Оценки и отзывы

Уже две недели не срабатывает Q код с приложения для прохода через турникеты!!!

К сожалению, поддержка приложения не может повлиять на решение вопросов по работе турникетов или считывающих устройств. Штрихкод (баркод) формируется на стороне перевозчика, а не приложения. Вы можете сообщить о проблеме в Единый информационно-сервисный центр по тел. 8 800 775 00 00 или напрямую перевозчику.

Кому в голову пришла идея, что 8 минут на оформление билета это нормально? Раньше было 20 минут, покатался год с проездным, называется. 1* пока не вернёте 20 минут

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при разработке новых версий приложения.

Не могу войти в личный кабинет в приложении, служба поддержки не реагирует на обращения.

Если Вы проходили регистрацию недавно, то после регистрации на Ваш e-mail приходит письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. Если регистрация была подтверждена ранее, то рекомендуем воспользоваться формой восстановления сначала логина, а затем пароля.

Почему то не могу войти в ржд бонус? Очень надо купить билет

Напишите нам на почту mobileapps@rzd.ru, указав Ваш логин в приложении и приложив скриншот возникающей проблемы для анализа с нашей стороны.

Не входит в РЖД бонус, пишет invalid Captcha но в форме входа капчи нет

Напишите нам на почту mobileapps@rzd.ru, указав Ваш логин в приложении и приложив скриншот возникающей проблемы для анализа с нашей стороны.

Не возможно войти . Сколько ни пыталась, всё равно... Ввожу логин и пароль, картинки ( к стати, непонятные, кое-как разобралась, что между 3 и 3 цифрами - ТОЧКА), кнопка ВОЙТИ - не реагирует

Напишите нам на почту mobileapps@rzd.ru, указав Ваш логин в приложении и приложив скриншот возникающей проблемы для анализа с нашей стороны.

Приложение очень плохое раньше было лучше. После выбора места и подтверждения данных выдаëтся проверить правильность тарифа для каждого пассажира

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Добрый день. Регистрацию прошла, но после этого не могу войти, ввожу пороль, пишет не верно либо логин, либо пороль. Нажала восстановить пароль, пишет что с таким логином пользователя нет, начинаю повторно регистрацию, пишет что уже такой пользователь есть. Да что делать то? Все данные у вас есть!!!!

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

После регистрации невозможно зайти не на сайт через не в приложение . А личные данные вы прекрасно получили такие как ф. И. О , дата рождения , пол , номер мобильного телефона , адрес почты . После того как вводится логин и пароль , вы запрашиваете код который всплывает на экране при этом в строке ввода пароля пароль исчезает и его приходится вводить заново . После ввода кода подтверждения , Логина и пароля вплывает сообщение о том что данные не верно введены . Это просто издевательство !

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Предлагает не весь перечень льгот на билеты пригородного сообщения, только "Дети от 5 до 7 лет".

Тарифы для покупки билетов предоставляет перевозчик, обслуживающий маршрут. Если перевозчик предоставляет льготный тариф при оформлении электронных билетов, то он будет доступен для выбора в графе "Вид билета" или "Тариф" после добавления пассажира. Как правило, полный перечень льгот перевозчики предоставляют при покупке билетов в кассе.

Здравствуйте,увы ставлю низкую оценку,билеты купить не возможно,либо сайт зависает,либо ты просто не успеваешь оформить,сделайте возможность при выборе билетов сразу их бронировать,а уже потом начинать оформления

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

Купить билеты это танцы с бубнами ,вечно какие-то проблемы

Уточните, на каком этапе и какие именно у Вас возникают трудности?

Возвращенные билеты не исчезают из вкладки "Мои билеты"

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Не видит Анапа Керчь

Название станций подгружается из баз данных станций, используемых на официальном сайте ОАО "РЖД". Замечания по поводу названия станций рекомендуем сообщить на горячую линию ОАО "РЖД" тел. 8-800-775-00-00 или по email: ticket@rzd.ru.

Перестали корректно отбражаться купленные билеты

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст) .