Оценки и отзывы

Нафига эта ваша идиотская Проверка целостности файлов приложения, если свежеустановленное приложение, что из Google Play Store, что из RuStore, эту проверку не проходит? Маразм. И в техподдержку вашу писать не буду, толку нет - одни дурацкие отписки, есть негативный опыт.

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при работе с приложением. Мы продолжаем совершенствовать функционал. Будем благодарны за более подробную обратную связь.

Спасибо большое за такую удобную систему,это быстро,и удобно.👍😊

Рады быть полезными для вас!

Работает, можно подключить к Сбербанку и платить улыбкой

Спасибо за обратную связь!

12.03.2025 Почему каждый апдейт с разной подписью? Разработчика точно не взломали, и от его имени не публикуют вредоносную версию? 04.04.2025 Подпись опять поменялась. И при этом отличается от версии в Play Store.

Нас точно не взломали. Чтобы исключить все вопросы, напишите, пожалуйста, в службу поддержки на официальную почту support@ebs.ru.

Ужасно кривое приложение отклоняет фото , отклоняет голос , впн у меня на телефоне нет камера для селфи в приложении смотрит влево , нет входа по отпечатку пальца как на гос услугах и есть проблема с пин кодом я поставил год , месяц и число на пин код дату своего рождения всё набираю верно а мне пишут не верный пин код , столько приложений связанных с гос услугами и везде пляски с бубном почему бы не объединить это все на едином портале и приложение госуслуги?

Для безопасности биометрия в обезличенной форме хранится в нашей системе отдельно от персональных данных пользователя, которые указаны на Госуслугах. Вход в приложение по отпечатку пальца также невозможен в связи с высокими требованиями к безопасности данных.

Приложение не открывается, когда доходишь до того места, где нужны данные. Пробовала несколько дней подряд, удалила, VPN. Может не на всех телефонах открывается? Зря только марафетиоась!

Попробуйте обновить приложение и повторить попытку. При повторной ошибке напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@ebs.ru

Не работает запись голоса. Раз 5 пробовал.

Убедитесь, что в помещении тихо и нет посторонних звуков, произносите цифры четко, не торопясь

Не сложное и простое приложение.

Благодарим за высокую оценку нашей работы!

отличный

Спасибо за высокую оценку!

Сделайте ещё несколько вариантов входа. Как-то надоело каждый раз шестизначный код вводить.

Другие варианты входа в приложение невозможны в связи с высокими требованиями к безопасности данных.

Установить невозможно

Пожалуйста, проверьте, что на устройстве не используется VPN или прокси. Если сервисы включены, попробуйте их отключить и повторить попытку. В случае повторной ошибки напишите в нашу службу поддержки support@ebs.ru

приложение отстойное, три раза пересдавал и фото и аудио, я видать и рожей и дикцией не вышел

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при самостоятельной регистрации биометрии. Попробуйте зарегистрироваться еще раз, следуя инструкции в видеоролике https://www.youtube.com/watch?v=b2tbJhNZLQM. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru.

Просто, удобно, быстро. Чип сканировался чуть дольше, надо снять чехол и правильно разместить телефон на паспорте. Почитала отзывы, наверное мне повезло, сегодня скачала приложение и вообще без проблем авторизовалась и зарегала биометрию. Старый загран не подошел, новый приняли на ура.

Благодарим за подробную обратную связь!

Фото не принимает, от слова совсем

Попробуйте ещё раз. Убедитесь, что в помещении светло, на заднем плане нет посторонних лиц, снимите головной убор, волосы не должны закрывать ваше лицо. Лицо при съёмке должно полностью заполнять рамку на экране. если ошибка повторится, напишите нам на support@ebs.ru.

Почему при обновлении сбрасываются все данные регистрации? Каждый раз такой квест пройти все пункты. Даже фотография 6- 8 раз отклоняется. А голос пытался записать около месяца. Как упростить эту процедуру?

Проверьте интернет-соединение и убедитесь, что у вас не включен VPN. Для ускорения работы можно также отключить антивирус в настройках. Если это не помогло, напишите в нашу службу поддержки через раздел "Помощь" в мобильном приложении или через форму обратной связи (https://ebs.ru/faq/citizens/?ysclid=liu99boo7x919676480) на сайте.