Оценки и отзывы

не заходит в приложении,надо удалить и снова зайти, вообще не удобно, и карта не всегда рядом а там надо номер карты снова вводить

Альбина, здравствуйте. Авторизоваться в приложении можно по логину / номеру карты / номеру счета и коду из смс. При возникновении каких-либо затруднений в использовании приложения вы можете сообщать нам о них в чате из приложения или в письме на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, суть проблем с приложением скриншотов

не открывает приложение

Николай, добрый день. Просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблем. Приложите скриншоты. Мы поможем вам!

Пропала кнопка приложить/вложить скрины в приложение - чат с банком. А поддержка пишет приложите скрин операции спорной покупки из приложения.

Здравствуйте, Михаил. Просим вас направить подробные комментарии, а также скриншоты (если проблему видно визуально) нам на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения.

приложение удобное

Андрей, спасибо за отзыв! Рады стараться 😊

Испортили интерфейс приложения. Появились назойливые предложения, на главном экране самое заметное место занимает реклама, а быстрые действия, то чем прльзуешься чаще всего, видны только после прокрутки экрана, мелкими кнопками оформленными в слайдер. Кроме того, на экране с ипотечным кредитом состояние счета скрыто за одним из пунктов, раньше можно было просто и быстро увидеть, достаточно ли денег на счету для очередного платежа.

Добрый день, Дмитрий. Благодарим за обратную связь. Наши специалисты прикладывают все силы, чтобы вам было комфортно пользоваться нашим приложением, и ваша обратная связь помогает нам становиться лучше. Передали ваши комментарии команде разработчиков. Иные замечания и предложения вы можете направить на нашу почту online@rosbank.ru

Не устанавливается

Здравствуйте, Александр. Проблем с установкой быть не должно. Скачать / обновить приложение можно через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях). Если проблема сохраняется, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО, дату рождения и суть проблем. Приложите скриншоты.

уже не первый месяц денег снимают больше чем положено ,не первый месяц уже просрочка хотя денег на счёте копейка в копейку.скорей закрыть кредит и забыть этот банк

Добрый день, Артур. Нам сложно прокомментировать данную ситуацию, не зная всех подробностей, так как у нас нет данных, чтобы идентифицировать вас как нашего клиента. Напишите нам в чат из приложения Росбанка или обратитесь в контакт-центр по номеру 8 800 234-44-34 для консультации и проверки всех деталей

Совершенно определенно выплачиваю кредит и ухожу на Сбер!!! Ужасное приложение!!! Вечные проблемы! Достало!!!

Елена, добрый день. Просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблем. Приложите скриншоты ошибок. Мы поможем вам!

хорошо

Виталий, спасибо за отзыв!

частенько чето лежит или балансы не обновляются, из-за чего покупку не провести. в один из таких сбоев пропали 500к, они повторно списались со счета, а изначальный перевод хз куда исчез. ненадёжно. регулярно нерфят условия премиум клиентам: повышают минимальную сумму покупок для процента по вкладу, снизи категории кешбека до 4, кэшбэк засчитывают на покупки до 200к, а сверх этой суммы себе забирают. Желтый банк стал заставлять росбанк быть невыгодным для своих клиентов? Можно уже в зеленый уйти.

Сергей, здравствуйте. Для проверки информации по переводу рекомендуем написать в чат с оператором из приложения. Нам жаль, что вас не устраивают условия по продуктам. Мы стараемся создавать продукты с наиболее выгодными условиями, которые готовы предложить клиентам в настоящий период времени. При возникновении каких-либо затруднений в использовании приложения вы можете сообщать нам о них в чате из приложения или в письме на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, суть проблем

я не могу открыть личный кабинет

Добрый день. Пожалуйста, направьте информацию о проблеме на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, приложите скриншоты, где проблема видна визуально. Обязательно вам поможем!

Не загружается приложение

Здравствуйте. Проблем с установкой быть не должно. Скачать / обновить приложение можно через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом в закрепленных сообщениях). Если проблема сохраняется, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО, дату рождения и суть проблем. Приложите скриншоты.

не плохо,всё понятно и доступно!!!

Андрей, спасибо за ваш отзыв! Сделаем всё возможное, чтобы качество приложения всегда соответствовало вашей оценке

Все хорошо

Джошкун, спасибо за высокую оценку!

РОСБАНК -СУПЕР

Александр, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку приложения!