Оценки и отзывы

приложение не работает. долгая загрузка а потом ошибка что не смогли проверить безопасность устройства. Root не стоит, vpn отсутствует. хоть на wi-fi, хоть через мобильную связь разницы никакой. телефон OnePlus 10 pro. андроид 14. upd: с 10 раза зашёл в приложение, но фото не проходит при регистрации. фотографировался по инструкции на белом фоне, без теней, при хорошем освещении. хотя при оформлении фан id при тех же условиях фотография прошла

Напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки support@ebs.ru. Разберемся в ситуации.

👍👍👍

Благодарим за положительную оценку нашей работы!

не работает приложение разработчики 10 раз фотографировался и всё бестолко ну и что тепер фото прошел голос прошел и все ровно не регистрируется

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при самостоятельной регистрации биометрии. Попробуйте зарегистрироваться еще раз, следуя инструкции в видеоролике https://www.youtube.com/watch?v=b2tbJhNZLQM. Убедитесь, что в помещении светло, на заднем плане нет посторонних лиц, снимите головной убор, волосы не должны закрывать ваше лицо. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru

Почти готово - и так полчаса. Ничего больше не происходит.

Пожалуйста, проверьте, что на устройстве не используется VPN или прокси. Если сервисы включены, попробуйте их отключить и повторить попытку. В случае повторной ошибки напишите в нашу службу поддержки support@ebs.ru

крутится шарик на этом и заканчивается все. Перед тем как рассуждать о ВПН, лучше уберите у себя возможность иметь несколько аккаунтов на одно и тоже физическое лицо, без возможности иметь один номер телефона

Пожалуйста, проверьте, что на устройстве не используется VPN или прокси. Если сервисы включены, попробуйте их отключить и повторить попытку. В случае повторной ошибки напишите в нашу службу поддержки support@ebs.ru

не хочет делать фото моего лица,то освещения мало,то лицом не вышел и как сделать беспристрастное лицо? этог я вообще не могу понять

Пожалуйста, попробуйте ещё раз. Убедитесь, что в помещении светло, на заднем плане нет посторонних лиц, снимите головной убор, волосы не должны закрывать ваше лицо. Лицо при съёмке должно полностью заполнять рамку на экране. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru.

Не работает. "Сервис недоступен". Естественно техподдержка не отвечает (я и не жду)

Уточните, пожалуйста, номер обращения. Обязательно разберемся в ситуации.

Зарегистрировать стандартную биометрию абсолютно невозможно, держать полчаса телефон на паспорте не представляется возможным.

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при самостоятельной регистрации биометрии. Попробуйте зарегистрироваться еще раз, следуя инструкции в видеоролике https://www.youtube.com/watch?v=b2tbJhNZLQM. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru.

Так и не удалось зарегистрироваться, от слова совсем, фото селфи какое бы не сделать замыливает само приложение и тут же отклоняет.

Строгие требования к качеству фото необходимы для безопасности данных. Попробуйте зарегистрироваться еще раз, следуя инструкции в видеоролике https://www.youtube.com/watch?v=b2tbJhNZLQM. Убедитесь, что в помещении светло, на заднем плане нет посторонних лиц, снимите головной убор, волосы не должны закрывать ваше лицо. Лицо при съёмке должно полностью заполнять рамку на экране. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru.

Сперва перестало работать. Удалил. Установил заново. Зависает при входе и всё.

Пожалуйста, проверьте, что на устройстве не используется VPN или прокси. Если сервисы включены, попробуйте их отключить и повторить попытку. В случае повторной ошибки напишите в нашу службу поддержки support@ebs.ru

Не работает совсем,,,,,пишет сервис временно не работает

Попробуйте обновить приложение и повторить попытку. В случае повторной ошибки напишите в нашу службу поддержки support@ebs.ru

Ужасное приложение, на моменте регистрации биометрии просто не работает

Сожалеем, что у вас возникли негативные эмоции при работе с приложением. Расскажите подробнее, в чём возникли сложности, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru. Обязательно разберёмся в ситуации.

Всë хорошо.

Благодарим за позитивную оценку и проявленный интерес к нашему приложению.

Работало, приложение отлично,но вот пришло обновление, и сказало что нужно переустановить приложение ,то есть удалить и по новому скачать, так и сделал и всё ...после установки запросил зайти через госуслуги и ..бесконечно долго ждал ,как идиот когда же и никак колёсико крутится и нету продолжения ,4 раза сносил и снова ставил , результат 0, ребята где то вы облажались , не работает и не запускается ваше детище, через госуслуги, кстати госуслуги работают отлично!!! Всё спасибо удаляю нахер...

Сожалеем, что у вас возникли сложности при работе с приложением. Убедитесь, что не используется VPN или прокси. Если сервисы включены, попробуйте их отключить и повторить попытку. При повторной ошибке напишите нам в службу поддержки support@ebs.ru.

Забодался устанавливать

Уточните, пожалуйста, на каком этапе возникли сложности. Готовы помочь с регистрацией, напишите нам в службу поддержки support@ebs.ru