Оценки и отзывы

Он не работает, что случилось?

Здравствуйте. Приложение работает в штатном режиме. При возникновении любых затруднений просим вас написать на почту online@rosbank.ru, в чат, через приложение или на сайте банка, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы, приложив скриншоты. Мы готовы все проверить и помочь вам

После обновления перестал работать печально

Здравствуйте, Галина. Приносим свои извинения за временную неработоспособность приложения. На текущий момент все работает в стандартном режиме. При возникновении любых затруднений вы можете написать нам в чат, через приложение, через сайт банка или направить ваш вопрос на нашу электронную почту online@rosbank.ru, указав ФИО, дату рождения и суть затруднений. Мы обязательно во всем разберемся

Ваш Росбанк не зайти, пишет ошибка или обратитесь к поддержке.

Здравствуйте, Алексей. Приносим свои извинения за временную неработоспособность приложения. На текущий момент все работает в стандартном режиме. При возникновении любых затруднений просим вас написать на почту online@rosbank.ru, в чат, через приложение или на сайте банка, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Приложите скриншоты. Мы во всем разберемся!

Приложение не работает. Вроде бы условия банка хорошие, но работа приложения и сотрудников конечно остаётся желать лучшего.

Здравствуйте, Валерий. Приложение работает в стандартном режиме. Если у вас все еще возникают затруднения при входе в приложение, мы готовы разобраться и помочь вам. Направьте нам на почту online@rosbank.ru или в чат на сайте банка, указав ФИО и дату рождения, подробные комментарии и скриншот с возникающей ошибкой, с целью визуального анализа. Все обязательно проверим

Разработчики, пожалуйста срочно исправьте положение: клиенты, в том числе и я, не могут войти в свои аккаунты в приложении. Это уже не смешно. Хочется снять все деньги и не иметь дела с банком.

Здравствуйте, Оксана. Приложение работает в стандартном режиме. Если данная ситуация актуальна и у вас все еще возникают затруднения при входе, напишите нам на почту online@rosbank.ru или в чат на сайте банка, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Мы все обязательно проверим и поможем вам. Для нас важно, чтобы обслуживание в нашем банке было для вас максимально комфортным

Постоянно зависает и не работает!

Здравствуйте, Максим. Приложение работает в штатном режиме. На каком этапе зависает приложение? При осуществлении каких операций? Если данная ситуация актуальна, напишите нам на почту online@rosbank.ru или в чат на сайте банка, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Мы все обязательно проверим

Так же самая проблема, после обновления не заходит в приложение! Переустановка не помогла.

Здравствуйте, Надежда. Как осуществляете вход в приложение (по номеру карты/счета/логину), с какими затруднениями столкнулись при входе? Если данный вопрос еще актуален, напишите нам на почту online@rosbank.ru или в чат на сайте банка, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Вы также можете направить скриншоты, с целью визуального анализа. Мы обязательно все проверим и поможем вам

Не работает,не открывается.последнее обновление сломалось все.13.03.2023.

Здравствуйте, Андрей. Приложение работает в штатном режиме. В случае актуальности проблемы просим вас написать на почту online@rosbank.ru или в чат на сайте банка, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Приложите скриншоты. Мы поможем вам!

После обновления приложение не работает

Здравствуйте, Анна. С какими затруднениями вы столкнулись после обновления приложения? Что именно не работает? Мы готовы помочь вам и будем рады, если вы направите подробные комментарии, о возникшей ситуации, на почту online@rosbank.ru или в чат, на сайте банка. Обязательно во всем разберемся

Не получается обновить приложение. Пытаюсь 5 раз оно не устанавливается

Здравствуйте, Татьяна. Какие ошибки/затруднения возникают при попытке обновления приложения?

С каждым новым обновлением приложение всё больше тупит

Здравствуйте, Василий. Каждое обновление нацелено на то, чтобы вам было комфортно пользоваться приложением. С каким затруднениями вы столкнулись? Какие действия в приложении способствовали зависанию приложения? Направьте, пожалуйста, подробные комментарии, указав ваши ФИО и дату рождения на почту online@rosbank.ru или в чат на сайте банка. Для нас важно разобраться в данной ситуации и помочь вам

Приложение не работает, попытался переустановить, теперь в него совсем не могу зайти, не входит на этапе авторизации, пишет ошибка. Код ошибки каждый раз разный.

Здравствуйте, Сергей. Как осуществляете вход в приложение? По номеру карты/счета/логину? Какая ошибка возникает при входе? Направьте, пожалуйста, подробные комментарии, скриншот, указав ваши ФИО и дату рождения на почту online@rosbank.ru или в чат на сайте банка. Обязательно все проверим и поможем вам

Здравствуйте. Почему не сделаете функции закрытие счетов , зачем идти в банк тратить время и бумагу в банке да и очередей меньше да во всём плюсы и экономия. Многие финансовые учреждения дают возможность своим клиентам управлять счетами, у вас в чём проблема?

Здравствуйте, Виталий. Сожалеем, что вами было принято решение закрыть счета в нашем банке. Однако, хотим обратить ваше внимание, что для закрытия счета не требуется дополнительно обращаться в офис банка, достаточно написать в чат с целью направления соответствующего запроса. Мы ценим время наших клиентов и прикладываем все силы, чтоб обслуживание в нашем банке было максимально комфортным для вас

не решают проблемы, закрывают обращения с отпиской не по существу жалобы

Здравствуйте, Роман. Каждый запрос клиента не остается без внимания. Мы готовы помочь вам в любом вопросе и просим вас написать на почту online@rosbank.ru или в чат на сайте банка, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы.

В описании сказано, управлять счетами и картами, но это громко сказано, нет возможности закрыть брошенный счёт от ранее закрытой карты, так же нет возможности заказать перевыпуск карты, например после утери или кражи, а не звонить и заказывать перевыпуск. Разработчики, сделайте пожалуйста возможность реально управлять своими счетами и картами (открывать и закрывать) как в нормальных банках без всяких переписок в чате, заявлений и подписывания соглашений тд. и тп..

Здравствуйте, Андрей. Закрытие счета, как и перевыпуск карты, возможен дистанционно (при обращении в чат или на горячую линию), не обращаясь дополнительно в офис банка. Передали ваше пожелание команде разработчиков. Иные замечания и предложения вы можете направить на нашу почту online@rosbank.ru. Мы всегда рады обратной связи от наших клиентов.