Оценки и отзывы

все плохо. проценты указаны с капитализацией, ежедневных процентов нет. при досрочном закрытии ВСЕ проценты пересчитываются по 0.01

Здравствуйте. Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по мск. Про механику начисления процентов рассказали также в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/bJkR75o

у озона будут нормальные проекты? на подробности вы не отвечаете или шаблоном из воды

Здравствуйте. Будем благодарны, если вы добавите подробности. Что именно не понравилось в работе приложения. Так мы сможем принять во внимание вашу обратную связь.

Обман при оформлении накопительного счета..Повышенная % ставка 2 мес,а по факту открытия впервые -только на 41 день она действует!!,никаких полных 2 месяцев!!Банк случайным образом формирует %ставку под каждого клиента..Я разочарована..хотела крупную сумму положить,,но не буду.👎

Здравствуйте. Повышенная ставка накопительного счёта действует до 2-х месяцев. С момента первого его пополнения до ближайшей расчетной даты и после этого еще гарантированно 1 полный расчётный период. Условия по ссылке: https://s.ozon.ru/eQnaY7M Напишите номер любого заказа, сделанного на Ozon. Всё проверим и свяжемся с вами.

не удается активировать карту,и паспорт и сэлфи с паспортом, госуслуги,МТС ID ,кучу фото отправлено,бред какой то, третий час мучаюсь, уже выкинуть карту хочется и приложение аннулировать...

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.

Приложение, возможно, работает хорошо, но оценить "качественную" работу самой финансовой части ОЗОНа не могу. В течение нескольких лет не могут принять мои документы на увеличение лимитов, открытие карты, т.к. данных с госуслуг им недостаточно, а фото паспорта тоже чем- то не нравится. Вопрос, видимо, нерешаемый. В клиентах и в создании комфортных условий пользования их средой не заинтересованы. В чате с поддержкой постоянно одни и те же отписки без движения в сторону взаимодействия.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.

почему такие банки ещё существуют, блокнули счёт без причи. поддержка. просто ужас можно ждать 1-2 дня до ответа))) да и маркете них хреновый. однозначно не выбирайте этот банк.

Здравствуйте. ЦБ и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

благодарю Вас за отличную работу и бесценную помощь

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь :) Мы всегда рады помочь.

Почему обновление сначало выходит в гугл плей и дня на три позже в рустор? Обновляю только в рустор, пока ничего не вылетает и не выдает ошибок.

Здравствуйте. Это связано с работой самих магазинов приложений. Спасибо за отзыв и положительную оценку :)

У меня украли доступ отличного кабинета техподдержка не отвечает никуда не написать ничего не дозвониться никому не советую

Здравствуйте! Простите, что в поддержке долго вам отвечаем. Не считаем это нормой обслуживания. Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это важно для идентификации. Всё проверим и предоставим ответ.

каждый день обновляю и каждый день пишут надо заново обновить

Здравствуйте! Для корректной работы приложения, пожалуйста, переустановите его, а также используйте с отключённым VPN. Если рекомендации не помогут, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это важно для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

ужастный сервис, техподдержка отвечает часами, ни какой помощи, а лишь ответы оставайтесь сейчас я уточню, ожидайте, подождите и все, это все на что хватает интеллекта у сотрудников данного банка. заблокировали счет им показалось какая то подозрительная операция скинул им скриншоты селфи с паспортом, они все отвечают подожди идет проверка, мы разбираемся в данном вопросе. как только разблокируют счет сразу выведу все деньги от туда и перейду в другой банк.

Здравствуйте. Простите, что долго не отвечали. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon. Мы всё проверим предоставим вам ответ.

положила для начала 120₽, не пополняла и не снимала. Через несколько месяцев сумма уменьшилась на 60₽. Хочу отказаться от услуг банка.

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon, чтобы мы смогли увидеть детали ситуации и помочь вам.

нету функции: округление денег после покупки. в остальном всё нормально.

Здравствуйте! Спасибо за пожелания. Мы регулярно работаем над расширением возможностей приложения. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Банк очень сырой. Ответа от тех поддержки нужно ждать минимум несколько часов! Я не хочу так вести диалог!!! Нет возможности позвонить оператору, и обьяснить проблему!!!Открыл физическую карту, но деньги на нее положить второй день не могу, тк они зачисляются только на виртуальную карту, открытую ранее. пока даже 2 звезды, высокая оценка. Исправляйте недостатки, иначе клиенты от вас навсегда перейдут в другие банки.

Здравствуйте. Простите, что не смогли оперативно помочь. Понимаем, что так быть не должно. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon или напишите на нашу почту bank_network@ozon.ru ваши ФИО, номер телефона, привязанный к карте, и дату рождения. Мы всё проверим предоставим вам ответ.

UPD . Уже все перепробовал, менял пин, включал-выключал впн... заказ 66069353-0004

Здравствуйте! Для корректной работы приложения, пожалуйста, обновите или переустановите его, а также используйте с отключённым VPN. Если рекомендации не помогут, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это важно для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.