Оценки и отзывы

Просто необходимо добавить для объектов размещения варианты парковки с обязательным их заполнением. Парковка: частная/общественная, платная (цена)/бесплатная. Сейчас ВСЕ объекты указывают наличие парковки, а при заселении многие заявляют что имеется ввиду общественная Платная парковка на улице. Это большая проблема при путешествие на машине!

Приложение, в целом, могло бы быть неплохим, если бы не привычка вести бизнес безо всякого уважения к клиентам. Да, я про неотключаемый рекламный спам. Мне сложно представить, что в голове у человека, который принял такое управленческое решение.

Здравствуйте! В нашем приложении нет рекламы, а за рекламу в других приложениях мы не несем ответственность.

Лохотрон! У меня четвёртый уровень! У подруги нет уровень по покупке! Цена у обоих одинаковая 🤣не каких скидок нет! так что это лохотрон! Выгоднее покупать каждый раз на разных платформах!

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь о нашей программе лояльности. Мы очень хотим разобраться почему ваша персональная скидка не срабатывает, но для этого нам нужно идентифицировать ваш аккаунт в нашем приложении. Чтобы мы могли сделать это, пожалуйста, сообщите номера бронирований совершенные с каждого из аккаунтов, по которым вы проверяли цены.

Плохое приложение ! Постоянно тормозит медленно обновляет !

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Рекомендуем обновить или переустановить приложение. Если проблема сохранится, пожалуйста, сообщите нам свою почту на smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем.

В большинство отелях говорят, что не работают с «Островком» и не знают, что это такое.

Очень крутое и полезное приложение. Рекомендую!

Лучшее приложение для поиска отелей, отличные условия и сервис 💯❤️💯

Как войти в приложение? На сайте поменял пароль, ввожу его в приложении - ошибка, пароль неверный. У вас разные базы пользователей для сайта и приложения?

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Рекомендуем обновить или переустановить приложение. Если проблема сохранится, пожалуйста, сообщите нам свою почту на smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем.

Отвратительное приложение стало. Раньше как ракета летала. Сейчас чтобы найти квартиру надо полтора часа ждать чтобы загрузились данные и не факт что покажут то что нужно на карте. Именно на карте.

Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Рекомендуем обновить или переустановить приложение. Если проблема сохранится, пожалуйста, сообщите нам свою почту на smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем.

Не грузит фото вариантов проживания. Интерфейс сложный. Не для людей

Павел, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Рекомендуем обновить или переустановить приложение. Если проблема сохранится, пожалуйста, сообщите нам свою почту на smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем.

Чтобы добавить двух детей, это танцы с бубном ! Добавляешь ребенка к поиску, не добавляется. Потом добавляется, еще один не добавляется

Евгений, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Рекомендуем обновить или переустановить приложение. Если проблема сохранится, пожалуйста, сообщите нам свою почту на smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем.

Прекрасное приложение, никаких нареканий! Отличная работа команды разработчиков, спасибо ❤️

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Раньше на Острове было удобно и быстро. Постоянно им пользовался для бронирования жилья. А сейчас не могу посмотреть свои бронирования. Куда-то не туда Вы уводите. Ерунду какую-то неудобную сделали. Больше не буду пользоваться.

Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Рекомендуем обновить или переустановить приложение. Если проблема сохранится, пожалуйста, сообщите нам свою почту на smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем.

АХАХАХАХА! Ничего невозможно забронировать. Просто висит окно "связываемся с отелем"

Захар, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Рекомендуем обновить или переустановить приложение. Если проблема сохранится, пожалуйста, сообщите нам свою почту на smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем.

Чат приложения не работает. Сначала выдает, что произошла какая-то ошибка и "сообщение не доставлено", при повторной попытке отправить сообщения отправляются пачками копий до нескольких за раз.

Фёдор, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Рекомендуем обновить или переустановить приложение. Если проблема сохранится, пожалуйста, сообщите нам свою почту на smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем.

Все хорошо...но, как-бы решить проблемы использования нескольких email для аутентификации?

Вадим, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы передадим ваши пожелания команде разработки.

Можно смело пользоваться данным приложением при поиске дополнительных приключений при заселении. Требуют внесения 100% предоплаты, не передают контакты клиента в объект размещения, в итоге последний не в состоянии связаться с посетителем и уведомить его об условиях и порядке размещения. По собственному опыту, прибыв в час ночи в незнакомый город, остался ночевать на вокзале. Представители агрегатора сделали вид, что пытаются что-то решить ( в течении 12 часов!?). Понятно, что итог - никакой.

Игнат, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, а мы не смогли оперативно помочь. Пожалуйста, сообщите ваш номер бронирования, и мы обязательно во всем разберемся.

Если хотите остаться в чужой стране ночью на улице, то вам в это приложение. Заранее оплатили номер на три дня в Ереване. Прилетели в 23:00, а отель не работает. На что поддержка островка пишет что решит вопрос в течение 60минут. Час просидели на скамейке результата от островка ноль. Пришлось в 12 ночи срочно искать самостоятельно куда заселиться, естественно нашли номер только в два раза дороже на другом конце города. От островка до сих пор нет помощи никакой, обещали вернуть деньги.

Александр, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, а мы не смогли оперативно помочь. Пожалуйста, сообщите ваш номер бронирования, и мы обязательно во всем разберемся.

Не работает. Вводишь любой город и пишет, что ничего не найдено. Какая то хрень.

Антон, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в работе приложения. Пожалуйста, сообщите нам свою почту на smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем.

Уберите уже функцию переноса комментариев из одного бронирования в другое!!! Это дико бесит. Пишишь к первому бронированию, что приезжаю ночью, так этот комментарий дублируется и во все последующие бронирования! Зачем, какой дурак это придумал?!

Анастасия, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы передадим ваши пожелания команде разработки.

При выезде из отеля, на ресепшн сообщили что деньги в отель не поступили. Поддержка островка обещала решить все за час, в и обратной связи от приложения нет недели. Отвечают что в "работе". Настоятельно не рекомендую

Ваш ответ 03.04.26 Icon Thumbs Up 16 0 Icon Thumbs Down 16 0 Опубликован Александр, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о сервисе, а работа поддержки не оправдала ожиданий. Пожалуйста, сообщите ваш номер бронирования, и мы обязательно во всем разберемся.

Забронировать гостиницу не получилось в течении двух суток. Поддержка не работает.

Владимир, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в работе приложения. Пожалуйста, сообщите нам свою почту на smm@ostrovok.ru, и мы обязательно поможем.

Приложение неплохое, но к сожалению перестало обновляться, т.к. минимальные требования повысились. Теперь необходим андроид 10, а у меня лишь 9... Менять телефон не собираюсь, т.к. он меня полностью устраивает.

Здравствуйте, Сергей! Нам очень жаль, что вы недовольны минимальными требованиями приложения. Передадим ваши замечания команде разработки. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Отправлять рекламные пуши чуть ли пару раз в неделю, при этом не имея возможности отключить эту категорию пушей - это зашквар. Я не олигарх чтоб в отпуск каждую неделю ездить. Пришлось вообще все пуши вырубить, весь ваш маркетинг пошел лесом. Почините - звезду верну. Может даже две. Так-то норм сервис в целом)

Здравствуйте, Дима! Нам очень жаль, что вы недовольны уведомлениями. Передадим ваши замечания команде разработки. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Сервис берет ваши деньги, не выполняет обязательства, оставляет за границей без ночлега, а вместо реальной компенсации подсовывает «фантики». Будьте осторожны. Я подал жалобу в соответствующие органы, но хочу, чтобы и другие знали правду. Документы (подтверждения оплаты, чеки за такси, переписка) у меня есть.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы направили дополнительный запрос в поддержку и уже разбираемся в причинах произошедшего. Мы направим вам письмо с обратной связью на электронную почту.

Перестало работать. Невозможно найти вариант. Все время выдаёт ошибку.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Пожалуйста, попробуйте обновить или переустановить приложение. Если проблемы сохранятся направьте нам на почту smm@ostrovok.ru скриншоты ошибок и сообщите адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт.

Отвратительное приложение и поддержка бота. Ничего не работает несколько дней уже. Невозможно найти отели и забронировать. Пишет, что повторите и повторите запрос. Что сделали с приложением. Раньше вообще проблем не было. Всё испортили и не делают ничего

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой в работе приложения. Пожалуйста, попробуйте обновить или переустановить приложение. Если проблемы сохранятся направьте нам на почту smm@ostrovok.ru скриншоты ошибок и сообщите адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт.

На Хуавее безгугловом, установленное из РуСтора, уже на этапе регистрации приложение вытворяет хзч. Зарегистрировать аккаунт невозможно. И поиск отелей сообщает, что нету ничего по моему запросу. Дальше даже не буду пытаться...

Нюра, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с некорректной работой приложения. Мы бы хотели в этом разобраться, пожалуйста, направьте нам на почту smm@ostrovok.ru скриншоты ошибок, которые вы описали в отзыве, либо обратитесь в поддержку на нашем сайте.

Не рекомендую

Крайне не рекомендую. Сейчас нахожусь в Японии. Заранее забронировал номер на долгое время на трех человек с большой и маленькой кроватью. По факту получил номер с одной кроватью и той на полтора места. В отеле сказали ничего сделать не могут номеров нет ошибка агрегатора, агрегатор не смог связаться с отелем , гонял меня раз 5 к ним то за визиткой то за номером то за мэйлом. В итоге из дорогостоящей поездки день потерян. Решения нет, деньги вернуть хе хотят, бронируйте другой номер тратьесь.

Александр, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о сервисе, а забронированный номер не оправдал ожиданий. Пожалуйста, сообщите ваш номер бронирования, и мы обязательно во всем разберемся.