Okdesk. Helpdesk для агентов

Описание приложения

Приложение Okdesk для исполнителей — полноценное мобильное рабочее место для сервисных инженеров и выездных специалистов. Удобно, современно, функционально! Логин и пароль для доступа к приложению выдаёт администратор системы. С помощью приложения вы сможете: — создавать новые заявки, менять статусы, ответственных и наблюдателей, вести переписку с заявителями, диспетчерами или коллегами; — фиксировать выполнение и указывать необходимые данные через чек-листы; — формировать закрывающие документы прямо на объектах клиентов; — пользоваться базой знаний для ускорения решения типовых проблем; — фиксировать фактические трудозатраты, указывать стоимость выполненных работ или установленного оборудования; — прикладывать фотографии по факту выполненных работ или подписанных заказ-нарядов; — планировать маршруты до клиентов или объектов обслуживания; — работать с QR-кодами для инвентаризации, получения истории всех обращений или быстрой регистрации заявок по инфраструктуре.| Всё что нужно для решения заявок в срок всегда под рукой! Работает даже без интернета Офлайн режим обеспечивает возможность выполнения заявок специалистами даже там, где нет связи — у исполнителя будет не только доступ ко всей загруженной ранее информации, включая комментарии, но и возможность добавлять файлы, фотографии и комментарии в офлайн. Ничего не пройдёт мимо вас Push уведомления оповестят о комментариях к заявкам или появлении новых, поэтому вы точно ничего не упустите. Мы делаем Okdesk, чтобы ваша компания решала все заявки в срок, повышала свою эффективность и рентабельность. Okdesk — самая удобная и популярная Help Desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервисного, постпродажного и выездного обслуживания. Лидер по количеству активных клиентов — более 1000 компаний уже автоматизировали процессы с помощью Okdesk.