смогли войти в приложение, рекомендуем его обновить или повторно пройти процедуру авторизации.

Я, не могу в него зайти.

Наталья, добрый день! 22 и 23 июня мы проводили технические работы по обновлению, в связи с чем мобильное приложение было недоступно. На текущий момент работа восстановлена и приложение доступно для обновления. В случае, если Вы не смогли войти в приложение, рекомендуем его обновить или повторно пройти процедуру авторизации.

Не открывается приложение, говорит обновить по ссылке а её нет

Наталия, добрый день! Нам очень жаль, что работа приложения 22 июня доставила вам неудобства. Мы обновляли внутренние системы, поэтому сервис мог временно не работать. Сейчас всё исправлено. Пожалуйста, обновите приложение в RuStore. Если войти не получается, позвоните нам: 8 (800) 555-05-55. Мы обязательно поможем!

Приложение не работает.

Добрый день! 22 и 23 июня мы проводили технические работы по обновлению, в связи с чем мобильное приложение было недоступно. На текущий момент работа восстановлена и приложение доступно для обновления. В случае, если Вы не смогли войти в приложение, рекомендуем его обновить или повторно пройти процедуру авторизации.

При входе выдает ошибку "host unreachable", не работает приложение ваше

Анна, рекомендуем проверить наличие Интернет-соединения. В случае, если Вы подключены к сети через wi-fi, обратите внимание, что на ней могут быть ограничения. Также ограничения могут быть, если Вы используете сервис VPN. Рекомендуем попробовать авторизоваться в приложении с помощью «мобильного интернета» без использования wi-fi и VPN.

Приложение не работает

Дмитрий, хотели бы разобраться в данной ситуации. Просим направить по электронной почте info@npff.ru запрос с подробным описанием проблемы и прикрепите скриншот ошибки. Также в запросе необходимо указать Ваши ФИО, дату рождения и СНИЛС. На основании обращения Фондом будет проведена проверка и предоставлена обратная связь.

Не работает приложение,в какой раз приложение не работает у вас,опять не грузит не чего,когда вы начнёте работать

Кирилл, просим направить по электронной почте info@npff.ru. запрос. В запросе подробно опишите суть проблемы и прикрепите скриншот ошибки. На основании обращения Фонд проведет проверку и предоставит Вам обратную связь.

Приложение не работает, пытаюсь войти через госуслуги. Пробовала и через домашний вайфай, и через мобильный интернет... Не получается. 😔 Как быть в такой ситуации? 🤔

Анна, авторизация в приложении возможна через портал Госуслуг или через самостоятельный ввод данных. В случае, если Вы не можете авторизоваться в приложении, просим написать нам по электронной почте info@npff.ru с подробным описанием проблемы и скриншотом ошибки.

Никак ни зайти под своими данными в личный кабинет,даже через госпортал!Восстановление пароля так же не видит мой ни СНИЛС ни телефон ни е-мейл!Миллиарды граждан отдают свои накопления этому фонду,а у них приложение состоит из говна и палок!

Андрей, авторизация в приложении возможна через портал Госуслуг или через самостоятельный ввод данных. В случае, если Вы не можете авторизоваться в приложении, просим написать нам по электронной почте info@npff.ru с подробным описанием проблемы и скриншотом ошибки.

Не заходит

Александр, авторизация в приложении возможна через портал Госуслуг или через самостоятельный ввод данных. В случае, если Вы не можете авторизоваться в приложении, просим написать нам по электронной почте info@npff.ru с подробным описанием проблемы и скриншотом ошибки.

Не могу войти в приложение, последний раз заходила в марте. Мне нужно написать заявление онлайн, а у вас ничего не работает. Какое то мошенничество получается

Ольга, жаль, что у Вас сложилось такое мнение. На текущий момент в мобильном приложении не реализована возможность подачи заявления на выплату. Вы можете подать заявление в Личном кабинете https://lk.npff.ru/auth/ через раздел «Заявления/Подать заявление на выплату накопительной/срочной пенсионной выплаты».

Не работает доступ из-за границы

Денис, для получения доступа необходимо подключаться с территории Российской Федерации, исключив использование сервисов перенаправления сетевого трафика через территорию иностранных государств. В случае, если Вы находитесь за пределами стран со свободным переходом на сайт Фонда, то рекомендуем Вам использовать приложения с подключением через одну из стран: Российская Федерация, Казахстан или Беларусь.

Приложение не открывается!!

Николай, хотели бы разобраться в данной ситуации. Просим направить по электронной почте info@npff.ru запрос с подробным описанием проблемы и прикрепите скриншот ошибки. Также в запросе необходимо указать Ваши ФИО, дату рождения и СНИЛС. На основании обращения Фондом будет проведена проверка и предоставлена обратная связь.

Не работает вход через Госуслуги. Долго крутит, потом пишет, что что-то с интернетом. А он есть! По этой же причине не работает Витрина накоплений а приложении.

Максим, хотели бы разобраться в данной ситуации. Просим направить по электронной почте info@npff.ru запрос с подробным описанием проблемы и прикрепите скриншот ошибки. Также в запросе необходимо указать Ваши ФИО, дату рождения и СНИЛС. На основании обращения Фондом будет проведена проверка и предоставлена обратная связь.

Невозможно войти, после авторизации через госуслуги крутит, думает и выдает, что проблемы с интернетом. Феерично. Буду закрывать здесь ПДС, видно контора доживает свои дни. Да, для бездарной поддержки - захожу через домашний вай фай

Александр, хотели бы разобраться в данной ситуации. Для более детального анализа просим направить по электронной почте info@npff.ru запрос с подробным описанием проблемы и прикрепите скриншот ошибки. Также в запросе необходимо указать Ваши ФИО, дату рождения и СНИЛС. На основании обращения Фондом будет проведена проверка и предоставлена обратная связь.

Периодически разлогинивает. Зачем вы это сделали? Почему я каждый раз должен вспоминать свои логин и пароль? Как обычно всё для людей?

Иван, для того, чтобы мы могли разобраться более подробно в ситуации, направьте в Личном кабинете (https://lk.npff.ru/auth/) или на электронную почту Фонда (info@npff.ru) следующую информацию: 1) когда была предыдущая авторизация; 2) когда авторизация слетела; 3) каким способом была установлена авторизация: пин-код, Touch ID и FaceID.

После обновления не могу зайти в приложение. При восстановлении пароля выкидывает обратно. И начинаешь все заново. Пробовала 6 раз. Задолбалась, что за хрень такая. Когда исправите ошибку. Зайти в приложение нужно очень срочно.

Жанна, мобильное приложение работает в штатном режиме, сбоев и ошибок не обнаружено. Рекомендуем Вам повторно пройти процедуру восстановления пароля. Если восстановить пароль так и не удается – просим направить по эл. почте info@npff.ru запрос с описанием проблемы и скриншотом ошибки.

Все огонь

Добрый день! Информация о состоянии счета отражена на главной странице приложения. В случае, если данная информация не отображается, рекомендуем направить запрос в Личном кабинете (https://lk.npff.ru/auth/) с описанием проблемы и скриншотом. На основании обращения Фондом будет проведена проверка и предоставлена обратная связь.

Извинитесь! Зачем вы создали приложение, прислали ссылку для создания пароля, что в итоге я не могу войти в приложение и посмотреть, что происходит с моим счётом?!

Мария, при первом входе в приложение требуется пройти процедуру регистрации (если ранее она не пройдена). Регистрация в приложении возможна 2 способами: 1. Через подтверждённую учетную запись на портале «Госуслуг». Обращаем внимание, при первичной регистрации необходимо пройти по ссылке, направленной на Вашу эл. почту, и создать пароль для входа. Регистрация проходит без ввода дополнительных личных данных. 2. Заполнив самостоятельно форму регистрации в приложении.

Открываю приложение и что я вижу - никакой информации по количеству денег на моём счету . Все мои попытки найти информацию по моему счёту ни к чему не привели , нажимал все кнопки , переходил по всем ссылкам - всё бесполезно ! Когда счёт был в Телеком Союзе , при открытии приложения сразу была вся информация - номер договора , номер счёта и количеств денег на нём . Где скрывается эта информация в вашем приложении непонятно .

Добрый день, Владимир! Мобильное приложение работает в штатном режиме, сбоев и ошибок не обнаружено. Информация о состоянии счета отражена на главной странице приложения. Рекомендуем направить запрос в Личном кабинете (https://lk.npff.ru/auth/) с приложением скриншота ошибки. На основании обращения Фондом будет проведена проверка и предоставлена обратная связь.

Ваше приложение не работает как надо. Все окна в приложении тёмные. И даже не пойму изменились мои данные паспорта. И я не вижу свои накопления. И не могу понять зачем в приложении банка в разделе заявления нужны госуслуги или Макс. Если приложение на прямую связано с банком.

Добрый день, Екатерина! Для корректной работы нашего мобильного приложения, рекомендуем обновить его до последней версии. Актуальные данные можно посмотреть в «Профиле», нажав на круг в правом верхнем углу. Ознакомиться с суммой на счете можно на главной странице приложения. Авторизация через Госуслуги требуется для идентификации и защиты Ваших персональных данных. Требования по подтверждению в MAX установлены Минцифрами.