Okdesk для заявителей

Описание приложения

Приложение «Заявка в Okdesk» — удобный и простой способ взаимодействия с сервисной компанией или сервисным отделом внутри вашей организации. Просто, удобно, современно! Код авторизации для доступа к приложению выдаёт сервисная компания или внутренний отдел (ИТ, АХО и т.д.). Приложение Okdesk для заявителей позволяет: — самостоятельно регистрировать заявки в службу поддержки вашей сервисной компании или сервисные отделы поддержки (АХО, эксплуатация, ИТ, маркетинг, безопасность, HR); — создавать заявки и добавлять комментарии к ним с помощью голосовых сообщений (они будут автоматически переведены в текст); — контролировать статус выполнения заявок и общаться с представителями сервисной компании / сервисного отдела; — прикладывать файлы и фотографии «неисправностей» прямо с телефона; — использовать базу знаний для самостоятельного решения возникших проблем; — просматривать акты и отчёты по заявкам, подтверждать их выполнение или возвращать на доработку; — оценивать работу службы поддержки по итогам выполнения заявок. Работа с заявками и контроль их выполнения ещё никогда не были такими простыми и удобными! Okdesk — самая удобная и популярная Help Desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервисного, постпродажного и выездного обслуживания. Лидер по количеству активных клиентов — более 1000 компаний уже автоматизировали процессы с помощью Okdesk.