Оценки и отзывы

Перестали корректно отбражаться купленные билеты

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст) .

В принципе разобрался, но есть замечание. Просьба подсказать, или внести в программу возможность покупки льготных билетов. Не нашел такой опции.

Тарифы для покупки билетов предоставляет перевозчик, обслуживающий маршрут. Если перевозчик предоставляет льготный тариф при оформлении электронных билетов, то он будет доступен для выбора в графе "Вид билета" или "Тариф" после добавления пассажира. Как правило, полный перечень льгот перевозчики предоставляют при покупке билетов в кассе.

Приложение совсем не работает, уберите не позорьтесь. Войти не получается потому что такого пользователя нету, а зарегестрироваться не получается потому что такой пользователь есть. Беда будем пробовать спасибо

Тупая неудобная программа, лишние функции, усложненная навигация

в приложениии выделяю два нижних места будь то плацкарт или купе, приложение же мне дополнительно выделяет третье верхнее место и предлагает оформить три посадочных места, но мне нужно только два нижних места. исправьте поскорее этот ужасный баг.

Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. Билеты оформляются только на добавленных пассажиров, места присваиваются системой только в рамках выбранного диапазона. В будущем планируется изменение логики выбора мест.

Как в это конченом приложение войти , если забыл пароль?

Отсутствует авторизация через Госуслуги в приложении, а зарегистрирован в системе я именно через них. По итогу нет возможности авторизоваться в приложении, приходится пользоваться сервисами-партнёрами.

К сожалению, не приложение регулирует правила регистрации пользователей. Регистрация в приложении идентична регистрации на сайте https://www.rzd.ru/ . Вы можете направить предложение по упрощению регистрации на официальную почту портала по адресу ticket@rzd.ru .

Поменяйте сервера. Невозможно по полдня зайти в приложение. В итоге, когда это удается, билетов практически не остаётся. При оплате деньги со счета уходят, а подтверждения нет. Оказывается, что места уже куплены. Возврат денег в течение получаса. Из-за глюков придётся переносить дату поездки

К сожалению, описанная Вами проблема наблюдается уже после перехода на платежный шлюз, работа которого не зависит от приложения. В случае возникновения проблем при оплате картой рекомендуется оплатить другой картой или обратиться в банк, обслуживающий карту, для уточнения причин отказа.

всем привет 🖐️ разобрался, оказывается "добавить пассажира", это добавить себя. спасибо, что сбп оплатить можно, без ввода карт, удобно. первый пробный заход, посмотрим, как сработает. всем добра 🖐️ 🙂

Благодарим Вас за отличную оценку!

Минус одна звезда. Приложение перестало синхронно работать с сайтом. Билеты купленные на сайте неотоброжаются в приложение

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Отличное приложение, часто пользуюсь. Никогда небыло никаких проблем,ни с приобретением билетов, ни в пути следования.На электронный адрес прилетают билеты.Сканирую их,туда и обратно,и в путь. Подхожу к вагону ,меня уже встречают по имени ,ваша постель на месте.У меня карта РЖД,приобретенная в кассе и я свои бонусы использую в следующих поездках. Привыкайте к комфорту,господа.

Спасибо за отличную оценку!

Почему при выборе пункта назначения нельзя выбрать ни Севастополь, ни Симферополь? Ни один крымский город не изется. У нас крым снова не российский что ли стал, что за бред?

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Ужасное приложение! Билет купить невозможно, постоянно выдаёт сообщение, что нет связи с сервером. Выкиньте свои серверы на помойку! Хотя нет, не выкидывайте, вдруг подберёт кто-нибудь - ЛУЧШЕ СОЖГИТЕ СРАЗУ! Хуже этого, только приложение "РЖД работникам"

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера.

Слишком много паролей на каждом этапе (разные логины и пароли от самого РЖД и от РЖД бонус это вообще перебор), сложный порядок восстановления пароля. Скачал приложение чтобы купить билет на собаку пока еду в метро, в итоге купить в кассе было бы быстрее

РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения. По вопросам доступа к бонусной программе рекомендуем связаться с поддержкой РЖД Бонус по телефону 8 (800) 100-10-00 или через форму обратной связи rzd-bonus.ru.

Хотелось бы узнавать о начале продаж билетов.

Функционал отслеживания реализован в мобильном приложении. В случае отсутствия мест в вагоне, рядом с временем прибытия поезда будет отображаться кнопка “Отслеживать билеты”. После нажатия кнопки “Отслеживать билеты”, на экране отображается фильтр, по которому необходимо выбрать критерии отслеживания билетов, поступающих в продажу.