Оценки и отзывы

Поддержка чат не отвечает даже в течение дня. Услуга которая должна работать как указано не работает, ошибку в чат направлять бессмысленно, там не отвечают. В итоге пишешь обращение и жди 30 дней

Сложности с входом в приложение. Отменили вход по отпечатку пальцев. Потерял кучу времени пока восстановил пароль. Представляю, как трудно пенсионерам с вашим приложением. Интернет еле грузит приложение, смог зайти с третей или даже четвёртой попытки.

приложение не обновляется,зайти в него не могу

Постоянные тех. работы. П остоянно теряет интернет, что мобильный, что через Wi-fi. Невозможно подать заявление. Постоянные танцы с бубном.

При вводе подтверждения через МАКС кто нибудь из вас подумал о пожилых людях? Всё работало!!! Как вы достали КАЗЛЫ!

Получение кодов через MAX — это надёжный и безопасный способ подтверждать вход. Вход в приложение Госуслуги можно подтвердить разными способами. Вы можете установить дополнительное подтверждение с помощью ТОТР или биометрии, тогда MAX не потребуется. Так же можно авторизовываться с помощью компьютера, на нём шаг с установкой MAX можно будет пропустить. Будьте бдительны — никому не сообщайте коды для входа

Тупо крутит загрузку на начальном экране и не запускается..

Рекомендуем отключить в телефоне функцию "Частный DNS-сервер" и в настройках мобильного браузера разрешить использовать JavaScript. Необходимо отключить VPN и блокировщики контента, используйте стабильное Интернет-соединение. При сохранении затруднения обратитесь в службу поддержки через веб-версию портала, вкладка "Помощь" → "Другие способы связи"

оформлял маме бумажки очень долго много вопросов.

Записатся к врачу

Благодарим вас за высокую оценку!

на протяжении более двух месяцев, госуслуги не открываются с первого раза, а сейчас перестали открываться вообще, по причине "нет интернета", всегда использую последнюю версию мобильного приложения, отличное интернет соединение (все другие приложения работают исправно), не использую впн сервисы

Это может происходить из-за медленного или нестабильного интернет-соединения. Попробуйте изменить точку доступа, например, мобильный интернет на Wi-Fi или наоборот. Если рекомендации не помогают, обратитесь в службу поддержки через веб-версию портала, вкладка "Помощь" → "Другие способы связи"

Почему не открывается приложение? Через браузер можно заходить. Но там какой то сбой. Нужна выписка с этк. Оператор там уснул наверное, жду целый час. Попробую скачать ещё раз приложене. Получилось зайти и скачать этк. Это какое то чудо свершилось. После закрыл. Не долго музыка играла. Захожу опять и никак... Колесик крутит, но не открывается

Рекомендуем отключить в телефоне функцию "Частный DNS-сервер" и в настройках мобильного браузера разрешить использовать JavaScript. Необходимо отключить VPN и блокировщики контента, используйте стабильное Интернет-соединение. При сохранении затруднения обратитесь в службу поддержки через веб-версию портала, вкладка "Помощь" → "Другие способы связи"

Одно из главных приложений для оформления документов, записи к врачу и тп.,включённое в "белый список" просто не работает если нет нормальной скорости интернета. В моем регионе интернет отсутствует практически. Записаться к врачу невозможно, т.к. вечно висит уведомление, что "сервис Минздрава работает с перебоями", постоянно глючит. . При всем этом в регистратуре не могут записать, потому что запись возможна только через Госуслуги или через Здоровье Дона, которое также через те же Гос

Закройте баннер нажав на крестик или нажмите на кнопку "Понятно, перейти к услуге". Продолжите заполнять запись

Оператора не дождешься с ответом. Полгода не могут новые права отобразить. На сайте ГАИ сразу обновились.

На главном экране приложения перейдите в раздел "Документы для предъявления", нажав кнопку "Все". После того, как на экране будут отображены карточки документов, нажмите на "три точки" в правом верхнем углу, после чего нажмите "Обновить данные". Если затруднение сохраняется, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Также, операторы всегда стараются предоставить ответ в кратчайшие сроки, но в периоды увеличенной нагрузки время ожидания ответа может быть увеличено

Здравствуйте. Я поменял паспорт по утере, нужно ли менять данные паспорта в госуслугах или они меняются автоматически.

Обновлять данные паспорта в учётной записи нужно вручную в разделе Документы → Личные документы → Паспорт РФ. Если возникли трудности, пожалуйста, обратитесь к нам любым способом через раздел «Помощь и поддержка»

Постоянно обновляться, достали не обновиться в госуслуги не попадешь

Мы исследуем потребности пользователей. На основании анализа вносим изменения, которые улучшают пользовательский опыт и повышают безопасность. Мы делаем это, чтобы приложение становилось удобнее и функциональнее

Одно из гнилых приложений...Да удобно кое какие вещи...Но приложение почему то само решает что ты если вышел то должен заново пройти семь кругов ада для востановление пароля...и не факт что у тебя с десятого раза это получится...А вы точно от машенников его так защитили?Я пытаюсь восстановиться уже который день и всё мимо...Руки у вас разработчики золотые...ростут правда ниже талии.

Обновление несколько раз за месяц, устал обновлять постоянно, каждый раз это в момент когда срочно нужно зайти (((

Мы исследуем потребности пользователей. На основании анализа вносим изменения, которые улучшают пользовательский опыт и повышают безопасность. Мы делаем это, чтобы приложение становилось удобнее и функциональнее

Не смог подать заявление о выходе на пенсию. Торчит какой-то черновик который никак не удалить. Много неоднозначности и формализма.

Чтобы удалить черновик, перейдите на вкладку Услуги, вкладка Черновики услуг и свайпните влево тот черновик, который хотите удалить. Также, формы услуг реализованы по техническому заданию ведомств, ответственных за их оказание

Как установить самозапрет на оформление кредитов?

В чате с Роботом Максом напишите "Установить запрет на кредиты" он подскажет всю необходимую информацию

Может мне не везет) но постоянно сервисы миндздрава не отвечают. Наверное всё из за американцев. Вы уж там разберитесь. А пока 1 балл и то много.

Портал не может повлиять на внутренние регламенты работы ведомства. В случае если на момент обращения на стороне ведомства ведутся работы, пожалуйста, повторите попытку позднее или получите услугу путем личного обращения в ведомство

Очень нужное приложение

Спасибо за ваш отзыв!

Приложение ужасно долго грузится при открытии

В новых версиях мобильного приложения Госуслуги запуск может занимать больше времени. Это необходимо для запуска средства криптографической защиты информации и повышения безопасности использования приложения. В случае сохранения затруднения, свяжитесь с нами любым способом через веб-версию портала, Помощь → Другие способы связи

Как зайти в госуслуги

Уточните, пожалуйста, какие затруднения у вас возникают при авторизации?

Нет возможности перезаписаться на приём.

Чтобы изменить запись после отправки заявления, отмените его и подайте новое. Откройте заявление о записи на приём в личном кабинете, далее нажмите «Отменить». Восстановить отмененную запись после этого не получится. После отмены записи на приём повторно записаться можно только через 3 часа. Если возникнут затруднения, пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом через раздел «Помощь и поддержка»

После обновления вообще не открывается

Рекомендуем переустановить приложение, предварительно удалив текущую версию. В случае сохранения затруднений обратитесь в службу поддержки через веб-версию портала, вкладка "Помощь" → "Другие способы связи"

не приходят коды подтверждения для входа, в смс или макс, нигде.

Для решения вопроса потребуется информация, которую мы не можем запросить у вас в рамках ответа. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через веб-версию портала, вкладка "Помощь" → "Другие способы связи"

Госуслуги созданы для оперативного решения разного рода вопросов, но, теперь это приложение стало само по себе проблемой, в России только Герасим отвечает за свои , немые, слова!!!

Уточните, пожалуйста, какие затруднения у вас возникают?

Не входит в приложение. Пишет "не удалось войти, попробуйте позже". И так уже несколько дней!

Нажмите "Выйти" на экране ввода кода доступа, далее необходимо заново авторизоваться в мобильном приложении Госуслуги по логину и паролю и установить новый ПИН-код. При сохранении затруднения обратитесь в службу поддержки через веб-версию портала, вкладка "Помощь" → "Другие способы связи"

Навязывают обязательное скачивание посторонних приложений

Для минимизации рисков перехвата SMS и кражи учетных данных Госуслуги переходят на более безопасный способ аутентификации. Вы можете связать свой аккаунт Госуслуг с приложением MAX всего за пару кликов и затем получать коды подтверждения непосредственно в приложении MAX. Подтверждение входа по SMS останется доступным для тех пользователей, у которых нет смартфона и которые не могут установить приложение MAX

Пенсионные баллы и стаж вообще не соответствуют. С СФР звонили по корректировке, у них совсем другие данные, сказали в течении двух месяцев всё поменяется... но нет. Не знаю Госуслуги виноваты или кто.

Вся информация на Госуслуги поступает от ведомств. Чтобы решить проблему, обратитесь напрямую в ведомство

Почему само приложение работает ,а поиск (макс)при ограничении мобильного интернета не работает?. Мозгов чтоли не хватает нормально сделать.?

Пожалуйста, обратитесь к нам любым способом через раздел «Помощь и поддержка». Мы уточним у вас данные и постараемся помочь