Оценки и отзывы

👍

Вячеслав, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что вы довольны нашим сотрудничеством😊

Обновление не устанавоивается

Добрый день, Михаил. Проблем с установкой быть не должно. Перед установкой рекомендуем очистить кэш и перезагрузить мобильное устройство. Также попробуйте загрузить приложение через иные маркеты: AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket и в нашем telegram-канале t.me/Rosbank_official (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях). Если проблема сохраняется, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО, дату рождения и суть проблем

После обновления пропала кредитная карта. Как оказалось,банк разорвал договор за неиспользование кредитки более года. А уж как заливали при оформлении. Жаль отданных впустую 900рублей за оформление. Не слушайте, что клерки говорят, читайте договор.

Добрый день, Александр. В соответствие с общими условиями договора, если клиент не пользуется кредитной картой больше 12 месяцев и отсутствует задолженность, то кредитный договор закрывается. Это описано в пункте 3.4. общих условий по кредитным картам. Информация доступна по ссылке: api.rosbank.ru/doc/obshie-usloviya-dogovora-potrebitelskogo-kredita-s-limitom-kreditovaniya-kreditnaya-karta-k-sks-21-01.pdf

Постоянные ошибки , когда захожу в отдел "досрочного погашения" . Как будто банк не хочет , чтобы я платил досрочно .

Добрый день, Ильдар. На данный момент приложение банка работает штатно. Если проблема актуальна, просим направить подробную информацию нам в чат разделе "Диалоги" или на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения. Приложите скриншоты ошибок. Обязательно все проверим и поможем в решении вопроса

Росбанк набрал клиентов теперь делают какие-то махинации в свою пользу а клиент не в праве нарушить договор и во время платить процент...купил кредитку согласно договору снятие и перевод до 50000 руб но че рез год банк нарушает договор и меняет условия на снятие и перевод до 20000 руб...при этом нет оповещяя по СМС и нет уведомления...не зная переводишь сумму и банк сразу начисляет процент 4.9%+490 руб...скоро все выкинут ваши карты и уйдут от вас в сбер тем более офисов негде нет чтоб обратится

Здравствуйте. Мы действуем в рамках договора о комплексном банковском обслуживании, исходя из которого размер комиссии за каждый вид операций определяется действующими на момент проведения операции ставками, которые могут меняться в том числе из-за внешних рыночных факторов. Мы сохранили для клиентов возможность снимать и переводить деньги с кредитной карты без комиссии, единственное ограничение – до 20 000 рублей без комиссии в календарный месяц.

вообще не открывается приложения

Екатерина, добрый день. Просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблем. Приложите скриншоты. Мы поможем вам!

супер обслужение

Махмадали, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что вы довольны нашим сотрудничеством😊

самое дебильное обновление = обновление росбанка! у всех есть нормальных банков обнова качается из приложения, и только росбанку надо сначала установить рустор, потом отдельно зайти в него (кнопка "обновить через рустор"=0,00, чисто для красоты) , найти нужную он приложение в русторе, и только потом скачать.

Здравствуйте. Росбанк Онлайн больше недоступно для скачивания из Play Market в связи с введением новых ограничений из-за текущей геополитической ситуации в мире. Скачать / обновить приложение можно через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. Также в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях).

всегда тормозит на кассе, когда нужно оплатить. не запускается приложение висит на вводе пароля.

Мурад, добрый день. При возникновении сложностей в работе с нашим приложением, просим писать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблем. Приложите скриншоты. Мы поможем вам

Почему в приложении не обозначается конкретная комиссия в цифрах,перед совершением денежной операции,а где то спрятано это в разделе тарифы.Люди могут недопонять,не разобраться,особенно пенсионеры.Нужели нельзя прозрачно чётко прописать какая будет комиссия,как во многих солидных банках.Перечисляешь столько то,комиссия такая и Всё...Почему это спрятано в Тарифах.???!!! Как то нечестно получается.

Марина, здравствуйте. Спасибо за обратную связь! Передали команде разработчиков ваши комментарии.

Можно в приложении переводить с карты на карту наличные без комиссии!!! 👍🥰 Огромное спасибо банку .

Наталья, мы очень рады, что вы довольны нашим сотрудничеством. Будем и дальше радовать вас нашими продуктами и высоким сервисом обслуживания😊

Ужас банк, не ожидал! был премиум клиент и хранил на вкладе деньги больше 6.000.000 р. вывел, что бы не платить за условия 5000, нужно выполнить несколько условия. сделать оброт на 150.000 и мне прислали деньги на карту 135.000 из них я сам себе 20.000, и тут началось меня в блок сказали мошенник ходил в офис, а офис от меня 900км, оператор сказала пишите заяаление о закрытии счёта и выводе денег, больше месяца жду свои деньги. писал обращался они всё ждите . будте осторожны с этим банком.

Здравствуйте. Мы тщательно анализируем все операции наших клиентов. Согласно условиям договора о комплексном банковском обслуживании клиент обязуется предоставить банку необходимую информацию, сведения и документы, поясняющие экономическую суть проводимых им операций и полную информацию об источниках происхождения его денежных средств. Мы действуем строго в соответствии с законодательством и не хотим доставить вам неудобства. Для проверки информации просим позвонить по номеру 8 800 234-44-34

Что за приложение? Ерунда какая то! Почему нельзя баланс на Мотиве пополнить? Ничего не наладили, как обещали! Еще и кешбек на заправки убрали!

Юлия, здравствуйте. Мы уже рассматриваем возможность добавления для оплаты услуг мобильной связи оператора сотовой связи «Мотив». Спасибо за обратную связь

Всё удобно.

Александр, благодарим вас за 5 звезд! Приятно, что наши клиенты оценивают приложение по достоинству

После обновления, приложение не открывается вообще

Добрый день, Любовь. Ошибка появляется сразу при открытии приложения или после авторизации? По каким параметрам выполняете вход? По логину/ номеру карты/ номеру счета? Используете ли вы VPN? Просим направить информацию о проблеме на почту online@rosbank.ru, указав ваши ФИО и дату рождения. Приложите скриншоты. Обязательно все проверим и поможем в решении вопроса