Оценки и отзывы

Почему уведомления дублируются по два- три раза на одну покупку?!? Приходится постоянно заходить в приложение и смотреть - не списали ли лишнее. Бардак!

Добрый день, Сергей. Пожалуйста, направьте информацию о проблеме в чат в разделе "Диалоги" или на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, приложите скриншоты, где проблема видна визуально. Обязательно во всем разберемся

Что нынче с приложением? Списали сумму, было столько то. Оповещение пришло, что деньги списались. Но когда проверяешь баланс, стоит та же сумма, что до списания, почему? Устраните свои неполадки, тогда поставлю больше звёзд.

лучшее приложение, каким я пользоволся

Леонид, приятно осознавать, что вам понравилось наше приложение. Благодарим за высокую оценку.

👍

Спасибо за высокую оценку!

Чтобы авторизоваться в вэб-версии, помимо логина, требует пароль. А какой пароль, если я его не создавал? СМС-код не приходит. Пишет, что неверный пароль и блокирует доступ до следующих суток. Получается попытаться войти можно один раз, а потом ждать до следующего дня, чтобы попытаться снова. 00.00 по мск уже прошло, нажал "забыл пароль", ввел логин и мне выдало, что доступ заблокирован до 00.00 по мск из-за неправильного пароля, хотя я его не вводил, а хочу восстановить. Тупость.

Здравствуйте, Алексей. При входе в приложение нет статического пароля. Вход осуществляется по логину, номеру счета или номеру карты + нужно ввести код для авторизации из смс-сообщения. Если при входе в интернет банк через браузер на ПК вы вводите пароль неверно 3 раза, то доступ блокируется до 00:00 МСК, после этого времени рекомендуем воспользоваться функцией восстановления пароля. Также для разблокировки личного кабинета вы можете позвонить в контакт-центр по номеру 8 800 234-44-34

Неудобный интерфейс. У Зеленого банка намного понятнее и удобнее. И минус за отключение информирования по смс. Мне как клиенту это удобнее. И абсолютно пофиг, как это банку. Верните смс и настроете их нормальную работу! Рад бы уйти от Роса, да работодатель заставил зп получать тут.

Добрый день. На данный момент смс-сообщения могут быть отправлены только в случае, если у вас отсутствует интернет-соединение. Пуш-уведомления содержат более полную информацию о платеже. Вы можете мгновенно получать информацию по счету и карте на всплывающем окне и не придётся заходить в приложение «Сообщения». Подскажите, что именно для вас неудобно в приложении? Будем благодарны, если вы подробно опишите, каким наше приложение хотели бы видеть. Напишите нам на почту online@rosbank.ru

5

Благодарим вас за высокую оценку!😊

Тупые дол-бы почему история не работает? Почему переводы приходят 5 минут??

что случилось с приложением? не могу зайти.какое-то НЛО 🛸 летает.что делать?

Добрый день. На данный момент нет ограничений в работе приложения. Ошибка появляется сразу при открытии или после авторизации с помощью пин-кода/ Touch ID или Face ID? По каким параметрам выполняете вход? По логину/ номеру карты/ номеру счета? Если проблема актуальна, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Приложите скриншоты ошибок. Обязательно все проверим

Один вопрос - что нового в последних четырех обновлениях? Ваши программисты в день по одной строчке меняют? Выгоните их к чёрту и наймите нормальных. Через день, да каждый день запрашивает обновление и ставится с пятой попытки. Хотя в самом приложении указано, что стоит самая новая версия.

Здравствуйте, Константин. Обновления позволяют нам поддерживать работу приложения на должном уровне. Сожалеем, что они доставляют вам неудобства. Мы постоянно работаем над стабильностью нашего приложения. Актуальная версия приложения 6.3.3. Если проблема с обновлением приложения актуальна, то просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Приложите скриншот, где проблема видна визуально. Обязательно все проверим и поможем в решении

Хуже банка и приложения нет, являюсь зарплатным клиентом по итогу просто заблокировали счёт без объяснения причин. Люди окуратней с эти банком ( поитогу разблочили счёт и подтвердили то что просто так заблочили без всяких аргументов)

Здравствуйте. Мы всегда действуем в рамках действующего законодательства, счета и карты просто так не блокируем. Для уточнения причины блокировки вы можете написать нам в чат из приложения или позвонить в контакт-центр по номеру 8 800 234-44-34.

Обновление не устанавливается

Добрый день, Валентина. Если у вас возникают затруднения на моменте установки, то в первую очередь рекомендуем проверить интернет соединение. Скачать приложение можно не только из RuStore, но и через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом имеется в закрепленных сообщениях).

Неоднократно пытался переустановить. Не возможно.

Добрый день, Роман. Приложение загружается и работает в штатном режиме. Если у вас возникают затруднения на моменте установки, то в первую очередь рекомендуем проверить интернет соединение. Скачать приложение можно не только из RuStore, но и через AppGallery, Galaxy Store, NashStore, RuMarket. А еще, в нашем официальном Telegram-канале t.me/Rosbank_official вы можете скачать установочный файл (пост с установочным файлом имеется в закрепленных сообщениях).

мне предложение не работает

Добрый день. Какие трудности возникают при использовании приложения? Ошибка при входе или совершении переводов/ оплате услуг? Подскажите, пожалуйста, по каким параметрам выполняете вход? По логину/ номеру карты/ номеру счета? Пытались ли вы переустановить приложение? Просим вас написать на почту online@rosbank.ru, указав ФИО и дату рождения, а также суть проблемы. Приложите скриншоты ошибок. Обязательно все проверим

тут написано "установочный файл скачан. Установить? " Но я уже устанавливал это приложение ранее, зачем мне опять его устанавливать? или это обновление? так и напишите, что обновление скачано. ОБНОВИТЬ. И если оно скачалось, пускай устанавливается автоматически, сразу после загрузки. Зачем меня всё время об этом спрашивать? Я понимаю спросить о скачивания обновлений. Но если я скачал обновление, естественно я хочу его установить. Я же не просто так согласился его скачать.

Добрый день, Герман. С помощью магазина приложений RuStore вы можете скачать и обновить наше приложение. Мы не занимаемся разработкой RuStore и, к сожалению, не можем повлиять на процесс и алгоритм установки приложений, т.к. мы отвечаем за публикацию приложения и его развитие