Оценки и отзывы

Пуш уведомления не работают

Добрый день, Сергей. В настройках приложения уведомления подключены? Разрешены ли в настройках телефона уведомления от приложения? По каким операциям не поступают уведомления? Пожалуйста, направьте подробную информацию о проблеме в чат с оператором из приложения или на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения. Всё проверим

супер

Здравствуйте, Владимир. Благодарим вас за высокую оценку)

Приложение не открывается после скачивания. При перезапуске рустора, числится в отсутствующих

Здравствуйте, Мария. В первую очередь рекомендуем вам повторно скачать приложение. Также, загрузить его вы можете через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях). Если проблема сохранится, просим вас направить на почту online@rosbank.ru ваши ФИО, дату рождения, а также подробное описание ситуации со скриншотами ошибок, которые возникают

Обманывают своих клиентов

Здравствуйте. Мы ни в коем случае никого не обманываем. Что случилось? Что послужило причиной такому отзыву? Мы готовы во всем разобраться. Пожалуйста, напишите в приложении, через раздел "Диалоги".

Здравствуйте! Приложение скачивается, а при попытке открыть, пишет ошибка приложения и не открывает уже второй день 27-28.05.24

Здравствуйте, Александр. В первую очередь рекомендуем скачать приложение заново. Также скачать/обновить приложение можно через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях). Если проблема сохраняется, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО, дату рождения и суть проблем. Приложите скриншоты. Все обязательно проверим

Приложение не обновляется, загружается минут 5. Устал ждать

Здравствуйте, Юрий. В первую очередь рекомендуем скачать приложение заново. Также скачать/обновить приложение можно через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях). Если проблема сохраняется, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО, дату рождения и суть проблем. Приложите скриншоты

👍

Спасибо за отзыв. Рады стараться!😊

отлично

Вячеслав, спасибо за высокую оценку! Нам очень приятно!

Убрали поле для частично досрочного погашения кредита в приложении, теперь досрочно гасить только через заявление в банке.

Добрый день, Ильдар. Какой кредитный продукт у вас оформлен? Пожалуйста, направьте информацию о проблеме в чат с оператором из приложения или на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения. Приложите скриншоты. Всё проверим

не приходят смс. неудобное оформление.

Здравствуйте. Пуш-уведомления содержат более полную информацию о платеже. Если интернет будет отсутствовать, мы отправим вам смс-сообщение. При появлении интернета пуш-уведомление появится в мобильном приложении банка. В то же время, когда у вас нет сотовой связи, но подключен wi-fi вы получите пуш-уведомление и будете в курсе всех операций по картам и счетам. Замечания и предложения по интерфейсу приложения вы можете направить нам на почту online@rosbank.ru

Перевод денег на другую сторону

Мансур, спасибо за высокую оценку!

мне все очень нравится, ни чего лишнего

Сергей, спасибо за ваш отзыв! Положительный отклик от наших клиентов - это лучший стимул для дальнейшей работы!

Не обновляется. Файл загружен с сайта банка, на установке зависает

Здравствуйте. Проблем с установкой быть не должно. Попробуйте, пожалуйста, скачать приложение заново. Также скачать / обновить приложение можно через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях). Если проблема сохраняется, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО, дату рождения и суть проблем. Приложите скриншоты

Не обновляется

Здравствуйте. Проблем с установкой быть не должно. Попробуйте, пожалуйста, скачать приложение заново. Также скачать / обновить приложение можно через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях). Если проблема сохраняется, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО, дату рождения и суть проблем. Приложите скриншоты

не могу обновить. сбой приложения

Здравствуйте. Проблем с установкой быть не должно. Попробуйте, пожалуйста, скачать приложение заново. Также скачать / обновить приложение можно через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях). Если проблема сохраняется, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО, дату рождения и суть проблем. Приложите скриншоты